精华护士与患者课件

1、精华护士与患者护患关系和护患沟通精华护士与患者一、护患关系一、护患关系 护患关系是护士与病人之间在提护患关系是护士与病人之间在提供和接受护理服务过程中，自然形供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系成的一种帮助与被帮助的人际关系。精华护士与患者二、护患关系的基本内容二、护患关系的基本内容1、是一种专业性人际关系、是一种专业性人际关系2、是多元化的互动关系、是多元化的互动关系3、是一种多方位的人际关系、是一种多方位的人际关系4、是一种短暂性的人际关系、是一种短暂性的人际关系精华护士与患者v 人际关系v 护患关系第四节 护患关系是护理人员和患者之间在提供和接受护理服务过程中所形

2、成的一种帮助与被帮助的人际关系是在社会交往过程中所形成的、建立在个人情感基础上的、人与人之间的相互吸引与排斥的关系，反映了人与人之间在心理上的亲疏远近距离。治疗性的人际关系专业性的互动关系精华护士与患者护患关系的基本类型主动被动型指导合作型共同参与型护士作用病人的作用临床应用模式原型为病人做某事接受麻醉、严重外伤等父母婴儿教会病人做什么合作急性感染父母儿童帮助病人自助合作关系的参与者多数慢性病人成人成人精华护士与患者初始期工作期结束期回顾工作征求意见满足需要巩固关系取得信任了解患者护患关系的发展过程精华护士与患者v 气氛及环境v 信任感v 沟通技巧v 工作情绪和工作热情建立良好的护患关系影响因

3、素对护士的要求保持健康的生活方式和情绪不断充实自己，提高护理水准和共同技巧真诚对待患者，适当表达移情尊重患者的权利和人格精华护士与患者护士、病人与医生之间的关系模式治疗护理护 士医 生病人精华护士与患者第五节 沟通v 沟通 v 是一个遵循一系列共同的规则互通信息的过程，人们通过沟通与周围的社会环境相联系。基本要素传播途径信息发出者反馈信息接受者信息精华护士与患者v 语言性沟通v 非语言性沟通沟通的种类指沟通者以语言或文字的形式将信息发送给接受者的沟通行为。不使用语言、文字的沟通，它包括的信息是通过身体运动、面部表情、利用空间、利用声音和触觉产生的，它可以伴随着语言性沟通而发生。精华护士与患者组

4、织交谈的技巧v 交谈前的准备v 交谈开始v 交谈中v 交谈结束一般距离为1m；亲密距离为50cm内；个人距离为50100cm；社会距离为1.3m4m；公众距离为4m以上。精华护士与患者体 语 仪表姿态仪表姿态面部表情面部表情目光接触目光接触手势触摸手势触摸精华护士与患者倾听反映提问重复澄清阐明沉默触摸沟通的技巧精华护士与患者课堂练习选择题1、在进行沟通时,影响沟通并使双方产生不信任感的行为是 ( ) A、双眼注视对方 B、全神贯注倾听 C、倾听中特别注意对方的弦外音 D、言语简单明确 E、及时评论对方所谈内容 E精华护士与患者课堂练习选择题2、下列不属于非语言沟通技巧的是（ ） A、倾听 B、提问 C、沉默 D、触摸 E、眼神交流 B精华护士与患者课堂练习选择题3、下列有助于有效沟通建立的是( ) A、双方沟通时距离尽量近 B、护士用病人易懂的语言进行沟通 C、双方有一方情绪处于兴奋状态 D、护士对病人要用说教口气进行沟通 E、病人处于主动地位 B精华护士与患者课堂