物业公司ISO9000程序文件车辆管理

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-881编号：_物业公司ISO9000程序文件车辆管理审核：_时间：_单位：_物业公司ISO9000程序文件车辆管理用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。物业公司ISO9000程序文件：EJ-QP4.8 车辆管理1.目的：加强小区停车场的管理，保障私人车位使用权不受侵犯，保障停车有序和安全。2.适用范围：适用本小区车辆管理。3.引用文件：3.

2、1质量手册第4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章3.2 ISO9002标准4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章4.职责：4.1保安服务部按车辆通行、停放收费办法为小区住户提供车辆停放车位服务，并做好登记和宣传工作。4.2保安服务部的车管员、保安员负责日常的车辆停放秩序、车辆安全管理。4.3保安服务部主任负责对车管员、保安员工作监督与检查。5.工作程序：5.1对使用小区各种车证车辆管理：5.1.1保安服务部每年根据住户租用车证期限,到期发放车位续租通知单,通知住户到经营管理部办理续租、换证、收费手续。5.1.2住户续租车位、更换停车证要填写机动车位登记表并请住户将车证放在明显处。

3、5.1.3对持有小区车证的车辆进入小区时,由保安门岗确认其合法性后,打手势放行。5.1.4每日20时至次日6时前,持小区车证的车辆进出小区时,须在机动车进小区登记表、机动车出小区登记表中进行登记。5.1.5每日6时至20时前持小区车证的车辆进出小区时无须登记。5.2无证车辆管理：5.2.1此类车辆是指各大公司办理公务，探亲访友者所乘车辆。5.2.2无证车辆进入小区时，保安人员问清去向，所办何事，填写在机动车进小区登记表、机动车出小区登记表和会客证，并告知司机不能占用私人车位，如果占用,必须在17：00前离开,以免影响个人使用。5.2.3此类车辆未经保安保安服务部同意一律不得在小区过夜 。5.3

4、搬家、拉物车辆管理:5. 3.1住户搬家需到经营管理部填写出小货物登记单,将大件物品填写在物品名细项目内,经门岗验证无误后方可放行。5.3.2住户委托他人协助搬家、搬物时,需在出小区货物登记单受托人项目中填写姓名及证件号码。5.3.3住户拉物出小区时,由门岗确认合法性(指确实时住户本人)由门岗填写出小区货物登记单由住户签字,即可放行。5.4除以上程序外，小区内车辆管理执行车辆管理规定。5.5停车场的标识:5.5.1地面停车位的标识:地面停车场由交通管理局划制的长5m,宽2.5m的车位线,喷制车位号。5.5.2地下车库的标识:在入口处挂有限高2.2m的标志牌,车位线和车位号同地面停车场相同。5.

5、5.3在工作过程中,使用物业管理服务规范用语。6.支持性文件与质量记录：6.1车辆管理规定 EJ-WI-QP4.8-016.2地下车库车辆管理规定 EJ-WI-QP4.8-026.3机动车车位登记表 EJ-QR-QP4.8-016.4机动车出小区登记表 EJ-QR-QP4.8-02A6.5机动车进小区登记表 EJ-QR-QP4.8-02B6.6地下车库车辆登记表 EJ-QR-QP4.8-036.7出小区货物登记单 EJ-QR-QP4.8-046.8会客证 EJ-QR-QP4.1-136.9车位续租通知单 EJ-QR-QP4.8-05篇2：物业公司ISO9000程序文件：采购的控制物业公司ISO

6、9000程序文件EJ-QP5.1 采购的控制1.目的:确保采购的物品符合质量要求。2.适用范围:适用于公司各部门对物业管理服务相关物品的采购。3.引用文件:3.1质量手册第4.6、4.10、4.13章3.2 IS09002标准第4.6、4.10、4.13章4.职责:4.1公司各部门职责:4.1.1各部门应设专人负责编制本部门相关物业管理项目所需物品的购置计划。4.1.2各部门主任负责本部门物品购置计划的核定。4.1.3管理者副代表负责物品购置计划的审核,公司副总经理负责物品购置计划的审批。4.1.4经副总经理审批后的物品购置计划由综合办公室主任负责实施。4.1.5综合办公室主任负责购置物品检查

7、、验收、入库登记。4.2工程维修部的职责:4.2.1工程维修部负责物业分承包商施工材料及日常维修材料采购计划的审核。4.2.2当住户发现分承包商提供的日常维修材料存在质量问题或材料不足时,工程维修部应对分承包商所购物品和库存进行验证,并对其发出整改通知书。5.工作程序:5.1物品的购置计划由各部门根据本部门相关物业管理项目实际需要,编写物品采购计划报批表。5.2购置计划要明确产品的名称、规格、型号、数量、购置用途与时间要求,有特释要求的应注明。5.3购置计划编写完成后交部门领导进行核定,经部门领导核定后,交管理者副代表审核,并由副总经理审批。5.4经副总经理审批后的购置计划,由综合办公室主任负

8、责实施。5.5综合办公室主任对审批后的购置计划应委托办事员负责实施。5.6办事员根据各部门的购置计划,要进行分类汇总,制定采购计划,采购计划应结合实际,以免造成资金的浪费。5.7对物品采购的要求:5.7.1办事员在进行采购时,应从合格供应商名单中选择供应商,并根据各部门提供购置计划的时间要求,分轻重缓急,有计划地进行,以确保物品的及时供应。5.7.2工程维修部应建议物业分承包商对用量较大、数量较多且长年经常使用物品(如灯泡、水暖管件等)要采用国家定点生产厂家或专业生产厂家生产的产品,以确保产品的使用寿命和使用安全。5.7.3对各专业有特殊要求的物品,办事员要会同专业技术人员共同去选购,以避免使

9、用的困难。5.8对物品的验收:5.8.1物品到货后,综合办公室主任根据采购计划逐一进行清点检查、验收入库,并登记入库登记表中。5.8.2物业分承包商购置的与物业管理相关的所需品,应与工程维修部共同验收,并将验收结果报工程维修部归档。5.8.3对各专业有特释要求的物品,综合办公室主任应会同专业技术人员共同验收,并在入库登记表中注明验收结果。5.9对不合格产品的处理:5.9.1经办事员采购的物品,在进行检查验收时,发现产品质量或规格型号不符合要求,或产品质量有问题,放到指定区域并在入库登记表中加以记录,立即通知供货方进行更换,已更换仍不符合要求或质量的产品,要提出退货,以避免造成经济损失。5.9.

10、2物业分承包商采购的物品,工程维修部主任负责审查材料月计划和每月材料库存情况,确保分承包商所购材料符合质量要求。5.9.3对提供不合格产品的生产厂家或物品供应商,要进行调整,好中选优,以确定长期合作供应商。6.支持性文件与质量记录:6.1合格供应商名单 EJ-QR-QP5.2-016.2物品采购计划报批表 EJ-QR-QP5.1-016.3入库登记表 EJ-QR-QP5.4-01篇3：物业公司ISO9000程序文件：保安服务物业公司ISO9000程序文件EJ-QP4.1 保安服务1.目的:为防止外来破坏分子的侵入,确保小区住户的人身财产安全,为住户创造一个安全、文明的生活环境。2.适用范围:适

11、用于保安人员对小区保安服务的管理。3.引用文件:3.1质量手册第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。3.2 ISO9000标准第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。4.职责:4.1保安服务部主任负责小区保安工作的指导和监督。4.2保安员负责小区日常保安的具体工作。5.工作程序:5.1建立制度:5.1.1保安服务部根据政府有关规定及小区物业管理的实际情况制定保安员工作规定及内务、军训和应急情况处理规定。5.1.2根据保安员日常保安服务工作,制定保安员的工作检查和考核办法。5.2保安队队长工作程序:5.2.1保安队队长制定保安工作、班次、军训、内务、保安

12、巡逻路线、警械警具的配备和应急情况的处理。5.2.2每日晚上组织保安工作讲评。5.2.3根据制定的各种规定,检查保安员的工作,做好每月的保安工作考核。5.2.4保安队队长对交来的捡拾物品,要将物品如实填写在捡拾物品登记表,并按捡拾物品处理办法保管和处理捡拾物。5.3保安队班长工作程序:5.3.1保安队班长依据保安队队长的班次安排,分配每班上岗人员,并按时轮换。5.3.2保安队班长负责本班上岗人员工作质量检查。5.3.3协助保安队队长做好每日保安讲评和月考核。5.4保安员工作程序:5.4.1保安员依照各岗位的工作规定,在上岗执勤期间严格执行。5.4.2保安员随时接受保安队队长、班长的检查,一切行

13、动服从队长、班长的指挥。5.4.3保安员的军训、内务工作均执行工作指引的规定。5.5应急情况的处理:5.5.1发现不法分子有犯罪行为,必须立即制止,并将其抓获,扭送公安部门,及时报告上级领导,保护好现场、受害者(有伤立即送医院),配合公安部门调查处理。5.5.2发生火灾时,执行消防管理程序(EJ-QP4.2)。5.5.3遇周界报警器鸣响后,应立即赶赴指示区,对指示区周围要仔细勘查,发现可疑人,立即查问,发现可疑物品立即报告,并作好记录。5.5.3.1对周界报警系统应定期保养,执行红外线报警系统的保养。5.5.3.2周界报警系统北路由于建起宿舍区高过小区围墙,弥补墙矮不足,另由于该系统超负荷用电

14、,经公司同意北路停止使用。5.5.4防汛期及发生突发事件,配合工程维修部做好防汛与突发事件的处理工作。5.6捡拾遗失物品参见捡拾物品处理办法(EJ-WI-QP4.1-05)。5.7警具的配备、管理及检查:5.7.1保安队队长按警械警具的使用及检查规定,每月检查一次警械警具的完好状况,并在保安警械警具检查表上登记,已损坏的警械警具应及时更换。5.7.2保安队队长负责为保安员的配备警棍、手电及对讲机，在警械、警具配备登记表上记录。6.支持性文件与质量记录:6.1保安服务工作规定(一) EJ-WI-QP4.1-016.2保安服务工作规定(二) EJ-WI-QP4.1-026.3治安应急措施 EJ-WI-QP4.1-036.4警械、警具的使用管理规定 EJ-WI-QP4.1-046.5捡拾物品处理办法 EJ-WI-QP4.1-056.6保安巡逻登记表 EJ-QR-QP4.1-016.7保安门岗交接班登记表 EJ-QR-QP4.1-026.8保安查岗查哨登记表 EJ-QR-QP4.1-036.9保安员考核表 EJ-QR-QP4.1-046.10应急情况登记表 EJ-QR-QP4.1-056.11保安内务检查表 EJ-QR-QP4.1-066.12捡拾物品登记表 EJ-QR-QP