快捷酒店前台规章制度_第1页
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文档简介

1、快捷酒店前台规章制度快捷酒店的前台管理需要制定怎样的规章制度呢？下面是小编为大家整理的相关规章制度，希望对大家有所帮助！快捷酒店前台规章制度一1.上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。2. 服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活 推销。3. 对自己的工作要负责，工作态度要认真。1. 做好接待、订房的工作。2. 每天交接班要认真，交接好前台的账务、3. 销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓及日期。烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。1. 交接班：盘点好前台的现金、刷卡单；烟、火机、扑克及其它物品。2. 打扫前台的卫生。1. 交接班：盘点好前台的现金、刷卡单；烟

2、、火机、扑克及其它物品。2. 下午6点左右开大堂灯与招牌灯。1. 交接班：盘点好前台的现金、刷卡单；烟、火机、扑 克及其它物品。2. 交接班后关掉“楼梯吊灯”、“大堂吊灯”，凌晨 1 点左右关掉“背靠内灯”、“内圈灯”、“大堂圈灯”。1、每天监督前台收银员的岗位工作，确保账目的准确， 协助收银员对系统的操作。2. 监督前台的卫生清洁与设备的保养工作。快捷酒店前台规章制度二1.按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。2. 事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准 后方可休假。3. 病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。1. 上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必 须干净、整

3、齐。2. 酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。3. 严禁私自穿着或携带工服外出酒店。1. 严禁携带私人物品到工作区域。2. 严禁携带酒店物品出店。3. 严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论， 影响酒店、客人或其他员工声誉。4. 工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自 在工作岗位逗留。5. 上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。6. 严格按照规定时间换饭，除用餐时间外，不得在当值 期间吃东西。7. 严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒 店。1. 严禁私自开房。2. 除行李员外，其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐 区域。3. 当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。4. 不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与 当领班，由其处理。5. 服从领导的工作

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