tcl商务人员考核制度

1、TCL 国 际 电 工（惠州）有限 公司TCL 国际电工（ 2000）企字第006 号商务人员考核制度为实行对商务人员的量化考核， 并将考核与奖金挂勾， 特制定本制度。一、考核对象： 除办事处经理、经理助理以外办事处所有商务人员；二、考核机构及人员设置： 每个办事处设一考评小组，办事处办公会议成员为考评小组成员，办公会议由办事处经理、经理助理、二名销售主任组成，详见TCL国际电工（ 2000）企字第 005 号关于办事处定期召开办公会议的规定 ；三、考核原则：公平、公正、公开，被考核人回避的原则，即考评销售主任时，本人需回避；四、考核频率及数据来源：办事处办公会议在月、季、年末分别对被考核人进

2、行考核， 其中考核数据来源由各组主任或经理助理在会前收集整理，并在会上予以讨论通过；五、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类，本制度列出各指标项并分别给出权重， 其中销售主任与组员工作内容及方式各有侧重，故在考核的指标及权重上有不同，详见下表：分类指标项销售完成率客户管理定合理化建议表格化管理量客户投诉指标项描述及分解( 由各办根据实际情况设置各小项)完成办事处内部分配的销售情况等 （销售任务由各办经理分解给各组， 销售主任再分解给各人，并在办事处办公会议上讨论通过）拜访客户次数 所管理客户违反公司规定次数 培训客户次数 客户合理化建议被采纳的次数等合理化建议次数合理化建议采纳次

3、数向公司或集团刊物投稿次数及被采纳次数等各类报表是否按时、按量填写 各类表格、文件完成后是否及时送达有关部门或人员需存档的是否按要求归类存档等客户投诉次数处理客户投诉情况等权重主任组员405015155 55 555网络开拓网络维护定小组建设性客户数量的增加出图、改图量的增加有效1010客户比例增加工程签单 小区推广终端客户 新客户的建档工作等现有客户数量的稳定现有客户质量的提高1010对现有客户档案的管理对现有客户沟通的深入 现有客户销售的稳定等组员士气及素质提升为公司及办事处输出100人才小组在同行业相同网络中的销售份额组员流失率 （不含调配到公司其它岗位）办事处内部各小组表现排名等合计1

4、00100说明：1、办事处按上表规定的各指标项考核各商务人员，其中每一指标项中，各办可根据实际情况设定一些小项目；2、考核实行加分制，对有特殊贡献或表现特别优秀者，可在其相关指标中加分，加分幅度为 30，即个人最高得分可达130 分；3、商务人员考核得分 =定量指标得分 +定性指标得分，即=任务完成率得分 +客户管理得分 +网络维护得分 +小组建设得分六、考核得分与奖金分配的关系：1、按公司销售制度，已转正人员与试用人员奖金基数不同，故在评奖时，将已转正人员与试用人员分开计算评定。2、已转正商务人员实得奖金 =该商务人员考核得分÷办事处已转正被考核人员得分总和×办事处已转正

5、人员实得奖金( 不包括公司规定须留存用于攻关的奖金 ) ，例：某已转正商务人员月考核得分为 80 分，当月该办已转正被考核人员得分总和为800分，当月办事处已转正人员实得奖金为15000 元，则该商务人员实得奖金 =80÷800×15000=1500 元。3、试用商务人员实得奖金 =该商务人员考核得分÷办事处试用被考核人员得分总和×办事处试用人员实得奖金( 不包括公司规定须留存用于攻关的奖金) ，例：同上例。七、考核结果记录及奖金分配填写上报：考评小组对商务人员的考核讨论通过后须填写 办事处商务人员考核及奖金分配表 （详见附表一），并于每月 10 日前将上月考核结果报销售部审核， 由企业文化部核准汇总，最后送总经理批准；八、本制度从二 OOO年十一月一日起实行， 解释执行权隶属企业文化部。TCL国际电工（惠州）有限公司企业文化部二 OOO年九月二十五日分发：总经办2 份、销售部、财务部、企业文化部各1 份办事处商务人员考核及奖金分配表评比区间：年月日-年月日姓名各指标项得分得12345678分占总分实得奖金