某瑜伽逸馆员工手册

1、员工手册第一章 总 则 手册内容、适用范围、公示形式 第二章 企业文化 会馆简介、企业信念、组织架构 第三章 招聘录用 招聘考试、报到签约、试用转正 第四章 考勤假期 工时适用、考勤标准、假期管理 第五章 薪酬福利 劳动报酬、工资支付、社保福利 第六章 工作管理 岗位异动、工作地点、工作流程 第七章 培训考核 员工培训、绩效考核、职业发展 第八章 职业道德 行为准则、保密竞业、纪律管理个人收集整理，勿做商业用途第九章 行为安全 劳动保护、消防安全、投诉建议第十章 离职交接 离职手续、工作交接、工资结算第十一章 附 则第一章 总 则第一条 本手册的宗旨在于为青岛元瑜伽逸馆的员工提供有关本馆 及人

2、力资源管理的政策程序，为员工提供有关权利、责任和义务 的详尽资料。第二条 本手册是依据中华人民共和国劳动法 、劳动合同法 及相关的法律法规，在本馆自主权范围内制定的，调整会馆管 理、运营服务等管理关系，由本馆发布，会馆管理部门负责解 释，对所有员工具有普遍约束力的员工规范、奖惩规定的总称。第三条 本手册适用于经会馆人事部批准录用的所有员工，会馆所 有员工必须遵守本手册，贯彻执行会馆的各项决策、决议，认真 完成会馆安排的各项工作任务。第四条 本手册同时以文本版、电子网络版形式与员工见面，并可 发送至个人邮箱，具有同等效力。员工也可通过会馆网站查阅 员工手册相关内容。第二章 场馆文化第一条会馆简介

3、香港直方大康健康管理公司旗下的青岛元瑜伽逸馆，致力于 打造国内首家将瑜伽与中国传统文化艺术深度结合的企业。作为 青岛市体育局下属的顶级健身机构，元瑜伽逸馆是岛城唯一一家 集瑜伽、舞蹈、健身、美容于一体的综合性高档会所。青岛元瑜伽逸馆目前下设延吉路馆和东海路馆两处场馆。延吉路馆置身青岛市市北区延吉路76号五星级中海大厦三层，毗邻青岛中央商务区、市北区区政府，营业面积4500平米，拥有超大私享健身空间及千余个停车位。会馆斥巨资打造岛城最高端瑜 伽文化综合休闲环境，装修风格别致幽雅，氛围舒适自在，是工 作之余优选的减压和保养去处，更是怡情修身养性的绝佳场所。东海路馆座落于青岛市崂山区东海东路58号极

4、地金岸内，坐拥观山听海的极上雅境，是岛城唯一一家270。环海的瑜伽会馆。会馆营业面积8000平方米，拥有 6间宽敞专业的瑜伽教学功房 和高雅舒适的休息室、健身房以及逾千平米的多功能厅和观海露 台。超奢华海景运动空间，异域风情的室内设计，浓郁的瑜伽文 化氛围和开阔的休闲环境，是都市人首选的心灵休憩归宿。青岛元瑜伽逸馆师资实力雄厚，选用教学经验丰富、对瑜伽 文化有深刻研究的导师执教，并特聘请印度籍大师到场指导，教 习方式专业而极富互动性。会馆秉持人性化服务为顾客量身打造 有针对性的初、中、高级专业瑜伽课程，每日 20 余节丰富课时， 每周 200 堂以上瑜伽、舞蹈课程安排，让顾客充分感受到到瑜伽

5、在调整身心、塑造形体、增强体魄等方面的神奇魅力。青岛元瑜伽逸馆以专业瑜伽授课为主，不定时策划各类交友 互动沙龙如花道、茶道、香道以赏心；汇以珠宝、翡翠、书画鉴 赏以悦目；组织朗诵，昆曲，京剧以怡情；集户外综合活动以养 性等。馆内业态配置丰富，配有下午茶、美甲、手脚香熏、水吧 等项目，旨在从“服务无极限”的目标入手，给会员提供最帖心服 务，倾情为会员打造从容、自在、超然的“逸”生活！ 第二条 企业信念企业精神 ：专业、活力、合作、竞争企业愿景 ：真爱、分享、成长、平台企业目标： 追求禅逸生活，引领时尚健康。企业核心价值观 ：诚实信用，服务至上。员工信条 ：敬业、责任、合作、诚实、创新敬业爱岗 ,

6、 恪尽职守；具有强烈的责任感，勇担责任；主动合作，团队协作能力强；作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风；挑战困难，大胆创新。第三条组织结构第三章招聘录用第一条 本馆遵照公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用的人 才，无种族、宗教、性别、年龄等区别，会馆内部人员有优先竞 聘空缺岗位的机会。场馆选聘人员的条件是遵纪守法、品行端 正、身体健康，具有与任职资格所匹配的相关专业、经验和发展 潜质的人员。第二条 场馆实行亲属回避制度：1、凡在本馆有亲属关系的当如实申报，否则将视为欺骗行为。2、如场馆内部员工结婚，管理部门可调整任何一方的工作岗位。 第三条 招聘面试（一）外部招聘1. 人才招聘由人事部

7、统一执行，应聘者应填写应聘人员登记表， 并提供相关的个人资料。2. 招聘时面试人员告知应聘者工作内容、条件、地点、安全生产 状况、劳动报酬及其他应聘者要求了解的其他情况。3. 经场馆甄选合格人员，在场馆决定录用前，视情况对其作相关 背景调查。（二）内部招聘1. 会馆内部出现职位空缺时，部门主管和人事部有责任推荐符合 提升条件的会馆员工。在其他条件均等的情况下，优先考虑会馆 内部的员工。2. 根据人事部的资料及部门主管推荐，会馆管理层对被选中者进 行审核，员工调动将由人事部会同有关部门协调进行。第四条报到签约（一）新聘人员须在规定时间内到人事部办理下列报到手续，人 事部对要求提供的报到材料进行核

8、实、签收，并将双方签字确认 的签收单交给报到人员一份，相关手续如下：1、填写相关人事资料表格；2、递交近期体检报告原件；3、递交学历证书原件；4、递交身份证原件、社会保障的转移手续材料；5、离职证明、与原单位的解除劳动关系的证明或待业证明6、其他需要办理的手续；（二）场馆凭新聘人员提供的合法用工证明，在试用三个月后与 员工订定劳动合同。如员工试用期过后仍不能提交会馆要求的报 到材料，导致无法签订劳动合同，本馆有权终止劳动关系。（三）员工入职时应详细填写人事档案清单。（四）员工提供给会馆的联系电话地址、婚姻生育状况、紧急通 知人和其它个人资料若有变更，员工应主动告知人事部，如因相 关信息变更未作

9、及时通知和更正，造成会馆在劳动关系问题处理 上违法，或信件、物件、资料等不能及时送达给员工本人的，其 后果由员工个人承担。（五）员工应确保提供的人事信息真实无误，会馆保留审查员工 所提供个人信息的权利。如发现员工提供虚假资料，将视为以欺 诈行为至使会馆在违背真实意思的情况下订立劳动合同的，本馆 可做出立即终止试用或解除劳动合同的决定，除不支付任何经济 补偿外并可依照合同约定追究其他责任。第五条试用转正（一）新入职员工均需经试用期三个月，试用期内如发现不符合 录用条件的，会馆有权随时解聘。试用期内员工辞职需提前 通知会馆人事部。（二）每位新员工在入职时由人事部专员进行入职引导，帮助新 员工熟悉工

10、作环境，了解场馆基本制度，熟悉岗位职责等。（三）试用期满后，员工可在人事部领取转正申请表申请转 正。部门主管将考核意见递交人事部，经人事部综合考评同意转 正后，报会馆管理层审批。第六条以下情况均将被视为不符合录用条件 ：1、有欺骗、隐瞒行为者；2、有违法行为者；3、经场馆指定医院体检不合格者；4、有酗酒、吸毒经历或患有精神病、传染病者；5、曾有亏空、拖欠公款行为者；6、不具备政府规定的就业手续者；7、试用期内连续缺勤三个工作日或者有旷工行为者；8、试用期内患病或非因工负伤超过五个工作日者；9、工作能力不符合试用期考核标准或岗位要求者10 、试用期满前未能完备手续者。第四章 考勤假期第一条 工时

11、适用 会馆依岗位和行业作业特点安排员工出勤，每天会馆营业时间为 8:00-21:30 ，员工每日工作时间不超过八小时，会馆保证员 工每周至少休息一日。会馆因经营生产需要执行非全日制、轮班、倒班、值班的， 具体出勤方式、倒班、轮休规定另订出勤细则进行明确。 第二条 考勤标准本馆员工考勤管理采用打卡考勤与考勤班表相结合的方法。 刷指纹时如考勤机不能识别指纹或不能正常工作，要第一时 间向人事部反映并采取补救措施，否则视为未出勤或旷工。（一）会馆员工除下列人员，根据各部门上下班时间打卡。1、经董事长核准免于打卡者。2、因公出差填妥“出差申请单”经部门主管核准者。3、因故请假，经部门主管核准者。4、临时

12、事故，事后说明事由，经部门主管核准者。（二）采用考勤班表形式记录员工考勤时，由部门指定专人 负责员工日常出勤情况的记录，部门主管负责实施，人事部考勤 人员统一监督。考勤人员必须据实记录和反映员工出勤情况，妥 善保管各种休假证明凭证。隐瞒、漏报、刁难考勤人员或私自涂 改考勤记录，会馆视情节轻重处理，甚至解除劳动关系。（三）各部门考勤班表于每月 1 日上报人事部审核，再由人事 部转交财务部计算员工上月工资。考勤人员应据实填写考勤班 表，班表中应包括：上报部门名称，员工姓名，应出勤日，实出 勤日，加班时间，请假类别 / 次数，迟到、早退次数，旷工天数， 员工应在考勤班表中签字确认。考勤上报后，由人事

13、部审核并制 作考勤报表，审核过程中，如发现员工有异常考勤而在部门上报 的考勤表中未体现，则根据有关规章制度进行处理，无需本人签 字确认。第三条出勤纪律（一）迟到或早退1、凡不在规定的到岗、离岗时间内迟到或提前离开工作岗位的，分别记迟到或早退。迟到或早退10分钟以内须补签实际出勤时间10并同时处以5元/次罚款；迟到或早退 10-20分钟以内的处以 元/次罚款；迟到或早退超过20分钟者按照旷工半天处理，迟到或早退时间超过 1小时以上者视为当日旷工；迟到如未补签者视 为旷工。2、员工当月内迟到、早退合计三次以旷职半天论；一个月内连续 迟到、早退超过三次累计五次予以书面警告一次；连续五次累计 七次者，

14、如无正当理由记过一次并按旷工一日处理。经教育不改 者予以解除劳动合同，由人事部上报会馆管理层审批。3、员工因工作原因不能于正常时间签到（退）者，须提前上报本 部门领导，本部门领导向人事部说明情况。员工到岗后需立即补 签，签退者应打卡后离岗否则视为旷工。二）旷工无故旷工一次（ 1 天内），旷工半天扣除当日工资外，另处以 100 元罚款。旷工全天扣除当日工资外，罚款 200 元并签发书面 警告通知书，连续旷工 3 天或两个月内累计 5 天，经教育不改者 视为自动离职，由人事部上报会馆管理层审批。发生下列情况之一者，作旷工处理：1、未请假或请假未被批准而缺勤者。2、超过规定上班时间半小时未到岗，而又

15、无足够理由办理补假手 续者。3、超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。4、对工作调动或分配不服从但未书面提出异议，不按时到岗者。5、用不当手段，骗取、涂改、伪造休假证明者。6、打架斗殴，违纪致伤造成休息，被公安部门拘留者。（三）擅离岗位员工当班时间内，未经直属部门主管批准而擅离岗位职守， 在 30 分钟内罚款 50 元，超过 30 分钟以上作旷工处理并签发书 面警告通知书。（四）加班会馆提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任 务。如确因工作需要继续加班，必须由部门主任签字确认并报总 经理批准的，方能按加班处理。未经批准的加班，本馆一律不予 承认加班。第四条假期管理员工享受政府规定

16、的法定假日与带薪年休假，具体标准以国 家规定为准。除法定节假与带薪年休假外，会馆制定考勤与假期 管理办法，对有薪事假、病假、婚假、丧假、产假、工伤假、公 假和事假予以明确。员工申请所有假期，均应事先填写请假申请单，按请假核准权限，获批准后生效。1、员工不能事先办理请假手续时，应尽快以短信、邮件、信件等 可留存证据的途径向上级主管说明缺勤理由和预计上班的时间， 并征得上级主管同意，事后补办请假手续，否则以旷工论处；2、因故续假，应在假期满前按请假程序办理新的准假手续；3、会馆安排调休、休带薪年休假、请假经批准后而又自行取消假 期或在假期内上班的，必须填写销假申请单经部门主管签署 并交人事部认可后

17、生效，否则不能统计为出勤。（一）年假年休假享受条件及待遇1 、与本单位签订劳务合同职工在本单位工作连续工作满 1 年以 上，均享受带薪年休假（以下简称年休假） 。2、员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入和福 利。年休假天数的确定1、在本单位连续工作满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。年 休假当年未休完的次年不补休（不包含非全日制用工和返聘人 员）。工作年限的计算以进本单位工作时间为统计时间。2、年休假的休假时间按天计算，不足一天的按一天计算。国家法 定休假日、休息日及国家规定的探亲假、婚丧

18、假、产假等假期不 计入年休假的假期。年休假遵循原则 1、各部门根据本部门的实际工作情况对员工年休假进行安排，要 在不影响工作任务完成的前提下，尽量安排员工休年休假。安排 员工休年休假原则上不增加人员编制，由各部门自行解决员工休 假而产生的顶岗问题。2、可以分段休假和逐级审批的原则，必须在一个年度内休完，有 必要跨年度安排职工年休假的，必须经过会馆管理层审议同意。3、因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，经过 会馆管理层审议同意可以不安排职工休年休假，对职工应休未休 的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的 300% 支付年 休假工资报酬。4、员工自行安排的休假部分，员工应妥善安

19、排好休假的时间。如 因个人原因不能在当年内休完的部分，视同放弃休假处理。非会 馆原因产生的未休假部分（含视同休假和视同放弃休假） ，会馆一 律不结算额外的工资。5、年假以 12 个月为一个周期，未完成 12 个工作月且当年本人 提出休假的员工（含当年退休人员）提出解除和终止劳动合同 时，要将提前休假的天数在应发的工资中进行扣除。6、未经批准强行休假的视同旷工。7、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：1）员工请事假累计 20 天以上且会馆按照规定不扣工资的；2）累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上 的；3）累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3

20、 个月以 上的；4）累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的；年休假的审批1、员工需要年休，应当提前一个月，向部门主管提出申请，获得批准后方可休假；2、人事部负责对各部门年休假进行管理和监督，统一设制年休 |假审批单和年休假台帐。各部门应于每季末提前 30天报出 本部门员工休假安排计划，妥善安排本部门员工的休假，不得出 现影响工作和突击休假的现象。其他规定见国务院职工带薪年休假条例和人力资源和社会保障部企业职工带薪年休假实施办法。（二）事、病假1、员工请假不论告事假、病假、一律填写请假单。2、员工请事、病假一天以内，填写请假单经本部门领导同意后即 可休假，并将请假单上交考勤部

21、门。3、员工请事、病假一天以上，填写请假单经本部门领导同意后上 报会馆管理层审批交予考勤部门后，同意后方可休假。4、未经同意擅自休假者视为旷工，连续三天以上视为自动离职； 休假期满后于正式上班后到考勤部门办理销假手续，否则按旷工 处理。5、 员工每次请事假在半小时以内不扣除工资，多次累计达到4小 时，扣除半日工资，累计达到 8小时，扣除当日工资，以此类 推；员工每次请事假在 2小时-4小时之间扣除半日工资。员工每 次请事假在4小时-8小时扣除当日工资，以此类推。6、员工因病请假，病假者须持市级医院或会馆开具的病假证明单及病历记录簿、挂号收费证明，填写会馆规定的请假申请单，交考核部门核准。如因出

22、差因急病就地治疗者，须持当地 医院的病历和证明，并经上级主管或考勤部门核准方可生效。7、凡工作中非个人过失造成负伤，二十四小时内凭二级医院以上签发的病假证明依法享受工伤假，工伤的认定与待遇依国家 及青岛市有关规定执行。8、无正当理由或虚报捏造谎报申请病假者，经查属实，会馆可不 经预告予以解除劳动合同，且无任何补偿。9、医疗期超过1个月的，员工所属部门可向人事部申请另聘临时 工补缺，会馆安排其他人员代替。员工医疗期间应与人事部保持 联系。员工主管在其下属员工医疗期内，应总结该员工的工作表现通知人事部。（三）婚假员工初次结婚：男25周岁、女23周岁以下，给予婚假 3天； 初次晚婚者：男25周岁、女

23、23周岁（含）以上，经批准后按当地政府有关规定执行。员工不在本场馆在职期间登记结婚的，不予 享受婚假。婚假自领取结婚证书之日起的半年内使用有效，婚假申请须凭结婚证书提前一个月书面申请，经人事部核准后使用。婚假限 一次性休完，婚假时间包括双休日，不包括法定节假日；婚假期间工资照发。（四）产假产假享受条件与本单位签订劳务合同的女员工生育或自然流产凭本市卫生 行政部门认可的医疗保健机构出具的生育医学证明，并且符 合国家计划生育政策，场馆准予产假。产假假期规定1、已婚员工符合国家计划生育规定的生育，可享受产假九十八 天；其中产前十五天，产后八十三天，难产增加十五天假期。多 胞胎生育者每多生一个婴儿，增

24、加十五天假期。剖腹产的女员工 产假产假增加十五天，晚育的，增加产假六十天。2、男性员工可享受护理假三天，女方晚育的，给予男方护理假七天。护理假应在女方产假期间使用，过期作废。3、 对于符合计划生育条例，不满4个月自然流产的给予流产假15 天， 4个月以上自然流产的给予流产假 42 天。4、未婚先孕、不符合计划生育规定的按病假有关规定进行处理。（五）丧假员工的直系亲属（配偶、父母、子女）去世，给予丧假 3 天；请丧假的员工须在上班后提供证明填写请假单在考勤部门登 记。休假期满后于正式上班当天到考勤部门办理销假手续，否则 按旷工处理。第五章 薪酬福利第一条 劳动报酬会馆执行“以岗定级，以级定薪、人

25、岗匹配、易岗易薪”的劳动 报酬结构。员工的工资总额由基本工资、岗位津贴、奖金构成。第二条 工资支付 员工在正常出勤并付出正常劳动后，获得相应得劳动报酬， 劳动报酬的计算与支付按以下规则执行。（一）场馆工资计发以上一个月的出勤作为考核依据，入、离职 员工工作不满整月的，按实际工作日计发工资。（二）工资实行当月工资次月发放规定 ;发薪日为每月 5 日，如遇 公众假期，发薪日可提前或推后。（三）场馆按月以货币形式及时足额支付乙方劳动报酬，员工银 行卡如有遗失或被窃，请及时通知财务部，并自己到银行挂失。（四）员工收到工资清单时均应认真核对并签收;对计发的劳动报酬、加班工资支付费用计算等有异议的，可在收

26、到工资清单或劳 动报酬之日起七个工作日内向部门经理指出书面异议。（五）会馆的薪酬体系、结构与支付办法均对员工公开，但员工 个人收入所得不得向他人泄露，亦不得询问本馆其他员工的收入 所得，违反此规定的员工将受到相应的警告，处分，情节严重者 将导致解聘。（六）有下列情况之一，会馆可以代扣或减发员工工资而不属于 克扣工资：1、代扣员工个人所得税；2、代扣员工个人负担的社会保险费；3、法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；4、扣除依法赔偿给会馆的费用；5、扣除员工违规违纪受到会馆处罚的罚款；6、劳动合同约定的可以减发的工资；7、依法制定的会馆规章制度规定可以减发的工资；8、经济效益下浮而减发的部分

27、工资；9、员工请事假而减发的工资。10、法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。第三条福利福利是指会馆为员工购买的保险、提供的培训、发放的实物 等，非固定的、不以现金形式给予的劳动报酬。福利只给予当期 在职且工作时间满一年以上的员工享有。（一）社会保险会馆依照国家和青岛市有关社会保险的规定为员工办理各项 社会保险。（二）员工活动1、会馆为员工组织经常性体育和娱乐活动，员工均有机会参加 会馆每年定期和不定期举行的各项活动，如周年庆、节假日活 动、旅游等。2、会馆所有福利政策皆为自愿参与的集体活动行为，个人不参 加者视为自动放弃，会馆不作现金或其他方式的补偿。第六章工作管理第一条岗位异动岗位异动

28、在劳动合同规定的工作内容范围内进行调整，涉及 劳动合同条款需要变更的，会馆与员工进行协商；职位级别调整不涉及工作内容变化的，依会馆异动程序执行。（一）岗位异动应充分考虑员工个性、学识、能力，务使“人尽其 才，才尽其用，才职相称”。（二）岗位异动应按照规定的程序进行，须经部门主管批准并交 人事部备案，员工没有可接受的理由不得拒绝会馆对其岗位的调 动。（三）员工接到异动通知书后，限在一月内办妥移交手续，前往 新职位报到。（四）岗位异动分为平调、轮调、升调、下调、临调、转调。 第二条工作地点员工工作地点在会馆的各工作场所内，具体按双方签订的劳 动合同约定为准。会馆因经营需要调整工作场所或人员，导致员

29、 工工作地点需要发生变化的，员工应予以谅解与配合；涉及劳动合同条款约定的，协商变更劳动合同条款。实在无法达成一致的， 按有关法律规定进行处理。第三条 工作流程（一）办公流程的管理1、证章的使用：场馆的营业执照、证书及印章由管理层专人负责 管理，使用前需先填写使用申请单，由部门主管签字认可并交给 负责专人方可使用。任何合同文件如有涉及相关持章人直接利益 关系的，该合同文件及盖章申请单应由董事长签字方可生效。2、会议室的管理：会议室由会务部管理，部门需使用会议室会 议，需先填写会议室使用申请交行会务部统一安排使用。3、办公用品的领借：员工入职后在部门主管处领用办公用品，离 职时应将剩余办公用品退还

30、部门经理。员工日常借用电脑或相机 等公用设备需先填写物品借用单。（二）财务借款、报销管理1、借款：借款是指会馆各部门因经营或管理需要，需垫支或对外 支付的，尚无正规发票的款项，分为现金借款和票据借款。1 ）现金借款：借款人应提前一天通知财务部,将借款单经部门主管签字后，根据金额大小分别签字。现金借款应严格按现金使用 范围借支。2）票据借款：票据是特指支票、汇票、电汇、银行承兑等银行票据，除必须支付现金的款项外，会馆的对外支付原则上均应以票据支付。借款单注明借款事由，经部门主管签字后，依照有无合 同等不同情况分别办理审批手续。2、报销1）其他费用的报销：会馆各部门为经营或管理而取得正规单据 后，

31、需支付或应支付的各种款项。报销人应及时整理好各类单 据，并进行分类，将同一事项的单据归集并编制明细表，经部门 主管签字后，再按金额大小分情况分别签字报销，报销明细详见 青岛元瑜伽逸馆财务报销规定 。2）与会馆业务无关的一切费用均不得报销，如：贵宾卡、婴儿保 育、租车、事故及人身意外保险、信用卡费、家属健康检查费、 个人违反法规的处罚金、医疗保健保险费、个人娱乐消费等。 第四条 信息系统管理（一）会馆统一购买并发放给员工使用的台式计算机、笔记本电 脑等计算机设备（包括其外围设备） ，详细管理规定见青岛元瑜 伽逸馆网络管理制度 。（二）员工用机的软硬件标准和配置由会馆统一制定，使用者应 自觉爱护。

32、第五条 出差管理因工作需要在国内或国外出差的员工，须按场馆规定事先提 出申请，经批准后方可进行。出差申请表同时用作申请出差的借 款依据。出差目的地、行程、日期及交通等，须按场馆要求办 理。若出差期间有需要更改者，亦须先征得场馆同意，方可更 改。第七章培训考核第一条培训考核会馆安排培训是帮助员工保证达到工作目标的一个部分。因 此，员工如果没有合适理由，不可拒绝参加会馆为其安排的与工 作、业务有关的培训。员工应准时出席各培训并自觉保持课堂纪 律，不得无故早退、缺席，并且配合培训负责人员做好相应的培 训记录。场馆培训体系包括新员工上岗培训、员工在岗培训和员工自 我提高培训。（一）上岗培训是指员工到岗

33、后至试用期满前的业务培训。上岗 培训内容主要包括：1、会馆简介文化、组织架构和规章制度；2、部门职能、岗位职责与考核标准；3、岗位应知应会、工作程序和操作技能；培训由各业务部门组织实施，上岗培训结果与员工试用期转 正评定相结合。 （二）在岗培训分为定期培训与不定期培训，主要包括思想道德 知识、会馆发展远景规划及近期目标、会馆相关管理制度、专业 技能和业务知识等。旨在加强对全体员工的整体综合素质的培 养，提高工作效率、改进工作态度，以适应会馆发展的需要。在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施。凡会馆 出资培训的，培训前员工应根据场馆要求签订培训协议，凡会馆 出资培训所得培训证书所有权归会馆

34、。（三）待岗培训是指员工离开原岗位，列入编外，由人事部会同 有关部门进行培训。1、待岗培训的内容可为员工手册、规章制度、业务技能等。2、待岗培训期限一般不超过三个月，延长期限不得超过三个月。员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训：1、多次违反员工手册及会馆和部门的规章制度，尚不足以辞退；2、员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训；3、绩效考核中评定为不合格的；员工待岗培训按下列程序办理：1、所在部门负责办理呈批手续。2、由所在部门主管和人事部共同讨论决定。3、董事长批准执行。第二条 绩效考核会馆绩效考核分为试用考核和年终考核，由人事部统一安排。 （一）考核的方式分三个流程：自我评价、

35、上级评价、综合评定 （二）试用考核由部门主管考核试用人员，经评估合格后，报人 事部审核予以正式录用；（三）年终考核：每年年底执行。由员工先做自我评价，再由部 门主管对部门员工先行考核后，呈行人事部总评；（四）考绩内容包括（但不限于）员工的工作态度、工作表现、 工作业绩、遵纪情况等等； 第三条 职业发展会馆鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤 奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先参与岗位竞聘和发展 机会。出现职位空缺的前提时，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展一）主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；二）不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩；三）敏锐的察觉会馆内外部

36、环境的变化，并主动适应变化；四）获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；五）具有全局观念，了解场馆的战略；六）符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。第八章 职业道德会馆明确员工行为规范与禁止性行为，以提高工作效率降低生产成本，纠正违纪违规行为，增强会馆防范风险能力。 第一条 行为准则（一）基本准则1、会馆倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德；2、员工的职务行为必须以维护会馆利益，对社会负责为目的；3、任何私人理由都不应成为员工职务行为的动机；4、恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务；5、专精业务知识和技能，提升自身能力，主动参与、积极进取； 所、任何个人有损害场馆利益的现象。（二）

37、日常行为一、员工应礼貌待客、举止得体：1、礼貌地对待客户及来访者；2、与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语；3、对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应 及时请示汇报；4、与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行；二、员工应注重仪表整洁：1、员工须身着工装进入工作现场，工装必须保持清洁熨烫平整；2、员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不 得涂指甲油；3、男员工不得留胡须；4、男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致；5、仪表不整的员工，不得进入工作现场并做缺勤处理；三、员工上班时必须佩带胸牌：1、胸牌被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上

38、方；2、如员工丢失胸牌，必须立即向相关管理人员报告；3、员工不得佩带他人的胸牌，否则立即受到违纪处分；4、员工在结束雇佣时，胸牌必须交还相关管理人员否则将赔偿；四、站姿：1、提倡员工站立服务，保持良好的站姿，双眼自然平视前方，挺 胸收腹；2、双臂自然下垂，女员工双手交叉放于身体前，男员工双手交叉 放于身体后；3、女员工站立时，双膝和脚跟要靠拢，双脚呈“V ”字型；男员工站立时，双脚可并拢呈“ V ”字型，也可分开，分开时双脚应与肩 宽；站立时，双腿禁止不停地抖动；五、坐姿：1、就坐时，动作要轻而稳，不宜用力过猛，不宜将座椅坐满或坐 在座椅边上；就坐后，上身应保持正值而微前倾，头部平正、双 肩放

39、松；2、男员工就坐后，双腿平行分开，不宜超过肩宽，双手可自然放 于膝上或座椅扶手上，手心向下，不得抖动；3、女员工就坐后，双腿并拢，采用小腿叉向后或偏于一侧，双手 交叉放于腿上，手心向下；4、若需要同侧边的人交谈时，宜将身体稍微转向对方； 5、离座站起时要稳重，可右脚后收半步，然后从容站起 六、走姿：1、行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双臂自然摆 动。男员工注意手不宜放在裤子口袋里；2、行走时应从容自然。男员工步伐矫健、有力，女员工步伐自 然、优雅；行走时不宜左顾右盼，脚步不宜太沉重或拖后跟而发 出较大声响。七、蹲姿：在查看位置较低事物或拾取物品时，需下蹲，不宜直接弯腰 进行；下蹲时

40、，采取两脚前后交叉的蹲姿：一脚在前，一脚在 后。在前面的脚应全脚着地，后脚脚尖着地，脚跟抬起，双腿下 压，上身直立，置重心于后脚之上。八、言谈规范：1、恰当地称呼他人，无论同事、领导、客人，都应称呼对方姓氏 加头衔或职称；2、使用礼貌用语，应按照主动性、约定性、亲密性的用语特征与 人交谈；3、与人交谈时，不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行 为；不宜出现过激的语言或过分的玩笑，更不得用手指点别人， 应合理使用行为语言以配合表达，如微笑、点头等。九、吸烟规范：工作场所全面禁止吸烟。十、引导客人规范：1、在引导途中，引导者应走在客人的侧前方；2、指引方向时，右臂伸出，小臂和上臂略呈直角，掌心向

41、上，拇 指微向内屈，四指并拢伸直，指向所要去的方向；3、上楼梯时，引导者应走在客人的后面；下楼梯时，引导者应走 在客人的前面；若有我方人员不认识的客人来访，引导者应相互 介绍，顺序一般是先介绍我方人员给客人。十一、电梯使用规范：进入电梯时，让客人或领导先入；若人较多，应注意用手按 住电梯按钮，以使所有人顺利进入；出电梯时，应让客人或领导 先行，若自己站在门口而同行者又较多，则应先出电梯，按住电 梯键，等候他人出来。十二、介绍规范：1、介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者，将主人介绍给客 人，将男士介绍给女士，并将被介绍人的姓名、职位、单位、职 称等介绍清楚；2、介绍时，应将手心向上，五指并拢，

42、指向被介绍人。十三、握手规范：1、初次见面握手不应握满全手，仅握手指部位即可；握手时，伸 出右手，上身直立微向前倾，目光平视对方，点头致意； 2、握手力度应适中，力度太轻给人感觉无诚意，太重给了感觉过 于鲁莽；握手时间一般在 3 秒钟之内，握一两下即可；不应带手 套与对方握手；3、通常由年长者、职位高者、上级先伸手发出握手信号，年轻 者、职位低者、下级在伸出手与之呼应；平级男士和女士之间， 一定要女士先伸出手，男士再握其手；握手时切忌抢握，或者交 叉相握。（三）职业道德 1、不论是销售或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完 全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户 或客户

43、代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇； 2、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道 德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单 位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单 位安排亲属、接受劳务或技术服务；3、员工不得利用内幕消息，在损害会馆利益或者处于比会馆以外 人士较为有利的情况下谋取个人利益；4、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益；5、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所 需要的交际活动，应谢绝参加。6、违反会馆职业道德相关规定，视情节严重参照违纪行为惩处程 序进行处理。第二条 保密规定（一）会馆视为需要保守秘密的事项：

44、1、会馆重大决策中的秘密事项；2、会馆尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项 目及经营决策；3、会馆内部合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录；4、会馆财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；5、会馆所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；6、会馆员工人事档案，工资性、劳务性收入及资料；7、其他经会馆确定应当保密的事项及对外承担保密义务的事项；8、一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不 属于保密范围；（二）会馆在职员工负有保密义务，应遵照会馆以下规定执行：1、凡属于会馆机密的文件、资料、技术、工艺、财务状况及销售 情况、参数、图纸及有关信息资料，除会馆管理层

45、备案外，未经 董事长批准，任何人不得私自复印、传抄、外传；2、会馆个人电脑均由本人负责，其它任何人员在未经上级主管许 可及批准下不得擅自使用；3、 会馆未公布的所有人事变动（升、降、撤、调职等），参加研 究人员、文件打印员均不得泄露，以防止引起人事混乱，给会馆造成不良后果；4、人事部负责对新入职员工进行保密知识培训，明确保密责任， 并签订保密协议；5、各部门主管应对所属员工进行保密教育并定期检查保密工作， 部门因失职或管理不善造成泄密的，部门负责人承担连带责任；6、任何员工发现会馆秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采 取补救措施并及时报告管理层；（三）保护会馆资产1、员工未经批准，不准将会馆

46、的资金、车辆、设备、房产、原材 料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单 位或者个人；2、员工对因工作需要可使用的交通工具、办公设备、通讯设备 等，不准作不适当之用途第三条 纪律管理（一）员工在不能清楚判断实施的行为是否将违反本手册时，可 按以下方法处理：1、以该行为能否毫无保留地在会馆公开谈论为简便的判断标准；2、向管理部门提出咨询，接受咨询的部门应给予及时、明确的指 导并为当事人保密。（二）会馆期望员工理解并以自律的行为无条件和负责地接受纪 律为工作的必需条件。矫正会馆内偏差的行为通常是惩罚性质 的，称为“违纪处分”。会馆违纪行为按其情节轻重、损失大小划分 为：轻微行为过失

47、、行为过失、重大行为过失、严重触犯法纪， 执行相应的惩处措施。（三）当员工之间因工作或其他行为引起纷争，部门主管应及时 给予处理，若在冲突过程中，对会馆内的设施设备及会馆财务造 成损害，则当事人需照价赔偿所有经济损失。第四条 会馆管理部门可从日常行为、履行职责、出勤管理、安全卫生管理等方面进行判断员工的过失行为，员工可以直接向管理部门报告违纪行为，人事部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进行解释。员工除警告处分外均需董事长签署批准，处 分以文件形式公示并由人事部记入员工档案。第九章 企业管理本馆认真贯彻 "安全第一，预防为主 "的安全方针，执行政府 有关安全生产

48、和劳动保护的法律法规，坚持必须安全的原则，加 强安全管理；建立健全操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度 及其标准。同时要求会馆 全体员工树立安全工作的高度责任感， 自觉遵守安全生产各项制度。第一条 劳动保护 会馆各级部门主管负责本部门的安全劳动工作，必须做到"五同时 "（即在计划、布置、检查、总结、评比安全工作） 。严格执 行事故分析制度，发生事故不得隐瞒，必须及时汇报总经理，事 后因认真分析事故发生原因，做到 "三不放过 "（原因、教训、措 施）。认真执行 "三级安全教育 "制度。员工应严格遵守安全操作规 程和各项安全规定。不准违章

49、指挥、违章作业，员工应认真参加 场馆组织的各项安全活动，开展无事故、无违章、无隐患竞赛活 动，接受安全工作检查。员工在工作过程中，严重违反劳动纪 律、玩忽职守、不遵守安全管理制度、违章指挥或违章操作，不 按规定穿戴使用劳防用品等造成事故的，均由员工本人承担责 任，并应对会馆造成的经济损失进行赔偿。第二条 安全规则（一）禁止在工作场所吸烟。（二）禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。（三）未经允许，不得将非会馆人员带入办公室或仓库。（四）员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的 操作和事件要提出警告；严重的应报告部门主管。（五）员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设

50、备的 使用方法。（六）员工在进行危险性工作或在危险地区工作，应佩带会馆提 供的防护服、防护工具。（七）场馆禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现 有设备。（八）员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服 从统一调度。（九）员工有义务将任何安全事故上报。火情处理当火警发生时，应采取如下措施：（一）保持镇静，不要惊慌失措；（二）按动最近之火警报警器并通知值班人员和后勤部门主管；（三）通知总机，说出火警发生的地点及火势大小；（四）呼唤最近的同事援助；（五）在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭；（六）切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情；（七）把火警现场所有的门窗关闭，

51、并关闭所有的电器开关；（八）如火势蔓延，应由专人负责其所在区域的疏散工作；（九）撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防通道疏散；员工应参加消防演习，熟记消防讯号、消防通道、出入位置及灭火器具使用方法。意外紧急事故在紧急或意外情况下注意：（一）保持镇静，立即通知上级领导和保安部门；（二）协助维护现场；（三）与同事合作，务使会馆业务保持正常进行；（四）如果员工在会馆内受伤或发生事故，在场的员工应立即通 知部门主管，并协助救护伤病者。（五）员工在工作时间或工作场所意外受伤，应立即通知部门主 管或会馆管理层，对符合工伤的情况应当即时申报。为安全起 见，员工发现有不安全之设备或设施且足以导致意外伤害者

52、应即 时上报有关人员及部门以便及早预防。第三条 投诉建议（一）会馆将通过定期的和不定期的书面或面谈式进行意见调 查，向员工征询对会馆业务、管理等方面的意见，员工可完全凭 自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。这些意见与建议将成为 会馆在经营管理决策过程中的考虑因素。（二）会馆定期和不定期地采用微信、邮件、公告板、会议等渠 道向员工宣传介绍场馆最新的规章制度、内部交流的各种信息、 以及与员工息息相关的各项活动安排，便于员工及时地了解会馆 的最新消息。（三）员工因履行劳动权利和劳动义务时与会馆发生的争议应以 合法的形式予以解决。员工不得借故闹事、破坏正常的工作秩 序、停止进行工作或履行职责，如果员工以争议为理由停止进行 工作和履行职责的，将视为严重违纪。第十章 离职交接第一条 主动离职员工主动离职须提前向人事部递交书面辞职