踩踏事故应急预案

1、版本/修改次数：A/0踩踏事故应急预案本预案已经XX演艺有限公司安全管理小组讨论通过，总经理批准，自批准之日起生效， 请各部门/人员遵照执行。文件编号:HXYA-003管理部门：观众服务部编 制：审 核：批 准：生效日期：分发号：XX演艺有限公司踩踏事故应急预案一、事故类型与危险分析事故类型：踩踏事故，是指在人员密集场所中，特别是在产生拥挤移动时，有人意外跌 倒后，后面不明真相的人群依然在前行、对跌倒的人产生踩踏，从而产生惊慌、加剧的拥挤 和新的跌倒人数，并恶性循环的群体伤害性意外事件。踩踏事故主要发生在：观众进出剧院 通道、观众座椅区域等剧院公共区域、观众及员工疏散过程中以及各类促销庆典、活

2、动中。危险分析：踩踏事故容易导致多人受伤，情况严重的可能会导致死亡。同时，如事故处置 不当，会对企业品牌造成负面影响。发生踩踏事故时，现场人员聚集、场面混乱，容易造成 失窃、打架等次生安全事件。二、应急处理机构与职责公司安全管理小组为踩踏事故应急见 下设救护、赔偿协调、警戒组、事故调查二理机构，总经:组、外事等小组总指挥总经理理为第一责任人，并任总指挥，0救护组赔偿协调组警戒组事故调查组外事组处置小组成员职责1.总指挥总经理、值班经理负责影响评判、事故上报、现场处置、赔偿谈判以及 外部联络工作。2.救护组医疗组经理、员工负责现场抢救伤病员的工作。3.警戒组物管安全经理、员工负责维持现场秩序、劝

3、散围观群众的工作4.赔偿协调组人事部经理、员工负责协助值班经理做好客户赔偿协调工作和保险理赔工作5.证据收集安全管理人员协助值班经理处理善后工作，并对事故现场视频资料组进行保存。6.外事组市场部总监、员工制定突发事件应对方案；作为唯一代表应对或者协调 媒体采访和质询；监测媒体、社会化媒体对突发事件 报道；引导舆论导向或澄清事件本由。三、处置流程阶段处置措施1.发现事故员工发现踩踏事故时，应立即向值班经理、安全管理人员汇报事故情况，汇 报内容包括：时间、地点、伤病人数、伤病程度。2.影响评判a）总经理、值班经理应在5分钟内赶到事故现场，检查、询问客户受伤程度， 评判事故影响。b）根据事故现场的严

4、重程度，迅速启动应急预案，当发生一般的人员受伤时， 只启动救护组进行现场救援；c）当出现导致人员死亡的踩踏事故时，启动全体应急队员及应急预案。3.事故上报值班经理将事故情况第一时间上报总经理。预计会至少产生如下影响之一时， 总经理应在事故发生后10分钟内向总部安监部电话汇报。a）造成人员死亡；b）媒体到场；c）发生群体性事件的；d）造成直接经济损失10万元以上或严重影响经营秩序的事件；e）被媒体报道给集团品牌带来负面影响的。4.现场处置a）救护组应在5分钟内赶到事故现场，尽量照顾伤者。（可根据现场实际情 况，为伤病人员创造单独的处置环境，但脏器伤、骨折等伤病未经医疗人 员和家属认可情况卜，不得

5、搬运伤者）；b）警戒组立即赶到事故现场，劝阻围观者，维持现场正常观演秩序，以防由 于现场人员聚集、场面混乱，造成失窃、打架等次生安全事件；c）安全管理人员应保存当天事故现场的所有视频资料，密切监控，如发现有行窃等治安事件时，应立即向值班经理汇报，启动相应应急预案。5.现场救护a）值班经理应判断是否进行现场救护，进行现场救护人员，必须受过急救训 练方可为伤者急救，否则不可轻举妄动；b）值班经理根据伤病员的情况决定是否拨打急救中心电话，提示伤者保管好携带的财物，在可能的情况通知其家人。如无法得知或无法通知伤病员家 属和单位，则向当地派出所报警。6.事故跟进a）人事经理应跟进事故的后期处置。原则上，

6、伤病事故应由客户自行就医，并在就医后将相关单据提交至 XX剧场，并由剧场转交保险公司处理。特 殊情况下，人事部经理征得 XX剧场总经理的许可后，可陪同伤病员前往 协作医院，但不得垫付任何医疗费用。发生医疗费用时，应尽量提醒伤病 员或家属使用医保内用约。b）所有理赔材料提交保险公司后应每月跟进理赔进展。c）市场部作为唯一代表应对或者协调媒体采访和质询；监测媒体、社会化媒 体对突发事件报道；引导舆论导向或澄,青事件本由。7.预案终止满足如下条件之一时，应由总指挥宣布预案终止：a）伤病员放弃索赔；b）伤病员自行离开XX剧场。四、评估与修订4.1 应急处理机构根据事故处置过程，总结不足，形成报告，上报系统总部。4.2 按制度要求每年进行修订。五、培训与演练1.培训15.1.1 新员工上岗前应必须培训5.1.2 作为重要专项应急预案之一，要求全体人员必须熟悉此预案的所有 程序和内容2.演练每季度进行实际操作演练一次，演练后安全管理人员将演练记录、现场 照片等文字资料归档。六、附件附件1 :XX剧场应急物资清单 附件2:紧急联络电话附件1: XX剧场应急物资清单厅P物资及器材名称数量管理部门1担架3物管安全部