淘宝店长职责

1、淘宝店长职责淘宝店长职责（一）一 岗位描述负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务二、工作职责2.1 负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量；2.2 负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行；2.3 分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整；2.4 使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。2.5 负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；2.6 负责淘宝商城日常促销活动筹备；2.7 配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划；2.8 淘宝商城店铺装修与后台管理；2.8 负责淘宝商城售后服务；2.9 负责淘宝商城的争

2、议处理；2.10 产品网络渠道定位、定价及市场调查；2.11 上级交付的临时性工作任务。三、权责范围3.1 直接向总经理汇报工作的权力；3.2 对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力；3.3 对本部员人员的任免的建议权力；3.4 对本部门员工有考核、监督、检查的权力；四、责任4.1 履行本岗位的工作职责的责任；1 / 54.2 制定本部门各规章制度、作业流程的责任；4.3 有维护和处理客户投诉的的责任；4.4 因个人工作失误导致公司受损失，有赔偿及接受行政处罚的责任。五、任职资格5.1 性别：男女不限；5.2 年龄： 25-40 岁；5.3 学历：大专以上学历。5.4 工作经验 : 具备淘宝

3、网网店营销与推广及其投放经验；5.5 熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；5.6 熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；5.7 具有优秀的沟通能力、组织协调能力；5.8 具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识；5.9 有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑六、工作关系6.1 工作汇报：总经理6.2 监督：对生产部生产过程、交期的监督6.3 指导：本部门员工6.4 合各职能部门6.5 对外关系：与市场开发、网上行销、推广相关的公共关系。淘宝店长职责（二）一、商品销售1. 利用有关软件，进行对商品关键字的 S

4、EO处理。2. 研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。3. 侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。4. 研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。2 / 55. 利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。6. 研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。7. 每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。二、活动策划1. 有价流量的获取 ( 直通车等 ) 的日常优化。2. 淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。3. 店铺内部活动 ( 增加成交转换率与客单价活动 ) 的策划和实施4. 交易平台促销活动 ( 增加店铺信誉度及新顾客 ) 的策

5、划和实施5. 每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。三、运营管理1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。四、网站商品信息维护与各部门的对接管理1. 积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材 ( 商品文案，设计要求等 ) 在不影响自身职务的情况下优化处理。2. 积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料 ( 费用细则，活动预算等 ) 在不影响自身职务的情况下优化处理。3. 客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最

6、新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。4. 每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。五、反馈与考勤1. 把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。2. 淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。3 / 5淘宝店长职责（三）1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案 ，提高进店流量、增大点击率和浏览量；2、熟悉淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操

7、经验；3、负责线上活动和专题的策划，财务知识线上推广创意及效果优化；4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力；5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求；7、充分利用淘宝各种活动资源；8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展；9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件；10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施 .篇三：淘宝商城店长职责1、 熟悉淘宝各个岗位的职责，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率 ;2、 自身具有超强的销售能力，创造过突出的个人销售业绩;3、带领销售团队完成工作，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平;4、定期报告销售经营情况，团队管理情况，负责团队的销售和管理协调工作 ;4 / 55、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程，并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养;6、能激励并带领销售团队