万科项目开盘流程

1、.XXX 楼开盘摇号活动人员岗位责任分工及物料说明【活动总负责人】XX ：XXX【活动总协调人】XX ： XXX【活动联系人】 XX ： XXXXX ：XXXX 月 X 日全体工作人员8 点到场8 点半至 9 点客户到达现场等候摇号9 点将全部购房意向卡对应的乒乓球投入摇号箱并开始抽取购房意向卡9 点 50 分按摇号结果开始进行选房人员准备：XXX 工作人员： X 人银行工作人员： X 人保安人员： X 人精选 doc.保洁人员： X 人售楼处全体工作人员：XX 人区域负责岗位名称工作人员工作内容物料人停车区安全员 X人维持停车场的秩序指引来宾进入售楼处销售员 X人为客户答疑解惑楼盘表、房价表

2、等候区保洁 X人保持现场清洁清洁用品主持： XXX1. 9 点现场封摇号箱（直接将对应购房音响设备台、 AV 手麦、条桌 2 张、乒XXX购房顺序号板意向卡号的乒乓球在公众监督下投入摇乓球、球袋、摇号箱 1 个、乒乓球收摇号区填写（协助摇号箱后封箱）集箱、白板笔、购房意向卡公示板1号）：XX2. 现场主持：指引客户摇号，维持购房块、签字笔 1 支、客户选房顺位号明购房顺序号人意向卡。细单、礼仪杆 4 根、电源插座 1 个、精选 doc.工登记：区域告示牌、笔记本电脑一台、对讲机 1 台精选 doc.3. 协助选房：协助摇号，并将抽取的乒乓球进行收集。4. 选房板更新：并根据抽取的购房意向卡号在

3、选房板上进行标记。XX5. 人工记录：人工记录购房意向卡与选购房 顺序号 电房顺序号对应表。、遮阳伞脑登记： XX6. 电脑记录：将选房客户顺序号进行电核对人员：XXX脑录入。7. 信息核对：将人工登记表及电脑登记信息进行核对，确认无误，将最终的客户选房顺位号明细单进行复印，发至各相关区域。精选 doc.水吧台服务员 2人矿泉水 5箱1、唱号：组织客户进入选房区，当选房结束后对认购客户信息进行公布唱号 及验证 登区域告示牌1 个、签字笔1 支、荧光、 2、验证客户购房意向卡及身份证， 邀验号/ 唱号记号：XX笔 1支、验号 /唱号台（条桌1张）、请客户进入选房等候区。区安全员 1 名客户选房顺

4、位号明细单、 对讲机 1 台、3、进入选房区的客户号码进行登AV 手麦、打孔器记，提醒客户带齐购房意向卡，身份证复印件，并负责组织客流顺序。1、为客户答疑解惑折椅 10 把、易拉宝公示1 套、条桌 12、协助客户复印身份证张、矿泉水2 箱、复印机1 台、电源XXX选房等候区XX3、和选房区工作人员沟通安排等候区客插座 1 个、复印纸若干 、销控板（正户进入选房区反面）、区域告示牌、价格单精选 doc.保洁 1 人保持清洁清洁用品选房区、公XX 工作人员2 更新选房区、公示区和等候区X 块销控示区、和等标贴（ XXX ）名板候区销控板主销控 XXXX ，填写销控表楼盘表 1 份、荧光笔、签字笔选

5、房确认单、价格表、文件框、签字副销控 XXX ，协助客户填写选房确认单，笔、桌牌、垫板、垃圾筐、对讲机 1回收购房意向选房区XXX台1、划销控信息票插 1个2、收选房确认单第1 联引导成功选房客户进入交款区。认购书发放预备认购书，认购书领取登记表，条XXXX认购书发放及登记区桌 1 张，椅子 1 把，签字笔1 支，文精选 doc.件柜 1个精选 doc.1、协助财务区工作， 协助在此填写认银行工作人员4购书、选房确认单上编顺序号，该顺区域告示牌、条桌8 张、折椅 40 把、变更收据及名序号仅为认购办理顺序号文件框 10 个、票插 1 个、电源插座2认购书填写XXXX工作人2、及时通知等待客户到

6、空闲办理处个 签字笔支、钉书器及钉、垫板、12.区员 4 名办理桌牌、糖果、果盘、垃圾盘。安全员： 1 人XXX3、回收选房确认单第3 联1、审核客户认购书，盖章确认，指引客XXX工作人员户领取礼品区域告示牌、 签字笔 4 支、条桌 2 张，1 名协助审核 ，审核区2、确认未签约客户是否携带认购书，如折椅 8把XXX 审核盖章有携带则回收保洁 1人保持清洁清洁用品区域告示牌 、登记表、签字笔 1 支、XX礼品发放处XXX1、成功认购客户签字礼品、条桌 1 张、折椅 1 把、资料袋精选 doc.2、审核信息无误后，发放礼品及资料核查选房客户是否领取礼品，已领取礼维持秩序：安全出口品客户可离场，未

7、领取礼品客户需指引员 1 人至礼品资料发放区紧急事件处XXX会议室对于开盘过程中突发事件处理理后台认购、客服人员：客服后台认购、及 XXXX 录入及 XXXXXXX销售接电XXX接电2 名样板间讲解样 板 接待参观人员、保洁人员 1间员名精选 doc.XXX 楼摇号选房流程内容：XXXX 楼选房活动说明本项目于 XXX 年 XXX 月 XX 日在 XXX 接待中心进行1-5#楼选房活动，接待中心当日只针对已办理意向卡的客户开放，敬请谅解。选房活动安排如下：等候： 请参与选房活动的客户于XXX 月 XX 日 8：30 9：00 凭购房意向卡到接待中心现场等候摇号选房。摇号：9 点钟将所有对应有效

8、XXX 楼购房意向卡的乒乓球在客户监督下投入摇号箱 ,摇号活动开始，现场抽取意向卡号，并同时进行现场公示。精选 doc.选房： 9 点 50 分全部购房意向卡号抽取完毕后，工作人员按照购房意向卡号通知客户依次进入选房区进行选房。客户选定房屋后，由工作人员协助客户填写房号确认单，并领取认购资料。交款及填写认购书： 客户持房号确认单及认购资料，至认购办理区将原XXXXX收据换为定金收据,工作人员协助客户填写认购书。审核： 客户持定金收据和填写完毕的认购书至审核区进行审核盖章。礼品发放： 审核无误后，客户持定金收据和已盖章认购书至礼品发放区领取礼品一份。XX 年精选 doc.XX月XXX 日精选 doc.开盘物料清单物料状态及物料名