物业公司保洁部管理制度

1、竭诚为您提供优质文档/双击可除物业公司保洁部管理制度篇一：物业公司保洁管理制度五、保洁管理制度第一章保洁员岗位职责1 1、严格遵守公司各项规章制度。2 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树 立良好形象。3 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作 标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6 6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过 程或采取有效措

2、施，控制事态发展，必要时积极协助专业人 员排除故障。7 7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得 将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失 工具照价赔偿。8 8 拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。9 9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。第二章保洁员工作标准一、走廊及会议室清扫标准竭诚为您提供优质文档/双击可除1 1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到 无污渍、无灰尘、无水迹。2 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。3 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，

3、无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。4 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更 换。5 5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6 6、区域内的踢脚线每周至少擦拭 1 1 次，做到无污渍、无灰尘、 无水迹。7 7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后 将门、窗关闭、锁好。二、卫生间清扫标准1 1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无 污渍、无积水。2 2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3 3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭 1 1 次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4 4、卫生间内垃圾

4、筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾 袋及时更换。5 5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。6 6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。竭诚为您提供优质文档/双击可除7 7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭 1 1 次，做到无污渍、无灰 尘、无水迹。8 8 卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭， 如遇节假日顺延。三、楼梯通道清扫标准1 1、楼梯通道的地面每日至少清扫 1 1 次，每周至少拖 1 1 次，做 到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。2 2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭 1 1 次，做到无灰尘、无污渍、无水

5、迹。3 3、 楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1 1 次， 做到无污渍、无灰尘、无水迹。第三章保洁员安全操作规程（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。（二）在超过 2 2 米高处操作时， 必须使用梯子， 双脚需同时踏 在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免 发生意外事故。（六）保洁人员应注意自我保护， 工作时戴好胶皮手套， 预 防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。（七）应严格

6、遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 篇二：物业保洁管理制度竭诚为您提供优质文档/双击可除物业保洁管理制度一、清洁工具的领用1 1、需用设备必须填写领用登记表；2 2、领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周， 造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责；3 3、使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款；4 4、 因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿；5 5、归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应 及时报修，并在领用簿上注明损坏情况；6 6、凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的, 由领用人自行负责。二、常用工具的操作 1

7、 1、使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量;2 2、操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操 作的设备中而损坏设备；3 3、擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照 使用说明正确操作，正确使用；4 4、高压水枪不能在脱水情况下操作；5 5、设备使用后，按要求职做好清洗、保养工作。三、清洁人员的安全操作工程1 1、牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作；2 2、清扫人员在超过 2m2m 高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单 脚踏在凳子上，以免摔伤；竭诚为您提供优质文档/双击可除3 3、清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；4 4、清扫人员在

8、不会使用清洁机器时， 不得私自开动机器， 以免发生 意处事故；5 5、清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾；6 6、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。7 7、清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。8 8 室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手保洁公司保洁员奖惩制度保洁部现场纪律一、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金 5-105-10 元。情节严 重者交给行政部处理。1 1、不使用指定的员工通道进出2 2、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。3 3、未经批准使用不可使用的设施。4 4、大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉。5 5、无故迟到、

9、早退。6 6、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。7 7、上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天。8 8 工作时间接待亲友或私人探访。9 9、8:308:30 上班,8:50,8:50 准时上岗,11:30,11:30 下班,13:30,13:30 准时上班,17:30,17:30 下班，1717：3030 之前不准在办公室逗留。1010、 保洁员如上洗手间、饮水，不得超过 1010 分钟，进餐不得超过 3030 分钟，同时立即通知上司安排人员顶岗，否则不得离岗。竭诚为您提供优质文档/双击可除二、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10-10010-100 元。1 1、3 3 次违反

10、口头警告条款之一者。2 2、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。3 3、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。4 4、在工作时间瞌睡或已睡眠。5 5、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。6 6、蓄意破坏社区或物业管理方财物。7 7、在社区内随意乱写乱画，中伤他人。8 8 无事生非，挑拨离间，损害员工团结。9 9、不服从正常安全检查。1010、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。1111、开具虚假病历和处方单。三、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分1 1、未履行批准手续，擅离岗位。2 2、工作不力，下属涣散，影响工作质量。3 3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二

11、日以内者。4 4、经常不能保质保量完成本职工作。5 5、损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者6 6、泄露内部经营情报。7 7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。8 8 盗窃公司或甲方的财物。竭诚为您提供优质文档/双击可除9 9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。篇三：物业公司保洁部管理制度物业公司保洁部管理制度（一）第一章清洁管理概述在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美， 是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带 来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域（楼）文明的第一象征和 服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服 务来保证。第一节清洁管理的涵

12、义和原则第一条清洁管理的涵义（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常 清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进 行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专 业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造 文明形象，提高环境效益。（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、 传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵 塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、舌 L L 画、乱搭、乱建、舌 L L 张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不 可掉以轻心。业户整体素质的提高，

13、需要物业管理公司员工通过宣传 教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能 因“脏乱差”而使物业区域（楼）面目全非，从而与物业管理的宗旨相 悖。第二条清洁管理的原则（一）扫防结合，以防为主在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是 工作的竭诚为您提供优质文档/双击可除重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生 的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造 就，是管理者与被管理者相互作用的结果， 也是管理标准与业户素质 不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境 整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主

14、义精神文 明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提 高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。（二）执法必严，直接监督保洁管理有关的法律法规， 已经出台的主要有 中华人民共和国环境 保护法 、建设部颁发的城市生活垃圾管理办法、城市新建住宅 小区管理办法，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根 据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保 洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵 循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有 损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不 因人而异。第二章保洁的管理第一节保洁的范围第三条