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文档简介

维修后3日回访:非常感谢您接受我的回访，还要麻烦您为我服务站的各项服务打分，满分为10分。非10分询问情况，并记录问题，做出相关合理解释,如您认为我们欠缺在哪里？非常感谢您对我们工作的认可与支持，如果日后有什么需要请联系我们，我们的服务电话是* ，预约电话是* 。我们会竭诚为您服务的，祝您用车愉快！再 见/新车7日回访流程您好，我是*汽车服务站客服部XXX请问是X先生/女士吗？耽误您1-2分钟 做个简单的服务回访方便吗？1方 便1不方便k与客户另约时间：如下午或3个小时后'首先非常感谢您在我服务站购买*汽车，现在您的爱车使用状态是否满意？满意不满意询问情况，并记录问题，做出相关合理解释， 可以安排进站检查LJr在您购买过程中，您对销售顾问的各项服务都满意吗？满意1不满意f旷询问情况，并记录问题，做出相关合理解释，' 并致以歉意。f销售顾问是否向您讲解车辆的使用和保修政策？有没有向客户解释保修政策及使用注意事项丿你的爱车现在行驶多少公里了?4厂记录公里数丿您的爱车是否上牌了，车牌号是多少，我帮您做一下登记？您还记得上牌的日期吗?做好记录，没有则空。I非常感谢您接受我的回访，如果日后有什么需要请联系我们，我们的服务电话是* ，预约电话是* 。我们会竭诚为您服务的，祝您用车愉快！再见欢迎您的下载，资料仅供参考!致力为企业和个

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