公共关系学题

1、、单选题（共10道试题，共20分。）V1. 公共关系之父”是（C）。c A.爱德华伯尼斯厂 B.雷克斯哈罗r c.艾维李|J D.卡特利普和森特满分：2分2. （ B ）是组织成功的源泉和内因。厂A.股东关系的协调r b.员工关系协调C c.股东与员工关系的协调C D.组织与媒体的关系满分：2分3. 公共关系的研究角度是（C ）。IJ A.社会交往中的个体r b.组织内部中的个体c C.组织经营管理中的组织传播行为广D.公众 满分：2分4. 以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（ D ）门A.自身素质低下a b.管理缺乏规范r c.法制观念淡薄C D.企业恶性竞争满分：2分(D )5

2、. 第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作辽A.定型效应C B.近因效应r c.晕轮效应j D.首因效应满分：2分6. 搞好（）是整个公共关系协调工作的基础和起点。IJ A.外部公共关系广 B.内部公共关系C C.企业和政府关系Ci_ D.外部公众和企业的关系满分：2分7. 客体形象塑造不包括（）。二A.产品形象B.品牌形象塑造厂C.服务形象塑造 D.环境形象塑造满分：2分8. 在公关调研中，（）是获得第一手资料的基本方法。| J A.民意测验法B.资料研究法c C.抽样调查法J D.舆论调查法满分：2分9. 在众多宣传性公共关系手段中，（）是一种最主动、最有效的传播方式。|J A.新

3、闻报道C B.专题通讯C c.制造新闻IJ D.记者专访满分：2分10. （）是社会组织形象竞争的制胜法宝。:二A.公关决策B.公关活动C.公关策划厂 D.公关计划满分：2分二、多选题（共5道试题，共15分。）V1. 落实调研措施主要强调哪些方面（）A.公共关系调研的进度安排B.公共关系调研的经费预算LI c.公共关系调研范围U D.公共关系调研人员的选择满分：3分2. 公关调研的基本内容包括（）。0 A.社会组织的公共关系状态2 B.社会组织的基本状况C.社会环境状况L D.社会组织的发展前景满分：3分3. 公关策划的基本原则有（）。/ A.公众利益至上原则IC.实事求是原则ID.分清主次原

4、则满分：3分4. 公共关系危机的一般特征包括（）。“ A.必然性与偶然性B.突发性与渐进性# C.破坏性与建设性Lf D.急迫性与关注性满分：3分5. 从国际上看，公共关系公司大致有以下几种类型（）LJ A.综合服务咨询公司“ B.专项业务服务公司U C.特殊业务服务公司E D.专门业务服务公司满分：3分三、判断题（共10道试题，共20分。）V1. 舆论是无形的关系。C A.错误满分：2分2. 美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。厂 A.错误J B.正确满分：2分3. 公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。a a.错误n b.正确满分：2分4

5、. 公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。a a.错误r b.正确满分：2分5. 公共关系本质上是信息的传递。A.错误r b.正确满分：2分6. 自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。广A.错误7. 顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。r a.错误J b.正确满分：2分8. 纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。r a.错误r b.正确满分：2分9. 为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。c A.错误|j b.正确满分：2分10. 当组织发生公共关系危机时，请不要声

6、张，应该默默地做好公共关系基础工作E a.错误E B.正确满分：2分四、名词解释（共5道试题，共15分。）V1. 社会组织满分：3分2. 公众3. 抽样调研满分：3分4. 公共关系礼仪满分：3分5.公共关系创意满分：3分五、简答题（共1道试题，共10分。）V1.简答题：简述公共关系策划的过程满分：10分六、论述题（共1道试题，共20分。）V1.中国足球队化解危机的公关 1997年11月8日凌晨，世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响，预示着中国足球队新一轮 冲击世界杯再次失利。以后的比赛，对中国队来说，仅仅具有形式上的意义。民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的 言辞、行动不断岀现在各种媒体上。中国队的能力受到极大的怀疑，形象遇到前所未有的危机。给民众一个说法”已是大势所趋。11月13日，中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。足球常务副主席王俊生为主要发言人、国家体委宣传司司长何慧悯为主持人，教练组成员 戚务生、金志扬、迟尚斌、陈熙荣，运动员代表范志毅、徐弘、区楚良等出席会议，何女士首先表达了中国队非常希望与新闻媒体见面，共 同为中国足球会诊的真诚愿望。王俊生接着作长篇发言，分析此次失利的主要原因：判断岀偏差，发挥欠稳定，战术组合需要尽快提高，关 键时刻在关键位置上出现了技术失误，导致失败。他和其他发言人还回答了记者