版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、语文语文S版三年级语文下册第五单元版三年级语文下册第五单元 课文主要写的是什么事？课文主要写的是什么事？ 主要人物是谁？主要人物是谁？学习课文学习课文 结合课题，围绕结合课题，围绕“十二次微笑十二次微笑”找出找出课文中具体描写空姐面带微笑的地方。课文中具体描写空姐面带微笑的地方。具体描写有三次，（有详有略有详有略）“每次”就代表了其它九次。 一位空姐走了过来，面带微笑面带微笑地问“先生，我能为您做点儿什么？” 乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。” 空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”- - 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面面
2、带微笑带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论无论空姐怎么解释，这位乘客都都不原谅她的疏忽。思考： 1.乘客现在的心情怎么样？ 2.空姐的心情如何？ 很生气。满怀歉意和不安。“小心翼翼”是什么意思？ 接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未息，摆出一副不合作的样子，不理睬她。这是第几次提到这是第几次提到“微笑微笑”？与前面所写的？与前面所写的“微笑
3、微笑”比较一下，看看这属于详写还是略写？比较一下，看看这属于详写还是略写？ 空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。乘客这时想些什么？因为因为 ， 所以使得乘客放弃了投诉。所以使得乘客放弃了投诉。 精诚所至，精诚所至，金石为开。金石为开。空姐真诚的歉意和始终微笑的服务空姐真诚的歉意和始终微笑的服务空姐：给空姐的一封信给空姐的一封信诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班。你好，在整个旅途中，你表现出的真微笑是世界上一朵永远不会凋谢的花，微笑是世界上一朵永远不会凋谢的花， 它，不分四季，它，不分四季， 不分南北，不分南北， 越是高洁的心灵，越是高洁的心灵， 微笑就越美丽。微笑就越美丽。 微笑是世界上一种最美妙的语言，微笑是世界上一种最
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年版的软件购买与技术支持合同
- 服装销售店长下半年工作计划10篇
- 春季工作计划模板8篇
- 2025年度全球十大风险报告
- 创建文明城市倡议书范文合集九篇
- 员工辞职申请书汇编6篇
- 2025年高模量玻璃纤维布项目发展计划
- 新安江生态补偿报告
- 煤业企业调度室管理制度汇编
- 计划生育-妇产科教学课件
- 2024-2025学年四年级科学上册第三单元《运动和力》测试卷（教科版）
- 教育用地划拨流程
- 制造业智能制造工厂布局方案
- 体外诊断试剂-C反应蛋白(CRP)测定试剂盒(胶乳增强免疫比浊法)临床评价报告-血清
- 八年级物理上册(沪粤版2024)新教材解读课件
- 人教版数学四上《大数的认识》说课稿
- 气胸讲课课件
- 2024年典型事故案例警示教育手册15例
- 《植物营养学》课件
- 河南省郑州市郑东新区2023-2024学年五年级上学期期末语文试卷
- 货源保障协议书
评论
0/150
提交评论