电力营销稽查工作的拓展分析

1、电力营销稽查工作的拓展分析 电力营销稽查工作的拓展分析 摘 要：随着社会经济的快速开展和城市化建设进程的不断加快，国民经济开展过程中的电力资源需求量在不断的增加，而且电力方面的电价标准、业务流程和计量方式都各不相同，这必然导致电力企业需要对各项业务进行检查和调整。本文主要对电力企业营销控制机制的建立完善、营销稽查重点确定问题进行分析，并在此根底上就如何有效处理营销稽查关系，拓展稽查工作，谈一下自己的观点和认识，以供参考。 关键词：稽查；拓展；电力营销 中图分类号：TM727 文献标识码：A 电力营销稽查的主要任务是查处电力营销工作中的违章、过失、窃电以及责任事故等方面的行为，电力营销环节内控约

2、束机制的一个重要组成局部就是监管国家供电政策的执行情况，它起到了监督、检查和控制的作用。电力营销稽查工作的定位是内稽外查。通过内部稽查的拓展来提高营销的工作质量，进而满足客户用电需求。 一、 营销稽查控制机制的健全 提前谋划 稽查的时间、内容、进度以及时效性的合理安排，都需要进行提前谋划，只有这样，才能够使被查的单位对于稽查工作表示认可。提前谋划，需要做好三方面的内容： 1 对于年初、中以及年末阶段的不同工作重点，应当制定对应的营销稽查内容、关键点。 2 根据具体的营销工作中电价费用、营业普查以及优质效劳。对于电检查、电能计量工作而言，通常表现为点多、面广等特点，因此应当及时确定不同专业重点稽

3、查内容。 3 为了使得稽查方案顺利实施，需将稽查结果与稽查人员有机的联系起来，从而让稽查工作不仅是用以衡量基层营销工作水平的指标，同时也可将其作为衡量营销稽查人员管理能力的的参考。 建立营销稽查网络体系 正所谓无规矩不成方圆，完善的制度是各项工作得以开展的根本前提和重要保障。要想把电力稽查工作具体落实，也需要建立高效的稽查制度，建立健全营销稽查网络体系。稽查制度的建立需要做到两方面的内容： 1 出台一部电力营销稽查行为准那么，明确其内容以及具体的工作方式、程序和稽查权限，采取有效的考核奖惩措施，并在此根底上建立健全管理体系，抽调出营销专业人才，组成小分队，使稽查工作尽快走向常态化、制度化和标准

4、化。 2 理清规章制度。就相关电力营销管理制度、政策规定以及电价政策标准等，进行整理，最好制成小册子，方便电力企业建立可靠的营销稽查依据。 合理安排营销稽查 1 方式合理，内容丰富 印证电力营销工作的开展情况，需要以合理、丰富的稽查方式去执行。通过自查和互查相结合的方式，以各个基层单位“综合检查屏蔽和“站际竞赛等活动单位为主体展开自查与营业所之间的横向交流稽查；通过定期、或者专项稽查方法，对企业内部营销业务以及外部电力用户行为进行全面的检查；基于对电力营销、电力营销监管以及电能量实时采集与监控系统的应用，展开网络上的稽查。这样丰富多样的稽查方法会使得其稽查效率大幅度的提高。 2 加强人员专业化

5、培训，将工作步调提前 在电力企业大幅度改革的情况下，稽查人员相对短缺。面对这样的情况，电力企业要充分发挥客服、计量以及各专业行家们的联合作用，从而使监察单位、管理人员可以有效的参与到电力稽查工作中来，形成合力，以改善营销工作现状、提升管理水平。电力营销稽查工作开始前，工作人员需带着日常遇到的问题去查整改，以月度工作安排为根底，调查具体落实情况。通过该中工作方式，可以将事后补救的传统模式，逐渐转化成现在的事前预防，将工作步调提前，以此来提高电力营销稽查管理效率。 3 稽查工作实效化建设 就当前实行的营销工作时间周期而言，正常情况下的电力稽查均是每个月由营业所抄表，或者在工作任务相当较少的时间段开

6、展，并且多以基层工作量大小来设定电力稽查时间。对于特殊情况下的电力稽查工作而言，主要是指阶段性工作质量、进展情况以及优质效劳反映的问题随时展开，到达效果好、该尽快以及时间短的目的。 制定考核方法 稽查工作结束后，需要通报稽查工作的实际结果，对先进者表扬，对落后者批评，然后找出问题的成因或影响因素。对于在稽查工作中出现的不良现象，比方用户窃电、违法违约用电等问题，应当及时的进行制止；对于在稽查工作中表现突出，为电力公司挽回经济损失的工作人员，应当按照公司规定，给予嘉奖；对于不能按时间完成任务，以及整改效果不佳的基层单位，应当进行评判和惩罚。同时，在业绩管理考核过程中，应当对其进行全面的考核，必要

7、时应当追究局部主管领导人员的责任；对于稽查人员对稽查情况虚报、隐瞒以及没有认真履行稽查职责的，根据其所犯错误的情节轻重，给予相应的处分。 加强管理，强化落实与执行 电力稽查工作不断深入过程中，各基层单位稽查工作假设想形成常规化的周期，那么每次稽查结束后，均应当对实践中发现的相关问题进行严格的审核，稽查报告需要做到“查找问题准确、完成期限明朗、整改措施有效，并且要经过领导审核后才能签发。为了保证稽查整治工作能够有效的落实到位，不走过场，稽查人员应当将稽查成果和电费回收奖励以及市场开拓方面的绩效管理工作，有机的结合在一起，并将上次稽查整治过程中出现的问题作为再次稽查对象。具体操作过程中，建议采用滚

8、动稽查形式，这样可以有效的表达出电力营销稽查监督层面的措施。从而确保各个基层单位对电力营销稽查工作的重视，通过不断的加大改革力度，创新稽查模式，将电力营销稽查工作有效的落实到位。 二、营销稽查关键点确实定 电费与电价稽查 经常检查和监督抄表方式、日期，尤其是要注意是否与相关规定相符；月末出现超出电量现象的数量、比例是否达标。电费核算过程中，一旦发现电量异常，电量、电费统计偏差以及分析考核机制执行不利，应当及时的责令整改。同时，还要对欠费用户是否停电、或者采取限电措施，进行检查监督。检查电费账户管理和设置情况，电费的账单、发票以及凭证的管理是否标准。实践中应当严格审核电费电量退补情况，对各营销单

9、位存在的退补电费、以及电量统计偏差问题和原因进行查实，确定电价类别、客户性质。 用电稽查 实践中，应当对线路损坏、线变台区承包情况进行仔细的检查，尤其要对高损线路上出现的电量异常波动、应对措施执行等问题，进行全面的检查和监管。同时，还要对供用电合同签约、变更以及实际履行等情况进行核查；对合同性质、标准性、有效性以及系统合同、系统档案等，进行全面的检查。对电量、电费出现异常现象和问题，应当重点进行检查，其中主要包括电量突减、突增或者零电量用户。对于变更电业务要进行重点稽查。检查变压器暂换、暂停、减容以及暂停恢复等情况是否遵循相关的规章制度。 加强内控稽查 实践中，应当对内部控制度是否合理、有效以

10、及健全，进行重点核查，并在此根底上提出一些行之有效的强化内控制度和方式方法，从而有效化解、防止经营风险的发生。 强化营销系统的全面稽查 对营销系统统计报表进行全面的检查，看其是否正常和准确；同时，还要对营销系统的设备、资产以及客户根本信息进行检查，看其是否与现场相符；对营销系统是否有超期行为进行检查，如果有，检测其超期的理由是否合理；对营销系统流程执行状况进行检查，看其是否造成电量、电费不能在规定结算时间内给与结算、退补。 电力营销事件有效处理 对于电力公司领导层而言，需参加具体电力营销事件查处与管理工作，同时还要根据实际情况，组织召开针对性的营销事件分析会，并且提交相应的营销事件报告。对实践

11、中成心不报者，应当严格按照电力营销管理规定，对其严肃处理和惩罚。 三、营销稽查关系处理 培训与稽查关系 电力营销稽查工作是一项原那么性、系统性以及专业性非常强的工作，在日常培训过程中，应当加强稽查业务能力培训，从而拓展稽查工作人员在业务层面的技能水平。基于电力营销工作的自身特点考虑，培训过程中应当注意原那么、方法的合理设计与应用，确保理论与实际之间的相互联系，确保能够学以致用。就电力稽查专业知识培训而，建议聘请电力企业的稽查专家来进行讲解。只有刻苦学习和不断创新，稽查人员才能在业务上更胜一筹，才能开展行之有效的稽查监督工作。 稽查与被稽查之间的关系 电力企业开展过程中，通常会受到各种外界不确定

12、性因素的影响，因此在政策理解方面存在着一定的差异性，在执行稽查时难免会产生偏差，在具体的稽查过程中就会发生不愉快的现象或者抵触情绪，使得稽查工作增加了难度。出现这样的情况时，稽查人员一定要防止强烈冲突和矛盾的产生，以免影响被稽查者的热情及积极主动性。实践中，稽查人员应当处理好与被稽查人员的关系，以便于稽查工作能够正常的开展。 全面稽查与重点稽查 电力营销工作中的专业点多、面广，而且具体的业务内容也比拟繁杂，仅靠为数不多的几次稽查工作，不可能对基层单位中的所有工作环节进行全面而系统的稽查，鉴于这样的情况，稽查人员需要采取两方面的措施来改善： 1 全面稽查过程中，可将专业局部中的重点工作作为稽查对象，采取重点抽查的方法，作为电力公司营销工作全年整体评估或者阶段性评估的重要依据。 2 对于营销工作中出现的重点、热点和难点问题以及需要马上落实的问题展开突击稽查和专项稽查；对于新技术、新政策以及新管理措施的具体落实情况展开跟踪调查。 结语 应对当前国内电力企业营销及开展现状，应当以电力营销稽查工作为中心，全面提升营销管理质量和效益，采用电力营销现代化技术手段，强化电力营销稽查工作的控制和管理功能。确立营销稽查的几个关键点并重点检测，处理好几个稽查方面的相互关系并保持良好运行，不断提升营销管理质量和效率，建立健全供电管理秩序，从而树立国家电网公司良好的品牌形象，为客户提供更