百度 离线宝V2.2客户使用说明

1、万千商机,一触可及 离线宝产品介绍 离线宝各产品价值介绍23成功案例分享离线宝产品介绍1Baidu confidential 3主要内容：1个神奇工具，解决客户的3大营销痛点！做推广、愁转化来电话、缺记录有记录、难优化Baidu confidential 4电话,企业最重要、最重视的转化途径!数据源:问卷调查范围：全国客户样本量:515时间:2012年9月电话52%美国移动互联网转化方式以电话为主电话其他依赖电话成单百度客户7成依赖电话成单电话在线咨询电话成单率是在线咨询的3倍Albert Mehrabian教授73855定律：沟通中的说服力占比文字语音语调表情动作Baidu confiden

2、tial 5工欲善其事必先利其器Baidu confidential 6离线宝是什么:产品地图概览离线宝媒体 追踪400 增值网页 回呼目前最先进的通话工具：对网民完全免费,直接刺激拨打可与百度推广样式结合实时提供精确数据与分析400电话免费伴侣：专业多彩400电话浮窗样式400话单多维度分析绝密数据披露：追踪每个电话来自哪个媒体、推广单元揭密单电话成本快速提升推广ROI蓝色为基础应用，二选一开通即可红色为高级应用，须先开通基础应用才能使用如何开通怎么设置数据查看网页回呼1400增值2媒体追踪3使用说明目录Baidu confidential 8网页回呼：类似于百度发起了电话会议，网民和企业都

3、是被叫p您:喂,您好!p您的潜在客户:我想咨询5双方接起，开始通话回呼平台向网民和百度客户实时、自动发起双向呼叫！正在为您接通客服3离线宝来电！百度客户4网民背景：网民进入企业网站，选择免费电话进行产品咨询1点击回呼输入框：网民按输入框上方弹出的提示输入电话号码，点击“ ”按钮2欢迎来到离线宝(首次登陆=免费激活)l直接法：用百度推广账户直接登录离线宝官网：l跳转法：登录百度推广后台（）首页左下角，点击“离线宝”跳转： 网页回呼 开应用网页回呼2：填写接听号码，完成开通；n 网页回呼开通，2步搞定：1：使用百度推广账户登录离线宝官网，在“网页回呼”模块，点击“ 立即开通 ”按钮n 备注：1.待

4、审核/拒绝/未生效状态的账户无法使用；2.代理商客户需联系顾问充值；3.网站如果没有百度统计JS代码则无法出现浮窗；4.离线宝余额不足5元浮窗不展现，请尽快充值； 成功标志：网站展现回呼浮窗！n 默认浮窗：开通回呼后，如果客户网站已部署百度统计代码，将自动在您的网站右上角展现默认浮窗；n 日消费上限：回呼每日预算默认为50元，当日话费达到50元时不再显示浮窗； n 接听时间：默认为24小时n 接听顺序：默认为随机；*备注*：以上默认设置，在完成开通后可在后台重新调整做设置 默认设置网页回呼n 自动小额转账： 【该功能暂仅限北、上、广东地区客户使用】系统在开通时自动开启小额转账，当余额不足20时

5、，自动从推广账户转账50；可在离线宝首页 设置 小额转账，可进行开启、关闭和金额设置；2.点“代码和浮窗设置”：可对浮窗样式，浮窗位置，是否显示浮窗进行设置！做设置 代码和浮窗设置网页回呼1.如果您的网站未安装统计代码：进入回呼使用页面“点代码和浮窗设置”获取网站对应的代码安装；1.2.看数据 详单、地域、时段分析网页回呼u 地域、时段分析：在回呼使用页面点地域、时段分析，查看选定时间段回呼的总电话数，有效电话数，漏接电话，平均通话时长。u 通话详单：在回呼使用页面点通话详单，可以查看选定时间段回呼的详细呼叫信息、时长、费用，并可查看漏接、收听通话录音。l 回呼产生通话数据后，可在“网页回呼”

6、查看电话数据，评估推广效果：u今日数据：查看回呼实时数据，包括总电话数，有效回呼数，漏接电话数，以及最后有效电话和漏接电话的时间。及时挽回漏接监控销售过程优化投放地域、时段如何开通怎么设置数据查看网页回呼1400增值2媒体追踪3使用说明目录什么是授权码？ 是已与百度对接的400供应商为每个400号码创建的唯一专属标志为什么要验证？ 提供400号码对应的正确的授权码，才能向百度证明该400号码是属于您的 400增值 开应用点击按钮前往400供应商后台查看您的授权码Q：我的400不是由与百度对接的400供应商提供，行么？A：不行，只有与百度进行了技术对接才能实现400增值功能有400验证成功应用开

7、通Q：都有哪些400供应商与百度对接？A：目前对接的供应商有天纵/讯众/爱尔特【开通成功标志：网站展现400电话浮窗】 做设置 - 浮窗设置进入400增值使用页面点“代码和浮窗设置”：对浮窗样式，是否显示浮窗，400号码格式进行设置*备注*：接听相关设置暂需要前往400供应商后台进行！可选漏接/已接可选时间可排序精确到市 看数据 详单、地域、时段分析 及时挽回漏接监控销售过程优化投放地域优化投放时间如何开通怎么设置数据查看网页回呼1400增值2媒体追踪3使用说明目录 媒体追踪 开应用n 开通媒体追踪必要条件：1. 至少开通网页回呼、400增值中的一个应用才能开通媒体追踪；【同时开通2个应用，追

8、踪数据更全面】2. 网站安装百度统计代码，才能实现媒体追踪功能；【已安装统计、商桥、离线宝代码不需重复安装】3. 套餐购买：特惠1500套餐必须提前向离线宝账户充值； 【北、上、广东地区的客户可直接由推广账户转账，代理商客户充值方式同百度推广加款】n 媒体追踪开通，2步走：1.点“立即开通”2.选套餐，完成开通 做设置 绑定推广单元、其他媒体【位置】搜索推广后台-推广管理-单元列表【绑定】勾单元，点“启用电话跟踪”快速全选Q：已绑定单元的分机号如何查看？A：点单元列表右上角“自定义”，勾“分机号码”【位置】媒体报表-添加媒体-输入名称与网址-保存点击已添加的媒体后面的小三角将状态改为已追踪n

9、绑定推广单元（1500套餐将自动绑定所有单元）Q：我如何监控线下的推广媒体，比如传单？A：添加媒体，命名为名片，输入一个不存在的网址Q：如何监控google？A：媒体网址设为.hk即可绑定的单元会出现电话图标n 绑定其他媒体 媒体追踪：看数据，做优化-百度推广单元报表掌握效果把握重点 其他设置：一看就懂，不多解释 短信日报：填写手机号码后，可接收免费的昨日电话数据短信提醒和漏接电话的短信提醒； 二级密码：使管理员看到的详单中主叫号码为*，保护客户数据安全，默认开启：离线宝各应用价值介绍 基础应用 高级应用网页回呼l 百度客户：提升电话商机量98.5%400增值l 百度客户：免费增值服务 - -

10、 强大数据分析、多彩专业电话浮窗，可提升30%50%电话量！l 百度客户：了解电话的媒体/推广单元来源、评估&优化推广方案！媒体追踪l 代理商：提升客户满意度、媒体追踪套餐售卖打基础！【客户数据显示，47%的网页回呼客户开通媒体追踪服务！】l 代理商：400新卖点、老客户再挖掘，提升400售卖量，掌握客户电话数据！l 代理商： 套餐售卖直接创收；促进凤巢消费 - - 了解客户推广物料电话转化，拉动预算，提升消费！Baidu confidential 24济南离线宝数据分享n售卖直接创收：2012年12月开始1500套餐售卖，3月开始900套餐售卖；截止2013年6月初：媒体追踪套餐售卖

11、数据：特惠1500套餐：273单 、收入：40.95 W; 超值900套餐：275单 、收入： 16.5W; 400号码同步售卖：结合与离线宝对接契机，推广400新卖点，提升400核心竞争力；新售出400号码已有600+个客户,按最低资费标准计算收入可达36W+；n促进凤巢消费：无线搜索新样式小流量：参与客户上线10天，无线消费快速增长21.4%；开通离线宝客户，PC凤巢消费增长率是对照组2倍！ 万千商机，一触可及万千商机，一触可及 百度离线宝 凤鸣凤鸣版 凤舞九天，鸣动江湖凤舞九天，鸣动江湖 成功案例一青岛洗车设备企业：用网页回呼， 100分钟多卖20万离线宝网页回呼应用一上线，我们就申请了

12、100分钟体验，结果是商桥及QQ商机量不受影响的情况下，网页回呼记录了42个电话，总商机量翻倍！按照我们的经验，平均每个电话咨询会带来5000的营业额，这意味着我们利用这100分钟多卖了20万。一周以后，我和销售部门进行确认，42个电话里有2个成交的客户，实际的销售额远远超过20万！至于具体数额是多少，BOSS说是商业机密不能对外宣传（好吧，当老板的全这样）。 摘自青岛洗车设备企业感谢信网页回呼： 万千商机，一触可及万千商机，一触可及 百度离线宝 凤鸣凤鸣版 凤舞九天，鸣动江湖凤舞九天，鸣动江湖 网页回呼成功案例二长沙客户美艺：头一天上线、第二天签单高端、大气、上档次的自定义页面使用反馈Bai

13、du confidential 27 改变斜率：精美样式、优质体验，直接提升转化率！使用方法：在离线宝后台勾选使用方法：SiteApp建站勾选使用方法：目前需联系PM支持PC站点丰富行业模板SiteApp无线样式高级自定义样式网页回呼，提升电话量98.5%400增值，提升电话量20%40%HOT!HOT!Baidu confidential 28n E点通对比直航（直拨样式）效果数据：n电话转化显著提升：电话按钮CTR提升超过50%+n E点通的电话转化成本极低，深受客户喜爱n招商加盟、商务服务：不足10元n医疗健康：不到15元 缩短漏斗、扩大入口：与百度推广样式结合21点此下拉按钮3 万千商机，一触可及万千商机，一触可及 百度离线宝