督导的工作职责

1、督导的工作职责督导的工作职责11一、基本工作职责：1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库 合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓 整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时处理店铺的货品损 益情况，防范内盗情况的发生。3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度 较大的店铺进行单店分析其原因。4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货 数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每 周和每日的任务，

2、以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情 况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进 货品的进货、销售、库存状况。7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工， 着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备 店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合 理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象， 个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主 管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行 产品培训及培训考核。9、店面用品管理，每月店铺的办公用品

3、等领用必须定期定时定 量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部 门领导确认。10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工 作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独 立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决 时应及时通报部门领导或公司高层。11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店 的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况， 负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱 等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资 程序的行政工作，包括向公司报告。12、举行各门店店长例

4、会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督 市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各 项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。13、完成部门领导分派的其他任务。二、市场督导每周工作流程1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、 卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事 宜，根据上周情况制定本周工作计划（本周二至下周一的工作计划事 宜）。2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作情况、制 定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每 日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺 并跟进配货。3、周三查看店

5、面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、 人员、活动情况。与店长探讨本周计划实施的进展情况，以及协调 店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果情况。4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈 列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行， 执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收 集到的问题汇总找相关人员解决。5、周五跟进本周末活动，店面货源准备情况，活动准备情况及 加班人员安排。6、周末到店协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工 作。注：督导的责任就是在日常工作中维护所有店面的销售情况、人 员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品

6、的整洁与否和陈 列，活动宣传品的张贴摆设情况和陈列道具的维护，还有临时出现 的一些陈列问题。每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员 进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据店铺陈列标 准、店面人员绩效考核、店面人员工作考核奖惩制度等 定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。2工作职责A、专卖店达标考核要求1、熟练掌握专卖店考核的内容和评分细则；2、积极宣传专卖店达标考核的重要性和紧迫性；3、根据实际情况提出各片区专卖店考核的侧重点；4、组织各片区人员学习有关达标考核的内容并按管理标准运行;5、协助支持各专卖店的形象改造、日常管理，使之达到考核要 求；6、定期或不定期进行检查各专卖

7、店是否达到考核要求。B、对市场片管员工作考核1、认真了解各市场片管员是否履行其工作职责；2、检查所管的自营店总体营运情况；3、督查所管辖的代理店总体营运情况；4、定期或不定期拜访代理商及解决一些实际情况；5、对市场管理有无提出新思路、新措施；6、遵守营销公司规定的财务制度；7、平时生活情况（不乱吃、乱拿代理商东西）；8、收集、整理、分析区域市场信息（市场、产品），并反馈到办 事处及营销公司；9、对公司有关政策贯彻执行情况。C、对代理商的考察1、了解代理商的忠诚度、信誉度；2、了解代理商的基本资料；3、了解代理商的资金实力、经营能力、管理能力如何；4、督查该店总体营运情况；5、对公司有关的政策落实情况；6、对该市场基本情况了解（商业街、竞争品牌、购买力、购物水 平等情况）；7、并提出该市场下一步的工作思路（整改意见、拓展规划、管理 要求、发展趋势）；8、对公司（办事处）提出建议和要求。D、区域市场调查和分析（竞争品牌）1、同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网 点布局情况；2、了解各品牌促销情况，对我们的经营有无影响；3、了解同类品牌在当地广告投放情况（多种媒体、效果、资金投 入）；4、提出该市场下一步广告投放的计划。E、做好市场巡视与督导总结报告：1、当地市场人文地理