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文档简介
1、精心整理培训管理制度为打造最优秀的企业团队,增强公司核心竞争力,使公司培训工作专业化、标准化、制度化,提 高全员整体素质与工作能力,实现自身价值,提升员工满意度,提高工作效率,增强对公司的归属感和责任感,进而更好地提升用户满意度,特制定 本制度。一、培训工作根本准那么1 1、针对性:重要及关键岗位必须经上海通用培训,新进员工须进行上岗前培训, 合格后才能上岗。在职员工,按岗位及个人能力需求,制定相应培训方案。2 2、方案性:培训工作要根据培训需求制定培训方案,要明确参训对象、参训人数、培训目的、培 训内容评估,提前制定好培训课件,按方案严格执行。3 3、全程性:培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、
2、晋职的全过程。4 4、全面性:培训内容分为岗前培训、外部培训、在线培训、方案培训、即时培训、转训 I,I,把基 础培训、深化培训、技能培训结合起来,培训方式上把讲授、讨论、观摩等多种方式综合运用。5 5、跟踪性:培训结束后要对培训对象的人数、培训态度、培训内容进行考核,考核要有结果与 奖惩,要定期及时地检验、评估培训效果,并保存员工的培训记录。二、培训操作及实施厂l!l!1 1、员工岗前培训(1)(1)按招聘流程招聘的新员工,依据岗位进行培训;(2)(2)人事培训主管对员工进行导入培训,培训内容如下: 公司的企业愿景、使命、价值观,企业文化、组织机构、员工满意度;公司规章制度及相应管理文件;岗
3、位说明书;(3)(3)新员工完成导入培训并考试合格后,由内训师按?岗位培训一览表?进行在岗培训,内 训师应培训结束后填写?新员工培训评估表?,培训合格前方可转入所在部门。(4)(4)试用期末期,人事培训主管、部门培训员、部门经理组成评定小组,进行能力评定,合 格者转正正式上岗,并填写?转正申请表?由内训师、部门总监、人事主管、总经理签字后,到 行政部留档备案。不合格者终止试用期,培训材料全部及时收回;(5)(5)转岗员工参照员工岗前培训的方式。3 3、上海通用在线培训精心整理(1)(1)新入员工在线培训通过“新入职在线培训包培训考核并取得规定学分,是新入员工及内训师申报各项线 下培训的必要条件
4、之一。“新入职在线培训包作为岗位资质培训的一局部,在新入员工及内训 师完成并通过线下培训后,一同予以发放培训合格证书;(2)(2)在线培训在线培训以章节为学分计算单位,每个课程包含三至五个学分不等。通过个人帐户选择 和岗位相对应的课程进行学习、满足各个章节最低学习时间要求并通过章节测试后,方可获得学 分。在线培训课程,必修岗位完成率(必修岗位完成率为必修岗位获得规定学分人数和必修 岗位总人数的比率)按厂家要求完成上海通用下发在线培训通知后,内训师在一天内必须下发?在线培训通知单?并签字确 认。(3)(3)上海通用网上直播培训针对必修的网上直播培训课程,参训人员必须按照通知要求报名参训并在线点到
5、。(4)(4)上海通用内训内训定义匕 FJ总部内训任务,即总部通过经销商内训平台发布,要求经销商在规定时间内完成的主题内训 I I。自主内训 I,I,即内训师根据本店实际情况自主组织的店内内训 I I。合格的内训小结需包含以下内容:参训人员名单;参训人员考核成绩(成绩为 100100 分制);内训师对此次内训的总结及反应(100100 字以上);培训现场的图片资料。、二11内训师每月至少上报六课时自主内训方案。4 4、方案培训(1)(1)内训师依据上海通用培训相关培训要求,员工内部培训需求填写?培训需求申请表?并 做总结分析。部门培训建议并填写?年度培训面谈表?,制定?年度培训方案?,并发布?
6、培 训课程一览表?,并形成公告。(2)(2)内训师依据员工的?内部培训需求申请表?进行的总结分析、部门总监的意见、上海通用 培训相关要求、内训师的本职意见,制定部门的?年度培训方案表?,要求设定时间、课时、培训讲师、培训内容、培训地点、培训对象及培训评估标准,经培训主管审核,上报行政部人事主 管,进精心整理行归档留存管理。(3)(3)行政部组织召开培训方案工作会,与会人员包括:总经理、销售总监、效劳总监、客户 关爱总监、市场总监、财务经理、行政经理。会后由行政人事主管依据?部门年度培训方案表?, 制定?公司年度培训方案表?,上报总经理审核。(4)(4)内训师要依据?部门年度培训方案?,每月按照
7、上海群众下发的课程要求以及完成时间, 在培训网制定月度内训方案并以此为依据开展当月店内培训工作,对本部门员工进行根底类、提 开类培训,如遇特殊情况不能按方案进行培训,须填写?培训变更申请表?,提前上报行政部, 经审批合格前方可进行培训。(5)(5)内训师在培训前须准备培训课件,课件内容须经培训小组审核,填写?培训课件审批表? 上报人事培训主管审核确认,经审批合格前方可进行培训。Ji I(6)(6)培训评估标准T T理论考核;合格分为:8080 分,低于 8080 分进行补考。- ; :、I./ I实操考核;合格分为:8080 分,低于 8080 分进行补考。约定时间内的实际工作考核;培训调查问
8、卷;内训师对当期培训效果的评估,填写?培训评估表?(对参训人员的评定);课件(8)(8)内训师在组织培训前,要求参训员工填写?内部培训签到表?,培训结束统计考核成绩, 填写?培训成绩确认签字表?,要求参训员工进行签字确认。(9)(9)内训师依据培训评估标准,做出?月度培训评估?,上交行政部人事主管审核确认。(10)(10)行政部人事主管依据内训师的?月度培训评估?,总结?月度公司培训评估?,上报总经 理审核确认。j5 5、即时培训对于上海通用新的管理流程、产品知识、技术信息、员工的月度?内部培训需求申请表?, 进行培训需求分析,根据?培训需求分析表?进行课程设置,内训师在培训前须填写?内部培训
9、 申请表?。?培训课件审核表?,经部门人事主管审核,上报行政部,按照内部培训评估标准执 行,经审批前方可实施培训6 6、转训培训员工经外部培训后,人事培训主管、内训师须在其培训完成后5 5 日内,组织参训员工向其他相关员工转达培训内容,内训师在培训前须填写?内部培训申请表?,内训师在培训前须填写 ?内部培训申请表?。?培训课件审核表?,经部门人事主管审核,上报行政部,按照内部培训评估 标准执行,精心整理经审批前方可实施培训。培训目标达成标准:(1)(1)方案完成率:要求 100100 炕成,如遇特殊情况不能按方案实施培训,可申请更改,不记为 目标未完成;假设未做申请私自更改培训日期,那么记为目标未完成。(2)(2)培训及时率:要求培训及时率必须到达 100%100%在规定的时间内完成,否那么记为目标未完 成。转训需在 5 5 天内完成,在线培训须在上海通用规定的时间内完成。(3)
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