优秀班组长训练(本课程可分1-3天)

1、徐浩-实战管理策略专家班组长管理能力提升实务训练课程背景： 微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人才的竞争。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。企业的班组长，对于企业的决策执行,效率提升,品质监控,安全预防,环境维护,有效的人员管理,减少人员流失都起着十分重要的作用。然而,由于本公司大多数的管理人员的学历,能力,经验,职业化素质良莠不齐,公司没有对他们进行过系统有效的培训、他们往往是技术和业务上的精英、管理上的弱者，会做事而不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不会解决问题，会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源,也不

2、懂得团队合作和企业文化建设，提高公司凝聚力同时，个人职业素质仍存在着责任意识不到位，成本控制观念差的缺陷。因此，让班组长了解自己的职位角色,转变思想观念，系统提升他们的综合素质和管理能力,是当前面临的重要课题和亟待解决的问题。课程收益： l 使班组长了解自己的职位角色,建立责任意识和工作使命感,培养积极主动的精神；l 懂得时间管理和做计划,有效管理日常工作(如早会,交接班,异常问题处理，说写做统一和有效执行),提高工作效率；l 掌握沟通、协调、激励的技巧和原则,提高管理效能；l 懂得团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力.课程特色： l

3、 本课程是一套针对基层班组建设与能力提升而设计的课程。课程成熟、简单、实用、有效，可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。l 课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强，培训内容与实战经验相结合，每个章节都有先进的工具和案例讲解。l 顾问式培训方法（含案例分析、情景演练、分组讨论、互动交流、体验式培训、哲理游戏、课程相关视频欣赏等）；l 培训师专业引导和启发，以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳，使学员对课程的内容获得正确的认识和理解；l 本课程培训将班组长在实际工作中遇到问题在课堂上探讨和解答，同时跟培训同步实施辅导，使理论知识和实务技巧融为一体；授课方法： 讲授50%，案

4、例分析、小组研讨30%，实操练习20% 课程安排： 第一天: 初级管理技能训练第一单元 班组长的角色认知与职责 第二单元 时间管理 第三单元 目标管理第四单元 问题分析与解决第五单元 高效的会议管理第二天: 管理技能提升训练:第六单元 计划与执行 第七单元 控制与授权的技巧第八单元 高效沟通技巧与激励第三天: 管理技能强化训练:第九单元 培育与辅导技巧第十单元 现场日常管理第十一单元 班组团队建设与冲突管理课程大纲： 第一单元 管理者的角色认知与职责1. 班组长的角色与职责2. 班组长的工作任务与工作心态3. 班组长在组织管理的位置4. 班组长在组织中的执行力5. 班组长应具备的价值观6. 管

5、理者的管理风格案例：管理者的PACE人格类型分析第二单元 时间管理 1、时间管理的正确含义和特征2、善用时间资源3、错误的时间观念有何特征4、正确的时间观念5、时间用度6、80/20原理在管理中之启发与应用7、紧急/重要的四个维度在管理中之启发与应用8、管理者12种最常见的时间陷阱9、管理者如何规划好时间10、案例分析:班组长如何统筹方法安排一天的工作第三单元 目标管理1.什么是成功的目标1.1、目标的种类1.2、目标的六大要素 (CSMART)1.3、区别目标和标准2.如何设定成功的目标2.1、目标设定的思考方向2.2、形成的方式和形成的步骤2.3、运用决策矩阵选择优先性目标3.如何将公司目

6、标分解为下层目标3.1、目标层次的区分3.2、运用系统图法分解目标3.3、运用脑力激荡及特性要因法寻找达成目标的对策3.4、运用决策矩阵选择达成目标的最佳对策3.5、运用绩效驱动指针评估对策的有效性4.如何确保目标的执行过程4.1、执行人自主管理并及时回馈4.2、上级授权、分权、支持、沟通协调及例外管理4.3、逐级控制、检查及考评4.4、以目标追踪卡跟进目标的执行4.5、定期编制执行报告书，检讨阶段性成果第四单元 问题分析与解决1. 何谓问题2. 员工面对问题的心态和行为图解3. 了解员工的需求4. 需求不满的行为5. 马斯洛人类需求的五个层次分析6. 现场问题的分类7. 人的问题的四种发生类

7、型8. 人际问题解决表9. 增进人际关系的基本原则10. 物的问题处理的方法(系统图法和七步法)第五单元 高效的会议管理1、会议的意义和目的2、会议的种类和频率3、会议效率不高的原因及预防性管理4、高效会议的八大特征5、固定的会议流程规范6、成功会议的五种策略7、如何做开场白8、如何分配发言时间9、如何掌握议事进度10、如何应对会议过程中的各种意见和冲突11、如何达成决议决策方式12、介绍4种群体决策13、如何圆满结束会议14、会议主持人的要求和职责15、给参加会议人员的建议第六单元 计划与执行1、什么是计划2、计划的种类3、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)3.1、甘特图法的运用3.2、关

8、键链法的运用4、计划拖延的原因分析 5、拟订计划的思维与原则5.1、理念和目标明确5.2.事实经验掌握各项分析思考5.3.根据事实分析思考5.4. 拟订具体可行方案 5.5.健全的判断6、计划的内容7、PDCA管理循环计划的重要 8、计划执行的步骤9、如何跟进计划执行的效果案例:请班组长根据一周的工作制定一个计划.然后讨论哪个组的计划最好.第七单元 控制与授权的技巧1、何谓控制2、控制的目的3、控制时应掌握的原则4、控制的类型有哪些5、问题的类型与控制的技巧6、控制的幅度过小有何危害7、控制的幅度过大有何危害8、如何有效的实施的控制9、何种工作可授权10、授权的程序11、授权的态度12、授权的

9、原则(人的考虑,事的考虑,组织制度的考虑)13、什么是反授权14、如何避免部属反授权第八单元 高效沟通技巧和激励1. 沟通的目的和特性2. 沟通的种类及形式3. 沟通的方法和步骤4. 沟通的策略及途径5. 常见的沟通的障碍6. 克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧)7. 跟上司、同事、部属之间的沟通技巧8. 沟通的PAC心理分析9. 人与人之间为何会吵架10. 如何运用PAC心理化解争执吵架11. 激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么）12. 激励的业绩数据系统（好的行为是什么）13. 激励的回馈系统（他们干得怎么样）14. 认可系统（他们能从好的业绩中得到什么）15. 最有效的激

10、励因素(尊敬、认同、责任、娱乐）16. 员工激励的误区第九单元 培育与辅导技巧1、领导之死2、什么是辅导3、辅导的目的4、辅导的价值体现5、成年人的学习特征6、辅导者要具备的4大能力7、辅导部下的6步技巧8、辅导下属实战训练9、辅导部属工具讲解10、辅导部属行动计划与实施第十单元 现场的日常管理1.讨论与总结：怎样开好班前会 2.讨论与总结：如何做好生产的准备工作 3.如何进行生产进度的控制 4.正确处理生产异常的思路和方法 5.提高生产效率的方法总结 6.如何进行交接班管理 7.讨论与总结：现场生产效率提高的方法8.纠正与预防措施的处理方法 9.讨论与总结：现场不合格品的处理方法10.设备点检的方法和步骤 11.设备点检的注意事项 12.如何做好设备的运行管理13.设备防护的要领 14.班组工具管理的方法第十一单元 团队建设与冲突管理1. 何谓团队 案例分析: 团队和小组有何不同2. 组建团队2-1、团队的类型和特征2-2、团队的形成过程和形成途径2-3、团队形成角色2-4、团队建设的原则3.团队的领导3-1、团队的管理过程3-2、团队的愿景与目标3-3、团队的角色与职责3-4、团队的组织气氛和绩效4. 评估团队4-1、开放式沟通4-2、相互信任和尊重4-3、共享领导权4-4、有效的工作程序4-5、团队成长4-6、评估结果分析