工商企业管理人员应具备的素质

1、个人应具备的素质（一）基本素质1.宽广的胸怀。工商管理人才在面对来自态度行业、媒体、其他组织的批 评与指责，一定要以“有则改之，无则加勉”的态度来对待，以正常心态处理。 对来自内部不同的观点，企业管理者一定要能有海纳白川的气魄， 营造一个广进 贤言的良好局面。既要学习别人的长处，补己之短，乂要能够宽容别人的短处， 扬长避短。2.开放的心态。面临不断发展的社会和日新月异的科技， 工商管理者应积极 了解新事物，接纳新事物。不仅要在企业中建立起吐故纳新的机制， 管理者个人也应建立起相应的思维 习惯、行为习惯，及时跟上外界的变化，与时俱进。这要求当代工商管理者改变 故步自封和安于现状的守旧心理，不断实

2、现自我的突破和发展。3.坚韧的毅力和意志力。当代工商管理者必须对风险有活醒的认识， 在遭遇 风险时，必须有坚韧的毅力去对待，积极采取措施，解决问题，并在经营实践中 锤炼出坚忍不拔的精神，去体会“笑到最后才是胜利者”境界。4.敏锐的信息观念。知识经济时代，信息作为一种资源，会不断渗透到社会 生活的各个领域。在未来的社会竞争中，谁能快速、全面掌握经济和科技信息，谁就能把握经济发展的脉搏。这是一个现代管理者健康心理在信息沟通中的具体 表现。因此现代工商管理者必须懂得, 一个企业参与竞争,并占领市场的优势地 位，若没有四方通达的信息，是根本不可能的。5.强烈的竞争意识。知识经济时代的工商管理人才必须具

3、有强烈的竞争意识，这不仅是时代的要求，而且是企业发展的外部动力。 一个优秀的工商管理者 应该认识到，竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理， 摆脱平均主义的桎梏，充 分调动下届工作的积极性，取得良好的经济效益；竞争可以缓解群体矛盾，改善 人际关系，竞争还可以迫使经营者从战略高度出发，培养人才，使用人才，从而 形成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。6.创新精神。只有富有开拓创新精神和创造能力的人才， 才能适应知识经济 时代的发展，应付未来社会的实践。勇于创新是当代工商管理者树立开拓创新精神的心理基础、 产生创造精神动力的条件和目标条件。 管理类人才应具备创造性 思维，即应变性强，能够发挥自身优势，走出

4、新路子，创出自己的特点。（二）专业素质应掌握企业管理知识要求。工商管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，那么他的能力必须 体现在以下几方面：计划、组织、协调、控制等基础管理知识，市场营销、采购、 研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识， 产业和行业知识，其他相关学科知识。特别是知识日新月异的今天，当代工商管 理人才除了对相关的学科知识进行了解，更应高度重视管理职能知识、业务知识、 行业产业知识这一领域的学习。应符合企业管理技能要求。这主要是指工商管理人才根据企业所处环境、 企业本身的实际情况，为了达到企 业管理的目标而使用的各种管理方法、 工具及技巧。当前社

5、会管理类人才所需的 基本技能有以下几种：1.计划管理能力。企业管理者在企业管理中预测未来、设立目标、决定政策、方案，以期能够经济地使用现有的资源， 有效地把握未来发展，获得企业最大成 效的能力。毫不夸张地说，它是工商管理者第一项技能要求， 计划管理关系到企 业的发展方面，是一种主动降低风险、提高效益的管理行动。工商管理人才应掌 握并具有良好的计划管理能力，才能正确地制定出企业发展方针、企业发展战略、企业发展目标，也才能根据企业发展目标制定出具体的行动方案和行动计划， 整 合企业所拥有的人力、物力、财力资源，达到企业所设定的目标。2.沟通协调能力。企业管理者在企业管理活动中， 对企业中人员之间以

6、及企 业与外部之间进行思路、信息进行传递、交换，进行控制的能力以及对其产生的 不和谐进行协调的能力。企业中最重要的资源就是人力资源，人具有主观能动性、 创造性，若管理不当，也会有消极作用和破坏作用。 企业建立了正常的沟通渠道 后，才能杜绝不正常、不和谐的小道消息，才能树立良好的企业风气。同时，企 业管理除了内部的人员外，企业还面对外部公共关系，包括顾客、供应商、销售 商、政府机关、新闻界、教育科研机构、社区等在内的公共关系对象。企业管理 者也同样应拥有相应的沟通和协调能力，与其建立起和谐的关系。3.激励能力。在企业中，存在着组织利益和员工个人利益， 如何正确地处理 好两种关系，用各种方式调整人

7、员的积极性，提高劳动生产率，为企业作出更多 的贡献就是激励要解决的内容。国外有人做过这样的调查：按时计酬的员工每天 一般只须发挥20吮30%勺能力用于工作就可足以保住饭碗，由此可见，激励员 工发挥潜力，对企业将是一笔非常可观的财富。激励员工的方式有精神激励和物 质激励，激励是一门艺术，工商管理者必须有效掌握激励的原则和激励的方法， 将物质激励和精神激励、外在激励和内在激励、 正激励和负激励有效结合起来，在企业中创造生动活泼的余围。目前，各企业都在探索员工参与、员工持股、员 工企业内创业、新福利方案等新的激励方式。4.企业文化的管理能力。企业文化是企业物质形态中折射出来的企业的生产经营特色、技术

8、特色、管理特色以及企业经济行为对社会的影响。从另一方面， 它乂影响着企业的物质形态。有人说，企业管理的最高境界就是企业文化管理。 在企业管理活动中，企业的使命、理念、精神等方面的传承的确得益于企业文化 的建立，企业对外的形象建立也依靠企业文化的建设和传播。当代工商管理者必须具有企业文化的建设、维护、提升的能力。企业文化也是生产力，但不是虚化的东西，目前，企业界存在着只重形式，不重内容的流弊，仅用一些物化的标志、 口号、物品来代表整个企业文化建设，企业文化建设包括了精神层面、制度层面、 物质层面三个层次的内容。工商管理者必须在企业文化的建设中作为塑造者、管 理者、倡导者、变革者的角色，从三个层面

9、进行企业文化建设，真正把企业文化 建设成企业的特有竞争力。5.团队组织能力。团队作业已成为当前企业管理者在实践中使用非常广泛的管理方式。中国人自己在私下有过自我评价： 一个中国人是一条龙，几个中国人 变成一条蛇，并与其他国家的人员进行比较。这反映国人在团队意识方面的缺乏。 当今企业的组织形态中,团队已是一种重要的组织形式。现今的工商管理人才在 管理中必须掌握团队建立、协调、评价方式，使用团队的管理方式提升管理水平 和管理效率。6.创新能力竞争已成为当前企业的基本特点，创新是企业取得竞争优势的基 石，同样，创新也是企业发展的永恒主题。而创新意识、创新能力是信息时代经 济、社会发展的客观要求。这也就需要工商管理人才必须拥有较强的创新意识和 创新能力，及时在工作中进行观念创新、 管理创新和产