2021年年中银行工作总结

1、2021年年中银行工作总结2021年年中银行工作总结2021年以来，我行认真贯彻上级行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、 规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，以党建引领经营，以经营促进党建, 在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设.网点各 项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全员齐心努力下，2021年上半年各项指标稳健运行，取得了较好的成绩。一、各项指标完成情况1、个金业务迎头赶上个金业务以存款为基石，以客户为中心发展个金业务。围绕支行包户包效考核 方案，激发员工内生动力，配合考核机制，促进网点效能，推动业务发展。截至3月底，个人存款余额1

2、8397万元，较年初净增-16万元，日均存款较年 初净増-193万元。截至6月底，个人存款余额19876万元，较年初净増1463万 元，曰均存款较年初净増-361万元。春天行动中，我网点未完成支行下达的多项个金任务指标。以存款为例，春天 行动时点任务1100万元，曰均任务800万元，完成情况极不理想，差距十分巨 大。作为网点负责人有不可推卸的责任，在制度履职、方案执行、员工管理、带 头营销等方面存在许多的不足。思想上、行动上，没有跟上支行的步伐，导致业 务经营出现滑坡。同时，没有将员工积极性、创造性、主观能动性有效的调动起 来，有劲没有使到一处，有心没有聚到一起，致使春天行动惨淡收场。二季度以

3、来，痛定思痛，改革陋习，迎头赶上。首先从我自身开始，扎实完成 支行制定的各项政策、制度、方案，以身作则，带领团队扑下身子踏实工作。围绕包户包效方案，每名员工都开始主动执行方案中的各项条款，并针对性的创造 各自的办法，各显神通，提升产能。同样以存款为例，仅6月当月，较上月净增 2320万元，带动日均快速增长，预计7月底基本扭负为正。同时涌现出了一名 优秀管户经理，在考核排名中全行第三。2、卡电条线乏善可陈以掌银、信用卡为主要指标的卡电条线，业绩指标平平无奇.乏善可陈。在厅 堂客户、外拓营销方面，缺少有力的措施；在员工积极性方面，缺少有效的激励, 导致卡电业务没有较大的发展。接下来，将努力转变员工

4、理念，围绕客户基础， 提升客户粘性，提高产品覆盖。卡电业务，曰日为功，需要每曰盯进度，每周盯 任务。积极拓展客群，寻找获客渠道，及时有效的补足周内差距。3、对公业务亮点频频因当年地处工业园区，对公业务曾经是我网点的一大优势，多年变迁下来，对 公业务态势疲软、停滞不前，对公存款多年来未见显著増长，维持在五百万上下。 尽管有榆次晋华纺织厂这样的千万级客户，但因客户实际情况特殊，资金基本稳 定在理财市场，对网点的贡献十分有限。今年以来，一直试图在对公方面寻找突破点，做了许多工作，同时，结合我行 信贷产品，在今年疫情影响下，积极响应国家号召，支持小微企业复工复产。目 前有一户地产建设公司落户我网点，承

5、接全国性地产公司在榆次的房地产项目, 物业公司与之一同开户。对于楼盘开工后的工人开卡等一系列零售业务、可预售 后的按揭业务，竣工后的物业费代缴业务等等，都已做好了前期的洽谈，只待开 工动土，各项工作即可有序开展。以纳税易贷为破局点，乘着去年新产品上市席 卷全国的势头，今年顺势而为，营销多个优质小微企业。4月份以来，疫情基本 稳定后，我网点积极开展对公账户营销，在合规合法的前提下，提高工作效率， 合理搭配，合理分工。新开账户22个，办理纳税易贷9笔，授信511.7万元， 用信364. 9万元，办理抵押易贷1笔，金额50万元。在刚刚结束的对公业务总 结会上，我网点新开对公账户数排名分理处序列第三名

6、，与一二名差距微弱。二、各项工作措施1、以党建引领经营，重点抓队伍建设对基层网点主任、支部书记而言，衡量优秀与否的基本标准就是解决实际问题 的能力：遇事有办法，做事有结果。以党建工作融入经营管理，有效提升效能， 破解了工作中的各种难题。(1) 破解了纪律松弛、人员涣散的难题发动全体党员“动起来”.全员营造出“党员看干部，群众看党员”的正向效 应，逐渐形成了风清气正的工作生态环境，纪律松弛、人员涣散的苗头迅速得到 扼制，保证了战斗力、凝聚力、竞争力。(2) 破解了团队向心力不足的问题我们通过动员全体党员，激发他们在困难面前“舍我其谁”的押当精神。对员 工进行谈心谈话，了解员工心理状态、实际需求，

7、同时提高工资待遇，给予一定 的工作补助。最终经过磨合，组成了现如今的网点队伍.虽然每个人都或多或少 的存在一定的不足，但我相信，在坚强的组织和有效的配合下，这个队伍将会是 最优秀的、最合适的，最具向心力的组合。(3) 破解了重营销、轻合规的难题随着新的岗位落地，内勤行长的职责进一步丰富，肩负的责任进一步加大，同 时相应的提高了各项工资待遇，明确其作为管理团队的“二把手”，极大地提高了内勤行长履职尽责、防范风险的积极性，在以往重营销、轻合规的基础上，重 点补足了合规短板，培养出一支既强营销、又重合规的网点班子队伍，保障网点 健康协调发展。(4) 破解了人员短缺、人才断档的难题作为传统型综合网点，

8、员工大多年龄偏大，网点一共9人，35-45岁的黄金 年龄段，却只有2人；35岁以下有3人左右，基本上都是柜员；其余都是45岁 以上老员工。年龄结构老化，人才断档现象严重。因此要打造一支高素质且充满 活力的队伍，必须内部挖潜，同时补充新鲜血液。首先在内部进行岗位调整，在 保证合规的前提下，将年轻员工安排在营销拳头岗位；其次，在支行党委的支持 下，调整了两名青年员工补充到网点，充实了年轻干部队伍。破解了网点年龄结 构老化、人员短缺、人才断档的难题n可喜的是，有一名柜面经理在经过一段时 间的锻炼后，成长为一名优秀的客户经理被支行派至较为困难的网点，发挥模 范带头作用；另有一名客户经理，在经过支行深入

9、的考察后，提拔至网点负责人 岗位。在破解难题的同时，为支行锻炼了队伍、输送了人才，保证了支行大集体 持续的、强力的造血功能。()破解了网点主任如何摆脱繁杂事务，专注经营管理的难题在破解了人员结构难题、工作重心偏差难题后，支行根据实际情况，指导网点 深化改革，推进网点岗位职责落地，将原本被厅堂“绑架”的副主任们彻底解放 出来，让网点副主任回归原本的管理职能，协助主任处理曰常事务。最终将网点 主任由“保姆式”变为“管理式”，从繁杂的曰常事务中解放出来，集中精力专 注经营，着重营销维护重点客户。(6)破解了如何关爱员工、凝聚人心的难题支行党委认真落实“三线一网络”精神，开展员工家访活动，打造关爱员工

10、文 化，致力于建设“幸福迎宾”。班子成员经常深入网点，贴进群众，为员工排忧 解难，和大家在微信圈里友情互动、勉励互动。网点主任深受感染，在平时工作 生活中，花更多的时间关心、关爱、慰问员工，定期进行谈心谈话、家访活动， 了解员工心理、生活状态，在合适曰子送上合适的问候祝福。2、明确任务、早抓落实，为全年工作打基础我行一向奉行未雨绸缪，早在去年年末，就已经提前部署、准备今年的各项工 作，年初支行再次召开工作会，对上年度取得的成绩，支行要求全员戒骄戒躁， 防止小富即安的思想。同时针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将各项任 务分解到各岗位、各员工，各司其职、各尽其力。3、强化市场营销机制公司业务

11、基础工作是营销新开户，各网点以基础任务为保底指标，鼓励全员营 销。其次通过政府平台，加强对各个企事业单位的营销力度，通过上门拜访、以 客推客、对等营销等多种形式，积极宣传我行对公产品。零售业务基础工作是拓户提质，以存量客户为基石，拓展新客群，围绕客户做 产品，实施精准营销、分层营销。以市场变化为导向，积极应对周边各同业的挖 强。4、落实安全生产、提升服务质量银行工作，安全保卫方面不容有失，面对国内同业发生的恶性安全事故，我行 组织网点员工学习，讨论，有效提升了全员安全意识，以往忽视的安保工作得到 了进一步重视。为了不断提升我行的厅堂、柜面服务质量，树立国有银行一流的金牌形象，支 行制订了文明服

12、务管理办法，纳入运营考核体系，挂钩员工绩效。既要提升员工 规范服务质量，更要深刻体会优质服务内涵。同时以厅堂环境治理、功能区域打 造为抓手，改善硬件质量。三、上半年主要工作回顾(-)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设.充分调动员工工作积极性，增强员 工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。以人为本，从一而终， 理顺人气，凝聚人心。(-)坚持以市场为导向，以客户营销和个性化服务为手段，扩大客户群体， 达到产品营销，确保各项业务快速发展。一是强化网点管理、员工管理，顺应市 场发展，完善管理要求。二是改革发展模式和营销重点，加大均衡发展意识，加 强客户营销理念，跳出存款抓存款。三是抓客户群体建

13、设，各展神通，巩固老客 户，争揽新客户，为零售对公做好储备。(三)坚持依法合规经营，进一步强化合规管理，确保安全无事故。积极主动 进行正向宣导，以防为主，加大监督，杜绝一切风险产生。四、主要矛盾、短板虽然上半年取得了一定的成绩，有了一定的进步，但在某些方面还存在一些不 足和短板，要想守住成果，扩大战果.就不能躺在功劳簿上坐吃山空。要鼓励全 员居安思危，乘胜追击。首先要揭开遮羞布，找出目前仍然存在的主要矛盾和短 板不足，解决这些问题才能继续健康发展。(-)服务质量首先就是服务质量有待提升。身在金融服务行业，我们作为一个国有大行的宣 传窗口，要有过硬的业务素养、优质的服务质量，才能不给企业抹黑，不

14、给集体 拖后腿。在对服务检查的过程中.多次出现了员工规定动作不到位，服务态度有 欠缺，多个岗位出现履职不到位的情况，这些都是我们服务行业的大忌，而这些 也是我们下一步亟待迅速解决的问题。(-)营销积极性然后是营销积极性有待激发。面对如今激烈的竞争形势，同业的巨大压力，我 们的生存空间以明显的速度被压缩着，四大行序列，我们并没有优势，甚至处在 下游地位，与其他商业银行相比，又欠缺了灵活性等等。我们的生产力从哪里发 掘，收益从哪里创造。我首先想到的是我们的员工，每一个员工都是一个引擎， 可以带动团队进步。每个人的主观能动性都用巨大的潜力，可以创造意想不到的 成绩。管理者需要思考的是如何提升队员营销

15、积极性、主观能动性，之后业绩提 升也就水到渠成。(三)团队凝聚力接下来是团队凝聚力需要持续维护。银行的运营制度要求，同一岗位要按时间 进行人员轮换。五、下半年工作意见及规划今年上半年，我网点各项业务在全体成员的共同努力下有了较快的发展，经营 效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受阶段性胜利的同事.也必 须清醒地认识到我们下半年的困难和挑战，因此我们必须鼓足干劲，坚定信念， 以开展效能风暴行动为契机，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实，促进 下半年各项工作健康发展，各项业务进一步得以改善。是积极稳妥的推进包户包效方案落实，初步建立一套管户经理有序有据的准 入退出机制和绩效考核机制。以考核方案为准则，以业绩提升为考量，抓好队伍 建设，抓好工作落实，进一步増强全体员工的组