责任胜于一切(确定版)

1、2021-11-29吴海江老师：1536066303012021-11-29吴海江老师：153606630302吴吴 海海 江江 老老 师师 简简 介介 广东晨讯传媒集团系统咨询师广东晨讯传媒集团系统咨询师/培训师培训师 广州华夏生命原动力训练机构总顾问广州华夏生命原动力训练机构总顾问 国家认证企业培训师国家认证企业培训师 2021-11-29吴海江老师：153606630303请您回答：请您回答：1 1）我们今天来到这里的目的是什么？）我们今天来到这里的目的是什么？2 2）我们要高标准严要求还是低标准低要求的）我们要高标准严要求还是低标准低要求的课程？课程？3 3）我们是要迅速进入学习状态还

2、是缓慢进入）我们是要迅速进入学习状态还是缓慢进入学习状态？学习状态？2021-11-29吴海江老师：153606630304团队组建：团队组建：1 1、请给自己的小组选一位组长，起一个名字、请给自己的小组选一位组长，起一个名字（两个字以上），设计一个有意义的口号。（两个字以上），设计一个有意义的口号。2 2、请给你自己在本组内部寻找一个搭档，并、请给你自己在本组内部寻找一个搭档，并 跟他结成死党。跟他结成死党。2021-11-29吴海江老师：153606630305字字 游游 戏戏在在“口口”字上加两笔，可以变成什么字？字上加两笔，可以变成什么字？ 2021-11-29吴海江老师：153606

3、630306电电 申申 甲甲 由由 白白 目目 四四 囚囚 巴巴 田田古古 可可 叵叵 右右 占占 叶叶 叮叮 号号 卟卟 只只 叭叭 史史 叱叱 兄兄 叽叽 叼叼 叫叫 叩叩 叨叨 叻叻另另 叹叹 句句 司司 召召 加加 台台 旧旧 旦旦 这些大家都想到了吗？这些大家都想到了吗？再再 想想 想想 还还 有有 吗？吗？2021-11-29吴海江老师：153606630307思思 考考1 1）为什么有的小组思考的多一点？有的小组）为什么有的小组思考的多一点？有的小组思考的少一点？思考的少一点？2 2）为什么有人生活的好一点？有人生活的差）为什么有人生活的好一点？有人生活的差一点？一点？3 3）为

4、什么有人感觉自己生活的幸福一点？有）为什么有人感觉自己生活的幸福一点？有人却感觉自己生活的不太幸福呢？人却感觉自己生活的不太幸福呢？你想成为一个你想成为一个什么样的人？什么样的人？2021-11-29吴海江老师：1536066303082021-11-29吴海江老师：153606630309什么样的人能赢得他人的认同和尊重？什么样的人能赢得他人的认同和尊重？ 小组讨论（一）：小组讨论（一）：讨论专用音乐讨论专用音乐012021-11-29吴海江老师：15360663030102021-11-29吴海江老师：1536066303011员工素质培训系列课程之员工素质培训系列课程之2021-11-2

5、9吴海江老师：15360663030122021-11-29吴海江老师：1536066303013一份责任心，成就一个企业一份责任心，成就一个企业全面全面”封杀封杀”王老吉王老吉2021-11-29吴海江老师：1536066303014 王老吉第一时间宣布捐款王老吉第一时间宣布捐款 - 100000000 元人民币元人民币王老吉王老吉: : 为支援灾区人民，让我们每罐涨价为支援灾区人民，让我们每罐涨价一角一角钱！钱！ 网友号召：网友号召： -让我们把王老吉货架货拿空；让我们把王老吉货架货拿空；2021-11-29吴海江老师：1536066303015一句不负责任的话，让一个一句不负责任的话，让

6、一个品牌企业陷入危机品牌企业陷入危机“中国是个灾害频发的国家，赈灾慈中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。万科对集该可持续，而不成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以每次募捐，普通员工的捐款以10元元为限。其意就是不要慈善成为负担。为限。其意就是不要慈善成为负担。” “我认为：万科捐出的我认为：万科捐出的200万是合适万是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，捐款数额，即使授权大过

7、这个金额，我仍认为我仍认为200万是个适当的数额。万是个适当的数额。” 2021-11-29吴海江老师：1536066303016一句不负责任的话，让一个一句不负责任的话，让一个品牌企业陷入危机品牌企业陷入危机5 5月月2121日，当万日，当万科宣布科宣布1 1亿元的亿元的灾区重建计划灾区重建计划时；当王石正时；当王石正式道歉时，万式道歉时，万科品牌价值损科品牌价值损失已达失已达1515亿元。亿元。2021-11-29吴海江老师：15360663030172001年秋季，中央电视台披露了披露了老字号企企业业南京冠生园用陈馅做月饼的黑幕，事件用陈馅做月饼的黑幕，事件曝光后该公司拒不认错，还声称曝

8、光后该公司拒不认错，还声称“使用陈使用陈陷做月饼是行业普遍的做法陷做月饼是行业普遍的做法”，令事态严，令事态严重恶化，从而引发了一场消费者对月饼行重恶化，从而引发了一场消费者对月饼行业前所未有的信任危机，订户纷纷退货，业前所未有的信任危机，订户纷纷退货，南京冠生园于七个月后申请宣告南京冠生园于七个月后申请宣告破产2021-11-29吴海江老师：1536066303018三鹿奶粉事件三鹿奶粉事件 2021-11-29吴海江老师：1536066303019 启示录启示录2021-11-29吴海江老师：1536066303020 启示录启示录2021-11-29吴海江老师：1536066303021

9、 启示录启示录2021-11-29吴海江老师：1536066303022什什 么么 是是 责责 任任 心心2021-11-29吴海江老师：1536066303023小组讨论（二）：小组讨论（二）： 什什 么么 是是 责责 任任 心心？ 讨论专用音乐讨论专用音乐022021-11-29吴海江老师：1536066303024责任：责任： 是指份内应做的事情。即必须履行的职是指份内应做的事情。即必须履行的职责和义务。责和义务。 责任心：责任心： 是指对事情能敢于负责、主动负责的态是指对事情能敢于负责、主动负责的态度；并能主动去履行个人应尽的职责和义务，度；并能主动去履行个人应尽的职责和义务，超出他人

10、期望超出他人期望。“责任心责任心”的定义的定义 ：2021-11-29吴海江老师：1536066303025家庭责任心家庭责任心工作责任心工作责任心社会责任心社会责任心123案案 例例 分分 析：析：责任心责任心父亲被不孝女儿逼贩毒父亲被不孝女儿逼贩毒 请请 您您 分分 享：身边的对家庭有责任心或没责任心的案例享：身边的对家庭有责任心或没责任心的案例 妻子抛家弃子沉迷网恋妻子抛家弃子沉迷网恋 十分钟的悲剧十分钟的悲剧 广州啃老族广州啃老族 /洪战辉洪战辉2021-11-29吴海江老师：1536066303026 法律事务所的调查员先后询问了银法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数十名职员

11、，几天后，他行各个部门的数十名职员，几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告，们向国会和财政部递交了一份调查报告，调查报告并不复杂深奥只是一一记录调查报告并不复杂深奥只是一一记录了被询问人员在这了被询问人员在这1010分钟内忙了些什么。分钟内忙了些什么。然而，答案就在这里面。看看他们忙了然而，答案就在这里面。看看他们忙了些什么些什么德国最愚蠢的银行德国最愚蠢的银行2021-11-29吴海江老师：1536066303027首席执行官首席执行官乌尔里奇施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定（应该？为什么不主（应该？为什么不主动打一个电话关

12、心一下）动打一个电话关心一下）董事长董事长保卢斯：我们还没有得到没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。（为什么不主动催交，（为什么不主动催交，并督促相关人员务必关注事件进展）。并督促相关人员务必关注事件进展）。 2021-11-29吴海江老师：1536066303028董事会秘书董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。 （如果对这件事有足够的重视，为什么不多走两步当面问？） 国际业务部经理国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得打电话提前预订门票。 （因为私事而导致办公电话长时间占线。）国际业务部副经理国际业

13、务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。 （30亿欧元的事都不值得关心吗？）2021-11-29吴海江老师：1536066303029 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即向我报告，当时我正要去休息室喝杯咖啡。 （一杯咖啡喝掉30亿！好贵呀！） 文员施特鲁克：文员施特鲁克：我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，我想他回来后会看到的。（“想回来后会看见”，什么时候能回来？既然是急事，为什么不直接

14、打手机？） 结算部经理结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。 （为什么不主动打电话确认一下？）2021-11-29吴海江老师：1536066303030 结算部自动付款系统操作员结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。（） 信贷部经理信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司破产的消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。（同事即将犯错不及时提醒，你的职业素养如何？） 公关部经理公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我

15、想跟乌尔里奇施罗德谈谈这件事但上午我要会见几个克罗地亚客人，我想等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。（30亿的事能拖延吗？）2021-11-29吴海江老师：1536066303031 德国经济评论家哈恩说：德国经济评论家哈恩说：“在这家银行在这家银行, ,上上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时间，每个蠢的，可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差结果加在一起就创造出人都开了点小差结果加在一起就创造出了了“德国最愚蠢的银行德国最愚蠢的银行” ”。2021-11-29吴海江老师：1536066303032小差=3030亿亿欧

16、元2021-11-29吴海江老师：1536066303033医医 者者 父父 母母 心心 “尸体尸体”喊饿喊饿 /割稻发芽割稻发芽 /阑尾炎与卵巢阑尾炎与卵巢/缝肛门缝肛门 在医院的亲生经历在医院的亲生经历病人被麻醉病人被麻醉 医生忘手术医生忘手术.flv2021-11-29吴海江老师：15360663030342021-11-29吴海江老师：15360663030352021-11-29吴海江老师：15360663030362021-11-29吴海江老师：15360663030372021-11-29吴海江老师：15360663030382021-11-29吴海江老师/p>

17、392007年年2月月31日日 ？ 安徽阜阳如此判决书谁敢信？ 2021-11-29吴海江老师：1536066303040临死前的职业操守（黄志全）临死前的职业操守（黄志全）生命最后一分钟做的三件事生命最后一分钟做的三件事 1、把车缓缓停在马路边、把车缓缓停在马路边 2、将发动机熄火、将发动机熄火 3、打开车门让乘客安全下车、打开车门让乘客安全下车提问：公交车司机的职责是什么？提问：公交车司机的职责是什么？2021-11-29吴海江老师：1536066303041注重细节注重细节忠诚奉献忠诚奉献心态积极心态积极敬业爱岗敬业爱岗乐于沟通乐于沟通敢于承担敢于承担专业形象专业形象 没有成本意识没有成

18、本意识推卸责任，遇事踢球推卸责任，遇事踢球对批评承受能力差对批评承受能力差牢骚满腹牢骚满腹 工作不主动工作不主动办事前先夸大困难办事前先夸大困难 当面一套、背后一套当面一套、背后一套职职 业业 经经 理理 人人 责责 任任 心心 的的 对对 比比2021-11-29吴海江老师：1536066303042承担责任？承担责任？责任不是你应该做的事，责任不是你应该做的事，而是你必须做的事。而是你必须做的事。2021-11-29吴海江老师：1536066303043李明博/格力董明珠2021-11-29吴海江老师：1536066303044 董明珠：格力电器总裁、格立集团副董事长董明珠：格力电器总裁、

19、格立集团副董事长，被美国，被美国财富财富杂志评为年度全球商界女性杂志评为年度全球商界女性50强强. 2008年年薪年年薪3988万，收入居中国万，收入居中国A股上市公司高股上市公司高管薪酬亚军管薪酬亚军 。她走过的地方连草都不长她走过的地方连草都不长有人问：有人问： 你凭什么成功？你凭什么成功？ 2021-11-29吴海江老师：1536066303045她回答 -干出体面的业绩，干出体面的业绩， 拿有体面的薪酬，拿有体面的薪酬， 过有尊严的生活。过有尊严的生活。2021-11-29吴海江老师：1536066303046 2021-11-29吴海江老师：1536066303047温总理温总理影视

20、分享影视分享温总理救灾前线感人语录温总理救灾前线感人语录2021-11-29吴海江老师：1536066303048 2021-11-29吴海江老师：1536066303049家庭责任心家庭责任心工作责任心工作责任心社会责任心社会责任心123 案案 例例 分分 析：析：责任心责任心父亲被不孝女儿逼贩毒父亲被不孝女儿逼贩毒 请请 您您 分分 享：身边的对工作有责任心或没责任心的案例享：身边的对工作有责任心或没责任心的案例 请请 您您 分分 享：身边的对家庭有责任心或没责任心的案例享：身边的对家庭有责任心或没责任心的案例 妻子抛家弃子沉迷网恋妻子抛家弃子沉迷网恋 十分钟的悲剧十分钟的悲剧 医医 者者

21、 父父 母母 心心汶川地震汶川地震 /玉树地震玉树地震 2021-11-29吴海江老师：15360663030502021-11-29吴海江老师：15360663030512021-11-29吴海江老师：1536066303052启示：人之所以能成为世间至高无上的主人，人之所以能成为世间至高无上的主人，那是因为人类有思想。如：良心、进取那是因为人类有思想。如：良心、进取心、事业心、责任心等，所以人类才伟心、事业心、责任心等，所以人类才伟大，但所有的心都无法代替责任心的地大，但所有的心都无法代替责任心的地位。责任心是位。责任心是“群心之首群心之首”，人失去责，人失去责任任心，他将与其它低等动物没

22、有区别心，他将与其它低等动物没有区别2021-11-29吴海江老师：15360663030532021-11-29吴海江老师：1536066303054 学会感恩学会感恩 担当责任担当责任2021-11-29吴海江老师：1536066303055感恩的心背后的故事感恩的心背后的故事2021-11-29吴海江老师：1536066303056母爱如山、父爱如山母爱如山、父爱如山老版本感恩的心老版本感恩的心天亮了天亮了跪羊图（超感人版）跪羊图（超感人版）喜多郎-丝绸之路2021-11-29吴海江老师：1536066303057父母之恩大于天父母之恩大于天 ，报恩只需一点点：，报恩只需一点点：一点点时

23、间一点点时间 一点点语言一点点语言 一点点行动一点点行动一点点钱一点点钱2021-11-29吴海江老师：15360663030582021-11-29吴海江老师：1536066303059抱怨者抱怨者 注重索取注重索取受受 害害 人人埋埋 怨怨 意志消沉意志消沉 贫乏的思维贫乏的思维 被被 动动 不断自我瓦解不断自我瓦解 破破 坏坏 痛痛 苦苦 感恩者感恩者注重奉献注重奉献负负 责责 任任感感 恩恩态度积极态度积极富裕的思维富裕的思维主主 动动永恒不息地进步永恒不息地进步创创 造造快快 乐乐2021-11-29吴海江老师：1536066303060 2021-11-29吴海江老师：153606

24、6303061 感恩生育我的人，因为他们使我体验生感恩生育我的人，因为他们使我体验生命命 感恩帮助我的人，因为他们使我度过难关感恩帮助我的人，因为他们使我度过难关 感恩关怀我的人，因为他们给我送来温暖感恩关怀我的人，因为他们给我送来温暖 感恩鼓励我的人，因为他们助我增长力量感恩鼓励我的人，因为他们助我增长力量 感恩教育我的人，因为他们开启我的蒙昧感恩教育我的人，因为他们开启我的蒙昧 感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志 懂你懂你2021-11-29吴海江老师：1536066303062感谢生活感谢生活 所给予我的一切，让我在漫长岁月的季节里拈起生命的美丽；感

25、谢工作感谢工作 带给我的一切，因为工作着，证明我在为爱而付出；感谢公司感谢公司 提供给我的工作环境，让我有一个施展才能的空间；感谢领导感谢领导 的苛刻要求和批评教诲，让我充分挖掘出自己的价值；感谢同事感谢同事 无私的帮助和朝夕相处，每一次快乐痛苦都及时与我分享；感谢走进我生命中的每一个人、每一件事，感谢走进我生命中的每一个人、每一件事，你们让我的生活更加绚丽多彩。2021-11-29吴海江老师：1536066303063大声地表达你的感谢大声地表达你的感谢勇敢地承担起你的责任勇敢地承担起你的责任2021-11-29吴海江老师：15360663030642021-11-29吴海江老师：15360

26、663030652021-11-29吴海江老师：1536066303066互动环节互动环节:两人对话两人对话 游戏目的：畅开心扉，唤醒感恩。游戏目的：畅开心扉，唤醒感恩。 游戏流程：游戏流程： 1、找一个完全陌生的人，两个人结成一组，面、找一个完全陌生的人，两个人结成一组，面对面坐好；对面坐好； 2、真诚地看着对方的眼睛，对视一分钟；、真诚地看着对方的眼睛，对视一分钟； 3、选出、选出A、B角色，角色， 4、A向向B分享一件最痛苦的事情，分享一件最痛苦的事情，B复述；复述； 5、B向向A分享一件最开心的事情，分享一件最开心的事情，A复述；复述； 6、相互分享最想感谢的人，为什么？、相互分享最想感谢的人，为什么？2021-11-29吴海江老师：1536066303067引言：引言： AB目光对视：闭眼，我们每个人都认真想一想，目光对视：闭眼，我们每个人都认真想一想， 在我们生命中，最值得自己感谢的一个人，他是在我们生命中，最值得自己感谢的一个人，他是谁？（停顿谁？（停顿30秒）这个人他现在过得好吗？他真秒）这个人他现在过得好吗？他真的过得好吗？他身体健康吗？他现在在哪里？我的过得好吗？他身体健康吗？他现在在哪里？我们有常常与他保持联系吗？想一想，我们有多久们有常常与他保持联系吗？想一想，我们有多久没有听到他的声音了？有多久没有与他谈话了？没有听到他的声音了？有多久没有与他谈话了？