大药商药品销售管理操作规程

1、零售质量治理文件零售药店质量治理文件文件名称：药品销售治理操作规程类别：操作规程编号：版本号：起草人：审核人：批准人：起草日期：批准日期：执行日期：、目 立规 品销 过 顾客的：建 范的药 售效劳 程,为 提供人体用药平安、优质、满意的效劳、依据：?药品治理法?、?药品经营质量治理标准?.、适用范围：适用于本店内所有药品的销售全过程.、责任：营业员、职业药师、收银员对本程序的实施负责.、程序：、 上岗前准备、 营业员应提前 分钟到达岗位,统一着装,佩戴有照片、姓名、岗位等内容 的工作牌,是执业药师和药学技术人员的,工作牌还应当标明执业资格或者药学专业 技术职称.在岗执业的执业药师应当挂牌明示.

2、清洁卫生,整理药品.、 营业员准备好计算器,校准衡器,备好包装用品,备足找零用金.、 药店经营区应显著悬挂“药品经营许可证 “营业执照 “职业药师注册证 等相关证照、 迎客、 非本企业在职人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动.、 顾客进店或走进柜台时,应选用适宜的礼貌用语招呼顾客.、 询问与咨询、 顾客买药时应询问病情、所需药品及用药者的年龄等,主动、正确的向顾客 介绍相关药品的性能、用途、用法用量、考前须知、及价格.、 顾客咨询购药时,营业人员应视不同的对象介绍平安有效、价格适当的药品.、 售药、 顾客凭处方购药的,处方经执业药师审核前方可调配；对处方所列药品不得 擅自更改或者代用,对有

3、配伍禁忌或者超剂量的处方,应当拒绝调配,但经处方医师 更正或者重新签字确认的,可以调配；调配处方后经过核对方可销售.、 处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章,并根据有关规定保 存处方或者其复印件.、 销售近效期药品应当向顾客告知有效期.、 销售中药饮片做到计量准确,并告知煎服方法及考前须知；提供中药饮片代 煎效劳,应当符合国家有关规定.、 销售药品应当开具销售凭证,内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批 号、规格等,并做好销售记录页脚内容零售质量治理文件、 销售特殊治理的药品和国家有专门治理要求的药品,应当严格执行国家有关 规定.含特殊药品复方制剂类药品不得超过个最小销售单元,

4、且查验购置者身份证并如实记录购置者姓名、身份证.、 除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换.、 药品拆零销售、 负责拆零销售的人员经过专门培训；、 拆零的工作台及工具保持清洁、卫生,预防交叉污染；、 做好拆零销售记录,内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、 生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等；、 拆零销售应当使用洁净、卫生的包装,包装上注明药品名称、规格、数量、用 法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容；、 提供药品说明书原件或者复印件；、 拆零销售期间,保存原包装和说明书.、 收银、 收银员找款必须唱收唱付,银货两讫,交代清楚.、 如需开票时,要打印小票,

5、或手写票据,应写清楚药名、数量、价格、规格、 生产厂家、批号等,并书写标准清楚.、收银员在药品计算机系统中零售药品之后,计算机中生成药品销售记录.页脚内容零售质量治理文件道别、 选用适宜的包装用品将药品包装好,交给顾客.、 选用适宜的礼貌用语同顾客道别：如“您慢走等,忌讳用“再见.、药品广告宣传应严格执行国家有关广告治理的规定.、对实施电子监管的药品,在售出时应对其进行扫码和数据上传.、 在销售过程中如果发现药品有质量问题,应及时上报质量治理员.对顾客反映具 有质量问题的药品,应认真对待、详细记录、及时处理.大药商软件实际操作针对处方药销售,必须录入处方记录号,由客户的实际硬件情况,是否扫描处

6、方进 入计算机系统.自动提示输入处方号并且可以拍入处方的图片0口 母了可 u i44H|:X山目冋i二 p P1序号高函五兮耳品拓秫半卢盘业抠曲tilt-恪TjZS*鱼匣宕焉起空笔诲.业弄灵1DlOCflOO/ =詩乳示111111125.00 CLOQ2UD1店世5c"刘4 I产昭施光国於P洼旦国性賤生赶匚/国产=3厄葯处力匸址方ru<(w> “4- h：4jxumlMsl-fctiRM页脚内容也=?i <i«eihhiwi vmo- . Hfrw* u融启它fl*hi： sr»rai»Hi七*£限购药品销售如图设置药品的统

7、计属性,其中定义一个限购项.其中代表的意思是针对某一个身份证购置该药品时,天内最多可以买 个根本单位,每单最多可以购置 个根本单位.此项属性与药品关联.销售此类药品时,身份证号为必填项.0 *t*T 冃爭4 C 'i ©am话兀 > JiJI TG； j 琴号闇用Si号R?昂窑称主产抵业护皓 #rfF仕库帘秫4L'务员91««1逞吃註貳品謁示72121 2S.HJ 心啊 Z300门店在M杲用日"fl加1耳.714imX4Bn和制倩 柑11a Kir竺 Bn/mf*28.00赴転昭riM卜扌BHrri 笛 2mft*Ci H：8CL

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