结构化面试讲义部分

1、结构化面试讲义一、 面试及结构化面试面试是相对笔试而言，人的主要表达方式有二种：口语和文字，当然还有肢体语言，于正常人讲只是辅助 形式。笔试是借助文字为载体展示自己的学识、思想、观念，面试那么是通过言语为载体表达自己的学识、 思想、情感。公务员考试包括笔试和面试两个局部。作用：笔试侧重考核知识，面试侧重考察能力；笔试 检验能力倾向、面试不仅能测试能力倾向，也能观察情商。面试一般包括：结构化面试、情景模拟、演讲、串词讲故事等几种类型。结构化面试是公务员考试面试的 一种主要类型：是指为考察应试者的能力、素质而事先有针对性设计的几个面试题。也就是说对面试的内 容进行了明确的规定，对面试程序进行了明确

2、的标准。面试规定的内容主要考察应试者与公务员职位相匹 配的能力、素质，表达面试的科学性；面试标准的程序主要是面试操作层面要严密、严肃、客观，表达面 试的公正性。因此，面试内容绝对没有刁钻疑难的问题，更没有脑筋急转弯。二、 结构化面试的一般流程(1)抽签入场： 应试者根据所抽取的号码按顺序进场面试。每人的作答时间在25分钟左右。(2)答题：一般每个应试者按照顺序作答题本规定的3-6个试题，应试者在答复试题时可以稍作思考，有 时还可以用笔简单罗列提纲。(3)随机提问：应试者答完规定试题后，有时主考官会自己和请其他考官进行临时提问。(4)考生退场：作答完毕后，主考官宣布请应试者退场，在专门工作人员带

3、着下退场。(5)计分主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。去掉一个最高分和一个最低分，然后计算平均分。(6)通知下一名应试者入场：前面应试者退场，同时就有专门工作人员通知下一名应试者入场。三、 结构化面试测评内容从理论上讲，面试可以考察应试者全面素质，但是实践过程中，并不是以面试去考察一个应试者的所有素 质，而是有选择地运用测评要素去考察要测评的内容。在公务员考录面试的主要内容包括：(1)仪表风度这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业 经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究说明：仪表端正、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有 规律，注意自

4、我约束，责任心强。(2)专业知识和工作实践经验一般根据应试者的个人档案资料作相关的提问， 了解应试者有关背景及过去工作的情况， 以补充、 证 实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能 力、口头表达能力及遇事的理智状况等。同时，考察应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识是否 符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度，所提 问题更接近所需岗位对专业知识的需求。(3)方案、组织能力考察应试者是否能依据问题要求做出完整详细、可操作的方案，合理使用人力、物力、财力的能力，同时 对方案的对象和特定环境的把

5、握能力。(4)口头表达能力面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力等。(5)综合分析能力面试中，应试者是否能对主考官提出的问题通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。(6)反响能力和情绪控制能力主要考察应试者对问题理解是否准确贴切，答复的迅速性、准确性等。对于突发问题的反响是否机智 敏捷、答复恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型 的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益 受到冲击时，能够克制、容忍、理智地

6、对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。(7)人际交往能力在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，有哪种社交倾向和 与人相处的技巧。(8)工作态度和进取心主要了解应试者过去学习、工作的态度和对现在报考职位的态度。一般来说在过去学习或工作中态度 不认真，做什么、做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。上进心、进 取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力，表现在努力把现有的工作做好，且 不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求能敷衍 了事，因此对什么事都不

7、热心。(9)求职动机了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供 的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。(10)业余兴趣与爱好应试者休闲时间喜欢从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍以及喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好 等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。四、公务员结构化面试命题原那么(1)科学性面试试题不仅应该是正确的、科学的，而且就到达面试目的而言应该是适用的、有效的。比方：考察 应试者的综合分析能力，可以考虑用这样一道题目：“有句话木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍 之，你怎么看？ (如应试者不理解这句话的含义，换

8、一种问法：“枪打出头鸟你怎么看？ )此 题首先可考查应试者文化素质， 如不理解“木秀于林，的含义，其文化素养可能不高.由应试者的答复，可自然表现其综合分析能力.根据应试者答复，考官可进一步追问“如果你是秀于林的木，你将如何与人相处 ？进而了解应试者人际交往的意识与技巧.好的应试者可以联系中华文化的特点，深刻分析“木秀于林,，的含义 ，指出在我们的社会中，确实有这样的现象，并分析这种现象存在的原因，同时能恰当、积极、 建设性地提出，如果自己是“秀于林的木，将如何做.面试中考官假设能深刻领会出题思路 ，加以变通追问， 试题的有效性一定可以得到充分的保障 .(2)内容有明确目的性面试的目的是要进一步

9、考察应试者的能力水平、工作经验、以及其他方面的情况，以弥补笔试的缺乏，为选择适宜人才提供充分依据。面试内容如果不明确、不具体，那么面试的目的难以到达，进而影响录用考 试总体目标及录用方案实现。面试要依据面试评价目标，制订试题，从面试目标出发编制试题。(3)重点性编制题目是为了完成对重点内容的考查，进而实现面试目的。所以，题目所及必须是面试所要考查的 重点。否那么，面试时就会出现主考官海阔天空、漫无边际地提问，应试者不得要领、东拉西扯、漫无边际 地应答的局面。(4)共性和个性每项面试内容可从不同角度出一组题目，面试时根据情况有选择地提问，这样效果更佳。同类岗位的 面试题目可分为个性问题和共性问题

10、两大类。个性问题，要针对应试者的不同经历和岗位要求提出，而且总是必须非常明确具体，能紧紧抓住个人 经历和岗位要求中有代表性的东西，提问不在多而在精。个性问题事先要经过周密考虑，根本上是定型的，但并不排斥根据临场情况做必要的变通O共性问题，主要指围绕岗位所需专业知识所提出的问题，对各个应试对象提问的范围和重点应根本相 同，故称为共性问题。但要注意，所谓共性，是指提问的范围、类型、性质、大小和难易程度等，而不是 对所有应试者都使用同一套试题或同一种模式。(5)可评价性和透视性问题要有可评价性和透视性是指问题能够拓展开应试者的思维， 问题设置一定不可“直来直去， 即 “正面提问， 正面答复，正面评价

11、，这种试题是没有任何作用的。好试题是具有可评价性和透视性的。如下例：例：中共中央、国务院关于组织党政干部下基层的通知?下达后，部领导十分重视，责成人事司负 责组织。经研究，司领导安排由你具体负责这一工作，你准备如何开展这一工作？此题的测试目标是组织 协调能力。测试点有“吃透两头的意识，办事有方案(处理好具体组织与各司及领导的关系)，解决具 体问题，掌握要求，依靠各司对本司干部调查，拟定下基层的地点、单位，提出意见请示人事司领导，制 订工作方案做出安排，请部领导发动，解决下基层干部的后顾之忧，明确下基层的任务，分期分批带队下 去等方面。例：在你生活和工作的环境中，你经常要接触哪些人？你是如何处理

12、同这些人的关系的。如果其中有 你不喜欢又不得不与之打交道的人，你如何应付这种情况？这道题的测试目标是人际关系的合作意识和技巧，特别是难处关系的处理能力。测试点有沟通能力， 原那么性和灵活性，处理问题的方式，主动性和适应能力、应变能力。(6)形式的包容性1试题的大小要适度。尽量短小精练，采取“大题化小、成套组合方法，否那么会使应试者觉得题目 太大，无从下手；假设太琐碎、细小，那么会影响考试质量。2试题要新鲜。如角度新、观念新、材料新、形式新。3试题要有开放性、启发性。能触发思想火花，启发应试者思路，并运用自己的实践经验作答。如辩 论、演讲的题目，要有争议性，利于思辨，应试者愿谈、可谈。4试题所用

13、材料应试者要熟悉。试题力求与应试者的实际生活接近，便于其理解，并能沉着自然地回 答问题，使考官了解到其真实的思想情况。比方：根据你以往的经验，要想获得多数同事的好评，最主要 的靠什么？这道题紧贴应试者的实际，让其凭借自身以往的经验答题，使应试者不感费解，能够自然表露 真实的想法。5试题要清晰。试题在表述上要做到清晰易懂，使应试者能迅速、准确地理解题意。(7)试题内涵的丰富性内容有价值，与目的内在联系紧密，并且可以实现目的，否那么实现目的就是一句空话；另外，进入面 试的可能是多位应试者，因而面试内容要有可比性，即通过对应试者按规定内容进行面试，不但可以探知 某人在这方面的情况，还可以对所有应试者

14、进行比拟，以定优劣。(8)试题新颖性与启发性结合为提高试题的有效性，应该注意材料新、视角新、观念新、表述新、形式新，防止重复，以便于测试 应试者某些素质的真实水准。但这种新颖、新异、新奇要与启发性结合起来，从而促使应试者的相似联想 和比照联想进入活泼状态，摆脱拘束与紧张，切实探掘其潜力而表现潜在素质。例如： “孙中山说： 青年要立志做大事， 不要立志做大官。 拿破仑却说： 不想当元帅的士兵不是好士 兵， 请你对此加以评析。 从应试者对两种看似截然相反的观点的比拟、分析和评价中，可以比拟有效地 测评其思维能力、表达能力、价值观和进取心。(9)其他要求1语言要精练、明确，不可摸棱两可，语意不清。摸

15、棱两可或语意不清会给应试者带来思考障碍，让 应试者不能充分发挥。2提问的宗旨不是问难、问倒应试者，而是给应试者一个展示自己的时机，应试者的全部素质展 现了，考官才能发现问题，因此，“问好、问巧是出题宗旨。3问题要有针对性和明确的意图。4问题编制要注意政策，不可提侵犯应试者人权问题，凡涉及个人隐私、家庭问题的题，尽可能回避。5问题不可过长，过长的问题本身会成为应试者理解问题的障碍。五、 结构化面试根本原那么(1)坚持实事求是的原那么。(2)坚持全面、客观、辩证、一分为二的原那么。(3)坚持表态的原那么。 坚持遇事冷静的原那么。(4)坚持多做自我批评的原那么。(5)坚持解决问题多汇报、沟通的原那么

16、。(6)坚持扬弃的原那么。(7)坚持周密方案、精心准备、认真组织的原那么。(8)坚持全局观、大局观、系统观的原那么。(9)坚持轻重缓急原那么。六、 试题作答原那么在参加公务员考试面试中，试题作答过程中需要掌握原那么：实事求是；沉着冷静、随机应变，自圆其说。其中后者主要表达了灵活性的特点，但必须以实事求是为前提和根底。(1)实事求是实事求是指在答复考官提问时，要从本人的实际情况出发，不夸大，不缩小，正确对待和处理考官的发问。 比方，当考官问及你的家庭情况时，你应如实简单相告，即便是你家庭中超生了一个妹妹，也不妨说出。如果问及你在大学本科或研究生阶段都学过多少门课程时，你如记得清楚，就如实报告，如

17、记不准，就说 个大概，切不可随意编出个数字来。当问及你的优点与缺点时，要简明扼要地表达，切不可谈得过多、过 高。缺点主要指的是气质等方面的缺乏，要抓主要的，如有时急躁或有时粗心大意等，既不可罗列过多， 也不可夸张形容。在面试中涉及到专业知识时，更要实事求是地答复。如果你对考官所提的问题答复不出来，就坦率地 成认“不知道并表示歉意，因为一个人的知识面总是有限的。当问到你熟悉的问题时，你应尽量发挥得 充分些。(2)沉着冷静、随机应变是指面试考官要考查应试者能否随着情况的变化掌握时机，灵活应付的多变能力。当你进入面试考场之后,如遇考官们都不发问，而是面带微笑地看着你，使你不知所措，心里紧张。这时候，

18、你可“主动出击， 以改变这种被动局面。你可以先作自我介绍，并逐渐把重点转移到自己所精通的专业知识上，甚至可以向 考官们提出一些问题，以显得自己是位谈吐清楚、头脑灵活、反响敏捷，能够随机应变的人。一般来说，在面试过程中当考官提出问题以后，应试者应稍作思考，不必急于答复。即便是所提问题与你 事前准备的题目有相似性，也不要立即答题，那给考官的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准 备好的答案。如果是以前完全没有接触过的题目，那么更要冷静思考。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不 对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次清楚地答题， 效果要好一些。(3)自圆其说

19、在面试作答过程中，有很多问题是没有固定的标准的答案。需要应试者根据自己的分析来确定自己的观点，但在阐述过程中要符合常人的思维和观点，不要偏激，要符合事务开展的根本思维逻辑。结构化面试常识结构化面试结构化面试也称为标准化面试，是指在特定场所，应用事先准备的试题，按照规定的程序，通过面对面的交谈，根据应试人员对问题的答复以及行为表现，由考官按评分规那么给应试人员进行评定的一种面试方法。结构化面试从形式到内容，都突出了标准化和结构化的特点，保持了面试中双向交流、综合评定、与工作 实际紧密结合的优点，又吸收了笔试中的一些客观化、标准化的措施。面试前，根据不同岗位的职务要求，确定测试要素，编制具有针对性

20、的面试试题，有时还需注明出题思路，预先分析这些试题的参考答案，并 针对可能出现的不同答复划定评价标准，以指导考官评定。面试中，考官根据面试试题进行提问，应试人 员必须针对提出的问题进行答复。所有应试人员都会面对同样的一系列问题，面试的内容具有可比性。结构化面试既克服了一般性面试中考官提问随意、想问什么问什么、结果评定无依据。想怎么评就怎么评 的缺点，又克服了笔试中测量内容局限、评价手段单一、评定标准呆板的缺乏，显著提高了面试的信度与 效度，充分表达了公平、公正、公开的原那么。因此在公务员录用、领导干部竞争上岗、大规模的人员招聘 上被优先采用。结构化面试的主要特征结构化面试的标准化，是通过测试的

21、内容、试题的准备、评分的要求、考务人员的组成、考场的安排、实 施的程序等来表达的。一、 测试内容结构化测试内容的结构化，是指对所有竞争同一岗位的应试人员，用相同的测试要素进行评价。结构化面试的测试内容以测试要素来表达。测试要素指的是测试工程，例如综合分析能力、语言表达能力、应变能力、专业能力等等。测试要素确实定要以工作分析为根底，根据拟任岗位的任职要求、应试人员的 总体状况、测试的可行性等来确定。测试要素是编制面试试题、实施面试的前提。不同的岗位承当着不同的工作任务，对岗位工作人员有相应的任职条件要求。结构化面试首先要根据具体 岗位的任职条件，确定该岗位的测试要素。测试要素要针对任职条件，表达

22、岗位工作的主要特征。通过对 应试人员这些测试要素的评价，可以预测应试人员在该岗位上的胜任程度，以到达将与职位最为匹配人员 选拔出来的目的。例如公务员录用考试的结构化面试主要考察综合分析能力、组织协调能力、应变能力、 沟通能力、语言表达能力、仪态仪表等；领导干部竞争上岗主要考察领导能力、政策理论水平、辩证分析 能力、组织协调能力、语言表达能力等等。针对性和有效性是确定结构化面试测试要素的最根本要求。测试要素要有针对性，要符合具体岗位的任职 条件的主要特征，同时通过对这些要素的测量，到达要求的应试人员，在具体的工作岗位上，确实能够胜 任，充分表达测试要素的有效性。二、 面试试题结构化面试试题结构化

23、，是指试题的测试要素、试题的题型、试题量的多少、试题的提问方式都是标准统一的。也就是说，对所有竞争同一岗位的应试人员，用同一套和内容相近的试题进行评价。结构化面试的试题安排，首先要根据已确定的测试要素，在充分考虑测试实现可能性的根底上，有针对性 的提出应该测试的相关要素，同时根据各测试要素与拟任职务的关联程度确定其相应的权重。为了有效地对测试要素进行评价，要根据应试人员的特点选择恰当的面试题型。不同的面试题型都有其自 身的特点和功能。例如，要评价应试人员的人际合作意识与技巧，对参加公务员招考的应届大学生，如果 用“在以前的工作中，这样的行为性面试题型来提问，就达不到很好的测量效果。因为刚毕业的

24、大学生几乎没有实际工作经验，他们很难用过去的经历来答复这类问题。如果用“假定你的一位同事在工作 中老是刁难你，你怎么办？ 的情景性面试题型，就比拟容易到达测量目的。而在领导干部竞争上 岗的测试中，因为应试人员大多有丰富的工作经验，那么完全可以用行为性面试题型来提问。三、 评分标准结构化 评分标准的结构化，是指评分的过程和评分的结果要严格按照统一的测试要素、测试试题、参考答案、测 试权重、测试规那么来进行。考官在充分理解出题思路的根底上，根据应试人员答复下列问题的实际情况，对照测试要素，参照参考答案和 评分要点，按照事先确定的评分规那么和该试题在测量中的权重，得出具体的评分。考官评分的依据是应试

25、 人员答复下列问题的具体情况，包括叙说的内容、反映的敏捷程度、答复下列问题的条理性和层次性等，在完全独 立思考的情况下予以确定。而评分过程那么按照定性-定量-定性的程序来进行。首先确定应试人员答复下列问题定性的水平刻度，即优良 中差等级；然后在定性的根底上，确定具体的定量分数，给出该问题的具体得分；而根据最终测试总分的 结果，决定应试人员是否合格或被录用，这又是一个定性的过程。三、 评分标准结构化评分标准的结构化，是指评分的过程和评分的结果要严格按照统一的测试要素、测试试题、参考答案、测试权重、测试规那么来进行。考官在充分理解出题思路的根底上，根据应试人员答复下列问题的实际情况，对照测试要素，

26、参照参考答案和 评分要点，按照事先确定的评分规那么和该试题在测量中的权重，得出具体的评分。考官评分的依据是应试 人员答复下列问题的具体情况，包括叙说的内容、反映的敏捷程度、答复下列问题的条理性和层次性等，在完全独 立思考的情况下予以确定。而评分过程那么按照定性-定量-定性的程序来进行。首先确定应试人员答复下列问题定性的水平刻度，即优良 中差等级；然后在定性的根底上，确定具体的定量分数，给出该问题的具体得分；而根据最终测试总分的 结果，决定应试人员是否合格或被录用，这又是一个定性的过程。四、 人员组成结构化人员组成的结构化，是指在结构化面试过程中，无论是考官组成，还是考务工作人员的组成都是标准统

27、一 的。结构化面试由面试考官组来主持，一般是59人，常用7人。面试考官组的成员由具体用人部门的领导和人事测试专家组成。在公务员录用和领导干部竞争上岗的结构化面试中，还有组织人事部门的人员参加。担任考官的人员，原那么上都必需经过专门的学习和培训，具备相应的专业知识和丰富的工作经验，并取得 考官上岗证。考官组设主考官一名，负责面试的整个过程，并最终在测试结果上签名。根据需要有时也设 主提问官一名。在同一岗位所有应试人员的结构化面试过程中，考官一般不作变更，从而使结构化面试的 结果具有可比性，从而到达更为公正。结构化面试考场中，除考官组各成员以外，还有监督员、记分员、记时员，考场门口还有引导员、保卫

28、人 员等。这些考务工作人员也都按统一个规定进行安排，不允许随意变更。监督员一般由纪律监察部门的人 员担任。五、 考场安排结构化考场安排的结构化，是指结构化面试的考场无论是人员所处位置，还是房间大小、设备的摆放都是统一的也就是说，同一岗位上的应试人员，原那么上在相同的考场中进行结构化面试。结构化面试考场内的安排，一般是考官坐一排，主考官坐在中间，每位考官面前都有桌子，桌上有考官牌、结构化面试题本、评分表、笔和草稿纸；应试人员坐在考官对面35米处，可有桌子，也可以没有桌子，桌子上有应试人员牌，可以有结构化面试试题、笔和草稿纸，也可以没有，这些根据测试的内容和测试的 形式统一确定。监督员、核分员、记

29、时员分坐在两侧，桌子上有相应的名牌。考场示意图如下。结构化面试考场在选择上应考虑以下几个问题：一是考场地址的挑选：考场必须安静、无干扰。二是考场面积确实定：考场的大小应适中，一般以3040平方为宜，不宜过大，也不宜过小。三是考场温度和照明: 考场房间温度、采光要适宜，应有利于应试人员水平的充分发挥。四是设立候考室：每个独立的面试考场， 除主考场外，还应根据应试人员的多少设立候考室。候考室的选择应与主考场保持一定的距离，以免相互 影响。六、操作程序结构化操作程序的结构化，是指结构化面试的运作程序，从考官、应试人员集中开始，到应试人员面试结束退场 为止，都是标准统一的。考官一般于结构化面试正式开始

30、前一个小时集中，抽签分组，熟悉题本。应试人员一般于结构化面试开始 前半个小试集中，在候考室抽签决定应试人员先后出场次序。应试人员按次序进入面试考场后，首先由主考官或主提问官读结构化面试指导语，然后按照结构化面试的题本提出问题，应试人员根据所提问题进行答复。整个面试时间25分钟左右。应试人员面试完毕后退出考场，在专门的区域等候，当下一位应试人员面试结束后再次进入考场，领取自己的面试成绩，然后离开考 试区域。结构化面试的考试区域要予以封闭。不允许考官、应试人员、考务工作人员以外未经批准的任何人员进入。考试区域内的所有人员未经允许，在结构化面试期间均不得携带、使用通讯工具。应试人员可以携带有关 复习

31、资料在候考试室内阅读。如果需要用餐，由考务工作人员统一安排。结构化面试常见类型一、综合分析能力试题一小申论题注意答复层次性，适当引用套语，说明忠诚1、总体概括，定性。2、主要原因或问题。应简洁，以三条最正确。1政策不到位；2法制不健全；3监督不得力。3、主要对策。1落实政策；2健全法制；3加强监督；4综合。二时事政治题一般针对社会热点事件三悖论题主要考察逻辑思辩能力1、说明态度；2、分别阐释；3、抽象本质；4、阐述关系；5、联系实际或自身特别是公务员岗位。注意套语的使用。四古语新说题1、历史文化背景；2、分析古语本意；3、与时俱进，加以理解；1把握关键词；2总体把握；3多角度翻开思维。4、联系

32、实际或自身特别是公务员岗位。五流行语评述题1、一般具有消极意义，故应先表态；2、力求抓住本质，指出流行语说明什么；3、针对消极意义展开论述，说明现象或问题造成的危害；4、如有可能，采取对策。实在无对策，就说明相信党的政策能够解决；5、联系实际或自身特别是公务员岗位。六哲理题？只要能自圆其说即可，并注意适当煽情。1、阐述哲理的根本涵义；2、思路一定要开阔，或者抓住一两点展开论述；3、联系实际或自身特别是公务员岗位。七多变量题1、简要辨证分析各变量；2、重点阐述要表达的变量；3、如有可能，联系实际或自身特别是公务员岗位。八社会新闻评述题1、简要阐述其积极意义；2、揭示其本质，并展开其消极意义；3、

33、如有可能，提出对策。二、方案组织能力试题：总体要求：全面、亮点、创新一一般活动类1、尽可能考虑各种因素，如主题、时间、地点、人员、物资、场所以及活动需要的特殊材料等，制定活动方案或方案。2、在某些活动环节或方面进行创新。3、活动结束后要注意总结和资料归档。二会议类会前精心准备，会中集思广益，会后贯彻落实1、确定主题或议题，准备好相关材料；2、确定时间、地点、与会人员、邀请的领导和嘉宾；3、安排好会议议程及讨论小组召集人；4、经领导同意后发出通知或邀请函；5、会场安排及报道处接待工作，主席台、台标、话筒、宣传标语；6、确定主持人、报告人、发言人和记录人员；7、安排好食宿，联系好新闻单位；8、会后

34、资料汇总。三学习活动类1、深入学习，领会精神；2、大力宣传，广泛发动；3、精心部署，形式多样；4、以点带面，措施得力；5、加强检查，及时反响；6、总结经验，评比表彰；四多事件统筹安排题1、遵循一定的政治原那么、组织原那么和工作原那么；2、分清轻重缓急；3、工作优先，兼顾其他。三、应变与自我控制能力试题一机关内部事务类1、保持冷静与克制；2、采取果断而智慧的措施处理紧急情况；1假定多种可能的情境；2措施一定要有可行性。3、进一步采取补救措施；4、自我批评或反思：1假设是本人问题，自我批评、深刻检讨，或请求处分，发奋努力，将功补过；2假设是领导问题，主动沟通，委婉提出，相信领导，适可而止；3假设是管理问题，建议领导完善相应管理制度。二社会性突发事件类1、组织，应注意单位对口；2、挽回损失或影响，组织抢救等；3、查因，人为或自然的原因；4、新闻发布；5、安抚受害人及其亲属；6、整顿，拉网式大检查，对检查结果分不同情况处理，问题严重者，取缔；其余有问题者，整改;7、归责，即问责于本案相关责任部门和人员；