HCEOC头端故障排查操作手册

1、EOC头端故障排查操作手册一、H3C EOC头端治理大港谏壁地域采纳H3C EOC头端，由于未安装集中网管，因此依照IP直接登录到头端 进行查询治理。IP地址段为一的头端需要在OLT将vlan 2995-2001透传，或改成新分派的地址段。（一）WEB方式治理头端1.阅读器输入头端地址如：，默许用户名、密码均为：admin2.进入Cable治理一用户治理一网络拓扑依照mac地址查看用户猫的在线、衰减情形:奚纥管我硼定用户管理IB名用户管埋线板管岸自动升皴SNID设置好路惊招址口售H蹄拓扑1珍闻迦灵：3蜘|>XXX-XXXX-XX)CX)茎 iqVLAN修现TEIMAC地址类蟹版本1砌 (

2、dB)下行冲 (Mbps)上行速率 (Mbps)用户名操作Coble省迁1C4CA-D9B6-A292其中洛V100R005/-*用户E遵240C2-4513-4BAFC82C3A4-1-4122V33148150一440C2-4512-D82CCB203A4-1-412232147148-640C2-4512-DDS3CB203A4-1-4122/ V26149150840C2-4512-D3424-1-412272614977舌泛1740C2-4512-DB9A4-1-412235 no1474 V，150AIMfir 1k保存田击q/ 1234uC2-4515-3DuC40C2-4512

3、-DBAC7-0-70017XZo*t V>O一J 1,送出12540C2-4514-D400CB203E7-0-70D1X-*-EE340C2-4512-D820C8203A4-1-4122/'35150149XJSES34QC2-4512-DB85CB203A4-1-4122/45144141EES40C2-4512-D84DCB203A4-1-4122X-*-将产EES40C2-4512-DB7CCB203A4-1-4122X-Copyright 0 2007-2014 标力件三通信技术前月公均 斯松乐莉，保密一切出刊。1rH40C2-4512-DBC3CB203A4-1-

4、4122X-包EE340C2-4512-DBA9CB203A4-1-4122/44150144-£1L共33个，兄示115,第1/3页正鼾状忘徨示状态12 3下一方.出副et一：宜1。3.打开环路检测功能，部份老头端需要升级后才具有环路检测功能°若是某台设备存在环路，系统会在网络拓扑页面相应的“链接”处显示O图标H3CCable网络集中器网络柘扑好定用户管樱 历名用户它埋 慢©管理VLAN 好 0SNID设置:环跖煌蚪目CC700ECablefl用户七理 终若典塞管理注堂：仅支航aM啜珞下的路检到。精助4 ,显示Cable端口链路状态Cable治理一用户治理一网络

5、拓扑一单击治理链接一链路状态在此页面中，您能够选择依照猫mac地址，查看当前配置的设备到目标设备的Cable链 路信息(仅当目标设备链接正常，且上下行速度均存在的情形下)，从而方便地查看网络信 息、定位网络问题e偌路状态QoS设正瑞口状态 升空 岩蹿系线管理VLAN管理Cable管型用户岂理经送卖”管理设备管理依存B2舌篮路信息目标方向：| C4CA-D5B6-A292 v平均PeFEC比籽将黄章：平均 8its/Carri 会：平均 SNR/Carner:平均皮在PBCRC括深至：平均接收PBCRC铜员率：平均衰减：平均检出功至：发法成功的MPDUjg女个数：发法失吸的MPDUJ（改个数：发

6、法时加突的MPDUjf?文个数：接股成功的HPDUJ帔个救： 接收失依由“PDU报交个数：0.03% 7.80bits21.83d80.08%0.07% 36dB 20dBm QS190932769 0当前于我奇：40C2-4512-DB6A当前员着用趣：CB203A各项数据描述见下表:显示项描述目标方向选拉目标设缶的MAC地址获取信息单击此按钮,获取最新的链路信息y均PeFEC比特梢误率表示数据在物理层的传输过程中，由于线路上信号失真引起的传输偌误或 误码率酉说明正常值小于1。.当噪声，转别是突发噪声板大时，该数值会比校大平均 Bits/Carric显示平均每信道能够承载的比特信息数，即集中

7、器和Cable网桥之何的平 均传输效率，主要与线珞衰减有美；衰减越小，所承我的比特信息数越大， 传输效率越高，衰减越大，所承载的比特信息数越小，传输效率越低 武说明正常值范国在4 10,当数位小于4时友岳集中窗和Cable网格之间战 略袤成过大.传输效箕过低平均 SNR/Carrier显示所有信道的平均信噪比。该参数与平均Bits/Carrier相类似，主要和线 路衰减有关，衰减越小或者噪声越小，信喙比越大，能承拨的比特信息数 越多：衰减也大或者嗓击越大，信噪比越小，所承载的比特信息数越少 酉说明当信道的隹卑比之于30dB时.该检道的传输效率就能达到满汶率传输， 该家致正常使大+15dB.当数

8、值小于15dB时.表示集中温和Cable网 阱之间线路衰减过大平均发送PB CRC错谟率显示巧前设各从以太网口接收到的CRC校验错误的数据报文所占的比率鼠说明正常情况下该参数仅小于5% 当这个参数数值较大时，反云当前设备所 连接的网络峙输役各在进行数据传珀时出现异常平均接收PB CRC错谟率显示当前设备接收到的数据进行FEC处独转疾为MAC层数据后，其中CRC错误的PB （即物理数据块）所占的比率名说明正常情况下该参数值小于1%.当这个参数数值核大对，表声当前设备处 的汇爰噪声较大，引起信号夫幺平均衰减显示朱中渊和Cabled桥之何的线路衰减值曾说明推荐值为小于5&1B、最大显示值为6

9、0dB.去该参敷为60dB或者大于60dB时、表现线将衰减过大平均输出功率显示当前设备匚作时数据信弓的发射功率显示项描述1发送成功的MPDU报文个数正常情况下,发送或接收MPDU报文失败的息数占发送或者接收MPDU报 文总数的比率应小十1%C 3这个比率数值较大时.表K隼中器利Cable 网侨爱路上的突发噪声较多，导致数据传输错误率较高发送失败的MPDU报文个数发送时冲突的MPDU报支个数接收成功的MPDU报文个数接收失败的MPDU报文个数5因为有些故障在可不能那时显现，可通过打开日记功能，等下次报修时能够调去这段 时刻的日记判定故障。为了让记录信息准却，第一在设备治理一NTP设置中，将手动配

10、置为当前日期和时刻：端口管理当前fl 寸间：1970-01-06 10:16:01VLAN管理设置Cdble管理时区|GMT +8:00北京，重庆，香港特别行政区，乌鲁木齐 O月峰器设渣设备管理IP地址0. 0. 0. 0 NTP设匿更新间谒（笳巾）1440 (30-1440)SNMP攻置Log设爸保存配屋退出Copyright © 2007-2014 杭州华三通信技术有限公司 版权所有，保留一切权利。2014-07-30 19:39:52-七月2014 »周日三四五六26 2930 12 34 527 67 S9 1011 1228 1314 1516 1718 1929

11、 2021 2223 2425 2630 2728 2930 311 231 34 56 7S 9时间19：42 ： 4最近一次同步a寸间手动配置日期不时间清空确定从未同步过6.检查日记功能是不是开启，默许应该是开启，操作完成后保留配置H3CCC700ECable网络集中器日志设置日志信息告警信息系统管理日志设置端口管理日志使能说明：该配荀员控制所有獭信息输出。VLAN管理日志主机设置发送日志物日志主机IP地址发送日志端口7.待用户再次显现问题报修时，在LOG设置一日记信息中调取日记进行查看。«oe»VLAHrffCoble * JJ设黄管理NIPZSNMPiSZ»

12、; log读工 保存配工V .MH依云8无信曳故：岭等年日诩/日期梗块|缀刑1磕述0| iDW# 卡JM 6 10:21:25 1970HTTPDNoticeLOGIN： user adm" lowed in from 6.1 LJ|Jan 6 10:21:05 ”70HTTPDL NoticoLOGOUT: User admin' loaoed out from 6.Jan fl 10:12:17 1970ACMPNoticeLINK_UPDOV/N: The CNU (40c2-4512-db20) link state is

13、DOWN.LJJn 6 10:08:12 1970HTTPDibiottceLCX51N: User 35" loged m from 4g.侬«n 6 10:03:54 ”70HTTPDHotiCQLOGOUT: User admin' loaded out from 6.1. 4 1:-NoticeTX_RA7E_ERR_R£COV£R: The TX rate drop of CHUJane 10:03:15 1970ACMP(40<2-451Z-d37t>i turns irto 4

14、2, wfiKh is。心 the mmimai threshol(X5O).Jane 10:00:15 1970ACMPRTTEN_CH&W6E: Thw attenuation <jf CNU «82 4512-d37t>) turns Into more than 60 d0.日记量较大可下载到电脑上查看。用记事本打开文件搜索用户猫的mac地址，查看上 线记录，及是不是有异样信息。如以下图：该设备的衰减较大，造成下线F71 EpcnLog -记至本文件心 病瑁 格式9）百百Y）帮助5 09:58:28 19705 09:58:28 19705 10:09:4

15、0 19705 10:09:40 19705 10:14:50 19705 10:14:50 19705 10:17:52 19705 10:17:52 19705 10:17:52 19705 10:43:43 19705 10:43:43 19705 10:57:37 19705 10:57:37 19705 11:03:01 19705 11:03:01 19705 11:06:15 197058. which i.s undanmanananmanmanmanganananu,to JwJJV.J!u.J町w.J町«J町« 1町«1町断1 nHX ACWP

16、/5/LINK_UPD0AK： The CNU (40c2-4512-d3Tb) Link state is UP.H3c ACNP/5/REG_SrJX: The CNU(4Dc2-4512T37b) registered successfully.HX ACMP/S/LINK.UPDOAK： The CNU (40c2-4512-db81) link state is UP. antn tr escH叁找successful7.nk state is UP.查找内夺 W：|40c2-4S12-d37b直找下一个00 J方向输入尾户猫maci回止取消 j 口区分大写"向上响下如le

17、red successful7, nk state is DOWN, nk state is UP.tered successfully, nk state is UP.tered sue cess fid ly.g菽-氤一- sb- “Ink state is UP.HX ACKP/5mG_SUCC: The CNU(40c2-4513-38b3)registered successfully.HX ACWP/5/LINK_UPD0KN: The QIU (40c2-4512-db7c) link state is UP.HX ACNP/5/REG_SlTC: The CNU (40c275

18、12-db7c) registered sue cess fid ly.HX ACNP/3/TX_RArE/ER： The IX mtc drg of CNU (40c2-4512-d37b)turnsaij aix turns 用J an into 用J an 町an 用I an3n九 孤孤r/。/la_kaih卜-BERTT痈丁沪忐公 di-op o£ CWJ (40c2-4512-d37b；into which is over the minimal threshold(50).ACWP/4/AnEN_CHANGE: The attenuation of CNU (40c2-4

19、512-d37b) turns5 11:21:15 1970 HX49 dE，.5 11:30:14 1970 HX5 11:34:18 1970 HX5 11:34:18 1970 HXACMP/5/LINK_UPD0WN: The CNU (40c2-4514-O3ab) link state is DOWN.ACNP/5/LINKJJPD0WN: The CNU(40c2-4512-dk.6a) link state is UP.ACMP/5/REG显C: The CNU (40c2-4512-db6a) registered successfully.记录的内容较多，关于同一个猫重复查

20、询能够初步成立起该用户这段时刻的上下线历史 记录。如以下图信息：猫正常上线注册成功文件O ®5§® tfiiCCQ)百百Y)帮助0). EpccLog 记事本ananwanananwanganelnanmrrllananananan %1灯町口町口町«1町KJJHJtu»J«J%1!H6 08:44:4319706 08:44:4319706 08:52:4519706 08:52:4519706 08:58:1519706 08:58:151970G 09:00:4519706 09:00:4519706 09:03:1619706

21、 09:18:1419706 09:18:3819706 09:18:3819706 09:21:141970Hinto 37, which6 09:22:53 19706 09:22:53 19706 09:48:17 19706 09:53:44 19706 09:53:44 1970H次 M；WP/5/LNKJPD0啾：The CNU (40c2-4512-d863) Link state is UP. H3C ACKP/e./l®G_SC: The CNU(40c2-4512-d863)registered successfully.H3C NRP/5/LINK_UPD0啾：

22、The CNU (40c2-4512Y33c) Link state is UP. AC ， f 4 A C -4 L 八JCIIIIHtered successfully.nk state is UP. tered successfully, nk state is UP. tered successfully, nk state is DOWN, nk state is DOWN, nk state is UP.H>* %* a4，14 一 、4.，=>>- z4 J2, - *o46ter巳d £ucce££fLil 1 yH3c ACWP

23、/5/TXjATERR一RECOVER: The TX rate drop of CNU(40c2-4511-bfe0)is over the minimal threshold(50)H3c ACWP/5ANK_UPD0WN: The CNU (40c2-4514H33ab) link state is UP.H3C ACHP/5/REG_SlX；C: The CNU(40c2-4514-03ab) registered successfully.H3C ACWP/BArNK.UPDOWN: The CNU (40c2-4512-dbc3)link state is DOWN.H5C ACW

24、P/5/LINK_UPD0WB: The CNU (40c2-4512-ddb0)Link state is UP.H3C ACWP/5AEG SUCC: The CNU(40c2-4512-ddb0)registered successfully.6 09:58:44 1970 H3C AOnWLIKtruPDOW: Hie CNU (40c24512-dl?6Q； LirJ: state isAff.6 09:58:44 1970 H3C ACNP/5/RBG_SU：C: The CNU(40c2-4512-db6a) registered guccesslly.6 09:58:47 19

25、70 故 HTTPD/5/D3GIN: User adirin logged in from 49. I54. 77.史常上我注册成功.an B U9：5f：33 19YU H% 闿力"S/L1NH_UPDU卷：Ihe 5U <4Uc2T512-d3TbJ Link state is UP.an 6 09:57:33 1970 H3c ACKP/5/KM_SCTC: The CNU(40c27512-d37b) registerad cucc小为lly.若是该用户记录没有衰减过大等异样信息，可初步疑心该头端下有环路干扰，再利用关 键字：LOOPBACk查询日记文件：EpcnLo

26、g -记事本文件但 漏爆与 格式9) 宰但)813(H)anananananananaanananan笛anlan UJ%!%JJJv%TJJ%JUJJM6 01:18:156 01:19:356 01:19:356 01:27:176 01:33:586 01:33:586 01:38:306 01:38:306 01:54:176 02:03:466 02:03:466 02:18:056 02:18:056 02:33:5561970 H3c ACJF/5/LINK.UPDOWN: The CNU(40c2-4512-856e) link state is CGWN.1970 H3C A

27、CMP/5/Lirffi_UPDOWN: The CNU(40c2-4512-856e) link state is UP.1970 H3c ACr/5/EEG_SUCC: The CNU (40c2-4512-856c) registered successfully.1970 H；1970 H1970 H197019701970197019701970II H HHnk state is DOWN, nk st ate is UP. lered successfully, nk state is UP. ,tered successfully, nk state is DOWN, nk s

28、t ate is UP. tered successfully, nk state is UP.Uan 6 02:48:15 (40c2Y512-d33。) 国Ian 6 02：的打 (40c2Y512-d33c)1970 H3C比前5海匚蕨:加晨加U国0d4寇二瓦3万rcS；s"rcd successfully.1970 H3C AC1TF75/LINK_LIPDOWN: The CNU(40c2-4512-db21) link slate is UP.197U H3匚 AC/5/RRG 5匕： 症,NU (4Qc2-512-db21) MeEistered successfull

29、v.1970 113c ACltF/5/CABLE port 3.LOOPBACKDETECTION: Loopback was found in CABLE 0/1 CNU1970 H3C ACKP/5/CABLE LOOPBACK RECOVER: Loopback was recovered in CABLE D/l CNU port 3.an笛ananM如%T町阳%J6666UZ：bJ：Z202:53:2202:54:1502:57:0102:57:01lyfu H5L AvJlE/b/LiriK_llEDUWN ： Ihe CNU ,4Uc2-4c>12-ddbUJ link

30、st ate is UF.1970 113c ACKV5/REG_SirC: The CNU (40c2-4512-ddb0) registered successfully.1970 H3C AC1TF75/LINK_UPDOWN: The CNU(40c2-4512-dabl) link state is DOWN.1970 H3c ACJlP/5/LINK_UPDOWN： The CNU(40c2-4512-d863)link slate is UP.1970 H3C ACIP/5他G_WlTC: The CNU (40c2Y5127863) registered successfull

31、y.通过搜索loopback关键词发觉mac地址为40c2-4512-d33c的猫有环路，并可依照日记 中的时刻对照报修的情形初步判定是不是由该环路造成的故障.若是该mac是机顶盒内置猫的mac地址，可通过boss系统查询到该用户信息，并上门 排查故障：8.若是疑心某个猫的环路问题，可是临时无法找出该用户时，可通过“绑定用户治理” 功能临时禁止该猫上线。在“用户治理”-“绑定用户治理”中新建一个绑定用户与电曰j询合法用户丑行管区.是演户后可"允讣鼾止将入，pii嗣对用户比分诳行a潭（fI'xxxx-xxxx-xxxc)匚一二IMAC地址用户名接人拘剖 .生q：五击用户MAct

32、tni过人虚用户留!页面古出质面中冰神|正宣运行位出。rn公输入疑心有问题的猫mac地址，选择设备类型。如以下图:（如不明白类型可在“网络拓扑”总输入该mac地址查询）M口管理网峪拓扑悔主用户管总/名用户管酢位费宜整白动外媒SHIDS5坏器越削VLAN管性MACiehl：4Oc»2-1512-d33cOlblo 窗 IV用户口专 第清类更官理npa：出的Xx-KXXx-XXXx)15彳牛芽)设有管度依存由宣设备类里国邙纯灯a.短板途杨106"字帘基本向a及彭VLANffiH设置完成后在列表中即可看到该猫的信息，勾选后点击“禁止”，即可临时禁止该猫上线,如以下图:网络拓扑隙去

33、用户富度自动升鼓 SNIDKE不跻上则X 口管费VIAN129CsNettff|帆38址Wjcxxxx-xxoc-xxxx)ma4OC2-4G123K允立九讣钟定用户方贡苴X已明由色法用领彳花T9老宅用户E可以为洋期?止费大，矶正可以R用日逆行MBb禁止士支：点士用ec地址史/垓瞅低理市印在此页面行赘m殂当亍粒历观看一段事件后，若是该头端下有效户报修无法上网或互动，上门保护时请查对用户猫 的mac是不是是被禁止maco故障排除后一样在绑定用户治应当选择该猫许诺其上线。（二）TELNET远程登录头端治理1.在命令行模式下愉入TELNET +头端IP远程登录，如：telnet输入登录密码:admi

34、n3.查看MAC地址表利用display mac-address命令显示mac地址表注意观看宽带接入效劳器网关，和互动网关的mac是不是是在GigabitEthernetO/1 口上: 宽带接入效劳器网关mac为：286e-d4bd-e510大港互动网关为：OOOf-e2dd27ee谏壁互动网关为：OOOf-e2dd2808若是上述mac出此刻cableO/1 口表示头端下而网络有环路或病毒解决。如以下图:型 Telnet 0.i = i 臼1<H3C>display nac-addressReading entireMAC table.Please wai

35、t.MAC ADDSULANIDSTATEPORT INDEXAGING TIME40u2-4512 5d?3N/ALeaguedCnbleSZlAGING5cc6-dO38-bc3eN/ALearnedGable0/1AGING5cc6-d038-bd63N/fiLearnedCable0/1AGING5cc6-d047-2a6dN/fiLearnedCable。/1AGING1:5cc6d04? 2bbfN/ALeajrncdCeibleOZlAGING4Mc2-4512-d82cN/ALearnedGable0/1AGING40c2-4512-d342N/fiLearnedCable0/

36、1AGING5cc6d047-2bc6N/fiLearnedCable0/1AGINGc4cc U9J6 o292N/ALearnedCcibleO/lAGINGbcc6-dM6M-a794N/ALearnedCableU/lAGING5cc6-d05c-da4cN/fiLearnedCable0/1AGING5cc6d047-2c34N/HLoavncdCabloOZlAGING40c2-4512-d8faN/ALearnedCable0/1AGINGUMM£-e2dd27eeN/fi 5二:LearnedGigabit EthernetU/1AGING1Sccfi-dR47-2a

37、a8N/AlearnedCahleR/1AGING40c2-4512-d37bN/0LcavncdCabloOZlAGING40c2-4512-dda2N/ALearnedCableOZlAGING5cc6-d04?-2bc3N/fiLearnedCable0/1AGINGSccft-dR63-d3d8N/Aliftar-nedCahlen/1AGING40c2 4511-bfc0N/ALcavncdCable8/1AGING5cc6-d047-2ad5N/fiLearnedCable0/1AGING40c2-4514-03abN/fiLearnedCable0/1AGING0cda-4149

38、-14H0N/fiLeai*nedGigahitEthernetfl/lAGING5cc6-d043-fa07N/HLcavncdCablcOZlAGING5cc6-d047-2ae0N/ALearnedCable0/1AGING40c 2-4512-db? aN/fiLearnedCable0/1AGING4fic2-4512-dablN/fiLeavnedCablefl/1AGING40u2-4513-38b3N/ALearnedCcibleO/lAGING5254-4c83-LJ5c(JN/ALearnedGableU/1AGING5cc6-d047-2a?fN/fiLearnedCab

39、le0/1AGING40c2-4512-dba9N/fiLearnedCable0/1AGING40u2-4512 db85N/ALeaniedCdbleOZlAGING4«c2-4512-db7cN/ALearnedCable0/1AGING5 c c 6-d047-2a60N/ALearnedCableO/lAGINGbcdl-7743-e083N/fiLearnedCable0/1AGING286e-d4hd e510N/ALeavncdGigctbitEt Jierne t0/lAGINGH设备学习至J的mac地址mac地址所在端口GigabitEthenetO/l 表示上联

40、口4.为避免病毒解决等网络故障，可将上述网关mac地址绑定在GigabitEthernetO/1 口上第一进入系统视图，命令为system-view绑定宽带网关mac地址：mac-address static 286e-d4bd-e510 interface GigabitEthernet 0/1绑定互动网关mac地址由，于网关mac不同，大港为:mac-address static 000f-e2dd-27ee interface GigabitEthernet 0/1谏壁为：mac-address static 000f-e2dd-2808 interface GigabitEtherne

41、t 0/1最后用save命令保留 如以下图:C：sJwith Ctrl+Z-Telnet 0<H3C>systen-uiewEnter system uiev/, return to user view H3CInac-address static 286e-d4bd-e510 interface GigabitEthernet 0/1 H3CInac-address static 000f-e2dd-2?ee interface GigabitEthernet 0/1 HSClsaueThis will saue the conf iguration in

42、 the FLASH menoi'yAre you sure?V/NlyNow saving current configuration to FLASH memoryPlease wait For a while.Current configuration saued to FLASH nenovy successfully H3CJ注：当一个ONU上有多各头端时，每一个头端都需要检查，并进行设置，其中一个头 端下有环路或病毒问题，有可能对其它头端造成阻碍.二、 在7500互换机上查询onu是不是发生环路1.通过头端IP查询头端所在ONUdisplayarp显示该onu下mac地址信息:Display mac-address interface onu时点:80 (诚和7506E) - SecureCRTFile Edit View Options Transfer Sc