JIRA产品使用指南

1、目录第一章JIRA简介 21.1 什么是JIRA 21.2 JIRA的主要功能21.3 JIRA的主要特点31.3.1 JIRA的优点 31.3.2 JIRA的缺点31.4 相关版本3第二章JIRA的安装和配置 错误！未定义书签。2.1 安装准备错误！未定义书签。2.2 安装流程错误！未定义书签。2.2.1 jdk的安装和配置 错误！未定义书签。2.2.2 MySQL的安装错误！未定义书签。2.2.3 JIRA的安装和配置 错误！未定义书签。2.3 浏览器要求错误！未定义书签。2.4 操作系统要求错误！未定义书签。2.5 JIRA支持的服务错误！未定义书签。2.6 JIRA支持的数据库 错误！

2、未定义书签。第三章JIRA的基本概念 33.1 JIRA中涉及的角色 33.1.1 管理人员43.1.2 项目管理者43.1.3 开发人员43.1.4 测试人员43.2 问题53.2.1 问题类型63.2.2 优先级(Priority Levels ) 63.2.3 状态(Status) 63.2.4 解决(Resolutions) 73.3 项目73.3.1 项目版本103.3.2 项目组件103.4 分配给错误！未定义书签。3.5 上传附件或屏幕截图 错误！未定义书签。3.6 问题投票错误！未定义书签。3.7 件事问题错误！未定义书签。第四章JIRA的使用104.1 登录和注册104.2

3、创建新项目114.3 创建项目类别144.4 添加新用户204.5 添加组214.7 浏览项目 4.8 查找问题 项目设置 5.1 添加项目 5.2 添加项目模块 5.3 添加项目版本5.4 选择项目权限方案5.5 设置项目的 Default Assignee5.6 选择邮件通知方案第六章JIRA系统的权限误误误误误误误误误未定义书签。未定义书签。 未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。 未定义书签。 266.2 系统缺省权限模型 27第七章 附录和备注7.1 技术支持 7.2 备注 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。第一章JIRA简介1.

4、1 什么是 JIRAJIRA是目前比较流行的基于Java架构的管理系统，由于Atlassian公司对很多开源项目实行免费提供缺陷跟踪服务， 因此在开源领域， 其认知度比其他的产品要高得多， 而且易用 性也好一些。同时， 开源则是其另一特色，在用户购买其软件的同时， 也就将源代码也购置 进来，方便做二次开发。JIRA功能全面，界面友好，安装简单，配置灵活，权限管理以及可 扩展性方面都十分出色。1.2 JIRA 的主要功能?问题追踪和管理：用它管理项目，跟踪任务、bug、需求，通过jira的邮件通知功能进行协作通知，在实际工作中使工作效率提高很多? 问问跟进情况的分析报告：可以随时了解问问和项目的

5、进展情况 ? 项目类别管理功能：可以将相关的项目分组管理 ? 组件 / 模块负责人功能：可以将项目的不同组件/ 模块指派相应的负责人，来处理所负责的组件的 Issues? 项目email地址功能：每个项目可以有不同的email （该项目的通知邮件从该地址发出）? 无限制的工作流：可以创建多个工作流为不同的项目使用1.3 JIRA的主要特点1.3.1 JIRA的优点用它管理项目，跟踪任务、bug ,通过JIRA的邮件通知功能进行协作通知，在实际工作中使工作效率提高很多，效果非常不错！安全性、可扩展性方面发挥到了 极致！JIRA不仅仅是一个缺陷跟系统，通过 Jira ,可以整合客户、开发人员、测试

6、人员，各人各司其职，信息很快得到交流和反馈，让大家感到软件开发在顺利快速的进行，朝意想的目标迈进。eclipse和IDEA下的Jira插件，主要为开发人员服务，实时将信息反馈给开发人员，开发人员同时迅速地将修复的结果信息反馈到跟 踪系统中，最后通过持续集成，软件迅速地完成了更新，这些方便便捷的操作会极 大地鼓舞软件开发中的各方人员，甚至包括客户，及时响应，相信是每一个客户都 会欣赏的。跟同类软件产品 TestTracker 、ClearQuest 、TestDirector 相比，JIRA 的性价比最好！1.3.2 JIRA的缺点对于测试需求、测试用例等都没有提供直接的方式进行管理。不过可以利

7、用JIRA的Issue Type 的可定制性，来进行需求和测试用例方面的管理，也可以与Testlink集成。1.4 相关版本JIRA 4.0版本之后，不再按照功能区分版本。取消了以前的标准版，专业版，企业版之分；取而代之的是按照用户数量来划分：25、50、100、无限制用户。所有的版本都具有之前企业版的功能！JIRA不限制创建项目数和 Issue的数量，购买之后可以永久使用；并且一年内免费更新版本。第二章JIRA的基本概念2.1 JIRA中涉及的角色JIRA作为一个缺陷跟踪管理系统，可以被企业管理人员，项目管理人员，开 发人员，分析人员，测试人员和其他人员所广泛使用。管理d境siraM句施二和

8、#耳！S 卿二用户匕定槌f配宣崎目角色和克踹等可口帙用翦日=疆的阴声相或电窜回时制希元仃所有的皿目角r色可FB但斯认 得用此言尊町比口,棒爨撞雌t聿质四身疑情总川小幡lulB芍a prelect reie Ihtad/*i榨hhw* 鹏 a prq|eaUliflttlrtUlifilt定蔓性既宜些牛F7是盘.品嗯建三吕c曾折方掌程即30枸w变精嗝期_LR利住工由百磨瓜工的币审计日近WAS冒理人黄（建理立至分则切布F3桁师串目南色至用收厢T5里覆牙丐理出心情事温贮J巨幅用户皆强比部II白.茁切划过5毋jb白地坦目打收笳石2.1.1 管理人员根据JIRA系统提供的数据，更加准确地了解项目的开发质

9、量和状态，以及整 个团队的工作效率。2.1.2 项目管理者可以针对登记进JIRA系统中问题，进行评估，分配缺陷；还可以通过JIRA系统的统计报告了解项目进展情况以及团队的工作量、工作效率等信息。2.1.3 开发人员在JIRA系统中查看分配给自己的问题，及时进行处理，填写处理情况并提交 工作量记录。2.1.4 测试人员根据测试情况，在JIRA系统中及时快速的记录问题并对开发人员处理后的问 题进行验证和跟踪。2.2问题一个项目的具体任务，一个需要解决的技术难一个问题可以是软件的缺陷, 题或者是需要审批的报销单据等。音埋4覆事IlftA售邺:嚏左叶立寺师三包通七用户。理 丁诜二，工工柞型克立近百才至

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13、EST第鞋土阔：!臭52J5d PFi乏内笆用至产量 FT 1,1 NRlTi 尸7n玉:7?*? JIRA跟踪问题(Issued ,这些问题可以是 bug,功能请求或者任何其他想 要跟踪的的任务；每一个问题有一些关联的信息：? 问题类型(Issue Type)? 摘要(summary)?问题描述(description)? 问题所属的项目?问题关联的项目组件(component)? 问题影响的项目版本(affect version)?问题将被解决的项目版本(resolved version)?问题发生的环境? 问题的优先级? 问题的报告者?问题的指派处理人? 问题的当前状态?问题相关的历史记

14、录2.2.1 问题类型JIRA系统可以用于跟踪多种不同类型的问题。系统管理员可以根据需要添 加。JIRA系统缺省提供的问题类型如下：? Bug '缺陷'：测试过程、维护过程发现影响系统运行的缺陷? New Feature新需求：对系统提出的新功能? Task任务：需要完成的任务? Improvement'改进意见：对现有系统功能的改进2.2.2 优先级(Priority Levels )在JIRA系统中用优先级来表示问题的严重级别。系统管理员可以在JIRA系统中添加优先级，JIRA系统缺省的优先级为紧急，严重，一般，次要'， 无关紧要5个级别：级别经合描述Blo

15、cker阻塞开发或测试的工作进度，或影响系统无法运行的错误，Critical系统崩溃，丢失数据或内存溢出等严重错误、或者必需完成的 任务Major主要的功能无效、新增功能建议Minor功能部分无效或对现有系统的改进Trivial拼写错误，文本未对齐等2.2.3 状态(Status)每个问题有一个状态，用来表明问题所处的阶段，问题通过开始于open状态，然后开始处理/Progress,再到解决/Resolved,然后被关闭/Closed。根据情况的不同，您可以根据项目来定制问题状态以及工作流。JIRA系统提供的缺省状态如下：? Open :表示问题被提交等待有人处理。? In Progress

16、:问题在处理当中，尚未完成。? Resolved :问题曾解决，但解决结论未获认可，需要重新分派解决。? Reopened ：问题解决，等待结果确认，确认的结果是 “Reopene哦者 “Closed”? Closed ：问题处理结果确认后，置于关闭状态。2.2.4 解决（Resolutions）一个问题可以用多种方式解决，系统管理员是可以在JIRA系统中定制解决方式。JIRA系统默认的解决方式如下：? Fixed :问题已经解决。? Won t Fix :问题未解决-将不会解决的问题。? Duplicate :重复的问题。? Incomplete :问题描述得不够准确、完全。? Cannot

17、 Reproduce：问题重现失败，或者无足够的信息重现问题。2.3项目JIRA的项目是根据你的企业组织需要定制的，是问题的集合。 例如，一个JIRA项目可以是：一个软件研发项目一项市场推广活动一个技术服务/帮助台系统一个需求管理系统一个网站需求调查系统每一个问题属于一个项目。每一个项目有一个名字和一个关键字（如：WEB）,以后属于这个项目的问题的关键字就会包含WEB （如：WEB-100,WEB-101）。值得注意的是，在JIRA系统中有一个权限 AdministerProjects',通常将这个权限赋给项目负责人，拥有这个权限的JIRA用户就可以管理项目的 版本'和组件&#

18、39;。管理 q馔奉jir 总菅理向能近用程E 取目问题 ttr 用户区逐系统阳项目列表坛目类别 杏却关健字耍目显型 J_程晒PCM0 Software给项目设直icamamgs目Ik 晒国H 小SW 融， gz«m彼依手g丽和“明rw1可酶”剔 MW Hif>3hat«£0OevtKXXMI DOOMA皿即彳才问Si类型黑u不同aw/匕把$亚3务.T必我二T'US行不同匕。0PCM ScrumhJtKSaWN Epr sma任无o于任方会布a的工作流旧明卬千*0七匚。3q哗 wwraurmn.:建淮%语*r?FiQf的同型叼-a七vo w上任史，丁

19、中方束PCM Software Simplified Workflow ScMrmY Arojcd Alwigf /页面PCM Scrum向超柒量J?g方春(3 PCM ScrumlNA” 3O PCM 9czm岬 rr 云 He不同griJAHa口不巧立信字段.在手六鬣H卷.业加50问行力的4自#ML3GL万*票妩默认域amg Otaun Field Cormgurawon z设置版本对于软件项日.JIRA先许您我谆不同为演本.为1 0、20瓦瓯。祓方前到的原和这个项目爱有未归档吃脑本.添加一个坂本模块项目可4分为盥件作KU 荔娟库'用户界配.应超可以、为它不同妁。件.这个治目没有使

20、用任何组件.淙W一个些块作用ji心可以冷配给待云壬人.持全勺向恐在外的项目中。=兰用于运乂与忤如通知生下午可收nt项目负责人.n率方勘伏经办人未分玩Rotes亘百TJ日用色权限项目权限使冬可以拴Q住可以访问您的项目他忆可以做什么,W “工作的问电 访问个人的皿血是人的可逆 上的权限.万或 Defaurt software scheme 网8：无通知JI8可以通忙适当约人匕特§9的;故）项目.例it .问图.发表讦逐 有可以逃弃特定王户、组或色色东接收通 知.万零.Default Notmcation Schenie蚱件 还浣在电网冷器Development toolsIntegrat

21、e your development tools with JIRA to allo/ users to create branches right from their JIRA issues and to provide visibility into commits reviews builds and deploymentsVev penrrssn庄用序访1可根（日可人）Applications 无2.3.1 项目版本在一个项目上,一般会有多个版本，如： 1.0alpha 1.0beta 1.0、1.2、2.0。JIRA系统中的问题涉及到两个版本字段：影响版本 一可以清晰地反映出这个问

22、题在哪个版本中出现错误。例如 ， 一个软件的缺陷可能影响了产品的1.1和1.2版。修复版本 一可以反映出报告的问题将在哪个版本，或已经在哪个版本中 修复了。例如,软件缺陷影响了产品的1.1和1.2版，这个缺陷已经在2.0版中 修复了。注意没有修复版本的问题会被归类到未规划'。版本可以有3个状态：已发布，未发布或已归档。版本可以设置发布日期， 而JIRA会自动将到期而还没有发布的版本高亮显示出来，并标注上超期标2.3.2 项目模块一个项目模块是这个项目中问题的逻辑分类集合。每个项目都可以根据 你企业组织的要求设置多个模块（也可以不设置模块）。例如，一个软件研发项目可以设置文档',

23、'邮件系统','用户界面等模块 一个网页设计项目可以设置 产品','联系我们','专业服务等模块：项目中的问题可以隶属于一个或多个模块，当然也可以不属于任何模第三章JIRA的使用3.1 登录和注册在成功安装配置完成后，浏览器输入地址：05:9000/secure/Dashboard.jspa打开JIRA的登录界面:输入系统管理员的用户名和密码就可以登录JIRA系统输入系统管理员帐号信息后登录JIRA系统，界面如下图：3.2 创建新项目在刚刚配置完的JIRA系统中是没有任何项目的，通常开始使用 JIRA首 先是创

24、建项目，在项目的界面上点击 创建项目”，选择项目类型这里选择scrum 软件开发，使用此项目对敏捷开发工作进行管理，能够完成新建后备任务、在 冲刺阶段中组织工作、用多种报告检测进度等功能，此项目包含了一个Scrum板、一个基本敏捷工作流任务类型的配置，这些配置都能够再进行修改。创建1贞目Q SOI IHKKLnpiP Kanbjn收件拜右迸疗法也.©咫用物R界武却曲发由骑n室隆,彳一Q< HU SIML5S.1蜩目N空叫冒jot在中的斫用工例行廿如i财与被陶遂盥啦E4©RffRSiflil?虎电跪宸RMWUHR寻人f岫目|讪巴理巧跳手雷古|明建示佛教据点击下一步，弹出

25、说明界面:Scrum软件开发使用此项画明M开发工作导6 唱,牡罅常就靳建匚笛任号,在冲周命磔口地照工作一叼事J*相若荏噫进度等功吃，蝴目包含 T-fsarum». f Aaaim田翔要&的配售.由上配置am与a行”散. SQDa点击选择，弹出项目信息输入界面:Scrum软件开发名曲自卜环韭设平1白Scrum软件开发 正在为Scmm同队ftl选一个侬目,可以中展与岫恰仔L驷开方囱认明三林用三脑日.去播宇 4VH项目室室人i聿等速成包至主把1型。包输入项目名称、关键字、项目负责人等信息，点击提交，进入新建项目backlog界面：3.2.1 创建项目模块可以在项目的详细信息界面上，

26、为项目创建组件 /模块（Component 管理项目的版本。如要创建组件，可点击模块菜单，输入模块信息及经办人点击添加：如要管理项目的版本（Versions）,可点击创建版本链接:注意：新项目创建完成后，项目的关键字/key （如：上面界面图中项目的Key: WH）是不能修改的。如果要继续创建新项目，则可以点击菜单栏的项目”下拉菜单，然后再点击 创建项目”菜单。如下图：3.2.2 创建项目迭代在使用JIRA过程中，会有越来越多的任务被添加到项目中，这时候可以利用 Sprint来管理项目任务。在项目详细信息界面上可以点击创建Sprint”按钮，创建Sprint。3.2.3 创建项目类型在使用JI

27、RA过程中，会有越来越多的项目被添加到 JIRA系统中，这时候可以 利用JIRA系统的项目类别功能（Project Categories ,定义一些项目类别名 称，然后将同类的项目归到一个类别里面，方便管理。在项目详细信息界面上可以找到项目类型按钮，点击项目类型，输入类别名称 和描述，这样就把项目添加到项目类别里了。3.2.5 选择通知方案设置步骤如下：1）点击 管理”项目”，点击项目名称链查看项目详细信息界面；2）点击通知方案菜单，在进入的页面中选择添加通知方案。管理 R -O 4汇回51目：轩萍生总工医后.丰蜉际36 同RS 总=曰三洋呈怅盍如方京C0-3一下子:千岩BWIR*中就配“日息

28、3）万示 A警若：VWRA野屿电田E当品.时光去兰风T®?工磔丁忤诋百彩四目司把工忤1初宰口，即屁M0IVhCJtaQH»m环Hl青甲白遵工工程M号断«祠福雁I药面方JT1称I。贬万拿m*3LA两亡重*口!k火程H£JASr燧品K方之WWWttidfBHWS-回程E同*桂联去院决方互优物司K?全方*-印方* 哎*月二3.2.6 选择项目权限方案设置步骤如下：1）点击 管理”-项目”，点击项目名称链查看项目详细信息界面;2）点击权限菜单，在进入的页面中选择编辑权限。9jIFM 收表根喷后* 崎6 畋婚一 a&ndar ffit（O0目1X44m*新

29、军弓后日匕wrt：i日tq旧类型pT耽白r翘事嘏事阳jsI轨刃工两曳方域本用户和作需。理法至硒»部® （Default software scheme vs jpRujc.ri田苣质除庾丁可以心创轲小乏司二工学自之1二由计二,史|二作.的问篁：方必忸*.g7子中才JW%w)WFF1B7 方正许亡计Q定nTM吗砾SW力住用H正目.近玄忖立句一叁舸国的许二计以不一生的却生计 觐LraBH mofr atout prupext pcEwscn schemes项甘权榄用电启1帽/期目前EIt-39 8培3昆迪伊dE由4be）nr jifiAiutEttBfi u n-in. 渊嚣厚

30、目或干3珀叵畋1壬间专鼻的用白g兄/加6方h+0R目向田：1HILManagi：应用希库回晒计于所身世加用曰*Afi it* fc manfl（jep-rriWw PtmapfTwit fgtv网用在尊归APS壮工何型餐T1用户口闻附"u陶min >5Q>waK pH&ticttomw* mym步pmH n tin- ieeliOi sych a：x 匚口mm阳 mlfiiru qn£ Uli” ifiAbbN口产克但博工博J:应用程整比i,t住可或wn招修，nc5:ni nrD'iM 二波餐九阿摩根枚第电4，蛆；墓目用色3.2.6添加工作流工作

31、流是按照一定的规则和过程执行一个任务，在JIRA中体现在问题在生命周期内不同状态之间的变化。每个状态以矩形框表示。每个工作流跳转由箭头指引方向。设置步骤如下：1）点击 管理”项目”，点击项目名称链查看项目详细信息界面；2）点击工作流菜单，在进入的页面中选择添加工作流或者选择现有的流程进行 编辑。L1 T*香K卦百询再Will*平日立用它中痂日逋屿丽世理生纪闻景，闻总蜒Snm3普"FS®im|-皿 I工tmTSMmi田面下而方王间事多却近万至a口疣臭鼻tEZ肉型E"m»wt£HlrJS!句事日JM住状咨解寻方重(tR工作流一：r茅静一T二frSE

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33、ilr«B(*1,上曲工用，士活将3)选择流程点击编辑按钮对流程进行编辑:粉口牌事1H0罚於朝日孙而且平3叮牍里方.=HW工伸虎 工地马 工做WM 百 土叠石墓城日古鼠* WH «WSE-ICliWF Mi丽砰丽总 叫 ,工方充 优习UFE守主方宏 庄年三工宓JEWS工作秀1. 堆由g tkNX SOBH4工作存Proiect Manager事 丘，酱省iniThe pm Mwrtngni1省|宜事. M -+洋黑1tE + itjt»» 3-*1什三生*=由5,也ItSTiS和e和的Trggis 卬访点击添加状态添加一个流程节点；添加状态+憎加转损显示

34、转换标签roved搜索已存在的状在稣命芯一？LI让所有的状态差换到这状十添加取消点击添加转换添加一条连线，可以设置开始状态和目标状态:添加转换新工作流转换重用转陕起始状杳* 毓强”目标状# 1玲下达/名称* II摘建I界面 无取消通过连线条件设置流程处理人权限，处理状态等:3.4 添加新用户在安装完JIRA系统后，系统中只有一个系统管理员帐号；在创建完项目 后，通常需要在JIRA系统中添加其他的用户帐号，在管理界面上点击左侧的 用户管理菜单，在用户界面上再点击创建用户就可以添加新用户了。管士里.上同瑞国野乂却13年日里用程序 R目 同总 Wi 再卢宜&七世n«B用户丽用电显电

35、窗3工 用：三，lm子竺一:工q 田正川因UHGti岑总电喟0=费电声人呈1 & Tt . it TO. 用=咱M«6MAS-Wfl Mmn Metrt® mas四用，白/由足N-JiRAjl 电 ml 刖星Wt注意：不要使用汉字作为用户名。如下图:创建新用户应用程序访问权/ JI RA Soltware创建另一个创建用户取消3.5 添加组JIRA系统的用户是通过 Group来管理的，通过给组的授权，达到管理用户的 目的。添加组的步骤：在管理界面上点击左侧的用户管理-组菜单，打开组界面，输入组名点击添加组 按钮。3.6创建问题创建问题第一个步骤是选择项目，然后点击

36、信息。打开创建对话框”填写问题的详细下图是创建问题的第二步，填写或选择创建的问题详细信息，主要包括：项 目、问题的概要描述、优先级、问题详细信息描述。力配詈蜂屿目,。工程鼬(PCM)'强* E3-岫，'苗正 向，U I 旦白，3， 卢* 畛 E S + + -前猿牝文¥巾 Mediumtsas峙入内耳第多由I曜喀,或点击下拉用表电话程问题创建完成后，可以对问题进行分配，即指定给某个团队成员去处理:ggj,工闰盲 1 PCM-4 x曲军F”on® 就玷hwwI ivHifFn)优寻qI"MQUY1BtW无标壬千*2岬本无0修)63r无色人同注百人&q

37、uot;idih；仕* - PGMSprtnil S巨典.11?田I印仃7如下干 1当困同17?d5上午WEI1V 9 HIE©jiltapi” t PM电而*WQ t PM 电咫而电：IC但MD千尸口度当4虾宛Q *二】麻丁 三遂闻D t PGM-Ei1不有傕雪Q + PCMi-Ci工年白.在分他 -T PG.MHO ZlS-jeffLSIO t -MM1 T«E-Ajn*TiH因I专BCMH2下“S分配到问题的用户登录 JIRA系统后，在分配给我的问题列表中点击问题链接 后，在问题的详细信息界面上就可以进行根据 可选工作流程进行操作。 问题详细信息界面图如下，从图中可以

38、看出这个目前对这个问题可以进行的操 作有三个：开始进行、解决问题和关闭问题。XJIRA- Kt-工 d PGU-J应用市场pw靠IMB /霸,胤 Fj!尹里1野工忤g於国命巴罡1名动白芯瓦个日W£百饶.ABIdL幻1我!周就?ESA加Irin注关D为在十RBB整关理法三列.用6彻工Bia日的日后2iEHSSr' irr«i?F«在钮f幅口里Hipcn«i（g三E在司个E!吗/更按曳HiEni卬事国持可问题创建后，您除了可安装 可选工作流程 对问题进行处理外，还可以给问题上 传附件，填写备注，复制和编辑问题，如果有权限的话，还可以删除问题，创 建子

39、任务等。第四章JIRA系统的权限JIRA系统中的权限管理分为：系统级别、项目级别、问题级别以及注释级别。系统级是通过"全局权限（Global Permission ”来管理的，影响JIRA系 统中所有的项目和问题。针对个别项目来说，您还可以通过 JIRA系统中的权 限模型（Permission Scheme进一步配置项目级别的权限。下面将分别介绍全 局权限和基于项目的权限模型。4.1全局权限设置步骤：1）以JIRA系统管理员登录系统；2）点击系统-全局权限。界面如下图:9JIU ub *管理Q提番JIKA量？的亚应用I里序 卬目 向名 fflt*F 一T桂更等的E工，事城罪度L

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42、:同E?后力士拜；r '4.2项目权限打开项目，点击项目权限，项目权限如下图所示:re 讦*FG项目扁峥卬日可凶至ttJf工FBBS 或SES«U用TOC用 权间全0加 加nccturxstDewlopmert loots可e&3Default software schome / MJ,MKMKTSHR比序。右作，R日丽憎gj以茂工工白百：可一皆一么Q二作用6区.个人的酶是人表己经上的仁南.产可lU三*了位同行句石MK与kW币W.，Ek司£产可.一句k«?"nk与:mrj. leam mote atcut pr*b permission

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