《第三方物流》章后习题答案

1、第一章基本训练1 .单选（1）第三方物流企业所从事的供应物流，主要向买方提供了服务，同时也向销售 方提供服务，在客观上协助（C）扩大了市场。A.卖方B.买方C.销售方 D.企业自身（2）不拥有商品，不参与商品的买卖而是通过与发货人或收货人的合作来提供其专业化的物流服务的企业是（C ）。A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流（3） 企业物流业务 外包原因各异但前提条件 是一样的即（B ）A .自营物流成本过高B .物流为企业非核心业务C.企业物流管理水平限制D.资金不足2 .多选（1）我国国家标准化管理委员会根据以物流服务某项功能为主要特征，同时向物 流服务其它功能延伸的不同状

2、况，划分物流企业为（BCD）A物流代理企业B、仓储型物流企业C、综合服务型物流企业D、运输型物流企业3 .简答：（1）第三方物流的功能？1）提供基本的仓储和运输服务。如公共仓库和普通货运的公司，以资产密集和标准化服务为标志。这些功能通过对货主企业物流的优化整合，降低物流成本费用增加商品价值。2）提供仓储和货运管理等 增值服务。如为客户集货配送，提 供货物拆拼箱，重新贴 签、重新包装，包装、分类、并货，零部件配套，配件组装、测试和修理，产品组装等服务。可为客户选择承 运、协议价格，安排货运计划、优选 货运路线和货运监测。这些功能通 过对物流过程中的追加劳动投入，增加了商品的价值，创造了第三方物流

3、企业和货主企业新的 利润来源。3）提供一体化物流和供应链管理 服务。为客户提供需求预测、物流 规划设计、自动订单处理、客户关系管理、存货控制和返回物流支持等。这种创新型物流活动已经深入到货主企业供应链的内部，通过对客户的无形服务，巩固了货主企业和消费者的密切关系，扩大了商品 的市场需求，创新了物流的服务价值。（2）第三方物流的特征，优势? 第三方物流的特征从发达国家物流业的 状况看，第三方物流在发展中已逐渐形成 鲜明特征，突出表 现在五个方面：1）关系契约化。首先，第三方物流是通过 者之间关系的。契约形式来规范物流经营者与物流消费费者存在不同的物流服务要求，第三方物流需要根据不同物 要等方面的

4、不同要求 流的物流经营者也因 化所提供物流服务的流消费者在企业形象、业务流程、产品特,提供针对性强的个性化物流服务和增值 为市场竞争、物流资源、物流能力的影响 个性化和特色化，以增强物流市场竞争能征、顾客需求特征、竞争需 服务。其次，从事第三方物 需要形成核心业务，不断强 力。2）服务个性化。首先，不同的物流消3）功能专业化。第三方物流所提供的 是专业的物流服务。从物流设计、物流 操作过程、物流技术 工具、物流设施到物流管理必须体现专门 化和专业水平，这既是物流 消费者的需要，也是 第三方物流自身发展的基本要求。4）管理系统化。第三方物流应具有系 统的物流功能，是第三方物流产生和发 展的基本要

5、求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运 行和发展的基本要求。5）信息网络化。信息技术是第三方物流发展的基础。具体表现为物流信息的商品化、物流信息收集的 标准化和实时化、物 等各环节的联系。常 电子商务技术及全球 促进了物流管理的科数据化和代码化、物流信息处理的电子化流信息储存的数字化等。信息化能更好协 用的技术有：EDI技术、实现资金快速支付的定位系统等。物流服务过程中，信息技术 学化、极大地提高了物流效率和物流效益和自动化、物流信息传递的调生产与销售、运输、储存EFT技术、条形码 技术、发展实现了信息实时共享，第三方物流的优势：1）第三方物流的成本价值(1)(2)(3)(4)规模经济发

6、挥设施效能提高设施利用率。规模运输提高运输效 规模加工节约原材料 规模采购获得优惠价率。消耗。格。2）第三方物流的服务价值（1）第三方物流企业利用信息网络和结 点网络,企业，批发零售企业 业间物流系统网络， 现货物的快速交付， 发现、处理配送过程 身顾客服务水平。等生产流通全过程上下游相关企业的物流加快订单处理速度，缩短从订货到交货的同时，通过其先进的信息和通讯技术，加中的意外事件，保证货物及时、安全送达将原材料生产企业，制品生产活动有机结合起来，形成企 时间，进行门对门运输，实 强对在途货物的监控，及时 到目的地。帮助企业提高自（2）专业化服务、个性化服务。第三方物流企业面向社会众多企业，不

7、同的企业在产品特性、市场到服务方式，从实物方物流企业在系统策策略、采购策略、生产计划、客户服务水流动到信息传递，各具特色，物流体系呈划的基础上为客户提供量身定做的个性化平等都不相同，从服务内容现很强的个性化特征。第三服务方案。使客户的客户满3）第三方物流的社会价值物流专业化分工产生社会效益。在第三方物流应用广泛的发达国家，物流成本占GDP总额的10% 15%,而我国2004年一季度社会物流总成本占GDR匕例为21.6 %。发展第三方物流，可以大大提高运输效率、减少车流量，从而减少运输能源消耗、减轻环境污染，促进社会持续发展。例如 ，在物流发达的德国，通过第三方物流，运输效率提高80%,车流 量

8、减少60%此外，第三方物流高效率、低成本的物流服务，能为消费者提供更多的便利，提高消费者的消费质量和水平。知识应用第二章基本训练1 .单选(1) ( C )的过程就是企业差别化的过程，如何寻找差别、识别差别和显示差别。A.市场调查B .市场分析C.市场定位D.市场竞争(2)与主要竞争对手相比，在市场上可获取明显的差别利益的优势是企业的( C )。A .成本优势B .核心优势C .管理优势D.潜在优势(3)战略形态是指企业采取的战略方式及战略对策，按表现形式，可以分为：拓展型战略、稳健型战和( C )三种形态。A.市场渗透型战略B.一体化战略C.收缩型战略D.无增长战略2 .多选(1)物流企业市

9、场竞争战略主要有哪些选择(ABC)A、成本领先战略 B、资源集中战略(2)企业的核心竞争力是一个多元的复合C、差异化战略 D、个性化服务战略能力体系，它主要包括(ABGD )A、 组织的学习能力、B、研究和开发能力、C、创新能力 D、转化实施能力(3)在现代物流服 务中，最核心的竞争能力体现为( ACD)A、物流运作能力B、物流作业能力 C、物流体系的规划能力 D、物流管理能力3 .简答：(1)第三方物流的 企业核心竞争主要体现在哪儿方面？企业的核心竞争力是 一个多元的复合能力体系，它主要包括组织的学习能力、研究和开发能力、创新能力 和转化实施能力，在现代物流服务中，最 核心的竞争能力体现为物

10、流 运作能力，物流管理 能力和物流体系的规划能力。表33第三方物流企业核心竞争能力第三方物流企业核心竞争具体内容能力物流运作能力订单完成率高；运作 成本低；运作时效性好；服务柔性化强;意外处理能力强；适应新业务快。物流管理能力订单管理；库存管理；运输优化；信息服务；客户关系管理。物流体系规划能力物流网络规划能力； 物流设施的设计能力；物流体系的构建 能力。(2 )企业服务市场 定位要明确哪几个问题?物流服务面向何种行业?物流服务面向何种企业?物流服务面向何种产品?物流服务面向何种区域?物流服务面向何种方式?第三章基本训练1.单选(1)在企业组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品

11、(项目 )或地域划分的横向领导关系 的结构，称为( AA .矩阵式组织结构 B.职能式组织结构C .事业式组织结构D.综合式组织结构(2)从整合物流角度来规划整体的物流设施网络，其出发点基本上都是A .最低物流总成本B.最大顾客满意度C.兼顾成本与服务水平D.最高服务质量(3)公共物流信息 平台是指基于信息技术, 务为核心业务的电子平台模式。面向(A )使用环境,以提供物流信息服A.公共B .供方C .需方D.第三方物流2.多选(1)物流企业组织结构主要有(ABCA、职能式(垂直式)B、事业式C、矩阵式D、网络式(2)物流运作平台由(AC )共同构成。A、物流实体网络B、物流园区C、物流信息系

12、统网络D、物流管理部门(3)物流信息系统的功能有(ABCD )A、数据检索B、数据处理C、数据分析D、报告生成3.简答1 ）事业式组织结构分哪几部分? 混合式组织结构分为哪几部分?事业部式结构打破了 职能式结构对资源的划分方式，将资源重新组合，比较多的组合方式有三种：按产品或服务、按客户和按地域。矩阵式（混合式）组 织结构，体现出业务、职能的垂直管理和 地域的横向支持，是一种集权分权集权式管理组织结构。（ 2 ） 在企业组织结构设计中如何体现以客户为中心？“目标决定企业战略,战略决定组织结构” 企业的组织机构的设置必须体现出企业的经营理念和经营战略,不同 的经营战略形成不同的组织机构 。以客户

13、为中心,在满足客户利益的同时实现企业效益最大化，在组织机构的设置中尽可能地减少中间环节, 的组织结构都趋于扁平接近市场和客户，体现出责，权，利的高度统一和对市场的快速反应。 知识应用第四章1 .单选（1）投标保证金和履约保证金相衔接，有 效期要（A ）。A、长于标书有效期B短于标书有效期C等于标书有 效期 D A B C均可（2）根据我国合同法第11 条规定，数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）属于合同的（A）形式。A.书面、B.数据电子、C 口头、D其它、（3） （B）为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的系列化?个性化？信息化的物流代理服务 ?A.第四方物流B .第三方

14、物流C .自营物流B .外包物流2 . 多选（1）招标按招标的标的物划分，可分为 （ABC）三大类。A. 货物 B. 工 程C. 服务D. 物流（2）投标保证文件：是投标有效的必检文件，保证文件一般采用（ BCD ）三种形式。A.支票 B.投标保证金 C.银行保函D.担保人担保（3）物流合同当事人之间的权利、义务关系要受到（ ABCD ）等不同法律 的调整。A. 合同法 B. 海商法 C. 铁路法 D. 航空法第五章 基 本 训练1 .单选（1）物流一体化的发展可以进一步分为物流自身一体化、（A）和宏观物流一体化三个层次。A.微观物流一体化B.业务一体化C.系统一体化D.管理一体化（2） （

15、B ）是指相同地域或者不同 地域的服务范围相同的 物流企业之间达成的协调、统一运营的物流管理系统。A.纵向物流联盟B.横向物流联盟C.混合型物流联盟D.网络化物流联盟（3）连锁经营发源于（A ）A.商品零售业 B.服务业 C.制造业D.物流业物流一体化 物流企业战略联盟 虚拟企业 特约连锁经营2 .多选（ 1 ） 物流企业联盟 运作的风险有（ ）A、法律风险 B、信誉危机C、经营风险D、缺货风险（2）物流一体化形式包括（ ABC ）A、物流垂直一体化B、物流管理一体化C、物流水平一体化D、物流网络（ 3 ）第三方物流企业战略联盟分为（ ABD ）A、纵向合作经营B、横向合作经营 C、外包经营

16、D、网络化合作经营3 .简答题：物流联盟运作的优势和风险有哪些?1）物流企业联盟优势（1） 市场共享企业之间的竞争主要体现在对市场的竞争，一旦同业竞争者， 为了整体的竞争力，按各企业特点合理进行市场划分，实现资源互补。合作体内每个企业独立开发的市场即是合作体内所有企业的市场，因为合作经营使这部分市场中的自由竞争被区域或业务能力市场合理划分所代替，合作体内的企业所获得的利润高于自由竞争的利润，合作体市场规模效应对想进入合作体市场的其它第三方物流企业起一定的壁垒和威慑作用。（2） 技术共享合作体内每个第三方物流企业都有有自己的技术特点，合作经 营的结果使得合作体内各种技术特点相互取长补短，形成了合

17、作体共同的、比较全面 的物流技术体系优势，即降低了每个企业的技术开发费用，也增强了企业的技术竞争力， 扩大了企业的市场竞争范围。（3） 业务能力共享在合作体内部，当某一企业因季节性或临时性业务量较大时，可以花费合理而低廉的费用，使用合作体内其它第三方物流企业业务资源，进而使合作体内部的投资更合理。如中国储运等基本能系统化地满足物品投递到户以前诸多环节的物流配送，而投递到户则主要依靠各种零散的社会资源。总之，物流联盟运作，合作经营，搭建信息共享平台，整合各企业的核心能力，可以扬长避短，优势互补。众多中小道路货运企业以合资、联营、连锁等多种方式建立或融入物流联盟，以期提高市场竞争力，求得多赢。但物

18、流联盟运作的风险同样不能勿视。合作体系统内外部环境的不确定性、复杂性，也会给合作企业带来一定的合作风险。2）物流企业联盟风险（ 1）法律风险。关系合作的法律合同、文 书，从设备到运作流程，从服务标准到 服务质量，从价格到市场 ，都有十分完善和硬性的要求，如果权责不清，可能会引发合作体内 法律纠纷。2）经营风险。合作经营伙伴选择不当，各方在企业文化、合作目的、经营能 力等方面差异较大，合作 经营过程中表现为合作体内部矛盾冲突多,物流系统总体运作能力不均衡。有可能合作各方不欢而散，合作经营失败，使参与合作 的第三方物流企业蒙受损失； 加盟者自身核心竞争 力不明显的弱势企业，在合作经营过程中 ，往往

19、处于被动地位，有被后，在合作过程中，有可能的竞争优势会弱化，甚至于技术或市场知识转移给其它成员。其独特竞争中将处于十分不利的地位。强势企业兼并的风险 ；自身具备核心优势的企业，加入合作体 无意中将自身的核心消失，在未来新一轮3）信誉危机。一些本身有实力、守信用 、重质量的企业会因合作伙伴方面出现服务质量上的问题也会对其商誉造成损害，其结果往往是图了一时势利，亡掉所有未来。第六章 基 本 训练1 .单选（ 1 ）通过对多个零售店的共同配送，提高 货车的装载率，减少单位产品的运输成本，我们称之为（A ）。. 作业分享. 作业增值. 作业选择. 作业消除（2） （ A ）是应用最为广泛和有效的一种成

20、本控制方法。A .标准成本控制 B.作业成本控制. 质量成本控制D.ERP进行成本控制（3）把物流企业历年的各项费用与当年的费用加以比较分析的方法是（ B ）。A.横向比较法B纵向比较法C计划与实际比较法 D.排除法2 .多选（1 ）存货仓储成本 包括（ABCD ）A、仓储设施成本B、仓储服务管理成本C、存货资金成本D、存货风险成本（2 ）仓库管理和操 作指标体系包括（ABCD ）A、库存准确率B、入库准确率 C、出库准确率D、仓储破损率3 .简答（1）物流企业作业 管理的内容和目标是什么？1）物流企业作业管理的内容（ 1）运输作业是指商品（成品、半成品、原料、辅助配件等）借助地到消费地的移动

21、。（ 2）仓储作业是指将产品存放在仓库的作业。（ 3）配送作业是指在经济合理区域内，根据用户要求，对物品进行装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（ 4） 装卸搬运作业是指在一定区域范围内，改变产品的存放状态和运输工具从生产拣选、加工、包空间位置的活动。5） 流通加工作业是指产品从生产地到消费地的过程中根据需要对 其进行包装、分割、计量、分拣、组 装、价格粘贴、标签粘贴等简单操作的过程。（ 6） 包装作业是指在商品流通过程中，为保护产品、方便运输、促技术方法采用容器、 材料及辅助用品对产品进行外部操作过程。进销售，按一定物流企 业作业管理目标是 物流企业作业管理活动 所要达到的效

22、果的具体体现，物 流作业管理强调低成本、 高质量和快速响应。企业物流作业的目标包括快速响应、最低库存、集中运输、最小 损失、保证质量以及生命周期支持等。（2 ）简述第三方物流质量管理的主要内容。物流企业质量管理包 括物流服务质量管理、商品的质量保证及 改善、物流工作质量管理、物流工程质量管理。1）物流服务质量物流企业质量管理的内容。物流服务质量核心是物流服务质量，物流服务质量是物一般包括物流技术质量和物流功能质量。流企业质量管理的重要2）商品的质量保证物流的对象是具有一定质量的实体，具有合乎要求的等级。尺 寸、规格、性质、外观，这些质量是在生产过程中形成的，物流过程在于转移和保护这些质量，最后

23、实现对顾客的质量保证。因此 ，对顾客的质量保证既依赖于生产，又依 赖于流通。现代物流过程不单是消极地保护 和转移物流对象，还可以采用流通加工等手段改善和提高商品的质量。要重视将包括量控制和质量保证。统计方法在内的各种质量管理方法和科技新成果，用于产品的质3）物流工作质量工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位的具体工作质量O工作质量是物流服务质量的某种保证和 基础。重点抓好工作质量，物流服务质量也就有了一定程度的保证。4）物流工程质量物流质量不但取决于 工作质量，而且取决于工程质量。在物流过程中，将对产品质量发生影响的各因素（人 的因素、体制的因素、设备因素、工艺方法因素、计量与测试因素、环境

24、因素等）统称 为“工程 ”。很 明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做到“预防为主”的质量管理 基 本 训练第七章1 .单选（1）在现代采购技术中，JIT采购是指（B ）A.订货点采购B.准时化采购C.供应链采购D.电子商务采购（2）物流供应市场是指物流服务（B ）的市场。A.需求商B.提供商 C.中间商 D.生产商（3）物流供应商考评的最基本指标是（A ）,A.质量 B.供应 C.经济 D .支持与配合2 . 多选（1）合作伙伴选择的基本准则是Q.C.D.S”原则，也就是（ABCE）A、质量 B、成本C、交付D、规模E、服务（ 2 ）运输服务指标体系包括（AB

25、CD ）A发货及时率B、到货时率C急单完成率 D货物破损频率3.简答（1 ）合作伙伴（或 供应商）选择的基本准则是什么？（ 1 ）合作伙伴（或供应商）选择的基本准则是“ Q.C.D.S ” 原则，也就是质量，成本，交付与服务并重的原则 。在这四者中，质量因 素是最重要的，首先要确认合作伙伴（或供应商）是否建立有一套稳定有效的质量保证体系，其次是成本与价格，通过双赢的 价格谈判实现成本节约。在定设施设备和运作能力，人常重要的是合作伙伴（或供交付方面，需确认合作伙伴（或供应商）是否具有物流所需特力资源是否充足，有没有扩大产能的潜力。最后一点，也是非应商）的物流服务的纪录。考核评估的主要方法有哪些？

26、1）物流能力考核（ 1 ）库存周转率（ 2 ）订货的满足率（ 3 ）订单与交货的一致性。（ 4 ）交货的及时率。（ 5 ）货物的破损率。（ 6 ）客户服务水平与投诉次数2） 物流绩效考核评估（1）物流部门收益考核。（2）运营费用比率第八章 基 本 训练1 .单选（ 1 ）顾客满意是顾客对其要求已被满足的 程度的感受。如果可感知效果与顾客期 望相匹配， 顾客就会（ A ）。A. 满意 B. 高 度满意C. 抱 怨D. 忠诚（2）大量的、隐藏的客户，属于（ B ）A普通客户B、潜在客户C、实际客户D、骨干客户(3)确定客户服务水平的一个流行方法是将(B )作为标杆。A.优质服务水平B.竞争对手的服

27、务水平C企业竞争战略D.国际先进标准1 .关键概念：客户关系管理2 .多选：(1)客户关系管理在物流企业的应用主要包括(ABCD):A市场研究与分析B、销售支持C客户服务口客户忠诚度管理。(2)物流企业与客户关系构成分为( BCD)A、连锁经营关系B、合作伙伴关系C、物流一体化D、公平交易关系(3)运输服务指标体系包括( AB CD )A、发货及时率 B、到货时率C、急单完成率 D、货物破损频率3 .简答：(1)物流服务客户满意度指标体系构成仓库管理和操作指标体系运输服务指标体系数据录入人工评价指标进出口业务评价指标费用结算评价指标库存准确率；发货及时率数据录入及时率；报关及时性；费用结算及时

28、率入库准确率；到货时率单证处理及时性；费用结算准确率出库准确率；返单及时率数据录入准确率仓储破损率客户投诉率订单处理正确率客户满意度货物破损频率定单完成整率急单完成率(2)客户最关注的物流服务要素有哪些?客户最关注物流成本 的降低和工作效率的提高，具体是质量、服务、时间、沟通、信息。第九章 基本训练1.单选(1)全球卫星定位系统的简称是( B )。A. GISB. GPSC. POSD. EDI（2） FedEx参与电子 商务业务的主要身份是（A.经营者B.制造者C.网站经营者 D.第三方物流（3）电子商务强调（ D ），其核心在于提供服务、产品、信息和决策反馈的及时性。A. 便利性B. 可靠

29、性C. 一致性D. 时效性2 . 多选（1）电子商务包含两个方面：（ CD ）A.BtoB B.BtoC C.商务活动D.电子化手段（2）影响电子商务发展的内部环境有（B CD）。A.公共政策B.企业领导的重视程度C.企业信息化水平D.人员素质3 .简答：（ 1 ）电子商务下物流配送的特征？（ 1 ） 物 流 配 送 反应快速 化。 电 子 商 务 下， 新 型 物 流 配 送 服 务 提 供 者 对 上 游、 下 游 的 物 流 配 送 需 求 的 反 应 速 度 越 来 越 快，前 置时 间 越 来 越 短， 配 送 时 间 越 来 越 短， 物 流 配 送 速 度 越 来 越 快，商 品

30、 周 转 次 数 越来 越 多。（ 2 ） 物 流 配 送 功 能 集 成 化。 新 型 物 流 配 送 着 重 于 将 物 流 与供 应 链 的 其 他 环 节 进 行 集 成， 包 括： 物 流 渠 道 与 商 流 渠 道 的 集成、 物 流 渠 道 之 间 的 集 成、 物 流 功 能 的 集 成、 物 流 环 节 与 制 造 环 节 的 集 成 等。（ 3 ）物 流 配 送 服 务 系 列 化。 电 子 商 务 下， 新 型 物 流 配 送 强 调物 流 配 送 服 务 功 能 的 恰 当 定 位 与 完 善 化、 系 列 化， 除 了 传 统 的 储 存、 运 输、 包 装、 流 通

31、 加 工 等 服 务 外， 还 在 外 延 上 扩 展 至 市 场 调 查 与 预 测、 采 购 及 订 单 处 理、 向 下 延 伸 至 物 流 配 送 咨 询、 物 流 配 送 方 案 的 选 择 与 规 划、 库 存 控 制 策 略 建 议、 货 款 回 收 与 结 算、 教 育 培 训 等 增 值 服 务。（4）- 物 流 配 送 作 业 规 范 化。 电 子 商 务 下 的 新 型 物 流 配 送 强 调作 业 流 程的 标 准 化 和 程 序 化， 使 复 杂 的 作 业 变 成 简 单 的、易 于 推 广 与 考 核 的 运 作。（ 5 ） 物 流 配 送 目 标 系 统 化。

32、新 型 物 流 配 送 从 系 统 角 度 统 筹规 划 一 个 公 司 整 体 的 各 种 物 流 配 送 活 动， 处 理 好 物 流 配 送 活 动 与商流活动及物流配送活动与公 司目标之间的 关系，不求单个活 动的最优化，但求整体活动的最优化。(6) -物流配送手段现代化。电子商务下客户分布的分散性和 需求的多样性，使生产、流通和销售批量多、范围广，要求物流配送技术、设 备及管理现代化。(7) 物流配送组织网络化。为了保证对产品销售提供快速、全 方位的物流支持，新型物流配送要有完善、健全的物流配送网 络体系，网络上点与点之间的物流配送活动保持系统性和一致 性，这样可以保证整个物流配送网

33、络有最优的库存总水平及库 存分布，运输与配送快捷、机动，既能铺开又能收拢。分散的物 流配送单体只有形成网络才能满足现代生产与流通的需要。(8) 物流配送经营市场化。新型物流配送的具体经营采用市 场机制，无论是企业自己组织物流配送，还是委托社会化物流 配送企业承担物流配送任务，都以“服务 成本”的最佳配合 为目标。一物流配送流程自动化。物流配送流程自动化是指运送规格 标准、仓储货、货箱排列装卸、搬运等按照自动化标准作业、商 品按照最佳配送路线等。(2)电子商务的模式电子商务模式主要有以下类型：1 .企业与消费者之间 的电子商务(Business to Customer,即B2。2 .企业与企业之

34、间的 电子商务(Business to Business ,即B2B)。3 .消费者与消费者之 间的电子商务(Consumer to Consumer即C2c。第十章基本训练1. 单选(1)为货主(发货人或收货人)订舱、取 送货、追踪、查询货物情况、代报关、代商检、仓储、包装、缮制单 证分拨等，利用其专业人员、设施、设备和业务网络，从而大大减轻货主的物流业务难度的行业谓之(C )。A.报关行B.承运人C.货运代理D.承运人代理（ 2 ）保税区又称保税仓库区，是海关设置 的或经海关批准注册，受（ A ）的特定地区和仓库。A.海关监管 B.政府特许C.国际通行 关税保护（ 3 ）一般最常用的国际运输方式是（C ）。A.公路运车