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文档简介

1、时代光华金口才考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分!单选题正确1关于销售人员建立产品标准的技巧，下列选项表述正确的是：A如果有八个标准，八个标准都要是自己的B全部用别人的产品特点为标准C把产品特点都变成选择同类产品的标准D如果有五个标准，三个是自己独有的标准，其余的是公共标准正确2关于异议处理技巧，下列选项描述不正确的是：A营造一个轻松的对话环境B采用制约询问技巧C顺势促单D 一味地解释正确3按照逻辑秩序，在对方话语的基础上抛出一个优先秩序话题进行谈论，这是:A转移打岔法B承接打岔法C询问打岔法D忽视打岔法正确 4关于垫子技巧，理解不正确的是:A引导顾客

2、B在悄无声息中说服顾客C可以用 我的地盘我做主”一句话来形容D可以消除顾客的防范意识正确5关于制约技巧，描述不正确的是：A提前猜测对方心理B强迫对方成交C将对方的思想扼杀在摇篮之中D主动提问占据优势地位正确6在终端店面销售过程中，销售口才存在着很大差异。那么，销售口才的最高境界是:A用嘴说”B用心说”C用情说”D肢体语言正确7销售人员要善于寻找产品的卖点，下列选项中，对于产品卖点的描述不正确的是：A能够吸引消费者眼球的独特利益点B 一种传播的诉求点C 一种语言借口D 一种独特的销售主张正确8. 在销售行业里，一流的销售员卖的是：A产品B品牌C 人品D标准正确9. 作为销售人员，想要赢得顾客的好

3、感，不正确的做法是：A情绪上要比客户超前一点B尽可能多采用归纳迎合法和分析迎合法C想办法判断对方当时的心理D在言语上满足对方的心理需要正确10关于运用忽视打岔法，下列选项错误的是：A顾客与销售人员各说各的B从顾客的立场出发C陈述对顾客来说更重要的话题D让顾客忽视先前关注的焦点判断题正确11影响销售口才的三大因素是：知识储备、训练程度、个人形象。此种说法：A正确B错误正确12. 情景描述语言就是描述顾客使用产品时的那种场景、情绪反应、心理感觉，让对方如同 身临其境。此种说法：A正确B错误正确13. 如果产品的卖点有很多，销售员可以按自己的意愿强调任意一个卖点。此种说法：A正确B错误正确14. 在跟客人交往的过程中，销售人员一定要善于表达自己强烈的成交意

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