XX中医院二甲创建工作总结(终评汇报工作用)

1、XX省中医医院分级管理评审汇报材料以创建促发展提升综合服务能力打造中医特色品牌XX中医院院长、党委副书记xx（201x 年 10 月）尊敬的各位领导、专家：您们好！在这金桔飘香、举国欢庆的金秋十月，迎来了XX省中医医院等级创建评审组的领导及专家对我院“二甲”创建工作进 行终评验收。这既是对我们开展创建工作的检阅，也是各级领 导对医院发展的关心与支持。在此，我代表XX县中医院向您们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面，就二甲创建工作总体 情况汇报如下：一、医院基本情况XX县中医院始建于1952年，其前身为 XX县卫生协会， 1979年6月更名为XX县中医院并沿用至今。1993年评审为 二级乙等中医医

2、院，2002年通过中管局“全国农村中医工作先 进县示医院”验收，2008年2月完成整体搬迁。新院占地45亩，建筑面积 30038 m 2，固定资产超亿元。编制床位255,实际可开放床位 XX余。现有职工总人数 XX人：其中在编职工 XX人，聘用XX人。有卫生专技人员 3X人，正高级职称5人、 副高级职称2X人、中级职称59人，XX省名中医1人、级中 医临床研修人才1人（全市仅2名）、XX县名医5人、县级专 业技术拔尖人才3人、县级学科技术带头人及后备人选10人。建院近60年来，通过历届领导班子及几代中医人的不懈努力， 医院逐步发展成为具有鲜明中医药特色的集医疗、教学、科研、康复、预防于一体的现

3、代化中医医院。医院共设置职能部门 X个、临床科室X个、医技科室X个 及中心供应室。开设有中风偏瘫专科、颈肩腰腿疼痛专科、糖 尿病专科、肝病专科、中医外科以及脾胃病、肺病、心系疾病、 风湿病、中医妇儿科、中医骨伤科等中医特色专科专病门诊13个；住院部设有科一病区（肺病、心血管、肾病、糖尿病、感 染性疾病）、科二病区（脾胃病、中风病、肝病、儿科）、外科一病区（肝胆胸外、胃肠三腺外科）、外科二病区（神经外科、 创伤急救）、骨伤科一病区、骨伤科二病区、妇产科、眼耳鼻喉 科、针灸康复科共 9个独立病区；另设有中心 ICU、中医“治 未病”中心。建有富含中医药文化特色的“名医馆、针灸推拿 馆、康复训练馆、

4、健康体检馆”和“专家诊疗区、特色专科诊 疗区”。其中针灸康复科、骨伤科、中风病科为县级重点专科， 针灸康复科（痛症专科）为市级特色专科。医技科室设有放射 科、检验科、病理科、功能科、药剂科。拥有GE全身螺旋CT、DR，岛津630mA 高频X线电视 诊断系统、奥林巴斯电子胃镜、全自动生化分析仪、西门子B超、彩超、瑞典金宝血透仪、臭氧与射频消融治疗仪、呼吸机、 牙科综合治疗机等万元以上医疗设备204台件，中医特色诊疗设备106台件。其医院规模、科室设置、人员结构、设备设施 等相关指标均已达到或超过二级甲等中医医院标准要求。二、主要创建举措一是领导重视，组织落实。县委县府高度重视中医药事业发展与等级

5、医院创建工作，将我院二甲创建纳入了全县“六大 民生工程”与20XX年度县政府主要工作之一，县“四大家” 领导莅临医院调研指导，县长主持召开现场办公会与等级医院 创建工作推进会。为贯彻落实国务院关于扶持和促进中医药 事业发展的若干意见精神及加快推进医院二甲创建工作，县 委县府研究决定，从 20XX年起由县财政分 X年拨给县中医院 建设发展资金XX万元，制发了XX县人民政府关于加快中医 药事业发展的意见。县卫生局专门成立了 “创建二级甲等中医 医院”工作领导小组并进行职责分工。医院更是高度重视，成 立二甲创建工作领导小组，设立了创建办公室，分设综合管理 组、医疗组、护理院感组、医技设备组、药剂组五

6、个工作组。 形成“多管齐下、统筹兼顾、分级负责”的组织保障体系与创 建工作总格局。二是宣传发动，全员参与。 提出了“转观念促发展、抓管 理强涵、创二甲升档次、用特色树品牌”的创建口号，采取多 种形式广泛宣传，积极营造浓厚的创建氛围。分别召开了全院 创建动员大会、医护誓师大会、创建工作推进会。各创建工作 组长分别与各科室主任、 护士长签订了创建目标责任书，并 定期召开创建工作专题会，研究解决创建工作中存在的问题和 困难。自创建工作启动以来，职工创建热情高涨，上下联动、 人人支持、个个参与，确保创建工作有序开展。三是制定方案，把握标准。 按照中管局中医医院管理年 活动评价指南和XX省二级中医医院评

7、分手册要求，制定 了医院管理年活动实施方案和创建二级甲等中医医院实 施方案，印发了创建工作职责任务分解表、创建目录与 创建统计指标，对创建任务进行层层分解，落实责任领导、 责任科室、责任人员，做到容明确、标准统一、目标一致。四是立足实际，纠建并举。 针对医院实际，把创建工作与 开展“医院管理年活动”相结合，全面规医院管理；与“创先 争优”、“三品两德”教育活动相结合，以党建带创建、以党员 带群众；与“三好一满意”和医院可持续发展相结合，认真践 行科学发展观，不唯创建而创建。注重纠建并举，在创建中求规，在规中促进发展。五是真抓实干，务效。 院领导班子将日常督导和持续改进 作为创建工作的重要手段并

8、贯穿于始终，不断创新工作方法， 倡导“四动”（动眼、动口、动腿、动脑），推行“四不漏”（不 漏项目、不漏措施、不漏督查、不漏整改），努力提高创建工作效率。采取看、听、查、问、评、比等多种方式对全院专业学 科建设、医疗护理质量、病历处方书写质量、院感流程改造、 中医药文化建设、创建资料等进行全程跟踪督导，不定期召开 创建评析会议，认真剖析创建工作存在的问题，提出具体措施 与要求。为确保创建工作有计划、有步骤、不走过场并达到预 期效果，制定了创建工作倒计时方案。总体创建工作实行阶 段目标任务“限时办结制”和全院职工“周六日工作制”。六是正视问题，全面整改。试评指导后，召开了全院整改动员大会，制定了

9、整改工作实施方案。明确了整改目标、容、 责任、时限与纪律要求，逐级签定整改承诺书并召开整改工作 专题会10余次。重点加强对软件资料、运行病历、三基培训、 科室管理、核心医疗制度以及急救演练等方面的整改。三、创建工作重点（一）理清工作思路，全面加强和规医院管理1、新班子成立后，积极推行“集体领导、分工协作、能级 管理、合谋共事”的领导方式和“上下联动、挖潜力、外加推 力”的工作方法。2、 研究制定了医院中长期建设发展规划。重新确立了 富有中医药文化涵的办院宗旨（坚持医院公益性，突出中医药 特色，以创建群众满意医院为目标，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务）和办院方针（民主治院、质量立

10、 院、特色兴院、管理富院、诚信办院）。3、提出了“规医院管理，整肃行业作风，加强学科建设，突出中医特色，强化医护质量，提升医院形象，促进科学发展” 的总体工作思路与“小综合、多专科、强特色”业务发展策略， 竭力打好“名医牌、特色牌、宣传牌”。4、建立健全规章制度，全面规医院管理。结合单位实际，成立了 “医疗护理质量管理委员会、药事管理与药物治疗学委 员会、医疗器械医用耗材管理委员会、医院感染管理委员会、 输血管理委员会、安全管理委员会”等10余个部管理组织。先后修订制发了 30余项管理规章制度与行业作风、医护质量 缺陷考核办法。5、 创新管理措施，建立月工作信息通报与考核机制。院班 子成员按工

11、作分工确定周工作重点，行政职能科室分别拟定月工作计划，印发各科室并公示，实行月末述职院长点评，提高 了工作效率和工作透明度；改革绩效分配，设立管理绩效，注 重管理人员培训与责权利的统一，竭力打造管理团队。将科室 工作量、服务质量、成本控制、工作效率等指标纳入各级管理 绩效考核畴。努力实现由松散粗旷型管理模式向集约精细化管 理方式的转变。6、 加强医院廉政建设。 新班子高度重视党风廉政建设，主 动申报作为全县卫生系统廉政建设试点单位并全力开展了试点工作，取得了显著成效。为强化党员干部和广大医务人员廉洁 从政、廉洁行医意识，召开了廉洁教育大会。观看了警示教育 片醒世警钟，重点学习了纪检监查法律法规

12、、XX省卫生局关于进一步纠正行业不正之风的若干规定、卫生部“八不准”沢XX省卫生局关于重申行业纪律“八不准”。有效促进全院党员干部和广大职工提高思想认识，做廉洁自律表率。班 子成员带头制定个人廉政格言，为推动医院又好又快发展提供坚强的政治保障（二）积极采取措施，发挥好中医药特色优势作用1、充分发挥农村三级卫生服务网络“中医药网顶”作用， 积极开展中医药适宜技术推广和全县乡村医生中医药知识培训。规化培训乡镇卫生院公招人员30余人，培训乡村医生150余人次，发放中医药适宜技术资料200余册。2、 实行“名老中医派驻科室”制度。加强对临床科室（特 别西医科室）中医病历（处方）书写、中医诊疗、临床会诊

13、指导， 提高中医药参与治疗率、中医辩证论治优良率与中医药临床疗效。3、构建中医药预防保健服务体系，成立“治未病”中心。开展了“发挥中医药特色，促进健康XX县建设”为主题的大型名老中医公益义诊活动，积极开展“治未病”业务。自2010年7月以来，完成各类体检15000余人次，开展中医体质辨识、 健康状况评估1000余人次，建立了 3000余份健康档案，举办 中医保健知识讲座16次，实施健康干预600余次。1年来获得 经济效益180余万元。4、创新“创先争优”活动载体，持续开展“中医中药乡镇行”和“中医中药进社（小）区活动”，方便群众就诊中医药，有效缓解人民群众“看病难”问题。目前共深入23个乡镇，

14、组织市县级名中医、 专科医师200余人巡诊病人7000余人次， 发放中医药宣传资料 30000余份，为50个社区（小区）制作 安装中医药健康宣教栏，更换宣教版面127期。5、积极协调县医保部门落实了中医药（含配方颗粒）及其 诊疗服务项目提高10%报销比例政策，保障患者报账最大化， 鼓励患者就诊中医药，切实解决人民群众“看病贵”问题。6、推行辩证施护，实施中医特色护理。 一是结合科室实际情况，分类确定辩证施护病种17个，实施20余项中医特色护 理服务，有效开展红花酒按摩、针灸、拔罐等中医护理服务； 二是开展中医药健康宣教。在病区开设中医保健知识宣教栏， 免费发放中医药保健知识宣传单和健康指导处方

15、；三是制定护 理人员中医理论及技能分期培训计划，定期开展培训和考核。 近年来举办中医护理知识（技能）竞赛 6次。7、将中医药参与治疗率、处方书写合格率、中药饮片和配方颗粒使用率纳入科室（个人）医疗质量与绩效考核畴。（三）实施人才工程，注重人员配备与培训1、优化人力资源结构。医院凭借“自主招录”人才宽松政 策平台，近3年来自主招录高校本科生 31名、研究生4名、引 进中医学科带头人2名。其中中医药人员占85%。同时经县人社 局、编办、县卫生工委等部门调研后，重新核定我院人员编制为 520人，解决了医院因编制不足 （原有编制170人）而制约医院 人才引进（特别是学科带头人）的瓶颈问题。目前全县正实

16、施“万 名人才工程”，医院采取公招一批、商调一批的办法，逐步充实专技人员队伍。2、实行名老中医师带徒。 低年资医师跟从副高以上中医师 学习中医药知识，构筑人才梯队。3、强化医务人员继续教育。 先后约请市级专家教授来院授课8次，每月举办院医疗护理学术讲座不少于2次，组织开展了中医药文化、中医基础理论、中医病历书写规、医疗护理核 心制度、中医护理操作技能培训，参学率 100%。近3年来委派 28名医务人员外出进修学习，75人次参加各级学会学术活动， 建立完善了继教档案与医师考核档案。4、 有效开展新进工作人员岗前培训、在岗人员“三基三严” 和卫生法律法规知识培训考试，要求人人过关。5、 积极争取外

17、援支持。与中医药大学及其附属医院、XX 省中医院、XX中心医院达成帮扶协议，在技术支持与指导、人 员进修培训、临床带教等方面给予帮扶。（四）规科室设置，优化就医流程1、全院共设一级科室 12个，二级学科32个。2、 按照中管局关于中医医院与临床科室名称的通知要 求，重新规全院科室名称，制作更换了具有中医特色的导向标识标牌。3、优化就医流程。采取增设专职导诊人员，科学布局并实 行分区诊疗，建立医疗支持中心等措施，以方便群众就医。（五）构筑专业学科体系，提升医护质量，保障医疗安全1、建立了中风偏瘫专科、颈肩腰腿疼痛专科、糖尿病专科、 肝病专科、中医外科以及脾胃病、肺病、心系疾病、风湿病、中医妇儿科

18、、中医骨伤科等中医特色专科专病门诊13个，完成针灸康复科、骨伤科、中风病科等3个县级重点专科评审，分别确定了学术带头人或学术继承人。2、 各科室分设了临床学科专业组，确定中医优势病种17 个，并分别制定了相应的中医诊疗（护理）方案，能开展中医 诊疗服务项目77项。3、医院针灸康复科被列为全国农村医疗机构中医药特色专 科建设项目。通过引进学科带头人、投入设备、开展特色诊疗项目、规科室管理，该科业务收入由原来的月4000元/月左右攀升至每月近30万元。4、高度重视医疗、护理、院感质量管理工作。建立健全院 科组二级质控体系，成立医院感染管理科，修订完善了医疗护 理质量、预防保健、院感质控考核管理办法

19、，加强基础质量、环节质量、终末质量的督查，落实质控措施，持续改进医疗护 理质量。每月各印发 1期督查通报，每季度召开 1次医疗护理质量缺陷分析整改会议。投入资金近200万兀，完成血透室、胃镜室、产房、检验科、口腔科、供应室、急诊科等院感重点 部门流程改造，达到或超过创建标准要求。有效开展了医院现 患率调查，并不定期指导临床合理使用抗菌药物。5、积极开展“优质护理服务”活动，在骨伤科、科病区确 立了优质护理服务示病房，充实调整护理人员，加强基础护理 和健康教育，推行责任护士全程包干的优质护理服务模式。真 正做到把时间还给护士，把护士还给病人。6、加强急诊急救能力建设。成立中心ICU，选派医务人员

20、 到三甲医院进行了团队培训，建立完善了规化管理制度与医疗 护理操作技术规程，积极开展医务人员急救技能演练竞赛。7、有效防患医疗纠纷。先后制发了医疗纠纷事故防预案、医疗活动中实行全面告知暂行规定、医院投诉管理制度等文件。设立医院投诉管理办公室，畅通投诉渠道，规执业行 为。特别是持续开展了 “百日医疗安全生产活动”。自创建工作 启动以来，医院医疗纠纷责任赔偿发生率为零。8、努力开展中医药学术科研。 近几年来，医务人员撰写学 术文章（讲稿）100余篇，在级医学刊物上发表 25篇，先后完 成市县级科研项目5项，获县政府科技进步奖 2项。2010年由 骨伤科朱毅副主任中医师主研的脊柱螺旋偏心运动力损伤理

21、 论与手法治疗研究，列为市局科研指导项目，现已结题待市局 评审；20XX年由级中医临床研修人才唐瑜之主任中医师主研的调宗贯心汤治疗心绞痛的临床研究课题，市局已立项。（六）规药事管理，确保临床合理用药1、成立了药事管理与药物治疗学委员会取代原有的临床治 疗学与药学管理委员会，规医院各项药事活动。制定印发基本 用药目录和院处方集， 定期印发药事通讯，指导临床合理用 药。2、 建立了标准化中西药房，改散装中药饮片为符合GMP 认证的包装饮片并规列。3、不断充实中药品种。 在全县率先推广使用中药配方颗粒， 现有中药饮片453种、中成药110种、配方颗粒405种。4、 加强了处方质量督查与点评工作：将用

22、药合理性作为处 方点评重点，定期对临床各科医师处方（医嘱）进行督查考核 和点评，按月印发督查通报。5、制发了抗菌药物临床应用专项整治工作实施方案。试 评指导后，组织了 2次合理应用抗菌药物专题讲座， 开展了抗菌 药物处方（医嘱）专项点评工作。各住院病区抗菌药物使用率平 均下降11%，门诊下降3%，不合理使用抗生素的现象明显改进。6、分步实施“中药制剂能力”建设项目。医院已制定项目建设方案，实行分期建设：一期为外用制剂建设， 已开展并 向县食药监局上报 12个外用制剂品种相关资料；二期为服制 剂建设，正在策划中。（七）弘扬和传播中医药文化知识，提升医院整体形象1、积极倡导“以人为本、诚信和谐，厚

23、德精艺、仁爱济民” 的医院文化；坚持“丛衷参西，以中融西，中西医并重；立足 实际，真抓实干，务效；全员营销，医院发展，打造中医特色 品牌”的兴院理念。2、 对主要就诊场所进行了精心装饰，并悬挂体现中医药文 化核心价值体系、诊疗行为规、中医药文化知识、中华名医、 中医养生保健、中医名言警句、医院管理格言等字画牌匾，竭 力彰显传统中医涵。3、统一制作安装了名医专家（学科带头人）介绍栏、医院 简介栏、科室宣教栏、特色专科医师简介等。4、凭借开展“中医药乡镇行”、“中医药进社区（小区） 活动，传播和普及中医药文化与预防保健知识。5、确定了具有自身特色的“院徽”、“院旗”，编印了“医 院大事记”，制作了

24、富含中医药文化的 “院歌”与“创建专题片”。6、充分发挥媒体效应。利用报刊、电视等新闻媒体阵地，及时发布医院相关信息，同县广播电视台合制了医院形象宣 传片。中国中医药报、xx日报、三峡都市报、XX县电 视台、开州日报专题报道工作信息30余篇次，努力扩大医院社会影响力与认知度。（八）加强财务管理，强化审计监督1、理顺财务管理关系，成立会计核算中心。按照“统一核算，集中管理”的原则，将总务、设备（耗材）、药品会计纳入财务科统一管理，统一办公，规财务核算行为。初步建立起经 济活动关键环节与关键岗位相分离，形成相互监督、相互制约 机制。2、 严格米购审批程序。在药品、医疗设备（医用耗材）、 后勤物资（

25、设施）等管理委员会的集体领导下，在医院监督管委会成员的全程监督下，统一规运作，严格按法规规章、程序 与党风廉政、“三重一大”决策制度要求办事，加强权利的监督 制约。3、成立审计科。在院党委的领导下，加强对办公用品、后 勤物资、设备耗材、药品采购合同以及房屋修缮、财务预（决）算执行、资金使用与管理的审计监督。建立定期盘点报 废制度，对固定资产、财务收支、经济活动专项进行了年度审 计，做到了账账、账卡、账实相符。有效发挥了部审计监督作 用。（九）深化后勤服务与管理，营造良好就医环境1、建立健全后勤物资（设施）采购审批制度、发放管理制 度、报损报批制度和赔偿制度，坚持“谁申请，谁使用”的原 则，实行

26、计划采购并对特殊物资实行限量采购；2、积极倡导人性化后勤服务，公布服务，优化服务流程。 成立了医疗支持中心并设专职人员，有效解决了危急重症患者 就诊转检的困难，极大地缓解了临床医务人员的工作强度；3、增添系列便民措施，如轮椅、针线盒、中药免煎、微波 炉免费使用等，深受患者及其陪护人员称赞；4、积极推行保洁、保安、园林绿化等后勤服务社会化管理 模式，并收到了明显成效；（十）加大硬件投入，提升综合服务能力针对中医院“先天不足、后天失养、特色不明、综合实力 不强”的实际，在大力抓好人才、管理、业务、宣传工作的同 时，积极争取县（上）级投入或项目支持，按照“功能实用、 技术适宜、节能环保、避免闲置”的

27、原则，先后投入750余万元添置必备医疗设备、中医诊疗设备设施，努力创造条件，提 升医院综合服务能力。万元以上设备由创建前的133台件增加到204台件，设备值由09年的XX余万元升至XX余万元（仅 XX年县财政投入 XX万元用于创建设备购置）。目前，县级中 医院能力建设项目（XX万元）设备采购配置工作正稳步实施。四、整改落实情况（一）试评指导后，医院召开了整改动员大会，制发了二 甲创建整改实施方案，明确了整改目标、容、责任、时限与纪律要求，层层签定整改承诺书，先后召开整改专题会议10余 次，以铁的纪律确保全面完成整改任务。（二）重点整改工作1、完成部分科室（病理室、 HIV初筛实验室、感染性疾病

28、科、肛肠科）流程改造。2、进一步完善专业学科建设。 在科二病区设立了儿科专业 学科组，外科一病区设立了肛肠专业学科组，并在门诊部设立 了儿科专科门诊。3、 强化医疗质量与病历书写质量。抽调2名临床骨干充 实到医教科，专门从事运行病历和归档病历的督查与质控，每 周通报，限期整改。4、 强化病区医师对重点优势病种诊疗方案的熟悉、掌握及 临床应用，努力突出中医特色和本院优势；对部分单病种（如尺桡骨骨折、脑梗塞等疾病）实行了临床路径管理，规了临床 路径表格。5、加强核心医疗制度的落实。（1）医教科利用参加科室晨会强化交接班制度，全面抽查 各病区医务人员对核心医疗制度的熟悉掌握情况，并组织了2次核心医疗

29、制度和法律法规知识考试。（2 ）强化三级医师查房制度的落实。制定并按照XX县中医院科主任查房规要求，加强科主任查房考核，全面提高 了科主任和上级医师查房质量，规了各临床科室医务人员的医 疗行为，且达到了上级医师对下级医师的指导作用。6、充实临床护理人员，加强专科护士培训。试评指导后， 医院新招录了护理人员18名已充实到临床一线。目前全院床护比达1 : 0.53，病区床护比达 1 : 0.4。已有1名护士参加急 诊专科护士培训，并拟定 10月18日、11月13日分别再派护 士参加产科、手术室专科护士培训。医院将把专科护士培训作 为护士岗位技能培训的一种长效机制。7、落实护理质控制度， 深入开展中

30、医特色护理和“优质护理服务”。重新修订了质控人员职责，并组织开展护理各项 质量检查标准强化学习 4次，按月按计划严格质量考核。各科 室开展了至少2项中医特色护理服务，确立了骨伤科、科病区 为“优质护理服务”示病房。8、加强药事管理。调整充实了药事管理与药物治疗学委员 会人员（药剂科主任、医教科主任增设为副主任委员，护理、 院感科主任为委员）。聘请了 XX省中医院药剂科主任敏主任中 药师进行不定期工作指导，已来院指导药事管理与制剂能力建 设工作2次。已开展启动外用制剂建设，并向县食药监局上报 12个外用制剂品种相关资料；服制剂建设，正在策划中。9、加强抗菌药物专项整治工作。根据试评专家指导意见，

31、 结合全市抗菌药物专项整治活动，医院开展了医务人员抗菌药物相关知识培训，制定了抗菌药物专项整治工作实施方案。院长与临床科主任签定了临床科室抗菌药物合理应用责任 状，实施了抗菌药物处方（医嘱）专项点评工作，使抗菌药物 使用率明显下降，不合理使用抗生素情况明显好转。10、规了各项检测的操作程序。床旁实验（指血糖检测） 现已完全按照卫生部相关文件要求整改到位并严格执行。建立 健全了艾滋病初筛实验室，目前已通过县级相关部门初评，待 市级疾控部门终验。11、强化急救演练。试评指导后已开展4次急救技能演练， 全面提高院前急救的应急反应能力和救治水平。12、加强中医药文化与医院文化建设。 在门诊主要候诊区域、 病区走廊、行政办公区增挂了 50余幅中医药养生保健、 常见疾 病防治知识以及医院管理格言宣传版图、牌匾。（三）总体整改情况医院创建领导小组对各创建组的创建整改工作进行了全盘 检查，对试评指导专家组提出的 69大项问题，已整改完成 62 项，撰写上报了整改工作报告。对现实无法整改到位的问题 业已疏理，并拟定了计划，作为今后加强和改进的重点。全