成考-市场营销学作业1

1、 单项选择题【61828】所谓（    ）是指产品满足人们欲望的能力。A 需要B 产品C 效用D 价值        答案： C 单项选择题【61807】中国被称为一个有潜力的大市场，要构成容量很大的现实市场，必须是（    ）。A 人口众多而购买力高B 人口众多、购买力高而购买欲望大C 人口众多而购买欲望大D 购买力高而购买欲望大        答案： B

2、 论述题【61708】假如你是一名营销经理，请联系实际说明市场营销管理的任务。        答案： 市场营销管理的本质是需求管理。任何市场均可能存在不同的需求状况，在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同，要求通过不同的市场营销策略来解决。作为一名营销经理，首先必须了解本企业的产品处于什么样的一种需求状态。总体来看，需求有八种状态，市场营销管理的任务相应也有八种。负需求是指市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务，即指绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。管理负需求的对策是改变

3、市场营销。例如：人们对设计粗陋而价格昂贵的产品往往会出现负需求状态，此时企业营销管理的任务就是想法设法改进产品、调整价格等，以此使得消费者产生需求。无需求是指目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心的一种需求状况。管理无需求的对策是刺激市场营销。例如，不了解保险的人往往对保险产品处于无需求状况，保险公司就需要通过推销、广告、宣传等活动，引发消费者对保险产品的需求欲望。潜在需求是指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。管理潜在需求的对策是开发市场营销。例如，在城市有许多居民由于收入水平不高，有对小户型商品房的需求，房地产开发商面对这一市场

4、空缺，及时开发出小户型产品。下降需求是指目标市场顾客对某些产品或服务的需求出现了下降趋势的一种需求状况。管理下降需求的对策是重振市场营销。例如，在家电行业，城市消费者的家电产品的需求出现下降状态，家电企业就要通过开发新产品、调整价格、促销等手段来改变这种需求下降的不利局面。不规则需求是指许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品或服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用。管理不规则需求的对策是协调市场营销。例如，旅游和餐饮行业的产品需求就是典型的不规则需求，旅行社和饭店等就需要通过调整供给和需求的各种手段（如价格）来协调这种供求。充分需求是指某种产品或服务目前的需求水平和时间等于

5、期望的需求，这是企业最理想的一种需求状况。在动态市场上，消费者需求会不断变化，竞争日益加剧。管理充分需求的对策是维持市场营销。例如，在任何行业的某一阶段都会出现这种最佳状态，但这都是短暂的现象，企业应当把这种状况尽量保持。过度需求是指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业供应能力，产品供不应求的一种需求状况。管理过度需求的对策是降低市场营销。例如，有些教育产品非常畅销，但由于学校的软件和硬件设施的限制，出现求大于供的现象，此时，为保证教育产品的质量，学校就需要通过各种手段如价格来降低需求。有害需求是指市场对某些有害物品或服务的需求。对于有害需求，市场营销管理的任务是反市场营销。例如，黄色宣传品就

6、是一种有害需求，企业应当杜绝营销这类产品。 单项选择题【61831】（    ）是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。A 销售B 购买C 交易D 租赁        答案： C单项选择题【61828】所谓（    ）是指产品满足人们欲望的能力。A 需要B 产品C 效用D 价值        答案： C 单项选择题【61815】"

7、酒好不怕巷子深"反映的是（    ）。A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念        答案： B 辨析题【61710】对于过度需求，市场营销管理的任务是反市场营销。        答案： 错误。过度需求是指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业供应能力，产品供不应求的一种需求状况。管理过度需求的对策是降低市场营销。而反市场营销管理的是有害需求，所谓有害需求是指市场对某些

8、有害物品或服务的需求。 单项选择题【61832】´´啤酒公司准备开发某一地区市场，但调查发现该地区的人不喜欢喝啤酒，对此，企业市场营销管理的任务是（    ）。A 刺激市场营销B 协调市场营销C 降低市场营销D 反市场营销        答案： A单项选择题【61828】所谓（    ）是指产品满足人们欲望的能力。A 需要B 产品C 效用D 价值       

9、; 答案： C 单项选择题【61807】中国被称为一个有潜力的大市场，要构成容量很大的现实市场，必须是（    ）。A 人口众多而购买力高B 人口众多、购买力高而购买欲望大C 人口众多而购买欲望大D 购买力高而购买欲望大        答案： B 辨析题【61710】对于过度需求，市场营销管理的任务是反市场营销。        答案： 错误。过度需求是指市场上顾客对某些产品的需

10、求超过了企业供应能力，产品供不应求的一种需求状况。管理过度需求的对策是降低市场营销。而反市场营销管理的是有害需求，所谓有害需求是指市场对某些有害物品或服务的需求。 单项选择题【61831】（    ）是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。A 销售B 购买C 交易D 租赁        答案： C单项选择题【61807】中国被称为一个有潜力的大市场，要构成容量很大的现实市场，必须是（    ）。A 人口众多而购买力高B 人口众多

11、、购买力高而购买欲望大C 人口众多而购买欲望大D 购买力高而购买欲望大        答案： B单项选择题【61815】"酒好不怕巷子深"反映的是（    ）。A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念        答案： B 单项选择题【61836】（    ）不属于市场营销渠道企业。A 供应商B 商人中间商C 辅助商D 本企业

12、60;       答案： D单项选择题【61809】环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，是指（    ）。A 环境威胁B 市场营销机会C 经济环境D 技术环境        答案： A 单项选择题【61824】咖啡生产厂商与茶叶生产厂家之间的关系属于（    ）。A 愿望竞争者B 一般竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争者    &#

13、160;   答案： B 单项选择题【61812】在家购物的不断发展，主要是由于（    ）。A 经济发展水平的提高B 政治和法律环境的改善C 新技术革命的发展D 人口环境的变化        答案： C 论述题【61715】作为一名营销经理，如何分析经济环境对企业营销的影响？        答案： 企业营销的经济环境体现在经济发展水平、消费者收入状况、消费

14、者支出模式和消费者储蓄和信贷四个方面的影响。衡量一国经济发展水平的指标有国民生产总值、国内生产总值、国民收入、储蓄、就业、通货膨胀率、汇率等，市场营销学关注的主要指标有：国民生产总值与国内生产总值和国民收入。在其他因素不变的情况下，一个国家的国内生产总值和国民收入越高，对企业营销者越有吸引力。消费者的收入是消费者购买能力的源泉，包括消费者个人工资、奖金、津贴、股息、租金和红利等一切货币收入。消费者收入水平的高低制约了消费者支出的多少和支出模式的不同，从而影响了市场规模的大小和不同产品或服务市场的需求状况。分析消费者收入时考察个人可支配收入和个人可任意支配收入对企业来说是非常有意义的。在进行经济

15、环境分析时，对消费者收入还要区别为货币收入和实际收入。研究实际收入变动的意义在于它直接影响着消费者的支出行为和购买力投向。此外，营销者还应了解不同社会阶层、不同地区、不同职业的收入和收入增长率的差别，深入认识各个细分市场的购买力分布。恩格尔定律体现消费者支出模式。恩格尔定律指出：随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会下降；用于住房和家庭日常开支的费用比例保持不变，而用于服装、娱乐、保健和教育等其他方面及储蓄的支出比重会上升。其中，食品支出占家庭收入的比重被称作恩格尔系数。恩格尔系数是衡量一个国家、一个地区、一个城市、一个家庭的生活水平高低的标准。恩格尔系数越小表明生活越富裕，

16、越大则生活水平越低。企业从恩格尔系数的大小可以了解市场的消费水平和变化趋势，进而对本行业和企业的营销机会有个明确判断。消费者储蓄和信贷情况对其购买力的影响截然相反。在一定时期内货币收入水平不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便增加。消费者信贷增加则会增加消费者的现期购买力。例如，中国改革开放以来国民生产总值以年均9%的速度增长，人均收入也有很大的增长，这给国内许多企业带来了巨大的市场机会，特别是非生活必需品行业。随着人民生活水平的提高，居民的消费支出结构也发生了巨大变化，消费者在耐用消费品、娱乐、保健、教育等方面的需求增长速度快于基本生活必需

17、品，这就给这些行业带来了更大的市场机会。90年代末期以来，我国消费信贷发展迅猛，这为房地产行业、汽车行业提供了很好的市场机会。 单项选择题【61835】税务局是税收的重要执行机构，它属于（    ）。A 金融公众B 媒体公众C 政府公众D 市民行动公众        答案： C 单项选择题【61809】环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，是指（    ）。A 环境威胁B 市场营销机会C 经济环境D 技术环境  &#

18、160;     答案： A单项选择题【61824】咖啡生产厂商与茶叶生产厂家之间的关系属于（    ）。A 愿望竞争者B 一般竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争者        答案： B 单项选择题【61812】在家购物的不断发展，主要是由于（    ）。A 经济发展水平的提高B 政治和法律环境的改善C 新技术革命的发展D 人口环境的变化    

19、60;   答案： C 论述题【61715】作为一名营销经理，如何分析经济环境对企业营销的影响？        答案： 企业营销的经济环境体现在经济发展水平、消费者收入状况、消费者支出模式和消费者储蓄和信贷四个方面的影响。衡量一国经济发展水平的指标有国民生产总值、国内生产总值、国民收入、储蓄、就业、通货膨胀率、汇率等，市场营销学关注的主要指标有：国民生产总值与国内生产总值和国民收入。在其他因素不变的情况下，一个国家的国内生产总值和国民收入越高，对企业营销者越有吸引力。消费者的

20、收入是消费者购买能力的源泉，包括消费者个人工资、奖金、津贴、股息、租金和红利等一切货币收入。消费者收入水平的高低制约了消费者支出的多少和支出模式的不同，从而影响了市场规模的大小和不同产品或服务市场的需求状况。分析消费者收入时考察个人可支配收入和个人可任意支配收入对企业来说是非常有意义的。在进行经济环境分析时，对消费者收入还要区别为货币收入和实际收入。研究实际收入变动的意义在于它直接影响着消费者的支出行为和购买力投向。此外，营销者还应了解不同社会阶层、不同地区、不同职业的收入和收入增长率的差别，深入认识各个细分市场的购买力分布。恩格尔定律体现消费者支出模式。恩格尔定律指出：随着家庭收入增加，用于

21、购买食品的支出占家庭收入的比重就会下降；用于住房和家庭日常开支的费用比例保持不变，而用于服装、娱乐、保健和教育等其他方面及储蓄的支出比重会上升。其中，食品支出占家庭收入的比重被称作恩格尔系数。恩格尔系数是衡量一个国家、一个地区、一个城市、一个家庭的生活水平高低的标准。恩格尔系数越小表明生活越富裕，越大则生活水平越低。企业从恩格尔系数的大小可以了解市场的消费水平和变化趋势，进而对本行业和企业的营销机会有个明确判断。消费者储蓄和信贷情况对其购买力的影响截然相反。在一定时期内货币收入水平不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便增加。消费者信贷增加则会

22、增加消费者的现期购买力。例如，中国改革开放以来国民生产总值以年均9%的速度增长，人均收入也有很大的增长，这给国内许多企业带来了巨大的市场机会，特别是非生活必需品行业。随着人民生活水平的提高，居民的消费支出结构也发生了巨大变化，消费者在耐用消费品、娱乐、保健、教育等方面的需求增长速度快于基本生活必需品，这就给这些行业带来了更大的市场机会。90年代末期以来，我国消费信贷发展迅猛，这为房地产行业、汽车行业提供了很好的市场机会。 单项选择题【61825】消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用，它属于（    ）。A 金融公众B 地方公众C 企业内部公众D 市民

23、行动公众        答案： D 单项选择题【61809】环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，是指（    ）。A 环境威胁B 市场营销机会C 经济环境D 技术环境        答案： A单项选择题【61836】（    ）不属于市场营销渠道企业。A 供应商B 商人中间商C 辅助商D 本企业      

24、  答案： D 单项选择题【61824】咖啡生产厂商与茶叶生产厂家之间的关系属于（    ）。A 愿望竞争者B 一般竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争者        答案： B 辨析题【61703】随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会上升。        答案： 错误。这是恩格尔定律的主要内容。恩格尔定律指出：随着家庭收入增加，用于购买食品的支出

25、占家庭收入的比重就会下降；用于住房和家庭日常开支的费用比例保持不变，而用于服装、娱乐、保健和教育等其他方面及储蓄的支出比重会上升。其中，食品支出占家庭收入的比重被称作恩格尔系数。恩格尔系数是衡量一个国家、一个地区、一个城市、一个家庭的生活水平高低的标准。 单项选择题【61835】税务局是税收的重要执行机构，它属于（    ）。A 金融公众B 媒体公众C 政府公众D 市民行动公众        答案： C单项选择题【61812】在家购物的不断发展，主要是由于（ 

26、60;  ）。A 经济发展水平的提高B 政治和法律环境的改善C 新技术革命的发展D 人口环境的变化        答案： C单项选择题【61833】（    ）不是AIO尺度的内容。A 活动B 兴趣C 经历D 意见        答案： C 单项选择题【61811】某消费者从售货员的介绍中了解到家用空调器的作用注意事项，这种信息来源是（    ）。A 个人来

27、源B 商业来源C 公共来源D 经验来源        答案： B 单项选择题【61816】在产业市场中，（    ）对产业市场的影响超过消费者市场。A 环境因素B 个人因素C 人际因素D 心理因素        答案： C 单项选择题【61811】某消费者从售货员的介绍中了解到家用空调器的作用注意事项，这种信息来源是（    ）。A 个人来源B 商业来源C

28、公共来源D 经验来源        答案： B 辨析题【61725】信念会影响消费者的行为，信念一定是科学的。        答案： 错误。信念是人们对事物所持的看法。这些信念有些是建立在科学的基础上的，真实客观；有些则可能带有偏见，包含情感成分。因此，信念不一定是科学的。 单项选择题【61827】希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（    ）。A 生活需要B 安全

29、需要C 社会需要D 自尊需要        答案： D单项选择题【61810】与某人直接、经常接触的一群人，一般都是非正式群体，如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等，这个群体是（    ）。A 首要群体B 次要群体C 向往群体D 厌恶群体        答案： A 辨析题【61725】信念会影响消费者的行为，信念一定是科学的。      &

30、#160; 答案： 错误。信念是人们对事物所持的看法。这些信念有些是建立在科学的基础上的，真实客观；有些则可能带有偏见，包含情感成分。因此，信念不一定是科学的。 单项选择题【61834】在有些市场，（    ）为数众多，比重大，这种市场叫做品牌忠诚市场。 A 非忠诚者B 铁杆品牌忠诚者C 几种品牌忠诚者D 转移的忠诚者        答案： B 单项选择题【61814】消费者走进一家糖果店买了一袋新出的糖果，这属于（    ）

31、购买行为。A 复杂型B 和谐型C 习惯型D 寻求多样化型        答案： D单项选择题【61810】与某人直接、经常接触的一群人，一般都是非正式群体，如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等，这个群体是（    ）。A 首要群体B 次要群体C 向往群体D 厌恶群体        答案： A 辨析题【61725】信念会影响消费者的行为，信念一定是科学的。    

32、;    答案： 错误。信念是人们对事物所持的看法。这些信念有些是建立在科学的基础上的，真实客观；有些则可能带有偏见，包含情感成分。因此，信念不一定是科学的。 单项选择题【61834】在有些市场，（    ）为数众多，比重大，这种市场叫做品牌忠诚市场。 A 非忠诚者B 铁杆品牌忠诚者C 几种品牌忠诚者D 转移的忠诚者        答案： B 单项选择题【61814】消费者走进一家糖果店买了一袋新出的糖果，这属于（ 

33、   ）购买行为。A 复杂型B 和谐型C 习惯型D 寻求多样化型        答案： D单项选择题【61834】在有些市场，（    ）为数众多，比重大，这种市场叫做品牌忠诚市场。 A 非忠诚者B 铁杆品牌忠诚者C 几种品牌忠诚者D 转移的忠诚者        答案： B 单项选择题【61827】希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（  

34、;  ）。A 生活需要B 安全需要C 社会需要D 自尊需要        答案： D 单项选择题【61810】与某人直接、经常接触的一群人，一般都是非正式群体，如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等，这个群体是（    ）。A 首要群体B 次要群体C 向往群体D 厌恶群体        答案： A 单项选择题【61833】（    ）不是AIO尺度的内

35、容。A 活动B 兴趣C 经历D 意见        答案： C 单项选择题【61811】某消费者从售货员的介绍中了解到家用空调器的作用注意事项，这种信息来源是（    ）。A 个人来源B 商业来源C 公共来源D 经验来源        答案： B单项选择题【61838】假设海尔集团在彩电进入生命周期阶段的成熟期时，最好实行（    ）。A 无差异市场营销B 差异市场营

36、销C 集中市场营销D 大量市场营销        答案： B 单项选择题【61823】企业在细分市场上，对不同的市场面提供不同的市场营销组合，这属于（    ）。A 无差异市场营销B 集中市场营销C 差异性市场营销D 大量市场营销        答案： C 单项选择题【61820】市场细分是对（    ）进行细分。A 不同种产品的消费者B 不同种的产品C 生

37、产同种产品的不同企业D 同种产品需求各异的消费者        答案： D 论述题【103743】假设你是一家大型电脑制造企业，你如何对你的电脑产品进行定位？        答案： 市场定位的主要任务，就是通过集中企业的若干竞争优势，将自己与其他竞争者区别开来。企业的市场定位工作一般应包括三个步骤：一是调查研究影响市场定位的因素，识别目标市场的竞争优势所在；二是选择正确的竞争优势和适当的定位战略；三是向市场传播和表达企业的市场

38、定位。1识别目标市场的竞争优势进行市场定位需要考虑三个因素，主要包括：（1）目标市场上的竞争者及其产品的定位状况。主要了解竞争者正在提供何种产品，在顾客心目中的形象如何，竞争者的产品和技术优势与劣势，竞争者的营销情况如何。并据此进行自己的市场定位。为此，企业必须先了解在你准备进入的市场里，主要有哪些电脑制造厂家，他们都提供什么产品，优势和劣势是什么。（2）目标市场消费者的需求情况。即要准确地发现目标市场消费者的需求，了解购买者对其所要购买产品的最大偏好和愿望以及他们对产品优劣的评价标准是什么，以此作为定位决策的依据。本企业必须通过调查研究了解消费者在购买电脑时的偏好和愿望是什么，评价电脑的标准

39、是什么等。（3）目标市场潜在的竞争优势。竞争优势有两种基本类型；一是低成本，即在同样条件下比竞争者定价低；一是差异性，即提供更多的特色以满足顾客的特定需要，从而抵消价格高的不利影响。为此，企业必须先清楚自己的优势在哪里，是成本的优势还是有差异化方面的优势。前一种情况下，企业可以通过优化企业的价值链来寻求降低单位成本的途径；在后一种情况下，则应努力发展特色产品，提供有别于其他竞争者的特色服务。 2选择竞争优势和定位战略接下来企业需要确定定位战略，在这个问题上，企业要避免四种主要的定位错误。第一种是定位过低，购买者对产品只有一个模糊的印象，购买者并没有真正感受到它有什么特别之处。第二种是定位过高，

40、购买者可能对该产品的了解十分有限。第三种是定位混乱，使得顾客对产品的印象模糊不清，这种混乱可能是由于主题太多所致，也可能是由于产品定位变换太频繁。第四种是定位怀疑，即顾客可能发现很难相信某品牌在产品特色、价格或制造商方面的一些有关宣传。3向市场传播和表达企业的市场定位市场定位确定以后，企业必须采取必要措施即通过各种传播媒体把定位信息有效地传达给消费者，否则企业的市场定位战略就会前功尽弃。（1）建立与市场定位相一致的形象。企业必须积极、主动而又巧妙、经常地与顾客沟通，让目标顾客知道、了解和熟悉本企业生产的电脑的市场定位。使目标顾客对企业的市场定位认同、喜欢和偏爱。（2）巩固与市场定位相一致的形象

41、。顾客对企业的市场定位及其形象的认识，是一个持续的过程，即不断地由浅入深、由表及里和由偏到全的深化过程，这就要求企业要不断增进顾客认识，强化其对企业的印象。同时要始终保持目标顾客对企业及其市场定位的了解，其形象才能巩固。（3）矫正与市场定位不一致的形象。如果目标市场对企业电脑的定位的理解会出现偏差，企业在显示其独特的竞争优势的过程中，必须对这种与市场定位不一致的形象加以矫正。 单项选择题【61821】按消费者收入进行市场细分属于（    ）。A 人口细分B 地理细分C 心理细分D 行为细分     

42、60;  答案： A 单项选择题【61838】假设海尔集团在彩电进入生命周期阶段的成熟期时，最好实行（    ）。A 无差异市场营销B 差异市场营销C 集中市场营销D 大量市场营销        答案： B 单项选择题【61819】将消费者分为紧跟潮流者、享乐主义者、主动进取者、因循守旧者等类别，这属于（    ）。A 人口细分B 心理细分C 地理细分D 行为细分    

43、60;   答案： B 单项选择题【61808】企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（    ）。A 市场机会B 营销机会C 生产者市场D 目标市场        答案： D 单项选择题【61837】（    ）不是细分市场的有效标志。A 可测量性B 可操纵性C 可进入性D 可盈利性        答案： B 

44、单项选择题【61822】企业为了使自己或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏好，这就是（    ）。A 市场细分B 目标市场选择C 市场定位D 营销组合        答案： C 单项选择题【61819】将消费者分为紧跟潮流者、享乐主义者、主动进取者、因循守旧者等类别，这属于（    ）。A 人口细分B 心理细分C 地理细分D 行为细分   &

45、#160;    答案： B 单项选择题【61838】假设海尔集团在彩电进入生命周期阶段的成熟期时，最好实行（    ）。A 无差异市场营销B 差异市场营销C 集中市场营销D 大量市场营销        答案： B 单项选择题【61821】按消费者收入进行市场细分属于（    ）。A 人口细分B 地理细分C 心理细分D 行为细分      

46、;  答案： A单项选择题【61837】（    ）不是细分市场的有效标志。A 可测量性B 可操纵性C 可进入性D 可盈利性        答案： B 单项选择题【61808】企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（    ）。A 市场机会B 营销机会C 生产者市场D 目标市场        答案： D单项选择题【61821】按消费者收入进行

47、市场细分属于（    ）。A 人口细分B 地理细分C 心理细分D 行为细分        答案： A 单项选择题【61820】市场细分是对（    ）进行细分。A 不同种产品的消费者B 不同种的产品C 生产同种产品的不同企业D 同种产品需求各异的消费者        答案： D 单项选择题【61808】企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（    ）。A 市场机会B 营销机会C