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文档简介

1、一、管理者的角色和技能 明茨伯格对管理者角色的界定：明茨伯格对管理者角色的界定： 人际关系、信息沟通和决策制定人际关系、信息沟通和决策制定 罗伯特罗伯特L L卡茨卡茨 对管理者基本技能的界定对管理者基本技能的界定 技术技能、人际技能、概念技能技术技能、人际技能、概念技能二、人力资源管理者和部门承担的活动和任务1.人力资源部门承担的活动 p94 战略规划战略规划 雇佣招聘雇佣招聘 培训开发培训开发 报酬福利报酬福利 雇员服务雇员服务 员工关系和社区关系员工关系和社区关系 健康安全健康安全 人事记录人事记录二、人力资源管理者和部门承担的活动和任务 2.人力资源部门活动的分类：二、人力资源管理者和部

2、门承担的活动和任务3.帕特里克赖特和加里麦克马汉 有关“人力资源管理部门所从事活动的投入时间和产生的附加值之间关系”的研究图：人力资源管理部门工作层次的变化三、人力资源管理者的角色三、人力资源管理者的角色 美国国际人力资源管理学会： 业务合作伙伴、变革推动者、领导者、人力资源管理专家 密歇根大学乌里奇教授： 战略伙伴、管理专家、员工激励者、变革推动者四、人力资源管理者应具备的技能 乌里奇： 管理变革能力、人力资源活动实施能力、业务知识 综合观点： 专业知识、业务知识、实施能力、思想素质示例：马云给阿里巴巴全体员工的一封示例：马云给阿里巴巴全体员工的一封信信五、人力资源部门的组织结构 传统的组织

3、结构传统的组织结构 以流程导向为主线的以流程导向为主线的组织形式（三页草组组织形式（三页草组织）织）补充：HR人员的职业发展方向企业高层或职业经理人企业高层或职业经理人（行政副总、董助）（行政副总、董助）转行到业务部门转行到业务部门（前提是掌握业务部门的专业知（前提是掌握业务部门的专业知识）识）企业管理咨询诊断企业管理咨询诊断（熟悉管理案例，可操作的实（熟悉管理案例，可操作的实战解决方案、著名公司的工作背景和较高的学历）战解决方案、著名公司的工作背景和较高的学历）补充：HR人员的职业发展方向培训师培训师（较高学历、相关工作经验和业绩、良好（较高学历、相关工作经验和业绩、良好沟通能力和口才、独特见解和解决问题的方案）沟通能力和口才、独特见解和解决问题的方案）专业人员：专业人员：专业猎头、薪酬福利专家、绩效管理专业猎头、薪酬福利专家、绩效管理经理、劳资关系处理和法规咨询专家经理、劳资关系处理和法规咨询专家知识管理总监知识管理总监（KEOKEO）五、人力资源部门的组织结构 传

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