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文档简介

1、物业商铺进驻管理程序1 .目的：明确商铺进驻手续的办理步骤，规范操作，为商 铺提供优质的服务。2 .范围：适用于各商铺的进驻管理。3 .职责3.1 客服部主管负责组织和落实进驻手续的办理工作。3.2 前台人员负责接待商户，解决商户提出的问题。4方法和过程控制1.1 个人或家庭购买商铺，办理进驻手续须携带的资料1.1.1 房屋交付使用通知书（原件）1份；业主身份证原件及 复印件2份；已填妥的业主（住户）资料卡（背面粘贴业 主及家庭成员1寸照片1张/人）；招商银行存折原件及复印 件2份（需活期存折，用于缴付管理服务费等费用）。1.1.2 委托他人代办交付手续，另请您被委托人需携带的资 料1.1.2

2、.1 业主委托书原件1份；被委托人身份证原件及复印件 2份；业主身份证复印件2份。1.1.3 公司或集体购买商铺，办理进驻手续须携带的资料1.1.3.1 房屋交付使用通知书（原件）1份；公司法人代表身 份证复印件及授权书各1份；营业执照副本复印件（加盖公 章）2份；已填妥的业主（住户）资料卡（背面粘贴业主 及家庭成员1寸照片1张/人）；招商银行存折原件及复印件 2份（需活期存折，用于缴付管理服务费等费用）；存折开户 人身份证原件及复印件2份。1.1.4 租赁商户，办理进驻手续需携带的资料1.1.4.1 租户身份证原件及复印件2份（租户为个人）；营业 执照副本复印件（加盖公章）2份，公司法人代表

3、身份证及 授权书各2份（租户为单位）；已填妥的业主（住户）资 料卡（背面粘贴居住人员身份证复印件各1份、一寸照片 各1张）；招商银行存折原件及复印件2份（需活期存折， 用于缴付管理服务费等费用）；存折开户人身份证原件及复 印件2份；租赁合同原件'复印件2份。1.2 商户进驻手续办理步骤1.2.1 商户进驻前发放商铺进驻指引。1.2.2 检验并收集4.1要求商户携带的资料，协助商户填写 业主（住户）资料卡、业主身份证原件以及入住相关资 料，。1.2.3 陪同商户验房，抄录水、电、煤气表底数并确认，将 验房的情况记录在房屋交付验收表上，若存在房屋质量 问题，记录在房屋交付验收表上并将复印件

4、交开发公司 处理，处理完毕请商户在房屋交付验收表的原件上签字 确认，并在部门存档。1.2.4 房屋验收完毕后，与商户签订委托银行代收款协议 书、商铺管理服务协议书等相关协议。1.2.5 财务人员根据收费标准收取相关费用。1.2.6 商户凭入住交费凭据领取房门钥匙和住宅使用说明 书、住宅质量保证书并在物品领用登记表上签字确 定。1.3 商户资料的管理1.3.1 客服部主管指定专人负责对商户入住资料进行分类保 管。1.3.2 商户的所有资料必须保密，若因工作需要查阅须经客 服部主管批准。1.3.3 对于在资料管理中，顾客的财产管理按照顾客财产 管理作业指导书执行。5 .相关支持文件顾客财产管理作业

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