什么是O2O+？

1、       好实用微商学院分析，O2O+就是拉客、杀客、留客、转客。我们认为，在互联网+大环境下，只有抓住了消费者由“NEED”向“WANT”再向“VALUE”的三级跳，O2O+才 能真正落地化和一体化。只要导入“拉客-杀客-留客-转客”的“四客体系”和“规划力-产品力-形象力-推荐力-管理力-服务力”的“六力模型”，就能让你的产品销畅销长销高利销，从此坐着卖货就不再难！       O2O+就是拉客、杀客、留客、转客   

2、    若干年前，马云深感电商的物流之痛，反手做了菜鸟网络，遂有天网地网之说。另一个大佬王卫，虽贵为物流业王者，亦受劳动 密集型和资金密集型的行业特点所累，于是反向做了电商，前有顺丰优选，后有顺丰嘿客。两位大佬的殊途同归，至少说明了一点：没有线下能力的电商以及没有线 上能力的物流终究会陷入平台瓶颈。线上与线下的融合是趋势也是必然，这也是O2O由来的基本语境。       然而，到底什么是O2O？却是仁者见仁，智者见智。       也就是在今年，

3、阿里和蚂蚁金服斥资60亿进入本地生活领域，口碑网满血复活，近日更有消息说阿里巴巴二号人物蔡崇信入主口碑任董事长。一方面马云虽不止一次说O2O是个伪命题，另一方面又下重注布局，唯一的解释就是大佬理解的O2O跟大众的不一样。       而另一个大佬王卫，低调关闭一时风光无两的顺丰嘿客，转型升级的顺丰家悄然面世，目标还是一个：本地生活。这一次，两个 大佬再一次殊途同归。至少又说明了两个问题：1、O2O是什么命题已经不重要了，重要的是大小玩家已经纷纷入场，这已经是一种生意和生活方式了；2、基于 本地生活消费的电商领域大有可为，这也可能是O2

4、O领域最能变现的领域。       新购物时代带来碎片化和场景化挑战       Amanda是个典型的SOLOMO，无时无刻都想知道些什么。工作、生活、社交、购物或者其它，所有都离不开。一个可以通话、微信、音乐、上网、定位、游戏的SMART PHONE就可以搞定一切。       一个平常的上班早晨，早上8点半Amanda在地铁站等车。在地铁上看到AMY的朋友圈分享：杂志铺全年五折，快去订购明年的杂志吧。

5、Amanda： 喜欢的杂志瞬间入手，真开心！       下午4点，公司茶水间，Amanda在和同事们讨论下周公司户外拓展活动：       “昨天我在网上买的户外鞋，今天到了，不错吧！”       “真的不错啊。我也需要呢，把链接发给我吧！现在就买。”       6点，下班后，Amanda来到门店，来试穿她为周末参加同学婚礼挑选的礼服。 &#

6、160;     在VIP试衣间，       “亲爱的,这是你提前预约的礼服，知道你是要参加婚礼，还为你搭配了鞋和饰品，你看看整体效果吧！”       “太喜欢了，我直接用手机当面付，帮我快递，一会还有约会！”              购物这件事，越来越平滑、简单，因为没有障碍，甚至让人忽略它的形态。 

7、      这是一个巨大时代的来临，购物越来越不是“一个事儿”！       在工作、休息、等待、休假、运动、社交、地铁、聚会等场景中，购物随需出现，随时兑现，因为互联网和技术的发展，我们已进入到了新购物时代       到达购物最终动作的路径碎片化；       消费者品牌体验碎片化；       

8、;O2O本质究竟是什么？       而伴随着新购物时代的到来，PC互联网的竞争关键词在于信息，因此，这个阶段的流量成为关键，而移动互联网的竞争关键词在于信任，因此，这个阶段的分享成为关键。       信息成为PC时代影响决策的关键，而信任是移动时代影响决策的关键。       只有让信息更有效、信任更充分，购物就会无处不在       只有让信息更精准、

9、信任更直接，购物就会随需发生；       只有让信息更即时、信任更便捷，购物就会自由切换；       只有让信息更完整、信任更可靠，购物才会平滑顺畅。       从这个意义上，正如资深品牌营销专家、锦坤创始人石章强历时三年的最新力作、国内第一本系统专业指导企业如何实施O2O的实操方法论专著企业O2O+所说的那样，O2O其实就是互联网新购物时代的信息经济+信任经济。    

10、   拉客、杀客、留客、转客才能大卖货       因为环境在巨变       1.         80后、85后、90后三重消费       2.         我有我卖、你需我给、我爱我买三分天下 &#

11、160;     3.         店商、网商、电商三国演义       4.         官媒、网媒、个媒三种声音       消费者也在巨变       在这种裂变、聚变的商业环境下，我们的应对思考和策略就是

12、，新守株待免。       如果您的株足够多、大、密，您是不是就可以坐着守株待兔了？       但问题的节点是，如何才能做到这样？如何坐着卖货不再难？       我们锦坤的方法论就是建构起拉客、杀客、留客、转客的“四客体系”。       传统的老坐商阶段，多开店、快开店、开大店、开好店的“四店体系”成为卖货法宝，对应的是单店、单品、单人的“老三单”法则

13、；       当下的新坐商阶段，拉客、杀客、留客、转客的“四客体系”才能解决持续的卖货难题，解决的是单产、单价、单效的“新三单”指标。       与此同时，在企业营销系统的构建上，需要颠覆和重建与之对应的组织系统：需要由以前的市场、客服、销售三驾马车升级为用户感知、沟通服务和体验交易的三大接触点组织系统，从而才能实现互通、联动和互联的O2O+实效。       O2O+的道法术如何三位一体 &

14、#160;     企业O2O+指出，在O2O+的战略顶层设计层面上，我们需要解决好“规划力-产品力-形象力-推荐力-管理力-服务力”的“六力模型”，这样的O2O才会真正打通信息建立信息，从而线上线下一体化；       在O2O+的策略实操运营层面上，我们需要解决好“拉客-杀客-留客-转客”的“四客体系”，这样的O2O才会让你的产品销畅销长销高利销，从此你坐着卖货就不再难！       在O2O+落地化实施中，企业O2O+给

15、我们的思考和启发是：       1、消费者品牌接触点和售卖点。原来是依据传统商业的流动轨迹自然而形成的被动渠道售卖，商超、专柜均是这种产物。在商 业的“人货场”三大要素里，纯粹以场（卖货）为中心的时候正在过去，以人（参与、体验、互动）为中心、以货为载体（传客、拉客、转客）、以空间为体验和互 动（杀客、留客、粘客）的时代正日益发展；       2）对手空白点和薄弱点。初加工产品同质化，精加工产品缺失；商超、专柜、电商均已占位和卡位，三四级市场小店和一二级 市创新体验店存在机

16、会；互联网O2O、合资创新存在盲区；两量：盘活存量资源，不做增量资源；三倍：是否成倍地释放了闲置资源；是否成倍地的提升了市场效 率；是否成倍地增强了消费体验。       3）自身资源点和增长点，专柜、专卖店积累多、产品精加工优势大、互联网转型意志力强；       4）模式突破点和创新点，专柜、小店大店O2O、会员1+N+n三合一O2O模式；       5）执行落地点和阶段点，直营体验大店试点和样板专柜联动（小店

17、标准化试点）外埠拓展（一二线大店+专柜，三四线大店+小店）；       那么，在具体这五点形成O2O商业模式的过程和中，我们要充分认识到：       人货场如何三合一是O20的核心；人机时地付五位一体是020的基配；线上与线下、店内与店外、本店与外店、用户与非用户、消费者与传播者、本品与对手、直接竞争者与相关竞争者等是020的覆盖对象；       同时，要充分地明析一个有效O2O的判断标准： 

18、0;     1、  是否成倍地释放了闲置资源；       2、  是否成倍地的提升了市场效率；       3、  是否成倍地增强了消费体验；       如果三者满足了两者，这可以判断是一个的有效的O2O，如果一个都不能满足，则基本上没有市场也没有未来；       22篇计让O2O+彻底落地了