订单管理习题

1、课后习题一、单选题（每题只有1 个正确答案，共10 题）1、不论订单是由何种方式传至公司，配送系统都必须首先查核客户的（） 。 AA财务状况B货物数量C送货日期D客户编码第 2 章 第 1 节2、不同的订单交易形态有（）的订货处理方式。BA相同B不同C没有区别D差别不大第 2 章 第 1 节3、接受订货是订单处理的第（）步。 AA一B二C三D四第 2 章 第 1 节4、 （）是指输入所有的订单资料后，一次分配库存。CA单一订单分配B订单录入C批次分配D库存分配第 2 章 第 1 节5、出现分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指（） 。 DA客户希

2、望所有订单一次配达，且不允许过期交货B客户允许不足额订货补送C客户允许不足额订单D客户不允许过期交货第 2 章 第 1 节6、 （）是指企业搜集所需产品或服务的必要信息，从而正式提出购买要求的各项活动。BA订单录入B订单准备C订单履行D订单传输第 2 章 第 2节7、 （）的先后次序可能会影响到所有订单的处理速度，也可能影响到较重要订单的处理速度。CA订单录入B订单准备C订单履行D订单传输第 2 章 第 2节8、 订单处理过程的最后环节是（） 。 DA订单录入B订单准备C订单履行D订单状况报告第 2 章 第 2 节9、通过设定订单处理中的先后次序及相关程序，它们将改变所有订单处理的时间，描述的

3、的是（） 。 CA订单处理系统的技术水平B订单履行的准确度C处理订单的先后顺序D订单的批处理第 2 章 第 2 节10、掌握影响订单处理时间的因素，从而采取相应的措施，能够显著提高订单处理的效率和（） 。 BA企业利润B客户服务水平C订单处理的时间D减少缺货第 2 章 第 2 节11、供应商直接将商品放在车上，依次给各订货方送货，缺多少补多少的方式是（） AA. 厂商补货B.厂商巡货，隔日送货C. 口头订货D.邮寄订单第 2章 第 1 节12、接单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等作业的交易方式是（） 。 CA. 现销式交易订单B.间

4、接交易订单C. 一般交易订单D.合约式交易订单第 2章 第 1 节13、与客户签订配送契约的交易订单是（） 。 AA. 现销式交易订单B.间接交易订单C. 一般交易订单D.合约式交易订单第 2章 第 1 节14、在约定的送货日，将配送资料输入系统处理以便出货配送的交易方式是（） 。 DA. 现销式交易订单B.间接交易订单C. 一般交易订单D.合约式交易订单第 2章 第 1 节15、输入所有的订单资料后，一次分配库存，指得是（） 。 BA. 单一订单分配B.批次分配C. 间接分配D.直接分配第 2 章 第 1 节二、多选题（每题有2 个或 2 个以上答案，共10 题）1、从订单处理的类型来看，有

5、（）主要类型。ABCA工业订单处理B零售订单处理C消费者订单处理 D商业订单处理 2、订单处理分（ A人工处理 B订单确认 C计算机处理 D存货查询第 2章 第 1节）等形式。AC第 2章 第 1节3、订单确认的主要内容包括（）等。 ABCDA货物数量及日期的确认B客户信用的确认C订单形态确认D订单价格确认第 2 章 第 1 节4、 存货分配模式可分为（） 。 ABA单一订单分配B批次分配C数量分配D时间分配第 2 章 第 1 节5、 根据作业的不同，各配送中心的分批原则可能不同，总的来说，常有（ABCD）划分方法。A按接单时序划分批次B按配送区域储径划分批次C按流通加工需求划分批次D按车辆需

6、求划分批次第 2 章 第 1 节6、配送企业的整个订单处理过程包含了客户订货周期中的诸多活动，具体而言，包括（） 。 ABCDA订单准备B订单履行C订单录入D订单状况报告第 2 章 第 2 节7、订单录入是指配送企业在订单实际履行前所进行的各项工作，包括（A人工传输8 核对订货信息C审核客户信用D开具账单第 2 章 第 2节8、订单履行中，可供选择的优先权法则包括（） 。 ABCDA先收到先处理B使处理时间最短C预先确定顺序号D优先处理订货量小、相对简单的订单第 2 章 第 2 节9 订货周期的长短取决于（） 。 ABCA订单传递的时间) 。 BCDB订单处理的时间C货物运输时间D订单状况报告

7、第 2章 第 2节10、 影响订单处理时间常见的影响因素有（） 。 ABCDA订单处理系统的技术水平B订单履行的准确度C处理订单的先后顺序D订单的批处理第 2 章 第 2 节10 题）1、简述订单处理作业流程。2、简述订单订货方式及其特点。第 2章 第1节第 2章 第1节3、如何确认订单内容第 2 章 第 1 节4、简述存货查询及依订单分配存货的方法。第 2章 第 1节5、分配订单后, 存货不足的处理方法怎样6、简述订单履行中，可供选择的优先权法则。7、简述国外较为常用的订单履行解决方案。8、简述订单处理过程中应遵循的基本原则9、简述常见的影响订单处理时间的因素。第 2章第1节第2章第 2节第

8、 2章 第 2节第2章第2节第2章第2节10、简述订单处理系统的优化设计难点。第 2章 第 2节作业参考答案三、简答题（共10 题）1、答：作业流程：（ 1 ）制作订单；（ 2）需求品种数量及日期确认；（ 3）订货价格确认；（ 4）客户信用确认；（ 5）加工包装确认；（ 6）设定订单号码；（ 7）建立客户档案；（ 8）存货查询及按订单分配存货；2、答：一般交易订单交易形态：一般的交易订单，即接单后按正常的作业程序拣货、出货、发送、收款的订单。处理方式：接单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等作业。现销式交易订单交易形态：与客户当场交易，

9、直接给货的交易订单。如业务员到客户处巡货、补货所得的交易订单或客户直接到配送中心取货的交易订单。处理方式：订单资料输入后，因货物此时已交给客户，所以，订单资料不再参与拣货、出货、发送等作业，只记录交易资料即可。间接交易订单交易形态：客户向配送中心订货，直接由供应商配送客户的交易订单。处理方式：接单后，将客户的出货资料传给供应商代配。需注意的是：客户的送货单是自行制作或委托供应商制作的，应对出货资料加以核对确认。合约式交易订单交易形态：与客户签订配送契约的交易订单，如签订某期间内定时配送某数量的商品。处理方式：在约定的送货日，将配送资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输 入合约内容中的订货资

10、料并设定各批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订 单资料。寄库式交易订单 交易形态：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，然后再视需要要求出 货的订单。处理方式：当客户要求配送寄库商品时，系统应查核客户是否确实有此项寄库商品。若有，则出此项商品，否则应加以拒绝。采用这种方式，需注意交易价格应依据客户当初订货时的单价计算，而不是依现价计算。3、 答： 订单确认的主要内容包括货物数量及日期的确认，客户信用的确认，订单形态确认，订单价格确认，加工包装确认等。4、答：存货查询：输入客户订货商品的名称、代号时，系统应查核存货的相关资料，看是否缺货，若缺货，则应提供商品资料或此商品的

11、已采购未入库信息，以便于接单人员与客户的协调，从而提高接单率及接单处理效率。依订单分配存货方法：存货分配模式可分为单一订单分配及批次分配两种。1) 单一订单分配这种情况多为线上即时分配，即在输入订单资料时，就将存货分配给订单。2) 批次分配输入所有的订单资料后，一次分配库存。配送中心因订单数量多，客户类型等级多，且多为每天固定配送次数。5、答：6、答：可供选择的优先权法则：(1) 先收到先处理。(2) 使处理时间最短。(3) 预先确定顺序号。(4) 优先处理订货量小、相对简单的订单。(5) 优先处理承诺交货日期最早的订单。(6) 优先处理距离约定交货日期最近的客户。7、答：a. 优化存储方案b. 减少拣选行走距离c. 提高搬运速度d. 订单信息处理优化和无纸化拣选e. 无线网络技术f. 货到人的技术8、答：(1) 要使客户产生信赖感(2) 尽量缩短订货周期(3) 提供紧急订货(4)