全程供应链管理革命-张后启

1、 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL全程供应链管理革命全程供应链管理革命 博士首席顾问博士首席顾问 张后启张后启 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL内容索引内容索引n时代变革：对企业管理的挑战时代变革：对企业管理的挑战n应对挑战：从大规模生产到大规模定制应对挑战：从大规模生产到大规模定制n转变模式：实施全程供应链管理转变模式：实施全程供应链管理n变革管理变革管理：模式：模式/ /流程流程/ /组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL内容索引内容索引n时代变革：

2、对企业管理的挑战时代变革：对企业管理的挑战n应对挑战：从大规模生产到大规模定制应对挑战：从大规模生产到大规模定制n转变模式：实施全程供应链管理转变模式：实施全程供应链管理n变革管理变革管理：模式：模式/ /流程流程/ /组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL一、时代变革：对企业管理的挑战一、时代变革：对企业管理的挑战十八世纪蒸汽机革命（第一次革命）十八世纪蒸汽机革命（第一次革命）人类从农业经济时代进入工业经济时代工业经济时代：生产能力不足，商品短缺二十世纪末二十世纪末InternetInternet革命（第二次革命）革命（第二次革命）n人类从工

3、业经济时代进入新经济时代n新经济：社会生产能力过剩，商品过剩 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL从工业经济时代到新经济时代的变化从工业经济时代到新经济时代的变化 从从“短缺经济短缺经济”转变为转变为“过剩经济过剩经济” 从从“生产生产”导向转变为导向转变为“客户客户”导向导向 从从“地域地域”竞争转变为竞争转变为“全球化全球化”竞争竞争 从相对从相对“稳定稳定”转变为快速转变为快速“变化变化”一、时代变革：对企业管理的挑战一、时代变革：对企业管理的挑战 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL当前时代的主要特征：

4、当前时代的主要特征：3C 客户（客户（Customer） 竞争（竞争（Competition） 变化（变化（Change）一、时代变革：对企业管理的挑战一、时代变革：对企业管理的挑战 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL面向新经济时代：客户、竞争、变化面向新经济时代：客户、竞争、变化供应商研发 采购制造车间销售分销客户 管理挑战：如何快速响应客户需求？管理挑战：如何快速响应客户需求？客户需求呈现个性化特征客户需求呈现个性化特征过剩是企业经营的最大风险过剩是企业经营的最大风险快速响应才能留住客户快速响应才能留住客户一、时代变革：对企业管理的挑战一、时代变

5、革：对企业管理的挑战 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL供应商应对挑战的唯一出路：实现应对挑战的唯一出路：实现“大规模定制大规模定制”研发应对客户个性化需求：定制、多品种差异化应对客户个性化需求：定制、多品种差异化应对市场激烈竞争：如何建立盈利模式、范围经济应对市场激烈竞争：如何建立盈利模式、范围经济应对市场快速变化：直接、分工协作、协同应对市场快速变化：直接、分工协作、协同采购制造车间销售分销客户一、时代变革：对企业管理的挑战一、时代变革：对企业管理的挑战 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL内容索引内容索

6、引n时代变革：对企业管理的挑战时代变革：对企业管理的挑战n应对挑战：从大规模生产到大规模定制应对挑战：从大规模生产到大规模定制n转变模式：实施全程供应链管理转变模式：实施全程供应链管理n变革管理变革管理：模式：模式/ /流程流程/ /组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL大规模生产模式的竞争环境大规模生产模式的竞争环境 市场需求相对统一和稳定市场需求相对统一和稳定 产品生命周期较长产品生命周期较长 市场需求及产品更新变化相对缓慢市场需求及产品更新变化相对缓慢二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制 2002

7、i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL大规模生产模式大规模生产模式二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制客客户户经经销销商商销销售售部部生生产产部部物物料料部部供应商供应商研发部研发部ERP 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL大规模定制模式的竞争环境大规模定制模式的竞争环境 客户需求分散化与个性化客户需求分散化与个性化 产品生命周期越来越短产品生命周期越来越短 市场需求及产品更新变化不断加速市场需求及产品更新变化不断加速二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制二、应对挑战：从大规模生产

8、到大规模定制 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL大规模定制模式大规模定制模式客客户户需需求求定定单单整合定单整合定单拆分订单拆分订单排计划排计划装配装配配件配件1 1配件配件2 2配件配件N N协同制造协同制造物流公司物流公司二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL比较比较“大规模生产大规模生产”与与“大规模定制大规模定制”模模式式大大规规模生模生产产大大规规模定制模定制营销营销多多级级代理代理/推推销销/促促销销直接直接计计划划基于基

9、于预测预测的的计计划体系划体系基于定基于定单单的全程的全程计计划划生生产产产产能建能建设设/成本与成本与质质量量外包外包/核心能力核心能力/快速响快速响应应采采购购价格价格/付款付款/优优化化库库存存战战略合作关系略合作关系研研发发相相对对独立独立协协同研同研发发与持与持续续改改进进物流物流配送中心配送中心/运运输输管理管理外包外包给给第三方物流第三方物流财务财务成本成本/财务财务管理管理价价值链值链管理管理二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制二、应对挑战：从大规模生产到大规模定制 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL内容索引内容索引n时代变革：对企

10、业管理的挑战时代变革：对企业管理的挑战n应对挑战：从大规模生产到大规模定制应对挑战：从大规模生产到大规模定制n转变模式：实施全程供应链管理转变模式：实施全程供应链管理n变革管理变革管理：模式：模式/ /流程流程/ /组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL供应商研发 采购制造车间销售分销客户CPC / VMIERPCRMEIP大规模定制：需要实施全程供应链管理大规模定制：需要实施全程供应链管理SCM / LOGISTICS三、转变模式：实施全程供应链管理三、转变模式：实施全程供应链管理 2002 i2 Technologies, Inc. CON

11、FIDENTIAL全程供应链管理特性：跨边界、跨地域全程供应链管理特性：跨边界、跨地域供应链管理的实质：供应链管理的实质： 如何有效缩短供应链中各环节间的响应时间 如何尽可能清除供应链物流各环节的库存供应商研发 采购制造车间销售分销客户三、转变模式：实施全程供应链管理三、转变模式：实施全程供应链管理 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIALn连锁零售管理：连锁零售管理：Retail系统系统n营销管理：营销管理：CRM（客户关系管理）客户关系管理）n内部供应链管理：内部供应链管理：ERP（企业资源计划）企业资源计划）n供应链生产计划协调：供应链生产计划协调：

12、SCMn物流管理：物流管理：Logisticsn协同设计与制造：协同设计与制造：CPD/CPC/VMI三、转变模式：实施全程供应链管理三、转变模式：实施全程供应链管理 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL面向新经济时代的管理革命70年代前80年代 90年代 21世纪工业经济 后工业经济信息经济 新经济 传统资源 +人力资源+信息资源 +客户+知识+MRPMRPII ERP CPC+ERP+CRM 科学管理 全面质量管理 流程重组全程供应链管理三、转变模式：实施全程供应链管理三、转变模式：实施全程供应链管理 2002 i2 Technologies, I

13、nc. CONFIDENTIAL内容索引内容索引n时代变革：对企业管理的挑战时代变革：对企业管理的挑战n应对挑战：从大规模生产到大规模定制应对挑战：从大规模生产到大规模定制n转变模式：实施全程供应链管理转变模式：实施全程供应链管理n变革管理变革管理：模式：模式/ /流程流程/ /组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL目标战略目标战略远景/业务模式流程重组流程重组流程/岗位/绩效目标组织目标组织组织/责权利IT支撑支撑：IT策略/IT规划/应用系统选择/实施应用当前战略当前战略远景/业务模式当前流程当前流程流程/岗位/绩效当前组织当前组织组织/责

14、权利手工管理手工管理/信息孤岛信息孤岛工变革管理变革管理四、变革管理：模式四、变革管理：模式/流程流程/组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL1. 研发管理变革2. 营销管理变革3. 供应链管理变革4. 财务管理变革5. 人力资源管理变革6. 信息技术管理变革7. 变革管理 (Change Management) 其中，变革管理是管理变革体系的核心内容，是推动员工观念转变和行为转变的重要途径。否则，如果形成变革的“”，将导致变革的失败 。ITIT现状现状战略现状战略现状业务流程业务流程组织机构组织机构战略远景 目标管理模式战略定位战略定位组织机

15、构责权利划分组织设计组织设计流程重组流程重组业务流程岗位职责绩效考核信息化建设信息化建设IT策略IT规划应用系统实施管理变革管理变革变革管理变革管理现状分析现状分析变革目标变革目标专项管理变革专项管理变革四、变革管理：模式四、变革管理：模式/流程流程/组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL 实施全程供应链管理的管理变革实施全程供应链管理的管理变革n基于基于ITIT支撑下的业务模式变革支撑下的业务模式变革n基于信息驱动的业务流程变革基于信息驱动的业务流程变革n基于业务流程的组织体系变革基于业务流程的组织体系变革n基于客户驱动的敏捷制造体系变革基于

16、客户驱动的敏捷制造体系变革n基于协同工作的研发体系变革基于协同工作的研发体系变革n基于第三方物流的配送体系变革基于第三方物流的配送体系变革n基于价值链管理的财务体系变革基于价值链管理的财务体系变革四、变革管理：模式四、变革管理：模式/流程流程/组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL面向新经济时代的管理革命面向新经济时代的管理革命70年代前 80年代 90年代 21世纪工业经济 后工业经济信息经济 新经济 传统资源 +人力资源+信息资源 +客户+知识+MRPMRPII ERP CPC+ERP+CRM 科学管理 全面质量管理 流程重组全程供应链管理

17、科学管理 流程管理 信息管理四、变革管理：模式四、变革管理：模式/流程流程/组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL知识管理知识管理经验管理经验管理科学管理科学管理流程管理流程管理信息管理信息管理人本管理人本管理面向人为意志进行管理面向人为意志进行管理注重规范：面向职能与岗位管理注重规范：面向职能与岗位管理关注效率：面向流程，打破界限关注效率：面向流程，打破界限关注时效：面向信息，突破束缚关注时效：面向信息，突破束缚无形的手：面向企业文化无形的手：面向企业文化四、变革管理：模式四、变革管理：模式/流程流程/组织组织 2002 i2 Technol

18、ogies, Inc. CONFIDENTIAL经验管理经验管理科学管理科学管理流程管理流程管理信息管理信息管理知识管理知识管理中国私企中国私企中国国企中国国企西方企业西方企业人本管理人本管理四、变革管理：模式四、变革管理：模式/流程流程/组织组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL汉普管理咨询汉普管理咨询简介简介 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL汉汉普咨普咨询询公司公司发发展展历历程程n1997年在北京成立年在北京成立n香港/北京/上海/广州n目前是中国境内最大的咨目前是中国境内最大的咨询询公司公司n多

19、次重组资源/联想集团n顾问数量：500多人n成功案例：超过百个 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL知识管理 / 汉普信息系统SAP 事业部事业部CPC 事业部事业部ASP 业务业务汉普管理学院汉普管理学院EIP 事业部事业部ORACLE 事业部事业部管理咨询管理咨询SCM 事业部事业部CRM 事业部事业部Logistics 事业部事业部汉普咨询业务组织汉普咨询业务组织 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL汉普业务领域汉普业务领域n企业战略咨询企业战略咨询/ /业务模式重组业务模式重组n企业管理诊断与管理模式设计企业管理诊断与管理模式设计n业务流程重组（业务流程重组（BPRBPR）n企业信息系统建设总体规划与设计企业信息系统建设总体规划与设计nERP / CRM /CPC / LogisticsERP / CRM /CPC / Logistics系统实施系统实施n价值链管理设计与实施价值链管理设计与实施n岗位与激励体系设计岗位与激励体系设计n企业绩效监控系统设计与企业绩效监控系统设计与EIPEIP系统应用系统应用 2002 i2 Technologies, Inc. CONFIDENTIAL汉普主要客户汉普主要客户n