互联网时代平安电销公司企业文化建设研究工商管理专业

1、互联网+时代平安电销公司企业文化建设研究摘 要市场经济的发展推进了经济的一体化和全球化的提高，各国经济联系密切，跨国企业已经成为全球经济的重要支柱，而随着企业得交往密切企业文化也在国家各地区的经济竞争中越发重要，渐渐的形成了企业在竞争中的核心。企业文化不仅关乎企业的核心价值观给员工明确的践行方向和为员工创造好的工作环境，同时能够对他们的工作热情和创新能力加以提升，对劳动生产率加以提升，进而为企业创造更多利润。企业文化是企业软实力的表现，是企业在全球激烈的丛林竞争中生存的重要比拼指标。本文主要是对互联网+时代平安电销公司的企业文化建设进行详细具体的分析，并给出了对平安电销公司企业文化建设的具体措

2、施和实施建议。希望本文的研究可以为其他相似企业的企业文化建设提供一定的参考或借鉴。关键词：互联网+；企业文化；平安电销公司AbstractThe development of the market economy has promoted the integration of the economy and the improvement of globalization. The countries have close economic ties, and multinational corporations have become an important pillar of the g

3、lobal economy, and the corporate culture has become more and more important as the enterprises have become close to each other. Important, gradually formed the core of the enterprise in the competition. Corporate culture is not only about the core values of the company, but also clearly defines the

4、direction of practice and creates a good working environment for employees. At the same time, it can enhance their enthusiasm for work and innovation, improve labor productivity, and create more profits for the company. . Corporate culture is the performance of the company's soft power, and it i

5、s an important competition index for enterprises to survive in the fierce jungle competition in the world. This paper mainly analyzes the corporate culture of the Internet + era Ping An sales company in detail, and gives specific measures and implementation suggestions for the corporate culture cons

6、truction of Ping An Power Transmission Company. I hope that the research in this paper can provide some reference or reference for the construction of corporate culture of other similar enterprises.Key words: Internet+; corporate culture; Ping An Electric Sales CompanyIII目 录第1章 绪论1第1节 研究背景1第2节 国内外研究

7、现状1第3节 研究内容2第4节 研究方法2第2章 互联网时代电销保险企业概述以及文化现状2第1节 平安电销公司的概述2第2节 互联网时代平安电销公司企业文化建设现状3第3章 互联网+时代平安电销公司企业文化建设存在的问题3第1节 对创新与发展没有给予足够的重视3第2节 企业文化不能适时进行调整4第3节 企业文化建设流于表象化4第4节 企业文化建设体制不完善5第4章 互联网+时代平安电销公司企业文化建设的对策6第1节 应坚持学习和创新的基本原则6第2节 在完善提升阶段必须坚持与时俱进6第3节 推进企业文化内涵建设7第4节 完善企业文化建设机制7结论8参考文献9致 谢10第1章 绪论第1节 研究背

8、景我国的企业文化建设相比于欧美发达国家的企业文化建设还是有一定的时间差距和发展差距的。我国很多电销保险企业的管理高层对于建设企业文化的认识还是非常的片面，对于企业文化内涵、企业文化建设的重要性以及内容和流程等的认识还是较为欠缺和存在误解。因为在对电销保险企业文化体系的一个认识上存在欠缺和误区所以管理层并不会特别重视企业文化的建设或者在企业文化的建设和执行的过程中存在照搬照抄西方不能或者成熟企业的文化管理模式而不是结合自身的实际情况，对自身的企业文化建设进行思考明确文化建设方向和目标而不是流于形式。本文正是基于这样的认识为互联网+时代电销保险企业能充分发挥平安电销企业文化的积极作用，从而对互联网

9、+时代电销保险企业文化建设中存在的一些问题，进行深入研究，寻求一条适合平安电销保险企业文化建设的改进之路。第2节 国内外研究现状随着企业文化这一名词引入中国以来，开始有部分学者关注到企业文化。陈春花曾这样诠释，企业文化的作用体现在员工能够将企业的创办理念转化为自发行为，从而表现出来的行业竞争力，才是企业之间存在差距的根源所在。程向昊在2015年发表的互联网企业文化建设的哲学思考中表示，企业的发展离不开两个要素，即人和市场，所以要发展企业文化，就要人本化和市场化两手抓，坚持两点论与重点论相结合。仲伟周则认为，企业如同一个人一样，也拥有它的自己的内在人格，同时也是对全社会企业文化的反应。虽然如此，

10、与国外的研究结果相比，中国的研究依旧存在不完美的地方。杨晓芳也曾在文章中提到很多关于企业文化建设的问题，他认为想要发展好企业，使之走出困境，应该做到以长期发展战略为目标，重点培养领导人员的素质，创建具有创新型的团队。Graham J R， Harvey C R， Popadak J A在2017年发表的Corporate Culture中对企业文化作出过解释，在他看来企业文化是集“价值观、英雄人物、习俗仪式以及文化网络、企业环境”等于一体的综合体。早在2016年，Grieser W D

11、， Kapadia N， Li R， et al就在他的书中完整的解释了优秀企业所拥有的8种文化特征。他所提及的企业文化，其实是企业总体共同拥有的价值取向以及指导理念，这种文化能够带动整个企业有条不紊的运行，并为人们提供施展才华的平台以及实现价值的舞台。第3节 研究内容对互联网+时代平安电销公司企业文化建设中存在的一些问题，进行深入研究，寻求一条适合平安电销公司企业文化建设的改进之路。第4节 研究方法（1）研究方法1、文献分析法：利用图书馆、网络等渠道查找与企业文化建设相关的文献，进行整理与分析。2、定量、定性相结合分析法：本文主要是

12、对互联网+时代平安电销公司企业文化建设进行详细具体的分析，采用定量与定性分析的方法，使论文更加具有说服力。（2）技术路线本文结合互联网+时代平安电销公司企业文化建设中存在的一些问题，进行深入研究，寻求一条适合互联网+时代平安电销公司企业文化建设的改进之路。第2章 互联网时代电销保险企业概述以及文化现状第1节 平安电销公司的概述1988年，我国首家股份制保险企业中国平安保险（集团）有限公司（下文将以“中国平安”等简称代指）正式成立，深圳蛇口是其总部所在地，随着集团不断发展壮大，其主营业务已覆盖了保险、投资以及银行等多个领域，并为个人提供综合性全方位的金融服务。向个人提供生活金融服务并成为全球同行

13、领军企业是中国平安的奋斗目标，贯彻“金融为生活服务，科技带动金融发展”的发展和服务理念，将工作重心锁定在大医疗健康等方面，核心业务板块包括个人资产管理、保险等，致力于打造专业的品牌形象，提升客户体验，确保企业长期稳定的发展，进而为股东利益提供可靠保障。在中国众多个人金融生活服务集团中，中国平安具备最齐全的相关牌照、最大的业务覆盖面、最密切的控股关系。该集团实际上是由多家分支机构组成的，具体涵盖了平安信托、证券、寿险等子公司，业务内容涉及到整个金融领域，集团可以为客户提供包括银行理财等在内的所有金融服务，我国现阶段能够提供同等服务的金融企业数量极少。除此之外，随着近几年的发展建设，集团的互联网业

14、务也得以快速发展，此项业务的用户数量增长速度极快。第2节 互联网时代平安电销公司企业文化建设现状在成立之初，平安集团就对企业文化和经营理念等方面予以明确。其目的是为了增强人们的舒适感和愉悦感，对他们的生活质量加以提升，并为社会创造更多价值，同时帮助集团员工建立正确的价值观。在集团经营理念中，“顾客”具有崇高的地位，所有工作都应紧紧围绕顾客展开，集团内所有员工均已将其牢记于心。将品牌做大是中国平安始终坚持的发展目标，如果服务理念具有较强的亲切性和独特性，可以对追求生活品质的人产较强的吸引力，并激发他们的兴趣，由此可见，其定位是具有准确性的。确保中国平安在国内所有上市企业中具有最高的市值和品牌价值

15、。如此，如此保险的价值可以得到顾客的认可，并在其需要增强生活保障时首先想到保险。要确保企业得以长期稳定的发展，并成功打入国际市场，企业必须具备稳定的获利能力。为提高企业在国际市场中的竞争力，平安集团应积极建立自身优势并加以保持，集团现有优势主要表现在人才、资源等多个方面，通过对这些优势的维护，可以确保集团始终处于中国同行业榜首，并尽快在欧亚地区市场中占据优势地位。成立至今，平安集团经历了几十年的发展历程，在产品安全等方面在国内同行业中始终名列前茅，品牌价值较高。随着“互联网+”的快速发展，平安集团下属相关分支企业应对品牌打造予以更多关注，以客户至上为宗旨，不断坚持服务创新，以巩固品牌在消费者心

16、目中的地位，并对自身吸引力不断增强。第3章 互联网+时代平安电销公司企业文化建设存在的问题第1节 对创新与发展没有给予足够的重视获取更高的经济利益是平安电销公司的工作点，所以盈利能力应受到企业足够的重视。但是不仅仅是中国平安，所有的企业都应该注重企业文化给企业带来的隐形效益，当今互联网+时代已经是知识经济时代，企业需要靠文化来提升以及包装自己，虽然有很多企业已经对发展过程中企业文化发挥的重要予以充分了解，但对于如何实施建设等细节，大多数企业尚未明确。保险业的发展对于企业文化的建设更应该重视，要做好企业文化的建设不仅仅是照搬外国保险发展的经验，更重要的是要有自己的创新，加入中国的特色元素，很多企

17、业文化通常是由企业管理者完成的，在“互联网+”的背景下，针对企业文化设置专属部门的企业较少，因而在创建企业文化时基本不会考虑广大员工的感受，他们无权制定只能被动接受，受此影响，员工往往很难发自内心的遵守企业文化，再加上企业管理者由于工作繁忙，无暇顾及此方面，最终导致企业文化建设难以受到足够的重视。因为没有注重文化建设而遇到许多误会或者错误的案例很多，相对于平安电销公司来说，如果不重视企业文化建设会非常的难在国际上发展，更有甚者因为企业文化建设缺失的问题导致管理水平受到不良影响，管理制度等缺乏规范性，员工工作态度不积极，离职率不断提高等，导致上述问题产生的原因有很多，主要是：对于企业文化建设，平

18、安电销公司并未予以足够的重视，相应配套的设备、环境氛围等均未形成，在价值观等方面企业与员工之间并未达成统一。第2节 企业文化不能适时进行调整互联网+时代下安电销公司的企业文化建设不能局限于一时，而是应该根据社会和时代的变化来实施优化，在企业发展状况等方面发生改变时及时加以调整是发展规律提出的要求，若违反此规律，将会对企业文化发展产生不良影响。随着“互联网+”的快速发展，市场环境也发生了改变，但平安电销公司并未就此针对企业文化进行调整，导致其在此方面严重落后。举例来讲，刚刚创立时，企业的规模较小，依靠企业家个人的经验、采用家长式的管理，企业能够维持正常的运行，而且，以感情为基础、以血缘关系为纽带

19、建立起来的民营企业，有着内部团结、协作精神强、效率高、易于沟通的天然优势，交易成本和监督成本都较低。这种环境对于中国平安还是有一定的影响的，中国平安在发展的过程中如果跟一些企业一样根据血缘关系和感情亲疏来决定企业员工的地位和收入，就会导致了企业内部不能形成有效的竞争机制，缺乏竞争压力，因而既不能留住人才，又不利于员工能力的发挥，更不利于人才的脱颖而出。第3节 企业文化建设流于表象化很多公司对于看得见的利益会大肆追求，但是对于企业文化这些看不见却又影响重大的东西却缺乏投入和研究，平安电销公司也存在相同的问题，企业认为其组织结构并不复杂，岗位职责明确，并不需要采取复杂的管理方式，因此没必要在文化建

20、设方面投入过多的人力和物力。在此条件下，该公司只能勉强保证所有员工各司其职，所有工作均可以协调有序的完成。在企业顺利渡过这一特殊阶段，并将资本积累到一定程度后，才需要考虑如何制定长期战略。除此之外，绝大多数管理者将企业文化视为一个简单而笼统的事情，对于企业的影响不会太大，但是对于平安电销公司而言，面对的市场一开始已经是国际性的大公司，战略形象都应该是要求很严格的，而平安电销公司很多时候没有对其当下面临的局面产生正确的认知，因而战略思考相对缺乏。导致此状况的主要原因是，文化战略在企业健康稳定发展方面发挥的重要作用并未受到该企业高层管理者足够的重视。第4节 企业文化建设体制不完善平安电销公司有个比

21、较普遍的特点就是公司各个子公司和部门之间缺乏有效的沟通，要解决涉及多个部门或子公司的问题时，可能会导致巨大的矛盾，造成决策时间延误，进而对制定决策等工作产生严重的不良影响。管理决策理论的提出者是知名学者西蒙，他在该理论中指出：同一员工可能需要接受多名管理者的管理，但如果管理者下达的命令相互冲突时，其只能执行其中一人的指令；所有单位均具备一个拥有全权的领域，其发出的指令在该领域内具有绝对的权威性。如此，可以确保做出的决策与整体利益相统一，并做到及时有效。平安电销公司的情况无疑是与西蒙的管理决策相违背的，平安电销公司管理文化的建设缺失或者不过关就会导致各自问题，这样一来，就造成工作效率低下，客户对

22、服务和保障不认可的现象发生。平安电销公司的管理理论文化建设的不合格也体现在它们公司内部人员的决策没有得到完善，同时；该公司的运行模式和管理模式存在很大的问题导致它们的决策水平有很大的缺少。提高决策水平最主要的作用取决于细分决策以及决策责任，在决策过程中会把决策的细节细节分为多个环节来进行工作，而且必须得确保每一个环节、过程都能进行独立的工作。这样的话不仅能够避免工作上的不足也能更明确地给其它人提供一些好的经验，同时也能给责任人提供一份详细的报告书。当今的中国是一个互联网时代国内很多的公司集团都采用粗犷式的运行管理模式，就连平安电信公司采取的也是这种管理模式，它们没有将自家企业做出规划，也没有将

23、任何工作步骤和细节部分进行区分开来，在这种不细分的集团管理模式之下，许多业务人员兼顾许多岗位工作，不仅需要做保险、投资、招聘等多形式工作，导致职责过多，经历不集中，进步一降低了工作效率。第4章 互联网+时代平安电销公司企业文化建设的对策第1节 应坚持学习和创新的基本原则不仅仅是平安电销公司，任何一些大小企业只要是思想保受的企业都将会被这个市场所淘汰。每个企业都应该不断地进行努力学习，要正确的认识自己的不足，然后努力改正自己，不断学习，不断超越，以此来提升自己的企业形象以及整体素质。应该不断提升自己的品质、坚持不断地创新才是一个企业应该有的态度。作为一个公司首先应该进行不断创新观念，其次是要积极

24、的将该观念传入公司的每一个员工，让他们进行不断努力的学习这才是最重要。只有积极的融入各大公司的竞争中公司才能不断地发展壮大，优胜劣汰是当今社会最明显的标志，这对企业也有很好的激励作用；只有开放守旧的思想，不断进行交流学习才能处于不败之地，才能清楚了解世界发展的潮流，顾客的需求等。在互联网时代应该怎样加强企业文化建设的前提条件就是必须要进行技术创新、组织创新以及管理上的创新。技术创新是技术研发最重要的常态机制；在进行组织创新的时候必须要建立人性化管理以及运作规范的管理机制。第2节 在完善提升阶段必须坚持与时俱进企业文化必须要随着企业的发展和环境的改变而改变，它绝不能一成不变。在不断完善和发展的同

25、时也应该留其精华去之糟粕，这对企业的发展才能起到一个很好的作用。特别是保险企业，代表的是国家，竞争的对象也是各个国家的中国平安公司，所以更应该注重与时俱进，根据社会的发展及时的学习技术以及根据实际调整企业的文化建设和员工的文化素质。很多时候社会上每个公司在进行企业文化分析时总会忽视企业文化给公司带来的经济效益以及一些实际的案例随处可见。企业文化的建设需要公司管理层人员不断创新不断研究的一个项目，只要公司运营一天，企业的文化建设就一天不会消失。企业文化的建设是一个长期进行战场。只要企业在发展，社会在前进，企业文化就需要要进行不断创新改革。这对企业的发展有着不可磨灭的作用，一家企业如何保留精华去其

26、糟粕，这需要完善该企业的管理机制，在提升内涵的同时也要形成自己最合适的企业文化特色。平安电销公司的形象对于公司的发展也是至关重要的，平安电销公司应该学会建立企业形象，强调以人为本，现今社会平安电销想要得到长久的发展，资金是远远不够的，但是人力资源却是相当重要。所以说，公司不仅要关心员工的需求同时也要在精神方面提供必要的物资，努力营造一个和睦的工作环境，让每一个员工都能在一个轻松、愉悦的环境下工作，能够消除掉他们在心理上产生的不良影响。除此以外企业还应该进行一些奖惩机制来约束员工，让他们在工作上能更加卖力，对老板还是对同事都能善心对待。这样做的话员工不仅能在工作上努力还能产生自尊意识和责任感，并

27、且能够心甘情愿的为企业工作。在实践过程中，都应该采用表扬性激励，在关心员工的同时也能是企业得到良好的发展，这才是真正实现了个人与企业的“双赢”模式。第3节 推进企业文化内涵建设互联网+时代平安电销公司在企业文化建设过程中应该让公司员工积极参与其中，增加员工的归属感，只有这样才能体现公司是尊重人才的，企业的发展需要人才，人才的激励不仅仅是通过薪资和福利更需要物质激励和精神激励的相结合。平安电销公司的人事工作要牢固树立“以人才为中心”的观念，真正要做的不仅仅是发现人才、培训人才、开发人才还更需要尊重人才。平安电销公司尊重人才的基本举措就是让员工参与其中，只有共同参与了才了解该公司的文化建设，了解企

28、业的行为以及公司的发展，这才是企业应该有的态度。第4节 完善企业文化建设机制一个企业在进行企业文化建设的过程中如果不认真的落到实处，那么就都是纸上谈兵，每个企业最重要的就是该企业的文化建设能够得到很好的落实。精神层、制度、行为层以及社会层都是企业文化最重要的企业文化层。与此同时，在精神层和制度层上不要协调一致，必须的要得出相同的声音，这样才能让企业文化得到更好的发展。而企业文化的中心位是精神层，其中包括企业的使命、核心价值观以及企业的愿景，企业的每项规章制度都牵涉到了企业员工对企业的认同程度；企业文化的表面是行为层，其中重要的是企业文化的外观、服务、礼仪、故事等。在这互联网时代平安公司的核心价

29、值以及远景只有得到落实才能够制定出一项合适的方案，一个企业的生产力如果只停留在一些漂亮的口号而得不到很好的落实，那么将会让员工对公司失去原有的信心以及认同感。在将理论转化为实践是一定要制定可行的方案，就比如说我们在提倡关爱意识时，也应该将关爱一词清晰的呈现给大家，为大家讲清楚核心价值观在不同的层面上不同的岗位上应该有不同的理解。与此同时，该公司的企业文化一直倡导的是如何提炼企业核心价值与理念时应该在民航方面制定具体的计划以及实施的方案。这样才能让企业的核心理念得到贯彻落实，这是一个长期努力持续的过程，做任何事情都不可能一蹴而就，需要的是每个员工的共同努力。中国平安不仅代表中国平安公司自己的形象还代表了中国服务行业，在适应企业发展的同时也应该更好的提高服务质量。结论 平安电销公司代表的不仅仅是一个保险企业更是代表着中国，所以平安电销公司的各方面建设都是非常重要的，平安电销公司在进行企业文化建设的同时也将员工的素质提高到了最高层次，这对员工业务能力以及处理问题的能力，这对提高服务质量、降