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文档简介

1、ISO9000管理责任理解要点管理责任理解要点 讲师：唐发德讲师：唐发德一二目录目录管理承诺以顾客为关注焦点三质量方针四质量策划五职责权限与沟通六管理评审一、管理承诺一、管理承诺去野餐，作为野餐队长去野餐，作为野餐队长1、保护去野餐人员的安全法律要求）2、组织好野餐让野餐人员满意客户要求）3、确定野餐路线与项目战略方针）4、制定项目金额预算并让大家满意目的）5、提供野餐所需要的资源与资金6、野餐结束后对野餐的程度进行检查与评估管理评审二、以顾客为关注焦点二、以顾客为关注焦点在野餐中时刻要关注野餐人员的生命安全与野餐感受：1、了解去野餐人员的要求2、满足野餐人员的合理要求并让野餐人员满意三、质量

2、方针三、质量方针确定野餐路线与项目确定野餐路线与项目1、与组织的宗旨相适应；2、包括对满足要求和持续改进野餐有效性的承诺；3、提供制定和评审目标的框架；4、在组织内得到沟通和理解；5、在适宜性方面得到评审。四、质量策划四、质量策划对野餐项目进行整体策划对野餐项目进行整体策划1、要策划哪些项目 （产品实现的策划）2、总体目标与项目目标3、各个项目活动的范围与时间及流程4、制定行程时间表5、确定总体负责人与项目负责人6、制定安全防护措施五、职责权限与沟通五、职责权限与沟通方案方案依据公司基本政策、方针、原则和战略目标规划本部门的目标组织组织确保公司组织架构的顺利推行，并确保组织氛围健康、向上控制控

3、制人事人事根据不同人员的特点安排适合的工作，培养下属是对岗位人员的需求协调协调做好上下左右的沟通规划分管业务单元的监控体系；对分管业务单元运作状况进行监控；针对业务运作的偏差进行实时的纠正和调整；持续改进分管的业务流程界定岗位职责和权限的步骤界定岗位职责和权限的步骤组织结构设计岗位设计岗位工作分析岗位说明岗位职责和权限界定原则：岗位职责和权限界定原则：1、没有舆论的职能2、全职要匹配3、责任不能交叉六、管理评审六、管理评审最高管理者亲自主持的对管理状况进行评估的活动评审目的：评审目的：确保质量管理体系持续适宜性、有效性和充分确保质量管理体系持续适宜性、有效性和充分性性评审内容：评审内容：评价质量管理体系适宜性、有效性和充分性现状评价质量管理体系适宜性、有效性和充分性现状评价质量管理体系改进的机会和变更的需要评价质量管理体系改进的机会和变更的需要评价质量方针和质量目标评价质量方针和质量目标评审时机：评审时机：根据企业具体情况，确定固定的评审周期根据企业具体情况，确定固定的评审周期组织内外环境发生重大变化时，随时进行高组织内外环境发生重大变化时，随时进行高层变更、产品结构变化等）层变更、产品结构变化等）评审结论：评审结论：应包括以下方面有关的任何决定和措施应包括以下方面有关的任何决定和措施1 1、质量体系及其过程有效性的

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