高尔夫别墅展示区物业管理方案

1、执行方案示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-592编号：_高尔夫别墅展示区物业管理方案审核：_时间：_单位：_高尔夫别墅展示区物业管理方案用户指南：该执行方案资料适用于为特定问题制定周密、详细、精确的安排的策划文件，内容包括任务目的，任务事项与任务过程，配套紧密的衔接与执行，是顺利和成功完成的关键保证和基础。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。高尔夫别墅展示区物业管理方案(5)第五部分 客服、清洁作业流程一、售楼处及样板房客服服务员作业流程1.目的为规范亚湾售楼处及样板房客服助理的物业服务工作。2.范围适用于对亚湾楼盘销售阶段售楼处及

2、样板房物业服务的管理。3.职责3.1水吧客服助理岗位职责3.1.1负责售楼处客户的接待工作;3.1.2维护水吧物品的完好，不丢失;3.1.3吧台饮品及相关物品的清点及申购;3.1.4维护大厅公共秩序;3.1.5负责跟进大厅的公共卫生状况，随时保持管辖区现场的整洁，如遇保洁员不在，应完成力所能及的保洁工作;3.1.6负责销售大厅楼书等资料的摆放、照明开关、背景音乐的播放等任务。3.2样板房客服助理岗位职责3.2.1熟悉样板房的整体概况，包括面积、户型、朝向、配置物品及可视范围内的景观布局等;3.2.2负责客户咨询物业管理方面问题的咨询、介绍;3.2.3维护样板房内的环境卫生及设施的完好;3.2.

3、4维护样板房内的物品完好，不丢失;3.2.5维护管辖区域内内外的秩序，禁止拍照和其他违反现场管理规定的行为;3.2.6负责管辖区域内内外的电器、灯具按规定时间开启和关闭;3.2.7突发事件的应急处理和配合销售相关服务工作。4.1水吧客服助理作业流程4.1.1每天到岗前整理好仪容仪表，化淡妆，穿着工装，衣服干净平整;4.1.2调整好自身心态，精神饱满迎接工作;4.1.3当客户行至水吧前2米时，应主动微笑并热情问候“先生/小姐，早上(下午/晚上)好 /欢迎您的光临”，身体微微前倾15度以表示欢迎，并指引客户入座;4.1.4客户落座后，将备有的饮品种类报给客户并询问客户的需求“先生/小姐，您好/我们

4、这里有可乐、奶茶、咖啡、雪碧、橙汁，请问您喝点什么?”;4.1.5三分钟之内将饮品用拖盘送到客户座位，并依次从客人右侧递送到每位客户面前，并说“先生/小姐，您好，请慢用”，离开时应先后退一步再转身离开;4.1.6一般情况下，每隔10分钟添一次饮品;4.1.7客户离开，应主动送别，“先生/小姐，请您慢走，欢迎您下次光临”，并撤去残余饮品、杂物等，并及时将台面擦干净、桌椅摆放整齐;4.1.8接待多批次参观人员应力求全面兼顾，不冷落任何一个客户;4.1.9不得私自饮用饮品，食用食物;4.1.10定期清点所有饮品、水杯、纸巾等，预计数量不充足时，及时向负责人汇报或定购;4.1.11剩余物品，如牛奶、饮

5、料等需及时冷藏;4.1.12下班时，整理好剩余物品，并放置安全处，吧台台面应保持整洁。4.1.13 每天上班前检查大厅的资料是否齐全，不齐全则补充完整，并摆放整齐。4.1.14 每天上班前负责播放背景音乐，下班时关闭播放设备电源。4.1.15 根据大厅的亮度开关大厅的照明灯并做好节能工作。4.2样板房客服助理作业流程4.2.1每天到岗前整理好仪容仪表，化淡妆，穿着工装，衣服干净平整;4.2.2调整好自身心态，精神饱满迎接工作;4.2.3开启室内照明及装饰饰品灯具，打开客厅、卧室的空调及卫生间的排气扇;4.2.4规范户门的开启及饰品摆放，清点物品，开窗通风约半小时;4.2.5检查鞋套是否充足，如

6、不足应及时补充;4.2.6检查单元内有无异常情况，如渗水、物品缺损、照明灯及安防标识损坏等，有异常情况应及时记录并反映给相关人员，情节严重者可汇报给上级主管人员;4.2.7跟踪、检查卫生，发现清洁工作不合格的地方，应及时要求保洁员整改;4.2.8参观客人的迎接礼仪：4.2.8.1双手在前面交叉，自然下垂，成站立姿势，站于示范单位大门内侧(面向客户进来的方向);4.2.8.2客户到达时，面带微笑，身体稍前倾(15度左右)，用适中的音量说“先生/小姐，早上(下午/晚上)好 /欢迎您的光临，请您穿上鞋套”;4.2.8.3为客户介绍时，尽可能让客户走(或站)在自己的右前方，尽量不要走在客户前方;介绍时

7、要始终面带微笑，声音适中(以让对方能听清楚为宜);对于一时间回答不了的问题，应委婉告之客户“对不起，先生/小姐，请稍后，我先替您咨询相关部门后告诉您，谢谢”;4.2.8.4客户有销售人员陪同时，可根据情况做相应的回答，一般不主动介绍;4.2.8.5如客户要坐靠沙发、床、桌椅等物品，或者拿起(或搬动)饰品时，应立即告诉客户：“对不起，本物品仅供参观，不好意思”或类似的提示语;4.2.8.6当自己在接待客户，又有新客户来参观时，应用适当的眼神让对方感觉到你已经注意到他们，并用点头微笑或问好等形式表示对他们的欢迎;4.2.8.7在给客户做介绍时，手可放在前面，也可背着手，身体要站直，给人一种精神饱满

8、的感觉，解说时要大方，让顾客感觉到你的专业;4.2.8.8饰品如被移动位置，要及时调整到原来的位置;4.2.8.9当客户的行为存在安全隐患时，应及时提醒;在客户较多的情况下，重点看好小孩及饰品;如有客户碰坏饰品，应先表示关心，看客户有无受伤，同时保护好现场，及时通知相应主管人员来处理，并做好记录;4.2.8.10当客户离开时，应送客户至示范单位门口，应对客户说“请您慢走，欢迎您下次光临”。4.2.9下班前应做好的工作：4.2.9.1检查门窗是否关好、物品是否齐全;4.2.9.2根据情况对蚊虫进行灭杀;4.2.9.3关好空调、排气扇及灯具等电器;4.2.9.4如第二天休息，有其他(她)同事替班，

9、应在下班前做好物品交接工作;4.2.9.5离开前关掉示范单位电源总闸，并锁好门，将钥匙交给保安班长。4.2.10 示范单位管理的其他注意事项：4.2.10.1 当有客户要对示范单位进行拍照、录像时，应先确认客户身份，如属于已购房客户可允许其拍摄，否则应礼貌委婉地说服;4.2.10.2 示范单位开放期间，如有施工单位或装修要对示范单位内外区域进行施工的，但凡涉及影响客户看楼，均应请其先得到营销部门的认可。二、展示区保洁员作业规程1.目的为了亚湾销售现场创造舒适、干净、整洁的环境;2.范围适用于对亚湾楼盘销售阶段的环境管理;3.职责3.1负责销售中心大厅、样板房、洗手间、办公室、签约室、公共展示区

10、等销售开放区域环境管理工作;3.2配合销售相关工作;3.3服从上级领导安排的相关工作。4.作业规程4.1销售大厅的清洁4.1.1先准备好洗相应的清洁工具;4.1.2使用扫把垃圾铲将地面清扫干净，然后将垃圾桶内的垃圾全部清倒干净，并更换好垃圾袋;4.1.3用已打好吸尘剂的尘推进行推尘，将所有地面全部推一遍，并将垃圾浮尘清扫干净;4.1.4再将水桶盛上适量水与配好比例的清洁剂，用扫把轻轻的对地面边角部分进行清扫，直至地面全部干净为止;4.1.5用蘸有清洁溶液的毛巾抹试大厅内相关设施，最后清洁墙面;4.1.6大厅地面需视人流量而定时除尘一般时间2小时进行一次;4.1.7大厅天花板、风口、灯饰为定期清

11、洁项目，一般为一个月清洁一次;4.1.8注意事项：A：推尘时注意客流量及方法，注意别碰到客人;B：湿拖地面时应放“小心地滑”标识牌，防止客人因地面湿滑而滑倒;C：清洁时间应选择客流量较少时进行，保洁员在清洁过程中如遇到客人，应注意回避，并礼貌问候。4.2样板房清洁流程4.2.1首先将应用的清洁工具带入现场，如：拖布、扫把、水桶、垃圾铲等;4.2.2使用扫把，垃圾铲将阳台，室内地面清扫干净，然后用水桶盛水并加入适量清洁剂，配以拖把湿拖(拧干)地面;4.2.3将拖完地面后换上清水，配好清洁剂，将毛巾打湿，并拧干多余水分，把毛巾对折成方形，对室内最显眼一面的窗柜，饰品开始抹尘，依次逐间完成房间内部清

12、洁;4.2.4将房间清洁完成后，再清洁客厅，然后厨房、洗手间，最后清洁阳台，直到整个区域清洁完成;4.2.5注意事项：A：抹察饰品时，要轻拿轻放，以免损坏;B：所有需移动清洁的物品，清洁完成后需放回原位;C：清洁时间应选择客流量较少时进行，保洁员在清洁过程中如遇到客人，应注意回避，并礼貌问候。三、营销中心设备设施巡检作业规程1.0 目的保证区域内已接管设备设施正常运行2.0 适用范围,亚湾别墅区一期营销区域3.0职责3.1每日对营销区域的路面、灯光、标牌等进行巡视，将发现的问题及时维修或上报相关部门进行整改，并做好记录;3.2负责对空调、水景等设备设施的开关，运行检查，同时根据营销部门的需求随

13、时调整开关时间;3.3对其他部门反映的需维修处理的问题要及时检查、维修、处理;3.4在雨天时要及时对所有窗户、天窗等部分进行检查，并做好记录及时上报甲方整改;3.5对所有进入营销区域施工的施工单位进行跟踪、监督，并配合各单位做好一切整改、返工、维修工作;3.6定期对用电电器(如冰箱等)进行安全检查，了解电器使用情况;3.7配合营销部做好各个营销活动的准备、实施工作;3.8完成上级领导交办的其他工作。4.0相关记录4.1营销区域设备设施日检表篇2：高尔夫别墅展示区物业管理方案(4)高尔夫别墅展示区物业管理方案(4)第四部分 展示区安全管理方案为规范展示区进出人员行为，维护展示区的秩序，为小区内的

14、工作人员、来访客户提供一个安全、文明、舒适、整洁的环境，制定以下安全管理规定。一、物理隔离、人员分流为维护展示区良好的外部环境，将实行工作人员与客户分道行走的方案，营造一个良好的客户通道。1、人员分流示意图：展示区与展示区隔离广告牌绿化养护、维保等工作出入路线客户出入路线尚未封闭部分安全岗位说明：1 、按照上图示意，绿化养护及工程维修保养等工作人员、车辆统一从4号楼与5号楼之间的通道出入展示区，并且出入展示区的人员必须以单位的名义向物业管理处申请，待批准后方可出入;2、展示区主出入口仅供客户、公司工作人员及公司领导出入，不允许任何施工等人员、车辆出入。3、同时建议将北侧靠河的一面也用档板或广告

15、牌进行隔离，一是能够把展示区完全独立出来，二是隔离后也能够对从北面过来的不法人员进行一定的阻挡。另：在技防设施尚不能正常使用的情况下，结合项目的实际情况，建议配备两条狼狗辅助保安人员巡逻。二、保安人员工作流程(一)门岗服务流程示意图：检查工作证1、有工作证放入;2、无工作证,经经理同意后放入。送货人员施工人员政府人员、建设主管单位、派出所等检 查出入证施工许可证1、有施工出入证的放入;否则禁止进入展示区。指引至销售中心1、明显有身份的人士，可指引其进入销售大厅了解楼盘情况;2、闲杂人员进行动态控制，不允许在营销区域逗留。询问是否有预约1、如有约定，请其立即前往相关部门;2、如无约定，立即向上级

16、汇报、联系。看房客户确认核实相关收货人1、登记有效证件后，由收货人带领进入小区。2、无法核实的，汇报上级。进入展示区人员项目工作人员? 门岗工作方法和要求：1、工作时和蔼可亲，温文而雅，保持微笑，精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。2、遇到认识的领导、客人，应先敬礼微笑，打招呼问好。3 、应保持跨立站姿，不得左顾右盼、东张西望。通过观察，迅速准确理解来访目的，尽快出迎，人到，微笑到，礼貌用语到，并切实提供服务。4、树立 “正确”“快速”的服务观念，交谈、应答、操作都要求“准”“快”;顾客的询问，如有不清楚，应向同上级确认后再准确回答，不可凭空想象。5、与领导，顾客之间的递接，尽量使用双手，并考虑接物

17、人的方便，递送尖锐物，尖端不指向对方。6、分尊重他人的宗教信仰，风俗习惯，不可乱发议论。7、维持大门周边秩序，疏导人员车辆，对可疑人员进行盘查，非工作人员和闲杂人员等不得入内。8、安管员见到顾客到来时，先行军礼。保持微笑说：请问您有什么事?看房客户指引至销售中心;如果是闲杂人员,应有礼貌的向其说明,这是私人住宅区,不对外开放参加。9 、做好来访人员有效证件登记工作，加强外来人员的盘查及管理，发现可疑人员尽量制止入内，如无法控制，及时通知巡逻岗位进一步监管。10 、各种危险品、煤气瓶等要严禁其带入，如因施工必须带入，需通知巡逻队员加强监管，并及时向上级汇报。11、 做好物资的把关工作，对搬出小区

18、的物资进行核查，严格按照施工物品放行条的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行。12、行走时要自然挺直，从容端庄，切忌走路时旁若无人，慢不经心、左右摇晃。13、上岗前4小时不得喝酒或喝带酒精的饮料;打喷嚏、咳嗽应转身向后。14、与人交谈时应保持适当距离。(1米为宜)，表情自然大方，保持正面平视谈人的面部，态度诚恳，语言清晰易懂，音量适中，使用普通话。15、谈吐要文雅，多使用敬语，“请”字开头，“谢”字不离口。16 、正确称呼客人，在姓氏后面加上先生、小姐、女士等称呼用语，不知道姓氏时可用“先生”“小姐”“女士”等。17、应答领导、客人时不可简单的说“不知道”“没有”“不行”等语言18 、遇有客人

19、的不合理要求，尽量使用委婉言拒绝：如“对不起，我们不能这样做”。(二)车场岗保安员作业流程1、停车场门岗保持跨姿站立于停车场位置，根据实际情况可以来回进行巡逻，见到客户车辆先敬礼，然后引导进入停车位，如果车辆在入口处下客，要为客户开车门，身体微微向前倾斜15度并向客人热情问好“先生/小姐，早上(下午/晚上)好 /欢迎您的光临”，用手掌为客人指引前往销售现场的方向;2、如客户车内有同来人员，应先替同乘人员开门，开门时应向客户一手开门，一手搭在车顶，以示尊重，并等客户下车站定后方可关门，以防夹伤;3、车场岗应保证停车场内的安全，防止车辆在停放过程中受到损坏与刮伤;4、指挥车辆进入停车位时对其外观进

20、行检查，如车辆有：漏油、漏水、漏气等现象，及时告之车主“您好先生/小姐，您的车在漏油/漏水/漏气，您知道吗?请您检查一下”并予以记录;5、提醒客户锁好车门、窗，并将贵重物品随身带走;6、在巡视过程中，如车辆有异常情况要及时跟进处理;(三)巡逻岗保安员作业流程1、保安员熟悉巡逻路线，按规定的路线进行巡逻并签到;2、当客户行至距2米处或七步以内时，保安员应主动微笑并热情问候“先生/小姐，早上(下午/晚上)好 /欢迎您的光临”;3、当客户需要咨询，保安员应提供咨询及指引，如遇不明白的问题，应委婉告之客户“对不起，先生/小姐，请稍后，我先替您咨询相关部门后告诉您，谢谢”;4、当客户带有孩童并在公共展示

21、区域玩耍时，应提醒成人照看好小孩，以防发生意外“先生/小姐，您好，请您照看好您的小孩，谢谢”;5、当现场举行促销活动，保安员应事前了解活动的程序，密切留意现场情况，防止意外事故发生;6、保安员应做好现场的消防工作，定期检查消防设备，发现险情及时采取措施，保证楼梯、走廊、消防通道无杂物，做到消防通道畅通无阻;7、施工人员若需进入公共展示区，应进行询问并进行及时清理;8、对责任区内设施、设备管理完好，不损坏、不丢失;9、对进入现场的可疑人员应通知相关岗位跟进;10、当客户提出要求时，在不违反规定及职责原则的前提下尽量满足客户;11、如所辖区域存在环境问题，应及时通知环境管理人员进行突击处理。三、展

22、示区内施工、返修监管程序缴纳相关费用施工、返修保证金XX元出入证工本费XX元出入证押金XX元领取施工、返修许可证(由项目部确认、物业经理签署);施工人员出入证等施工负责人带领施工人员佩带齐证件进入施工完毕后，施工单位退回出入证、许可证等，经管理中心相关部门经理验收合格后，退还相关保证金、押金施工、返修负责人向管理处提交相关资料相关单位返修通知书(项目部发)施工、返修时间节点施工负责人联系方式和身份证复印件联系身份证 复印件施工人员身份证复印件、照片根据施工、返修需要填写相关表格1、施工、返修管理流程图2、施工人员的行为规定：(1) 施工单位必须负责所属施工工人的行为;外来维修/保养单位，凭lc

23、地产项目及物业公司审批的施工申请表，在工作人员出入口门岗登记有效证件后进入展示区域区进行维修/保养施工。(2) 施工人员进出亚湾别墅区(一期)样板区内，须统一着工装(如有企业标识的黄马夹),随身配戴由亚湾别墅区(一期)物业管理服务中心统一制做的出入证，在工作人员出入口门岗登记后，进入展示区施工，施工过程中不得脱去工装，或取下出入证，以便管理人员查验。(3)施工时需对施工区域作好围护，放置警示标识。(4)施工人员应在施工区域内活动，不得在非工作区逗留。(5) 施工人员须衣着整齐，穿着施工单位专用工装。不得穿短裤、拖鞋、背心进入亚湾别墅区(一期)展示区内施工。(6 )施工人员在项目内行走时须靠道路

24、的右侧，不得与顾客争道，遇道路狭窄时，须礼让顾客先行。(7) 不得在施工场地及以外在公共地方躺、坐，进入样板房内施工须穿鞋套。(8 )施工前不得饮酒，禁止在项目内抽烟、随地吐痰、喧闹、赌博、饮酒。(9 )严禁工人在样板区内留宿或生火。(10) 施工工具必须保持干净整洁，并符合安全生产要求条件。(11)施工结束，需对现场进行清洁、恢复挪动过的设施原状，经物业验收后方可离开。(12 )晚上18:00后非特殊情况施工人员不得进入工地,实在需要加班的施工单位必须提前向亚湾别墅区(一期)物业管理服务中心提出书面申请，经相关领导批准并登记后方可进入工地。(13) 所有施工人员须服从物业管理服务中心管理人员

25、的管理，否则物业管理服务中心管理人员有权对违规施工人员进行驱逐并通知施工单位对该施工人员进行处罚。3、展示区施工物料/工具及垃圾管理规定(1)施工材料/工具由施工单位按指定路径进行运输，并按指定地点集中整齐堆放。(2) 施工单位需指定专人管理施工物料，物业管理服务中心不承担看管责任。(3) 严禁将建筑材料随意堆放在公共场所，违者视情节给予处罚。如因特殊情况须作暂时性的堆放，须经物业管理服务中心同意，并按指定位置堆放整齐并作好清洁及防火安全工作。(4) 施工单位在施工中产生的垃圾应及时袋装清理，对环境(如水体、墙壁及其他物品)产生污染须及时恢复原状，并由此承担带来的一切损失。4、展示区消防管理规

26、定：(1) 施工单位需在园区内动火作业时,必须持亚湾别墅区(一期)物业管理服务中心审批的临时动火、用电申请表在北门口登记后方可进入小区施工(2)施工单位在施工现场必须备足够灭火设备，如手提二氧化碳灭火器或干粉灭火器。(3)根据中华人民共和国消防法实施细则规定，施工单位必须负责施工现场的消防工作。各施工单位必须指定一名防火安全责任人，具体负责施工现场的防火安全工作，确保各项防火安全措施的落实。(4)各施工单位要对现场施工人员进行防火安全和工地管理制度的宣传教育，使施工人员提高安全意识，自觉遵守有关的安全操作规范和制度。(5)施工动火作业的人员必须严格遵守安全用电、动火操作程序和安全规定。(6)凡

27、因违反国家相关消防管理规定及展示区施工管理规定所发生的消防事故，概由发生事故的施工单位、个人承担一切经济及法律责任。5、展示区安全秩序管理规定：(1)各施工单位必须聘请有合格证的电工、焊工，负责施工用电、电焊作业。(2)施工用电必须严格执行国家及重庆市有关用电防火管理条例和有关操作规程。(3)施工用电时,必须使用完整的接线板与插头.使用的电动工具等必须符合国家现行标准，电动工具须配开关箱，开关箱内必须设漏电保护器，开关箱电源线须采用橡皮电缆。(4)未经批准，工地内严禁使用电炉、电炊具、电热水棒等电热设施。(5)施工工人使用电器设备时，务必采取一切安全措施，在施工完成后必须及时拆除。(6)园区内

28、高空作业(距地面3米以上)必须配带保险带. 严禁高空抛物,造成严重后果者须承担由此造成的全部经济及法律责任。6、公司内部人员行为规定：(1)公司内部员工进入现场时应自觉配合安管员管理。(2)公司内部员工进入营销区域需佩带公司工作证出入施工区域，无证人员一律谢绝进入内。(3)公司内部员工在施工区域内活动要严格遵守工地安全规章制度，安管员在工作范围内有权制止各种违章违纪现象。7、参观人员的行为规定：(1)任何单位和个人在参观时，不得擅自在展示区管理区域内拍摄照片，如确有需要，应由相关单位知会物业管理服务中心，填写拍摄申请表经物业管理服务中心允许后，领取拍摄许可证后，方可在指定区域内进行拍摄活动。(

29、2)所有参观客户，应由置业顾问陪同，按照安全参观路线行走，作好注意安全、爱护公物、保护环境的引导工作。物业管理服务中心谢绝一切无置业顾问带领的散客，在营销管理区域内活动。(3)参观完毕后需由置业顾问领客户返回营销售中心，严禁将顾客滞留在营销管理区域内逗留。(4)非营销中心上班时间客户来访，原则上不安排接待，特殊情况可由现场工作人员(如安管班长)陪同参观，但不得随意进行相关解说，在对简单问题进行回答后，建议其与置业顾问联系。附表1:拍摄申请表NO：拍摄公司/单位名称拍摄负责人联系电话拍摄地点、范围工作人数及人员名单拍摄时间：年月日至月日时分至时分使用器材拍摄内容拍摄目的拍摄现场负责人(申请人)意

30、见及签字：日期：lc地产相关部门负责人签字日期：物业管理服务中心意见及负责人签字：日期：附表2:施工申请表NO:施工申请单位现场施工负责人联系电话施工日期年 月 日 时至 年 月 日 时每日施工时间上午: 时 分至 时 分 下午: 时 分至 时 分施工区域及主要内容是否对营销现场产生影响及采取的防护措施主要施工工具施工人员名单项目部意见:签名: 年 月 日各部门知会签名及意见:物业管理服务中心意见:施工单位负责人意见签名: 年 月 日备注：施工完毕，须由物业管理服务中心现场监督人检查，如有异议，可要求施工单位整改，如有违章者报项目部处理。附表3:临时动火、用电申请表NO:施工地点施工单位负责人

31、施工内容使用工具和设备接电位置开始时间结束时间电费计算接电表开始读数结束读数确认签字:估 算动火用电作业规程1、 用电作业人员，必须严格遵守有相关部门制定的操作规程和安全措施。2、 在临时用电时，使用专用配电开关箱,内要设计计量表、漏电保护开关,开关箱电源线采用橡胶电缆,用电时遵守操作规程,做到安全用电.3、 临时接头要用绝缘性良好的电缆线,电缆线不得有裸露的接头.4、 在焊割作业时,未清除地面的可燃物品，或未采取相应的防护措施,不得施工.5、 在使用碘钨灯施工时,应做好安全措施,做到灯开时有专人看管,人离灯灭.6、 临时线路使用不得超过一星期, 超过一星期必须到项目部重新办理临时用电申请.7

32、、 在施工人员下班时,必须关掉前级电源开关.8、 严禁私拉乱接,对规程施工单位扣减100-300元的违约保证金.9、 动火时必须配备相应数量的灭火器.10、动火前应先检查施工周围有无易燃、易爆物品,若有应先清理后施工.11、反上述规定所发生的安全事故、消防事故,由发生事故的施工单位、个人自行承担责任;给他人人身财产或共公财产造成损失的,须承担一切经济赔偿及法律责任。项目部意见:签名:年月日施工单位意见:签名:年月日施工过程中监督检查(物业)意见:签名:年月日附表4:施工物品放行条兹有 单位 先生(小姐)，搬出等物品，请放行。携物人签名： 项目部审核：物业管理服务中心审核： 值班员签名：备注：此

33、单由携物人出门时交值班安管员存档施工物品放行条兹有 单位 先生(小姐)，搬出等物品，请放行。携物人签名： 项目部审核：物业管理服务中心审核： 值班员签名：备注：此单由携物人出门时交值班安管员存档篇3：高尔夫别墅展示区物业管理方案(3)高尔夫别墅展示区物业管理方案(3)第三部分 展示区接管及返修流程一、展示区交接流程物业公司进场开荒开荒完毕后家俬电器设备室内绿化等进场布置与调整物业公司进行细部的清洁处理，达到开放的要求标准不合格施工单位按设计图纸施工完毕施工单位进行施工场地的清理与清扫由项目部组织进行初验项目部通知物业公司对房屋进行验收移交钥匙合格装修公司进行整改二、展示区接管验收标准序号检查部

34、位/检查标准1地面水泥地面表面平整、颜色均匀，无空鼓、裂缝、脱皮、麻面和起砂等现象。踢脚板应与墙面(板面)紧密结合。木地板平整牢固、接逢密合，无裂缝，无空鼓起翘、颜色均匀，踢脚线与墙面接缝严密，线角顺直。抛光砖地面表面无磨损缺角现象、平整牢固、砖逢均匀饱满，无裂缝，无空鼓起翘、颜色均匀。石材地面表面无磨损缺角现象、平整牢固、砖逢均匀饱满，无裂缝，无空鼓起翘、颜色均匀。瓷片地面(厨、卫、阳台)有坡度、不积水、不渗漏、排水畅通，无空鼓、开裂，瓷砖勾缝饱满、均匀。2墙面粉刷无裂纹，无掉粉、起皮，无漏刷、透底，基本无反碱、咬色，无流坠、疙瘩，颜色一致，刷纹通顺、无明显刷纹，装饰线分色平直，阴阳角方正顺

35、直。瓷片墙面面砖牢固平整、无破裂、无空鼓、无歪斜、无污渍，无缺楞掉角，颜色一致，勾缝饱满。面砖缝隙均匀。阴阳角处砖搭接方向正确，非整砖尺寸应大于二分之一。3天花粉刷无裂纹，无掉粉、起皮，无漏刷、透底，基本无反碱、咬色，基本无流坠、疙瘩，颜色一致，刷纹通顺、无明显刷纹，装饰线、分色线平直，在灯光下，天花表层不应有明显的起伏阴影，阴阳角方正顺直。吊顶整体完好。罩面板与龙骨连接紧密，表面平整，线角顺直方正，不得有污染、折裂、缺棱掉角、锤伤等缺陷，接缝均匀一致;并预留大小适中，位置适当的检修口。4门、窗开、关、锁动作自如，小五金配件齐全，缝隙适度，密性好，外门窗不渗漏，颜色一致，无划痕，无污染，油漆光

36、滑亮丽，不允许起皮、漏刷、透底，反碱、咬色、流坠、疙瘩等。门窗几何尺寸符合设计要求。5灯具无松动、无破裂、表面整洁、开关正常、位置正确，灯泡完好，并符合设计要求。6开关、插座、接线盒、配电箱开关、插座、接线盒安装牢靠、平齐方正。位置正确合理，使用正常，高度、型号、规格符合设计要求，通电正常;配电箱安装平齐方正，箱内布线整齐，接点紧固，负荷及支线开关标识清楚，漏电开关自检正常，箱体接地良好，箱盖完好。7门铃、电控锁、对讲安装牢固、使用正常，高度、规格、型号、功能符合设计要求;对讲话质要清晰，可视对讲图像清晰、无抖动、变形及干扰;电控锁开门按钮灵活。8预留预留孔预留孔要内高外低，倾斜30度左右，孔中无阻隔物，孔的高度要符合设备安装要求(不宜太高)，并靠近安装设备的位置(包括空调孔、抽油烟机、热水器排气)。预留台面空调室外机安装台面，长、宽、高应符合室外机的要求(要考虑室内面积的大小)。预留接口冷凝水管预留接驳口应畅通;安装热水器冷、热水管预留接驳口要有明显标识;煤气管预留接驳口的位置符合热水器、煤气灶的安装。9洗手间洁 具浴缸、淋浴浴