休闲场所文明创建申报材料_1

1、Word文档休闲场所文明创建申报材料 百年益寿宫始建于20*年，营业面积400多平方米。是黑山镇内规模较大的洗浴、休闲场所之一。开业以来，在地方政府特殊是公安局等执法部门的指导关心下，在社会各界伴侣的关怀和爱惜下，百年益寿宫的经营管理取得了肯定成果。两年来的经营过程中我们始终坚持“守法经营、文明服务、诚信至上”的原则，服务热忱周到，便利群众，得到了广阔消费者的欣赏和好评，现就我单位一些经营管理做法向各位领导和同志们作以汇报。 一、仔细坚持守法经营原则，乐观提倡文明休闲文化。 洗浴行业是大众型的消费行业，面对社会各个层次的消费者，同时也简单消失一些违规的现象。为此我们在成立之初就仔细学习有关洗浴

2、行业规定和特业管理规定，按章建制，依法经营。 1、仔细落实有关规章制度。在营业场所醒目位置张挂治安管理惩罚条例、公共场所管理规定。依据有关规定结合洗浴中心的实际状况制定有关规章制度，并对从业人员进行有关规章制度的学习培训。在员工中树立依法经营、文明服务的经营理念。 2、仔细执行公安等部门对社会治安综合治理的要求，坚决抵制、赌博等社会不良风气，提倡文明时尚的休闲文化。随着社会一种不良习气的滋生，也扩散到我们的洗浴场所。因此我们对顾客乐观提倡文明的休闲文化。我们通过对其他地区的洗浴市场调查，学习、了解先进的洗浴服务手段，丰富我们洗浴中心的服务品种,提高服务水平，引导时尚文明的休闲文化生活方式。当然

3、也常常有些顾客提出一些特殊要求我们都仔细解释并急躁引导。通过介绍我们新兴洗浴方式来让其真正体会到文明休闲的高品尝。例如：一天一位顾客来到了我们的百年益寿宫，他进门就说：“把你们的老板找来”，我们的服务人员马上找到当班经理，我们经理来了以后问他有什么事，他说：“有小姐吗？”我们经理说：“对不起先生，我们这里都是正规的洗浴，没有小姐。”那人很不兴奋地说：“拉倒吧，装啥呀，这年头哪有洗浴场所不带小姐的，放心，出不了事我不会给你说出去的！”我们经理说：“对不起先生，我们这里真的没有。”那人又说：“那这样吧，今日大哥心情挺好，麻烦你给大哥从外面找一个来，费用不用你管，之外我还多加小费给你，怎么样？”我们

4、经理听了以后特别生气，义正言辞地说：“先生，你提的要求我们无法满意你，假如你对我们的服务不满足，那只好请您自便。”那人一听大怒：“我走南闯北，还没见过你这种人，走。”那人说完头也不回地走了。这样的状况虽然不少，自然也失去了不少生意，但我们始终坚持守法经营、文明服务的经营宗旨不变。 也有的女孩来我们这里想做特殊服务，我们发觉后急躁劝导她们从事正值职工，挣合法的钱。其中有的表示悔过自新的，我们也在洗浴中心为其支配合适岗位，或者向其他兄弟单位推举。其中就有一位外地姑娘经我们引导训练在我们这里工作，虽然收入水平不算太高，但稳定安心，过后她对我们非常感谢。 给顾客制造一个平安舒适的服务环境是我们经营的基

5、本要求，也是维护社会治安的基本职责和义务。更衣室是偷盗最简单发生的地方，我们除了加固门锁以外，要求服务生时刻提高警惕，对那些外地腔调，问三问四，缠住服务生不放，借口找碴的人，午夜住宿后在更衣室停留时间长的人，加强监控，防止意外发生。一次，一个外地人来到了我们的洗浴中心，该人洗浴后并不急着走，而是来到了更衣间坐在那里抽烟，眼睛不时地瞟着更衣的人们，这一反常的举动，马上引起了我们服务生的留意，并和当班经理取得了联系，经理要求服务生加强巡察。结果三点钟的时候，见别人睡的很熟，那人静静地下了楼，来到了更衣室，偷开别人的衣柜，我们的服务生当即出来制止，避开一起盗窃大事的发生。 3、乐观协作公安局等治安管

6、理部门工作，仔细维护公共场所秩序，规范经营行为。公安部门定期对我单位进行平安等方面的检查指导，我们都乐观进行协作，一经发觉隐患，仔细准时地进行整改。每当下发新的文件精神和有关，我们能够仔细学习领悟，并乐观全面进行落实。特殊是对突发性的有关扰乱社会治安大事我们都准时举报，乐观协作。一次，一个有三位顾客醉醺醺地来到了我们洗浴中心。他们进门以后就大喊大叫地要找老板，经当班经理急躁解释并引导支配其进行洗浴。 但他们洗完后，不但不正常结帐还要索要一条烟，明显是要闹事。在劝告无效的状况下，为了掌握事态的进展我们经理坚决地拨打了110报警电话。仅三分钟的时间，110的几位同志便来到了我们这里，依法对他们进行

7、了惩罚，一方面为我们挽回了损失。也避开一起治安大事的发生。几年来，我们平安经营无事故这与我们仔细款待有关治安管理规定，乐观协作帮助当地公安部工作分不开的。 二、造美丽服务环境，打造文明服务质量。 1、我们的经营规模虽然不大，但我们追求环境最好。我们在成立之初就强调硬件环境高标准。一方面力求装修格调高雅时尚，为顾客制造美丽休闲环境；另一方面严格根据防火防水等平安标准设计。除公安部门组织培训外，我们对服务人员进行了培训，特地聘请了消防人员给他们讲了火灾的预防，灭火器的使用，紧急状况下的人员疏散等一些消防常识。严格根据卫生防疫部门要求对浴具进行消毒处理，特殊对有关服务人员进行身体检查。 2、加强对服

8、务人员培训，强化文明服务理念，不断提高服务水平。我们聘请了宾馆的礼仪人员给他们讲解礼仪方面的有关学问，工作中强调仪表端庄、服装统一、清洁，微笑服务。特殊是对待客户要求专心服务，让客户真正体会到宾至如归的服务。对中医按摩师录用进行严格的资格审查，并定期到其他地方沟通，提高其专业技术水平，保证按摩的专业水准。现在到百年益寿宫洗浴按摩成为一种新的健康时尚。对于一些老弱客户我们都坚持全程引导，并供应车接车送的服务，受到客户的好评。 三、坚持“以人为本”的企业进展理念，不断加强企业文化建设。企业的进展主要是人的主观能动性的调动，人的素养的提高。一方面我们加强寻员工素养的基本要求，同时注意对员工服务意识、基本技能的培训，使其在我们这时有一种归属感，从而能全身心投入到工作中去。另一方面我们尽量发挥员工的乐观性，根据人尽其才人尽其用的原则支配和调整岗位。对于表示突出的员工赐予适当的物质和精神鼓舞。我们注意保证员工物质待遇的提高，也留意其精神文化的需要，我们定阅了一此青年文化杂志、报纸。填置了音响等设备，为其业余生活增加了丰富的内容，也提高了他们的生活素养。我们每年不这要对年度表现好的员工组织其外出旅游。是以人为核心的进展，我们主要重视员工的学习，精神文明建设。在这一点上我们仔细布置和支配， 我们百年益寿宫经过政府