大学管理信息系统MIS案例分析之C2C电子模拟交易系统(以淘宝为例)

1、大学管理信息系统 MIS案例分析之C2c电子模拟交易系统(以淘宝为例)福建农林大学金山学院课程名称 : 管理信息系统 专业年级 : 2010 级财务管理学 号 : 100606027学生姓名 : 韩超 指导教师 : 纪金雄 助教 实验日期 : 2012.10.12 12.21 成 绩:实验一 :MIS 案例分析一、实验目的与内容:( 一 ) 目的管理信息系统是一门实践性很强的课程。为了使学生们能系统有效地掌握本课程的核心内容 MIS 的应用状况。为此，拟通过对某企业应用信息系统的状况，达到学生应用信息系统基本原理，了解企业信息系统应用状况，所面临的问题。( 二 ) 内容(1) 通过网络搜索和社

2、会调查等手段，寻找各种各样的管理信息系统。例如 : 学校使用的教学、行政管理系统，图书馆使用的图书管理系统，酒店使用的客房管理系统、企业使用的各种管理信息系统等。(2) 详细了解这些管理信息系统的整体框架、实现了哪些功能、业务流程包括哪些。(3) 从应用的角度出发，了解这些管理信息系统给各组织带来什么影响，分析这些系统是否还有不完善之处，应该在哪些方面加以改进。二、实验仪器(1) 多媒体电脑，组建内部局域网，并且接入国际互联网。(2)Windows Office 办公软件。三、实验原理(1)根据相关的MIS分析原理，描述所选择公司的企业流程，找出关键业务，分析其信息技术应用状况。(2) 根据管

3、理信息系统基本模型，结合业务状况，分析所选择公司信息系统的信息处理状况，分别描述其信息的输入、处理和输出。四、实验方法与步骤方法 : 通过搜索引擎进行检索。例 : 百度。步骤:打开浏览器一一进入百度主页一一搜索C2c电子商务交易系统一一选择C2c电子商务网站，例：淘宝。对C2c电子商务交易系统进行整理和分析。五、实验结果与数据处理系统名称:C2C 电子商务交易系统功能简介:1. 系统总体框架。11.1 用户初步调查与需求分析1. 系统面向以学生为主体的用户群体，采取虚拟货币进行交易和流通，提供虚拟交易的平台。2. 系统的用户分为买方用户和卖方用户，卖方用户又可分为散户和个人店铺用户。3. 卖方

4、散户可以发布出售商品的信息，系统为有较大商品销售需求的卖方( 个人店铺用户 ) 提供了店铺空间，集中展示个人商品，并为卖家提供一定的优惠和折扣。4. 买方用户可以发布求购信息。对个人店铺的卖方实行会员制，收取会员费用 5.6. 对零散型的卖方按所发布的商品信息收取费用，费用通过虚拟货币扣除。对买方不收费。7.1.2新系统实施计划项目分析、设计及素材制作、测试版本、质量认证、验收、最终成果交付系统总体框架：业务流程与子系统作用分析系统的业务流程主要分为三部分：用户注册登录、交易过程、信用评价。2.1.1用户注册登录1 .散户注册和个人店铺注册2 .对于零散用户，采用E-mail地址作为个人身份的

5、验证标识。3 .对于店铺用户，要进行实地验证。店铺用户需向系统出具保证个人真实身份 的证件，如身份证、学生证等。经系统管理人员确认后予以通过。4 .散户用户注册后可以申请升级为店铺用户。已登录用户可随时修改密码。业务流程图如下2.1.2交易过程1 .开设个人虚拟银行系统为每个用户开设虚拟银行，并鼓励用户预存一部分货币以便于交易。系统 对卖方用户的收费采用扣除个人虚拟货币的形式。系统参考其个人虚拟账户货币金 额数量来评定卖方信用。2 .卖方发布商品信息卖方可以是一般的零散用户也可以是店铺用户。卖方发布所要出售的商品信 息，可以配以图片和文字描述，商品信息在网站内按类别显示。(1)若卖方为零散用户

6、，按发布的商品收取少量的费用，按卖方所需，每个商 品设置不同的保留时间，按不同时间收取费用，在规定时间内如卖方未将商品下 架，系统将自行删除商品。(2)若为店铺用户，可以申请不同的空间集中展示自己的商品。按不同的空间 收取不同的会员费用。3 .买方查询卖方和商品信息买方可以在分类区查找商品信息，也可以用站内搜索器按商品名称、类别、虫 家、价格等关键字搜索，还可以去个人店铺中寻找。一旦找到与自己需求匹配的商 品，可以通过查看卖家的评价信息来判断卖家的信用。(1)对于零散卖方，在商品卖出后卖方可自行将其下架，或在期限过后系统将其下架对于店铺卖方，由用户自行管理商品，根据用户的会员等级予以不同数量

7、的商品货架,3(3)同时系统提供一定的信用评价机制，为交易双方提供一定程度的信用参考价值，最大限度地保证交易双方的安全性。买方发布求购信息4.系统为买家提供了发布求购商品信息的平台。买家可列出其需要而没有找到的 商品，卖家根据这些信息，可将符合需求的商品上架，或直接与该买家联系。业务流程图如下：L - / I_也裂fflEUbC黑/1 5sAJ '21/ r rJ, *1 r-2.2信用体制1 .信用描述(1)人民币1:1换取站内虚拟货币。以虚拟货币流通(2)对于零散型用户买卖，系统仅提供交易平台，不监控双方买卖行为(3)对于店铺卖方，由于交易金额较大，且采用订单形式，订单的处理由卖方

8、自行负责。交易双方如有任何争执或投诉，都必须出具证明，由管理人员裁定。如果卖方出现欺骗行为，除了扣除其信用值，还按其违约行为的严重程度扣除其银行账户金额 ; 如买方出现欺骗行为，系统也将扣除其个人的信用值。2 . 评价指标(1) 一般用户，信用指标包括在本网站登录时间、上站时间、个人银行账户金额。(2) 店铺用户，信用指标包括其在本网站的注册历史，个人银行账户金额以及出现违约的次数。3. 收费机制4系统引入虚拟货币机制，每个用户都有虚拟货币账户，虚拟货币与实际货币等价转换。一般用户，按需扣除。 店铺用户，定时扣除。运行环境分析:系统配置方案设计(1 、硬件配置CPU:1.0GH©上内

9、存:128MB以上(2 、软件配置操作系统:Windows 2000技术选择:Microsoft Visual Studio2005(C#) 构架选择 :.Net FrameworkDBM就择:SQL Server(3 、数据存储设计1、数据库设计与数据库规范根据数据流程分析和E-R分析，在数据库中可包含如下二维表：Users,products,orders,assess,requires,categories,mailbox,message.按照表与表之间的一对一或一对多原则，可以将表重新设计为如下所示users,shop,products,orders,ordersjtems,assess

10、,requires,products_categor ies,categories,mailbox,message.(4、代码设计1、代码设计说明系统运行的简便、代码的对象主要有用户和商品2、店铺用户代码设计完整的数据模型：系统使用对组织的影响51、知名度及点击率的提高知名度是某平台在C2c行业中的名气大小以及它在消费者中的口碑。网络商店 知名度是我国网民选择卖方时的一个重要因素。消费者在购买商品的过程中 , 通常选择信用积分较高的商家。以淘宝网为例 , 其在成立之初就设立了信用评价制度。会员在淘宝网每成功交易一次, 即可对交易对象做一次信用评价。评价分为 好评 、 中评 、 差评 三类 ,

11、卖家分别获得1 、 0 、 -1 的信用积分; 250 积分以下用红心数表示, 251-10000 积分用钻石数表示, 10001- 50000 用皇冠数表示 。这样买家通常选择积分较高的商家进行购买。购买的数量越多 , 其点击率就越高 , 商家的回报就越高。2、经济性的上升经济性是指C2c电子商务平台所提供的产品价格的实在性和价格折扣、促销及其他优惠措施的丰富性。和现实中的交易一样, 价格永远是买卖过程中的关键。根据价值规律，价格反映了商品的价值。低价的商品,其价值也低。C2c吸引用户的最重要一点就是价格便宜 , 其他平台如果能提供价格更优惠、选择更多样的商品 ,则可以吸引原有平台的用户群,

12、 C2C 网购用户转移平台的成本很低。这也给当前的核心C2c平台提出更高的要求，即如何在更大的竞争市场中维持自身的优势和特色。系统的缺陷及改进卖方资金积压问题。买方收到商品通知“支付宝”后，“支付宝”才能与卖方结算，向卖方支付货款。因此，对于卖方而言，存在着支付周期过长、资金积压的问题。尤其是对于规模较小的卖方，资金的积压问题很有可能造成其无法持续经营，因此退出C2c市场。缺少退货情况的处理。“淘宝网”网上交易流程中未涉及对于退货情况的特殊处理，而退货情况是极为常见的。现在“淘宝网”交易流程中若买方对于商品不满意或有其他原因，买方需在“支付宝”要求的期限内申请“退款”，退款处理周期也较长。此外

13、，若买方未在此期限内申请，那么“支付宝”将直接将货款汇至卖方账户，买方将无法追回此次交易的货款。缺少对卖方的约束。在交易流程中缺少对卖方的约束，卖方在网上发布的商品信息很有可能是其没有或缺货的商品，因此买方下了订单后，卖方才提示买方说自己缺货，造成此次交易失败。这种对卖方约束的缺少，必然在一定程度下降低了“淘宝网”向买方提供服务的质量。第三方平台无法处理交易纠纷。 “支付宝”在交易中只起到中介的作用，对于买卖双方的交易纠纷，“支付宝”或“淘宝网”都无法处理。第三方支付平台信用等级低且存在定的金融风险。“支付宝”等第三方支付平台的信用等级仅为一般的商业信用，较之于银行而言，其信用等级是较低的，其

14、抵御各类风险的能力也相对较弱。因此，一旦“支付宝”在运作过程中出现问题，“淘宝网”网上交易流程即不可用。此外，买卖双方把资金暂存于“支付宝”上，“支付宝”有挪用资金的可能性，这在一定程度上降低了“淘宝网”交易流程的安全性。解决方案 :以银行为中介、买卖保证金为保障的新型网上交易流程。本文针对上述分析，对“淘宝网”交易流程提出改进建议，设想了一种以银行为中介、买卖保证金为保障的新型网上交易流程。该交易流程的具体过程是: 第一步 : 买卖双方获得数字证书 ; 第二步 : 买卖双方通过“淘宝旺旺”商讨交易，买方选择商品 ; 第三步 : 买方确认交易商品，下订单，并通知银行 ; 第四步 : 买方银行冻

15、结买方货款和交易保证金; 卖方银行同时冻结与买方保证金相等数额的卖方保证金; 第五步 : 卖方银行通知卖方发货; 第六步 : 若卖方缺货，则通知买方，继续第七步 ; 否则，跳至第九步; 第七步 : 买方与卖方一同请求银行解冻资金; 第八步 : 双方银行均收到双方的解冻请求后，解冻资金，交易结束，跳至第十二步; 第九步 : 卖方发货至买方 ; 第十步 : 若买方满意，则通知银行划款，继续下一步 ; 否则，则通知卖方要求退货，跳至第七步 ; 第十一步 : 银行解冻双方资金，并且买方银行将货款转至卖方账户，交易成功 ; 第十二步 : 买卖双方信用评级。该交易流程以银行为中介，解决了第三方交易平台 （

16、 “支付宝” ） 信用级别不高的问题。买方、卖方都需要交付交易保证金，这在一定程度上约束了买方、卖方的交易行为。在该交易流程中，买卖任何一方无法单方面终止交易，只有双方达成共识一同通知银行时，双方在银行被冻结的资金才可以解冻，因此二者的利益得到了较好的均衡。但是这种交易流程同以第三方支付平台为中介的交易流程一样，仍只能起到中介的作用，若交易的买卖双方出现纠纷，银行或“淘宝网”仍没有办法对其约束或解决。 六、讨论与结论通过该实验，对自己所取得的收获、感想、不足进行总结讨论。 （ 字数不少于300 字）7实验二 : 管理信息系统认知与操作一、实验目的与内容:（ 一 ） 目的（ 二 ） 内容二、实验仪器三、实验原理四、实验方法与步骤五、实验结果与数据处理六、讨论与结论实验三 : 信息系统分析一、实验目的与内容:（ 一 ） 目的（ 二 ） 内容二、实验仪器三、实验原理四、实验方法与步骤五、实验结果与数据处理六、讨论与结论9实验报告评分表专业学生姓名 学号 年级 实验项