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文档简介
1、爱岗敬业演讲稿 ( 统计 ) 与爱岗敬业演讲稿:在平凡中耕耘自己汇编爱岗敬业演讲稿 ( 统计 )骏马驮来新纪第二个火热的夏天,朝阳擎起统计人最喜庆的节日,当新中国政府统计机构成立50 周年纪念日来临之际,在全市统计人(代表)欢聚一堂的隆重场合,首先,请允许我这个来自基层的年轻统计工作者,向为了统计事业辛勤工作、无私奉献的所有老领导、老专家、老同事表达我深深的敬意,向义无反顾加入统计战线的同龄人以及刚加入统计战线的新兵表示我由衷的赞佩。因为我选择了统计,统计也选择了我,所以,我衷心地热爱自已的职业,也衷心地热爱所有志合道合的人们;所以,我更要为我们曾经彷徨过、正在热爱着、还要更执着为我们统计事业
2、献上最深情的赞歌!说句实在话,我是在不经意间走进咱们统计门槛的。少不更事的多梦时节,和所有同龄人一样,我对未来有许许多多与统计不相干的惮憬。闲暇的时侯,我伏在自家的青石板的窗台上,两手支着下颏,望着天上忽忽飞过的大鹰和悠悠的白云,痴痴地想着;上了高中以后,我最浪漫的理想是做一个无拘无束的女诗人,背上行囊,浪迹天涯,纵情地感受阳光雨露,陶醉于湖光山色的秀美,洋洋洒洒,写出一行行、一首首、一本本催泪下、流芳千古的诗篇。第1页共6页十二年前,当我脑子里装着这梦想,衣袋里揣着大学文凭、跨出校门走进我们统计机关之后,我忽然发现,现实与梦想形成巨大的反差,我们从事的工作与当初的向往几乎没有丝毫的联系。手里
3、,“没有钱,没有物,只有几个干巴数”,眼前,没有鲜花,没有令人心醉的闪光灯,只有枯燥的表格;耳旁,没有雷鸣一样的掌声,没有海潮一样的欢声,只有时钟磨蚀的嘀嘀嗒嗒声;心里,没有荣耀感,没有成就感,只有委屈的失落感。然而,随着工作的不断深入和投入,在领导的开导下,在同事们的熏陶下,我对统计工作和统计人有了全新的认识,渐渐产生了喜欢,产生了深深的爱。手下的键盘不再是冷冷冰的工具,屏幕上的数据不再是没有灵性的抽象符号,飞来飞去的鼠标甚至唤起昔日诗情的灵感,我从内心深处感觉到:我们统计人正是醮着心血和汗水,在书写着感受动自已、感受动社会的优美诗篇!我们统计人不是政治家,更没有设计整个国家建设和发展蓝图的
4、宏大气魄,但是,我们以求实的精神、严谨的作风,用准确的数据字记录着经济建设、文化建设的得与失,记载着人民生活水平的起伏与变化,为决策者提供着深化改革的科学依据,新中国迅猛发展激情澎湃的政治抒情诗中,有我们饱含真情的笔墨!我们不是工人,不是农民,不能亲自去车间挥汗,不能亲自在田野耕耘,但是,我们统计人通过一笔笔数字,同样体验着增产与丰收的快乐,一排排数据,就是一箱箱上市的成品;一串串数字,就是一担担金澄澄的粮食。我们统计人用数字写出一首又一首的田园诗!我们统计人不能象谢灵运一样,遍访江南塞北的名山大川、青灯古刹,写出空灵优雅的名句力作,但是,我们通过翔实的数据,了解第2页共6页到祖国丰富的宝藏、
5、富饶的物产、传世的名胜,还有谢灵运忽略的河流污染、水土流失!我们用数字抒发着对秀美山河的挚爱,创造着别开生面的山水诗!我们统计人没有与日俱增的天文数字存款,也没有一步一个台阶直至高高在上的升迁,当然,我们也不会遭遇一旦破产、人为财死的厄运,也不会受到因贪污而锒铛入狱、因渎职而一夜人仰马翻的惩罚。我们过着平平常常、普普通通的日子。房子不大,足以遮风避雨,骑车、步行上班,可以沐浴阳光、承接雨露。安安静静地工作,和和睦睦地生活。夫妻互相理解,亲子温情融洽。还记得去年人口普查的那些紧张日子,我的爱人为了支持咱们的工作,减轻我繁重的工作压力,把全家的家务锁事独自承担起来,使我在紧张工作的同时,深深体味了
6、家的温暧、爱的温馨、还有生活的美好!有时,为了搞准一个统计数字,我们不辞辛苦深入到厂矿、车间、乡村、地头;为了写出一份有价值的统计分析,我们查阅资料,夜以继日,笔耕不缀。当领导用统计数字在大会上总结工作成果的辉煌时,我们统计人感到无比自豪;当领导用统计数字实施决策时,我们统计人深感肩上的担子沉重。我们统计人用平凡的劳动、普通的情感,谱写了人生隽永的情诗!中国已经加入了世贸,经济已经与国际接轨,世界已进入新世纪,进入全新的高科技时代!严密、准确的数字统计,将在科学的宏观决策和微观调控中,发挥越来越重要的作用。民族振兴、人类进步的宏伟诗篇,还要咱们统计人辛勤奉献。谢谢大家!第3页共6页爱岗敬业演讲
7、稿:在平凡中耕耘自己各位领导、各位同事,大家好!很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会,我汇报的题目是:在平凡中耕耘自己。我叫××,是××××公司客服中心的一名受理员,自××年从事该项工作。刚到客服中心工作时,我认为做好客服工作是件很简单的事情,“不就是接接电话嘛,有什么大不了的”。但是,随着工作的不断深入,在分公司对客服工作的高标准、严要求下,面对千千万万不同用户各种不同的问题,我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。××××客户服务中心并不只是接
8、电话、听听用户投诉那么简单,它是体现××形象和声誉的窗口,是塑造××品牌、赢得更多市场的平台,也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命,我清楚地知道,作为一名客服受理员,不但要有良好的职业道德,还必须具备熟练的服务技能。为了达到这个目的,从那时起,我就暗下决心,要从工作中的每件小事做起,把业务做到最好最精,赢得客户的信任。为此,我积极参加岗前学习,认真钻研中华人民共和国电信条例、中华人民共和国消费者权益保护法、××客户服务行为规范、用户申诉管理办法、话费争议处理办法等服务条例、流程和标准 ; 自觉参加分公司举办
9、的商务礼仪、××各项业务资费标准、使用方法、电脑和互联网基础知识、简单故障处理等培训班。第4页共6页并虚心向有服务经验的同志学习,不断提高自己的服务水平,立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来,通过学习和在工作中的实践,我写下了××页近××万字的学习笔记,并总结出了客服工作的 “四多”、“十要”。“四多”就是:“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次,用户的不快多管一事” ; “十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、
10、十要脑筋活”。对用户的“四多”、“十要”,使我感受到做一个××人的自豪与骄傲。把用户作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭了可以驱动自己,只有用户满意了,我们的工作才能算完成。两年多的工作,使我深深地爱上了客服受理员这一岗位,并在服务用户、塑造××形象中,实现了人生价值的提高。我知道,我的成长离不开用户,因此,我要在平凡的客服岗位上,耕耘自己,回报用户。为了达到这个目的,我一直把“用户的需要作为我的工作方向,用户的满意作为我的工作追求”,并在日常的服务中做到“三个坚持”:坚持把感情融入服务 ; 坚持“多问一句,多想一点,多说一句,多管一事” ; 坚持“服务上
11、讲求优质,责任上讲求尽职”,把为客户服务作为自己工作中的最大快乐,以真情打动用户,以亲情感动用户,通过服务实现自己的人生价值。一分耕耘一分收获,我的辛苦付出不仅为××、为××公司树立了良好的形象,也获得了用户的肯定,成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上,刚好轮到我值夜班,听着外面的爆竹声声,想到不能第5页共6页陪伴父母吃年夜饭时,心里不禁有些伤感,就在这时,我的同事将一个话筒递给了我,说有人找。我一听是一个男人的声音,他说:××号小姐,你好 ! 我是你们的用户,多次得到了你的良好服务,我一直铭记在心,今天打电话来也没什么事,只是想和你说一声,你们辛苦了,大过年的还要为我们这些老百姓服务,真是太感谢你们了,祝你们新年快乐 !说实话,那一刻,我真的好感动,我觉得自己的辛苦没有白费,用户其实是理解
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