第三章物流信息技术-广州广播电视大学

1、物流信息技术物流信息技术主讲：刘主讲：刘 畅畅电话：电话：8348141183481411Email：课程结构课程结构l第一章l第二章物流信息物流信息1物流信息技术物流信息技术物流信息系统物流信息系统l第三章l第四章l第五章l第六章l第七章系统建设系统建设系统分析系统分析系统管理系统管理系统发展系统发展23第三章第三章 物流信息技术物流信息技术重点掌握主要物流信息技术的组成、功能、特点和应用领域l条码和射频lGPS和GISlEDI技术学习目标学习目标：信息技术概述信息技术概述什么是什么是信息技术信息技术？（？（P.63P.63）l外延很宽的概念l从技术角度看，信息技术包括一切有关信息获取、一切

2、有关信息获取、传输、处理、控制、存储、显示、应用等方面的传输、处理、控制、存储、显示、应用等方面的技术技术，它是指以信息为处理对象，对信息进行主动处理、存储和传递的以机器为基础的技术。信息技术的层次信息技术的层次信息技术的层次信息技术的层次基础技术基础技术物流信息技术的定义物流信息技术的定义中华人民共和国国家标准物流术语对中华人民共和国国家标准物流术语对物流信息物流信息技术技术的定义：（的定义：（P.69P.69）l物流各环节中应用的信息技术，包括计算机、网络、信息分类编码、自动识别、电子数据交换、全球定位系统、地理信息系统等技术。物流信息技术的作用物流信息技术的作用物流信息技术的作用：（物流

3、信息技术的作用：（P.69P.69）l改变传统物流企业业务运作水平l提高物流管理水平改善企业物流管理手段完善物流企业管理组织结构促进物流企业决策管理l推进和完善物流信息系统的开发UPS的智能标签的智能标签当您收到UPS的包裹，上面所贴的标签，对您来说，可能没有多大意义。但标签上那些难以辨别的字符、圆点和线条，对UPS而言，却意义重大。它们能告诉UPS：包裹将送往哪里，需要多快可以送达，包裹的来源是哪里。更神奇的是，无论从哪个角度扫描，哪怕部分标签已经破损，UPS依然可以读取到编码，并将包裹送到正确的收件人手中。 UPS的智能标签技术的作用的智能标签技术的作用“运用科技来拓展新的作业流程和工具，

4、以改进我们的操作，方便我们的客户。” UPS 物流信息技术体系物流信息技术体系采集采集存储存储传输传输加工加工使用使用条码技术射频技术文件技术数据库技术EDI技术计算机网络计算机技术管理模型可视化技术印刷技术GPSGIS物流活动物流活动管理者管理者管控管控物流信息技术体系物流信息技术体系采集采集存储存储传输传输加工加工使用使用条码技术条码技术射频技术射频技术文件技术数据库技术EDI技术计算机网络计算机技术管理模型可视化技术印刷技术GPSGIS物流活动物流活动管理者管理者管控管控自动识别技术自动识别技术自动识别技术自动识别技术什么是什么是自动识别技术自动识别技术？l信息数据自动识读、自动输入计算

5、机的的重要方法和手段，是以计算机技术和通信技术的发展为基础的综合性科学技术。（P.71）自动识别技术在于能够快速、准确的将现场庞大的自动识别技术在于能够快速、准确的将现场庞大的数据有效地登录到计算机系统的数据库中，从而加数据有效地登录到计算机系统的数据库中，从而加快了物流、客流、资金流的速度，明显提高了商家快了物流、客流、资金流的速度，明显提高了商家的经济效益和客户服务水平。的经济效益和客户服务水平。 主要的自动识别技术主要的自动识别技术自动识别技术包括：自动识别技术包括：l条码识别技术l射频识别技术l光学字符识别技术l磁卡及智能卡识别技术l生物识别技术l语音识别与视觉识别技术条码识别技术条码

6、识别技术条码技术是目前全球应用最广泛的自条码技术是目前全球应用最广泛的自动识别技术动识别技术最早应用在杂货零售业最早应用在杂货零售业什么是什么是条码条码？（？（P.71P.71）l利用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的一种特殊代码l组成要素：条 + 空 + 字符l按特定规则排列组合，表示一定信息码制条条空空字符字符条码识别工具条码识别工具条码识别工具条码识别工具 工业用固定扫描器工业用固定扫描器条码识别工具条码识别工具 手持式扫描器手持式扫描器条码的特点条码的特点条码技术应用最为广泛，主要由于其具有以下特点：条码技术应用最为广泛，主要由于其具有以下特点：（P.74P.74）l简单l信息

7、采集速度快l采集信息量大l可靠性高l设备结构简单、成本低l灵活、实用l自由度大 条码主要的应用领域条码主要的应用领域商业零售商业零售图书馆图书馆物流管理物流管理数据自动录入数据自动录入条码技术在物流管理中的主要应用条码技术在物流管理中的主要应用仓储管理系统仓储管理系统自动分拣系统自动分拣系统销售管理系统（销售管理系统（POSPOS系统）系统）售后服务系统售后服务系统条码技术在物流管理中的主要应用条码技术在物流管理中的主要应用仓储管理系统仓储管理系统l原材料、半成品、成品入仓前进行赋码l进出仓时读取物品上的条码信息l建立仓储管理数据库，并提供保质期预警查询l管理者可以随时掌握各类产品进出仓和库存

8、情况，及时准确地为决策部门提供有力的参考。 条码技术在物流管理中的主要应用条码技术在物流管理中的主要应用自动分拣系统自动分拣系统l出货时，对邮件、包裹、批发和配送的物品等进行条码编码，建立自动分拣系统l进行分货拣选，大大提高工作效率，降低成本条码技术在物流管理中的主要应用条码技术在物流管理中的主要应用销售管理系统（销售管理系统（POSPOS系统）系统） l商品信息查找显示商品信息查找显示：现金收款机作为终端机与主计算机相联，借助于识读设备为计算机录入商品上的条码符号，计算机从数据库中自动查寻对应的商品信息，显示出商品名称、价格、数量、总金额，反馈给现金收款机开出收据，迅速准确地完成结算过程，节

9、省顾客购买结算时间l商品进销存信息整理与分析商品进销存信息整理与分析：系统可根据购销情况对货架上各类商品的数量、库存进行处理，及时提出进、销、存、退的信息，供商家及时掌握购销行情和市场动态，提高竞争力，增加经济效益；对于商品制造商来说则可以及时了解产品销售情况，及时调整生产计划，生产适销对路的商品。 条码技术在物流管理中的主要应用条码技术在物流管理中的主要应用售后服务系统售后服务系统l厂商只需在产品出厂前进行赋码，各代理商、分销商在销售时读取产品上的条码，向厂商及时反馈产品流通的信息和客户信息，建立客户管理和售后服务管理系统，随时掌握产品的销售状况和市场信息。条码码制的编定与统一条码码制的编定

10、与统一19731973年美国统一代码委员会（年美国统一代码委员会（Uniform Code Uniform Code CouncilCouncil，UCCUCC）制定美国产品的统一标识符）制定美国产品的统一标识符号号UPCUPC码，实现了条码码制的标准化码，实现了条码码制的标准化19771977年欧洲物品编码协会（年欧洲物品编码协会（EANEAN）正式成立，）正式成立，19811981年，年，EANEAN改名为改名为“国际物品编码协会国际物品编码协会”（IANIAN）。）。EANEAN给每一给每一种商品赋予了一个全球唯一通用的代码，确保了商品标种商品赋予了一个全球唯一通用的代码，确保了商品标识

11、的唯一性，并保证其规范性、通用性和国家性识的唯一性，并保证其规范性、通用性和国家性2020世纪世纪8080年代中年代中期开始，期开始，EANEAN与与UCCUCC展开合作，展开合作，制定能够兼容制定能够兼容UPCUPC系统的系统的EANEAN条条码系统，促进条码系统，促进条码技术在全球的码技术在全球的应用与发展。到应用与发展。到20022002年底，年底，EANEAN条码真正成为了条码真正成为了国际通用的商品国际通用的商品条码。条码。EAN中国前缀码：中国前缀码：690 - 695EANUCC系统简介系统简介EANUCCEANUCC系统是一个以商品条码为核心的标识系统，系统是一个以商品条码为核

12、心的标识系统，它通过对产品、运输单元、资产、位置与服务的唯一它通过对产品、运输单元、资产、位置与服务的唯一标识，对全球的多行业供应链进行有效管理，简化了标识，对全球的多行业供应链进行有效管理，简化了电子商务过程，降低了成本，为产品与服务增值。电子商务过程，降低了成本，为产品与服务增值。EANUCCEANUCC系统不受国家、地区、市场、行业、商品和系统不受国家、地区、市场、行业、商品和应用系统的现在，确保其标准在全球兼容，核心技术应用系统的现在，确保其标准在全球兼容，核心技术得到一致的贯彻，提高贸易的效率。得到一致的贯彻，提高贸易的效率。我国目前采用的是我国目前采用的是20032003年修订的年

13、修订的GB12904-2003GB12904-2003商品商品条码标准条码标准商品编码的基本概念商品编码的基本概念商品标识代码商品标识代码n商品标识代码商品标识代码是用于标识是用于标识商品的一组商品的一组数字数字。不同的。不同的商品被赋予不同的代码。商品被赋予不同的代码。n商品条码是用于表示商品商品条码是用于表示商品标识代码的条码，即条码标识代码的条码，即条码符号。符号。 商品条码商品条码EAN-13EAN-8UPC-AUPC-EEAN/UCC-13EAN/UCC-8UCC-12商品编码原则（商品编码原则（P.77）唯一性唯一性无含义性无含义性永久性永久性商品代码结构商品代码结构标准版商品代码

14、的结构：标准版商品代码的结构：EAN-13EAN-13缩短版商品代码的结构：缩短版商品代码的结构：EAN-8EAN-8EAN/UCC-13代码的编制代码的编制EAN/UCC-13EAN/UCC-13代码由代码由1313位数字组成，共有位数字组成，共有3 3种结构形式种结构形式每种代码结构都由三部分组成：每种代码结构都由三部分组成：l厂商识别代码：前缀码+厂商代码l商品项目代码l校验码结构种类厂商识别代码厂商识别代码商品项目代码商品项目代码校验码校验码前缀码前缀码厂商代码厂商代码结构一X13X12X11（690，691）X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1结构二X13X12X11（692，

15、693，694）X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1结构三X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1厂商识别代码厂商识别代码前缀码：前缀码：l是EAN分配给国家或地区所属编码组织的代码，在国际范围内具有唯一性lEAN分配给中国的前缀码由三位数字组成：厂商识别代码：（厂商识别代码：（P.46P.46）l由79为数字组成（包括前缀码）l厂商识别代码由中国物品编码中心负责分配和管理l具有企业法人营业执照或营业执照的厂商可以申请注册厂商识别代码690691692693694695商品项目代码商品项目代码由由3 35 5位数字组成，用以表示商品的代码位数字组成，用以表示商品的代码

16、商品项目代码由厂商自行编制商品项目代码由厂商自行编制编码原则：（编码原则：（P.46P.46）l对同一商品项目的商品必须编制相同的商品项目代码l对不同的商品项目必须编制不同的商品项目代码l商品项目与代码唯一对应请对以下商品项目代码作出判断请对以下商品项目代码作出判断以下各图的不同商品其商品项目代码是否相同？以下各图的不同商品其商品项目代码是否相同？EAN/UCC-13代码唯一性的确保代码唯一性的确保向各会员国或地区分配前缀码向各会员国或地区分配前缀码EAN 各会员国编码机构各会员国编码机构 商品生产厂家商品生产厂家向商品生产厂家分配厂商代码向商品生产厂家分配厂商代码向产品分配商品项目代码向产品

17、分配商品项目代码EAN-13商品条码的符号结构商品条码的符号结构EAN-13EAN-13商品条码是由左侧空白区、起始符、左侧数据商品条码是由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间间隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右符、中间间隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区和供人识别字符组成。侧空白区和供人识别字符组成。EAN/UCC-8代码的编制代码的编制EAN/UCC-8EAN/UCC-8代码用于标识小型商品代码用于标识小型商品EAN/UCC-8EAN/UCC-8代码由代码由8 8位数字组成，其结构分为两部分：位数字组成，其结构分为两部分：l商品项目识别代码：前缀码+商品项目代码l校验码EAN/

18、UCC-8EAN/UCC-8代码由中国物品编码中心统一分配使用，代码由中国物品编码中心统一分配使用，确保该标识代码在全球范围的唯一性。商品生产厂家确保该标识代码在全球范围的唯一性。商品生产厂家申请时需提交商品目录及其外包装（或设计样张）给申请时需提交商品目录及其外包装（或设计样张）给中国物品编码中心或其分支机构。中国物品编码中心或其分支机构。前缀码商品项目代码校验码X8X7X6X5X4X3X2X1EAN-8商品条码的符号结构商品条码的符号结构EAN-8EAN-8商品条码是由左侧空白区、起始符、左侧数据商品条码是由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间间隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右符、中间

19、间隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区和供人识别字符组成。侧空白区和供人识别字符组成。一维条码的缺点一维条码的缺点信息密度较低，信息容量较小信息密度较低，信息容量较小没有错误纠正能力，只能通过校验字符进行错误校验没有错误纠正能力，只能通过校验字符进行错误校验保密防伪性较差保密防伪性较差使用可靠性差，受外界损伤后会毁损信息使用可靠性差，受外界损伤后会毁损信息只能完成对物品的表示，而无法对物品本身进行描述只能完成对物品的表示，而无法对物品本身进行描述必须依赖数据库的存在必须依赖数据库的存在表示汉字信息是否困难表示汉字信息是否困难二维条码概述二维条码概述什么是什么是二维条码二维条码？（？（P

20、.82P.82）l是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形来记录数据符号信息的。l主要使用与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息二维码能表示信息吗？二维码能表示信息吗？十字绣的形成十字绣的形成十字绣十字绣VS二维码二维码二维条码二维条码堆积式堆积式矩阵式矩阵式二维条码扫描器二维条码扫描器二维条码的特点二维条码的特点信息容量大信息容量大编码范围广编码范围广保密、防伪性能好保密、防伪性能好译码可靠性高译码可靠性高修正错误能力强修正错误能力强容易制作且成本很低容易制作且成本很低条码符号的形状可变条码符号的形状可变二维条码的应用二维条码的应用二维条码的应用二维条码的

21、应用移动订票移动订票l在设备上验证门票，体现移动信息化与门票业务的新颖结合。物品防伪物品防伪l主要应用在移动营业厅各类手机的销售展示上，通过翼码识别系统识读柜面上手机背面的MLogo，完成与手机相关信息的自动调取，改变以往需要移动营业厅大量工作人员介绍及销售手机传统方式，直接生动地达到手机销售展示的目的。二维条码的应用二维条码的应用电子提货单电子提货单l把一定面值的购物券以二维码形式储存在证件中，用于兑换超市货架上等值商品。电子折扣券电子折扣券l下载折扣券，即可在移动商家联盟点进行刷条码确认身份，享受打折消费。电子签到电子签到l每张参会证可设计专属的二维条码，通过遍布在会场各处的二维码终端上的

22、读取，实现身份认证。二维条码的应用二维条码的应用强生强生20072007年开始，年开始，“强生婴儿强生婴儿”在全系列产品上放置了二在全系列产品上放置了二维条码，该项目覆盖了强生全国的渠道，通过二维条维条码，该项目覆盖了强生全国的渠道，通过二维条码实现防伪防蹿货等产品渠道管理。码实现防伪防蹿货等产品渠道管理。二维条码的应用二维条码的应用强生强生UPS标签标签一维二维的综合运用一维二维的综合运用A A - - 路线代码：路线代码：l告诉我们在UPS内部，包裹递送的路线。 B B - - 邮递条形码：邮递条形码：l线性的代码标识出包裹递送的目的地。 UPS标签标签一维二维的综合运用一维二维的综合运用

23、UPS标签标签一维二维的综合运用一维二维的综合运用C C - - 服务图标：服务图标：l该标志显示了包裹的服务等级（UPS全球特快加急、UPS全球特快、UPS全球速快及UPS全球快捷），而不再需要阅读标签上的其它文字。 UPS标签标签一维二维的综合运用一维二维的综合运用D D - - 智能码：智能码：l这个供机器阅读的代码可以从各个角度被读取。在邮递代码、国家代码、服务等级（1DA等）、追踪码、确切的日期和时间、包裹数量和重量、地址确认以及递送街道、城市和州名，智能码都使用二维图像来表示。 UPS标签标签一维二维的综合运用一维二维的综合运用E E - 1Z - 1Z追踪码：追踪码：l这个代码让

24、客户可以通过系统了解到包裹的转运状态。一个以1Z开头的追踪码就能辨识出客户在UPS的帐号、包裹服务等级和客户参考编号。 零售业的四大问题零售业的四大问题零售业在营运上面临的四大问题：零售业在营运上面临的四大问题：l人工成本太高l盗窃l库存管理不易l卖场缺货其中盗窃与缺货导致的损失不可小觑。其中盗窃与缺货导致的损失不可小觑。零售业的四大问题零售业的四大问题根据美国零售业防损协会调查指出，美国零售业每根据美国零售业防损协会调查指出，美国零售业每年因为盗窃导致的损失高达年因为盗窃导致的损失高达300300亿美元，约占美国亿美元，约占美国零售业总收入的零售业总收入的4-5%4-5%，事实上，盗窃问题存

25、在于世，事实上，盗窃问题存在于世界各国的零售业。界各国的零售业。此外，因为缺货问题减少的收入也相当可观，以此外，因为缺货问题减少的收入也相当可观，以Wal-MartWal-Mart年营收额大约年营收额大约3,0003,000亿美元来计算，由于亿美元来计算，由于缺货而造成缺货而造成4%4%营业额损失，大约是营业额损失，大约是1212亿美元。亿美元。射频识别（射频识别（RFID）技术）技术射频识别（射频识别（RFID）技术简介）技术简介RFIDRFID：Radio Frequency IdentificationRadio Frequency IdentificationRFIDRFID的概念：（

26、的概念：（P.83P.83）l射频识别技术是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术。l射频识别技术的基本原理是电磁理论，即利用无线电波对记录媒体进行读写。l射频识别技术的优点是不局限于视线、识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力、可携带大量数据、难以伪造和有智能。 射频识别（射频识别（RFID）技术的系统结构）技术的系统结构RFIDRFID系统组成：系统组成：l信号发射机（射频标签）、天线、信号接收机（读写器）射频标签和读写器之间互相射频标签和读写器之间互相不接触并利用感应、无线电不接触并利用感应、无线电波或微波进行数据通信，从波或微波进行数据通信，从而达到识别的目的。而达到识别的目

27、的。射频识别（射频识别（RFID）技术的运作）技术的运作读取器天线发出无线电波读取器天线发出无线电波 标签的天线感应此一电波，其中的标签的天线感应此一电波，其中的ICIC因此接受到读因此接受到读取器所传出的数据取器所传出的数据( (指令指令) )，标签的，标签的ICIC便将储存于本便将储存于本身的数据再透过无线电波传回读取器身的数据再透过无线电波传回读取器 射频识别（射频识别（RFID）技术）技术射频识别（射频识别（RFID）技术的特点）技术的特点非接触非接触：读取距离由数公分到数公尺 可遮盖可遮盖：即使有遮蔽物(金属、液体除外)也可辨识 轻薄短小轻薄短小：可多样化的贴付于对象人/物 环境时间

28、性环境时间性：耐污、耐振、耐撞撃、长期性 个体识别个体识别：芯片单体上有个体标识符串，可个别管理物品 自动读取自动读取：无需人工介入即可读取 可抹写可抹写：数据可重复抹写 移动读写移动读写：移动中也可读取、写入 同时多笔读取同时多笔读取：可同时读取多笔标签射频识别（射频识别（RFID）技术的应用）技术的应用EASEAS系统：商品电子防盗系统系统：商品电子防盗系统便携式数据采集系统便携式数据采集系统物流控制系统物流控制系统定位系统定位系统射频识别（射频识别（RFID）技术的应用）技术的应用射频识别（射频识别（RFID）的应用实例）的应用实例20062006年，德国举行了世界杯足球赛，其所有入场门

29、年，德国举行了世界杯足球赛，其所有入场门票皆采用票皆采用RFIDRFID技术的带芯片纸质门票，以遏止黄牛技术的带芯片纸质门票，以遏止黄牛票的买卖行为以及伪造门票，使得真正持有票的人票的买卖行为以及伪造门票，使得真正持有票的人才可以入场。才可以入场。RFID RFID 门票除了付款、进入比赛会场外，还可用于如门票除了付款、进入比赛会场外，还可用于如停车、寄放物品、搭乘大众运输系统、购买饮料及停车、寄放物品、搭乘大众运输系统、购买饮料及各种其它商品等额外的加值服务。各种其它商品等额外的加值服务。射频识别（射频识别（RFID）技术的应用限制）技术的应用限制物流信息技术体系物流信息技术体系采集采集存储

30、存储传输传输加工加工使用使用条码技术射频技术文件技术数据库技术EDI技术技术计算机网络计算机网络计算机技术管理模型可视化技术印刷技术GPSGIS物流活动物流活动管理者管理者管控管控什么是什么是EDI？EDIEDI：（：（P.91P.91）lEDI：Electronic Data Interchange。l按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经过电子数据通信网，在商业贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理的全过程。EDI如何运作？如何运作？自自19981998年起，年起，EDIEDI在上海港集装箱码头有限公司在上海港集装箱码头有限公司 （SCTSCT）正式运作。从刚开始的进口船图、进

31、口舱单）正式运作。从刚开始的进口船图、进口舱单到如今的装箱单、疏港箱信息，到如今的装箱单、疏港箱信息，EDIEDI的推进有序地进的推进有序地进行，为今后全面实现无纸化奠定基础。行，为今后全面实现无纸化奠定基础。EDI如何运作？如何运作？EDI如何运作？如何运作？SCTSCT通过专线与通过专线与EDIEDI中心连接，并进行报文交换；中心连接，并进行报文交换；lEDIEDI专用服务器专用服务器的功能是对EDI报文与SCT内部数据格式之间进行双向转换；lEDIEDI与与EDPEDP自动转换系统自动转换系统的功能：一方面是利用自动检测方式检查服务器上是否有EDI报文进来，如有，进行数据格式转换，并进入

32、数据库，同时做接收报文日志，包括报文名、发送方、接收方、船名、呼号、航次、收到时间等；另一方面自动检测还检查是否有已抽取的（即码头操作的有关信息）数据，如有，进行格式转换生成EDI报文，并通过专线发到EDI中心。EDI的特点（的特点（P.92）单证格式化单证格式化报文标准化报文标准化处理自动化处理自动化软件结构化软件结构化运作规范化运作规范化课后自学：课后自学：EDI实例实例物流信息技术体系物流信息技术体系采集采集存储存储传输传输加工加工使用使用条码技术射频技术文件技术数据库技术EDI技术计算机网络计算机技术管理模型可视化技术可视化技术印刷技术印刷技术GPSGIS物流活动物流活动管理者管理者管

33、控管控货物跟踪技术货物跟踪技术货物跟踪：（货物跟踪：（P.100P.100）l是指利用现代信息技术及时获取有关货物状态或位置的实时信息，辅助决策，对物流各环节进行指挥、调度等控制，同时服务于客户的方法。l具体来说，货物跟踪就是物流作业人员在进行物流作业时，利用现代信息技术自动获取货物装载工具、外包装或者货物票据上的货物识别代码等货物信息，通过计算机网络把货物信息集中到中心计算机进行汇总、整理并储存，提供货物的位置及状态的实时信息，以供物流运作决策以及客户的随时查询。货物跟踪技术货物跟踪技术货物跟踪的类型：（货物跟踪的类型：（P.100P.100）l静态货物跟踪：静态货物：车站、港口、码头或仓库

34、停留的货物静态货物跟踪技术：条码技术、射频技术等l在途货物跟踪：GPS和GIS静态货物跟踪静态货物跟踪静态货物跟踪静态货物跟踪RFID动态货物跟踪动态货物跟踪货物追踪技术货物追踪技术UPS的新型搜集器的新型搜集器客户需要更快的包裹递送信息来帮助他们加速结帐并客户需要更快的包裹递送信息来帮助他们加速结帐并改进现金流，因此改进现金流，因此UPSUPS研发了一种手提式电脑。当客研发了一种手提式电脑。当客户从户从UPSUPS递送员手中接过包裹时，让客户签字的那台递送员手中接过包裹时，让客户签字的那台手提式电脑就是速递资料搜集器手提式电脑就是速递资料搜集器 (Delivery (Delivery Inf

35、ormation Acquisition Device)Information Acquisition Device)，我们称之为，我们称之为DIADDIAD。19911991年，年，UPSUPS制造出了第一台制造出了第一台DAIDDAID，而目前，而目前，UPSUPS全世全世界范围内使用的是第四代界范围内使用的是第四代DIADDIAD。 UPS的新型搜集器的新型搜集器早期的早期的DIADDIAD能电子化地接收签名，扫描条形码，记录能电子化地接收签名，扫描条形码，记录工作时间并容纳一块能支持一天工作量的电池。工作时间并容纳一块能支持一天工作量的电池。现在的现在的DIADDIAD体积越来越小，重量越来越轻，并有更大体积越来越小，重量越来越轻，并有更大的储存容量，最大的特色是还配置了全球定位系统的储存容量，最大的特色是还配置了全球定位系统（GPRSGPRS）、蓝牙及无限连接。）、蓝牙及无限连接。UPSUPS递送员在工作中使递送员在工作中使用手持电脑装置已成为了业内革新之举。用手持电脑装置已成为了业内革新之举。UPSUPS很早就已经开始使用移动通讯服务了。很早就已经开始使用移动通讯服务了。UPSUPS发展了发展了约约200200位供应商来建立位供应商来建立UPSUPS自己的移动通讯网络，不必自己的移动通讯网络，不必把把DIADDIAD带回货车，再通过数据交换装置