高效工作八大技能

1、高效工作八大技能高效工作八大技能人生人生职场职场三三个个圆圆圈圈圈的故事圈的故事人生的人生的职职场上场上, , 每一每一个个人的內在人的內在往往存在往往存在着着三三个个圆圆, , 就就让让我慢慢我慢慢道道来这来这三三个个圆的故事圆的故事.2 2要作的事要作的事A A第一第一个个圆圆 A A 它叫作它叫作 “ “要作的事要作的事”例如你例如你的的上上级级所交付的任所交付的任务务或工作或工作3 3想作的事想作的事B B第二第二个个圆圆 B B 它叫作它叫作 “ “想作的事想作的事”这这个瘦小的个瘦小的圆圆代表一代表一个个人人对对某某种种事的事的兴兴趣趣及意及意愿愿程度程度4 4能能作的事作的事C

2、C第三第三个个圆圆 C C 它叫作它叫作 “ “能作的事能作的事”它代表它代表着着你作某事的能力你作某事的能力, ,5 5这这三三个个圆相互圆相互间交间交错错着着什什么么样的多样的多变变故事呢故事呢 ? ?当当三三个个圆圆交会时交会时.能能作的事作的事C C想作的事想作的事B B要作的事要作的事A A就就产产生了甜蜜生了甜蜜区区 “T T”6 6什什么么是甜蜜是甜蜜区区 T T 呢呢 ? ?简单简单的的说说，当当你你的的上上级级交交办办的事的事, , 是你所想也是是你所想也是有兴有兴趣的事趣的事, , 同同时时也也是你能力所能及的事是你能力所能及的事时时, , 你所爽的你所爽的程度程度。7 7

3、那如果那如果这这三三个个圆都沒有圆都沒有交交集呢集呢 ! !能能作的事作的事C C想作的事想作的事B B要作的事要作的事A A喔喔 ! ! 那那这这个个人就叫作人就叫作 “ “死人死人” ” 而而他的他的上上级级就叫作就叫作 “ “猪猪头头” , ” , 不然怎不然怎么么会用到会用到这这样的人呢样的人呢 ! !8 8那如果那如果这这三三个个圆的交集圆的交集几几乎乎相互重相互重叠叠呢呢 ! !C CB BA A喔喔 ! ! 那那这这个个人就叫作人就叫作 “ “完人完人” ” 而而他的他的上上级级就叫作就叫作 “ “伟伟人人”但但说说白白一一点点世上沒世上沒几几只就是了只就是了 ! !9 9那那这

4、这三三个个圆有何特圆有何特质质呢呢 ? ?A A 的的圆圆也就是任也就是任务务, B , B 的的圆圆表示表示态态度度, , C C 的的圆圆表示能力表示能力, , 每每个个人的人的圆圆各有不各有不同同, , 圆圆与与圆圆之之间间也相互不同也相互不同, , 它它们们会会随随时间时间, , 环环境境及人及人际际之不同有所消長之不同有所消長, , 但但一般而言一般而言 “ “要作的事要作的事” ” 与与 “ “能作的事能作的事” ” 这这二二个个圆圆的短期的短期变变化不大化不大.能能变变的是的是 “ “想作的事想作的事”这这个个圆圆10那那这这三三个个圆的故事能給圆的故事能給我我们什们什么么领悟领

5、悟呢呢 ? ?想想看想想看 ! ! 如果其中的如果其中的两两个个圆圆是不是不容易被改容易被改变变, , 那你如果要增加那你如果要增加甜蜜甜蜜区区 T T 的面的面积积的的话话, , 应应该该怎么怎么作呢作呢 ? ?能能作的事作的事C C想作的事想作的事B B要作的事要作的事A A11所以工作的成就所以工作的成就, , 满满足足和和快乐快乐感感的主的主导导者不是別人者不是別人, , 是自己是自己.因因为为能改能改变变 “ “想作的事想作的事” ” 那那个个圆圆的人不的人不会会是你的是你的上上级级或或同同事事不要不要让让 “ “想作的事想作的事” ” 的的圆圆跟其他的跟其他的两个两个圆圆沒有交集沒

6、有交集不然工作沒有不然工作沒有乐乐趣可言趣可言你希望如此嗎你希望如此嗎 ! !12职业化职业化 上班准时上班准时 不迟到、不早退不迟到、不早退 做好本职工作做好本职工作 遵从领导的意见等遵从领导的意见等 客户客户 职业行为职业行为 职业心态职业心态 职业生涯职业生涯13现代职业化现代职业化传统职业化传统职业化四种人的角色定位四种人的角色定位14 没人没人经营他经营他 别人别人经营他经营他 经营别经营别人人 自我经自我经营营死人死人活着活着的人的人老板老板职业职业人士人士 一、情绪管理技能一、情绪管理技能 二、人际管理技能二、人际管理技能 三、健康管理技能三、健康管理技能 四、目标管理技能四、目

7、标管理技能 五、时间管理技能五、时间管理技能 六、组织沟通技能六、组织沟通技能 七、执行合作技能七、执行合作技能 八、自我学习技能八、自我学习技能课程内容：课程内容：一、情绪管理技能一、情绪管理技能 -高效工作的前提高效工作的前提16一、情绪管理高效工作的前提自问？自问？我每天都开心吗？我每天都开心吗？我工作愉快吗？我工作愉快吗？我对工作及生活充满热情吗？我对工作及生活充满热情吗？我和同事及家人相处愉快吗？我和同事及家人相处愉快吗？我从不抱怨吗？我从不抱怨吗？我没有任何的负面情绪吗？我没有任何的负面情绪吗？ 我感觉不到任何压力吗？我感觉不到任何压力吗？1718最近一段时间你是否有以下现象：最近

8、一段时间你是否有以下现象：1 1、焦、焦虑虑、 、紧张紧张、困惑和急躁；、困惑和急躁；2 2、疲、疲劳劳感、生气、憎感、生气、憎恶恶； ；3 3、情、情绪绪敏感和反敏感和反应过应过敏；敏；4 4、 、压压抑、抑郁；抑、抑郁；5 5、沟通效果、沟通效果变变差；差；6 6、退、退缩缩和和忧忧郁；郁；7 7、孤独感和疏、孤独感和疏远远感；感；8 8、 、烦烦躁、不躁、不满满； ；9 9、精神疲、精神疲劳劳和工作能力低下；和工作能力低下；1010、注意力、注意力涣涣散；散；1111、缺乏自、缺乏自发发性和性和创创造性；造性；1212、自信心不足。、自信心不足。压力无处不在压力无处不在一、何谓压力？压力

9、是指人的精神压力是指人的精神遭遇外界影响遭遇外界影响而带来的心理紧而带来的心理紧张，或者痛苦，使人因这些因素而感觉精神状态不张，或者痛苦，使人因这些因素而感觉精神状态不佳，面色萎靡，内心沉重，更有甚者痛苦不堪佳，面色萎靡，内心沉重，更有甚者痛苦不堪定义定义压力的宏观分类：压力的宏观分类： 主观压力主观压力 客观压力客观压力压力具体分为：压力具体分为： 事务型压力事务型压力 躯体型压力躯体型压力 观念型压力观念型压力 人际型压力人际型压力 环境型压力环境型压力压力的特点：压力的特点： 压力会随着体验逐渐不同，主客观压压力会随着体验逐渐不同，主客观压力会相互转化力会相互转化新结婚时代 顾小西顾小西

10、 ：城市女性，出生于知识分子家庭，她的：城市女性，出生于知识分子家庭，她的母亲是某著名医院的主治医生，父亲是大学教授母亲是某著名医院的主治医生，父亲是大学教授。 何建国何建国 ：从农村来的：从农村来的 电视剧片段：电视剧片段： 父亲拿自己的儿子撒气：父亲拿自己的儿子撒气：“你这个媳妇看不起我你这个媳妇看不起我。” 儿子是孝子，于是将矛头对准小西：儿子是孝子，于是将矛头对准小西：“你是不是你是不是嫌我父亲烦？当初我们结婚的时候你就知道我是嫌我父亲烦？当初我们结婚的时候你就知道我是从农村来的，我可没骗你。从农村来的，我可没骗你。”家是如何变成三个压力来源的 观念型压力：观念型压力：我一个城市女性嫁

11、给农村男性，我我一个城市女性嫁给农村男性，我会面临各种各样的问题，今天问题出现了吧。以会面临各种各样的问题，今天问题出现了吧。以后这样的问题是不是还会出现？他们以后三天两后这样的问题是不是还会出现？他们以后三天两头带着亲戚找我妈看病怎么办？观念型压力在客头带着亲戚找我妈看病怎么办？观念型压力在客观现实面前被强化了。观现实面前被强化了。 环境型压力：环境型压力：公公天天在家抽旱烟，弄得满屋子公公天天在家抽旱烟，弄得满屋子旱烟味，也可能不是那么讲卫生，由于在生活习旱烟味，也可能不是那么讲卫生，由于在生活习惯上有一些冲突，小西在家里生活得很不惬意。惯上有一些冲突，小西在家里生活得很不惬意。 人际型压

12、力：人际型压力：比如公公和儿媳妇之间的矛盾，丈比如公公和儿媳妇之间的矛盾，丈夫和妻子之间的矛盾。夫和妻子之间的矛盾。压力的本质压力的本质 是当压力源作用于我们身心的时候，我们的压力是当压力源作用于我们身心的时候，我们的压力感受。感受。 “能者劳，智者忧能者劳，智者忧” 压力感受的本质是情绪压力感受的本质是情绪压力感受的特点：压力感受的特点：本质是情绪（各种各样的消极情绪）本质是情绪（各种各样的消极情绪）消极情绪会导致认知偏差消极情绪会导致认知偏差 高兴、高兴、 悲伤、厌恶、愤怒、悲伤、厌恶、愤怒、 恐惧、轻蔑、羞愧。恐惧、轻蔑、羞愧。 “人常常不知不觉就会进入不良情绪状态去人常常不知不觉就会进

13、入不良情绪状态去”人类七种基本情绪：人类七种基本情绪：情绪管理情绪管理 情情绪绪管理是指一管理是指一个个人在情人在情绪绪方面的管理方面的管理能力能力，相相对对的也的也对对人的一生造成深人的一生造成深远远的影的影响。响。 情绪情绪管理有两个层次管理有两个层次: : 管理管理自己情绪的能力自己情绪的能力 影响影响他人情绪的能力他人情绪的能力 29【情绪测评情绪测评】 下列各题答案，每题只选一项：下列各题答案，每题只选一项： 1、我有能力克服各种困难。、我有能力克服各种困难。 A、是的、是的B、不一定、不一定C、不是的、不是的 2、猛兽即使是关在铁笼里，我见了也会惴惴不安。、猛兽即使是关在铁笼里，我

14、见了也会惴惴不安。 A、是的、是的B、不一定、不一定C、不是的、不是的 3、如果我能到一个新环境，我要、如果我能到一个新环境，我要 A、把生活安排得和从前一样、把生活安排得和从前一样B、不确定、不确定C、和从前相仿、和从前相仿 4、整个一生中，我一直觉得我能达到所预期的目标、整个一生中，我一直觉得我能达到所预期的目标 A是的是的B、不一定、不一定C、不是的、不是的 5、我在小学时敬佩的老师，到现在仍然让我敬佩、我在小学时敬佩的老师，到现在仍然让我敬佩 A、是的、是的B、不一定、不一定C、不是的、不是的 6、不知道为什么，有些人总是回避我或冷淡我、不知道为什么，有些人总是回避我或冷淡我 A、是的

15、、是的B、不一定、不一定C、不是的、不是的7、我虽然善意待人，但常常得不到好报、我虽然善意待人，但常常得不到好报A、是的、是的B、不一定、不一定C、不是的、不是的8、在大街上我常常避开我不愿意打招呼的人、在大街上我常常避开我不愿意打招呼的人A、极少如此、极少如此B、偶尔如此、偶尔如此C、有时如此、有时如此9、当我聚精会神欣赏音乐时，如果有人在旁高谈阔论我会感到恼怒、当我聚精会神欣赏音乐时，如果有人在旁高谈阔论我会感到恼怒A、我仍然能专心倾听、我仍然能专心倾听B介于介于A和和C之间之间C、不能专心并感到恼怒、不能专心并感到恼怒10、我不论到什么地方，都能清楚的辨别方向、我不论到什么地方，都能清楚

16、的辨别方向A、是的、是的B、不一定、不一定C、不是的、不是的11、我热爱我所学的知识、我热爱我所学的知识A、是的、是的B、不一定、不一定C、不是的、不是的12、生动的梦境常常干扰我的睡眠、生动的梦境常常干扰我的睡眠A、常常如此、常常如此B、偶尔如此、偶尔如此C、从不如此、从不如此13、季节气候的变化一般不影响我的情绪、季节气候的变化一般不影响我的情绪A、是的、是的B、介于、介于A和和C之间之间C、不是的、不是的记记分分表表序号序号ABC12102012301242105210601270128210921010210112101201213210测评结果测评结果 1726分：分： 你的情绪稳定

17、，性格成熟，能面对现实，通常能以成熟的你的情绪稳定，性格成熟，能面对现实，通常能以成熟的态度应付现实中出现的各种问题，行动冲满魅力，有勇气态度应付现实中出现的各种问题，行动冲满魅力，有勇气 1316分：分： 你的情绪有变化，但变化不大，能沉着应付现实中出现的你的情绪有变化，但变化不大，能沉着应付现实中出现的一般性问题，然而在大事面前，有时会急燥不安，不免受一般性问题，然而在大事面前，有时会急燥不安，不免受到环境的影响。到环境的影响。 012分：分： 你情绪易激动，容易产生烦恼，不容易应付生活中遇到的你情绪易激动，容易产生烦恼，不容易应付生活中遇到的各种阻挠和挫折，容易受环境支配而心神动摇，不能

18、面对各种阻挠和挫折，容易受环境支配而心神动摇，不能面对现实，常常急燥不安，身心疲乏，甚至失眠等情况的发生现实，常常急燥不安，身心疲乏，甚至失眠等情况的发生。要注意控制自已的心境，使自已的情绪稳定。要注意控制自已的心境，使自已的情绪稳定。 贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。 志愿者每天躺在床上睡觉，并有的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。 感觉剥夺实验实验结果实验结果 大多数被试在实验开始后大多数被试在实验开始后2436小时内要求退出，没有人坚持小时内要求退出，没有人坚持72小时以小时以上。上。实验过程实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉

19、唱歌吹口哨自言自语感觉剥夺实验中国式离婚宋建平和林小枫林小枫身份特征：妻子、教师，她除了每天要上课之外，还得管班里的40多个学生。这个学生最近成绩下降了，她得跟他家长谈谈。这个学生和那个学生最近闹矛盾，她得安抚一下他们，不能让同学之间闹矛盾。每天大脑中都有很多正经事供她去思维。某天，当宋建平进了一个医疗机构打算大展宏图时：林小枫说：“我辞职，我坚决帮助你，我把家料理得妥妥帖帖的，你放心去拼事业。”宋建平很高兴：“行，没问题。有你这样一个妻子，我真是太高兴了。”林小枫果真把自己的工作辞了，回家做家庭主妇-林小枫的这种关注到达什么程度了呢？在中国式离婚的最后一集中，林小枫穿着一袭黑衣，黑色的上衣、

20、黑色的裤子、黑色的鞋，甚至带着一种鬼鬼祟祟的神态，满脸愤怒地冲进自己丈夫的办公室，抄起一把椅子就把窗户砸了。宋建平大夫很冤枉：“我什么事都没有。”积极思考法则积极思考法则37我们来看看他的故事！我们来看看他的故事！一力克一力克_ _合并文件合并文件. .flvflv乐观主义者的三大特质乐观主义者的三大特质 1、在任何情况下都能发现好的一面、在任何情况下都能发现好的一面 2、能从挫折苦难中总结经验，吸取教训、能从挫折苦难中总结经验，吸取教训 3、总是能竭力找出每个问题的解决方法、总是能竭力找出每个问题的解决方法二十一天心理挑战二十一天心理挑战 第第一个习惯：不看一个习惯：不看负面负面 第二个第二

21、个习惯：不批评习惯：不批评 第三个第三个习惯：随时保持学习状态习惯：随时保持学习状态 第四个第四个习惯：保持向上的情绪习惯：保持向上的情绪情绪控制法则情绪控制法则41第一、体察自己的情绪第一、体察自己的情绪 1、生气能改变结果吗？2、生气能让自己快乐吗？3、生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？第二、适当表达自己的情绪第二、适当表达自己的情绪 你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。 第三、以合宜的方式纾解情绪第三、以合宜的方式纾解情绪 找好友聊天诉苦 痛哭一场 听音乐 散步,逛街 投入工作 情绪管理情绪管理找到疏导情绪的渠道找到疏导情绪的渠道对待强烈情绪的最好办法，找到疏找到疏导情绪的

22、渠道导情绪的渠道1.艺术类兴趣爱好 2.身体/锻炼方面的活动，比如健身，打球，舞蹈 3.三两个知心人 4.写日记5.创造一个愉快的生活环境 ，比如放音乐，熏香，柔和的灯光等等 控制情绪控制情绪 就就是为是为自已的自已的幸福买了一份保险幸福买了一份保险 就是为自已的成功买了一份保险就是为自已的成功买了一份保险二、人际管理技能二、人际管理技能 -高效工作的法宝高效工作的法宝45案例：阿里巴巴团队19991999年年 马云带领下的马云带领下的1818位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。19991999年年-2000-2000年年 阿里巴巴从软银

23、，高盛，美国富达投资等机构融资阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等机构融资25002500万美金。万美金。 20022002年年 阿里巴巴阿里巴巴B2BB2B公司开始盈利公司开始盈利 20032003年年 依然在马云位于杭州的公寓中，个人电子商务网站淘宝成立。依然在马云位于杭州的公寓中，个人电子商务网站淘宝成立。 20042004年年 发布在线支付系统发布在线支付系统支付宝。支付宝。 20052005年年 阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国。阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国。 20062006年年 阿里巴巴集团战略投资口碑网阿里巴巴集团

24、战略投资口碑网 20072007年年 一月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。一月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。十一月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。十一月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。十一月：阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。十一月：阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。 20082008年年 六月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。六月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。九月：阿里妈妈与淘宝合并九月：阿里妈妈与淘宝合并 九月：阿里巴巴集团研发院成立九月：阿里巴巴集团研发院成立20092009年年 七月：阿里软件与阿里巴巴集团研

25、发院合并七月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2BB2B公司公司 八月：作为八月：作为“大淘宝大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务九月：阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里巴巴云计算九月：阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里巴巴云计算20102010年年 三月：阿里巴巴集团宣布成立大淘宝战略执行委员会，其成员来自淘宝三月：阿里巴巴集团宣布

26、成立大淘宝战略执行委员会，其成员来自淘宝支付宝、阿里云和中国雅虎的高管，以确保支付宝、阿里云和中国雅虎的高管，以确保“大淘宝大淘宝”战略的成功执行。战略的成功执行。1999年- 18人 -中国 -杭州 -创立阿里巴巴集团2010年-17000人-超过240个国家-超过60个城市-多元化互联网业务1999年创业 -2002年盈利-2007年香港上市-2010年大淘宝战略阿里巴巴成长数据分析企业家精神和创新精神的企业文化核心价值观强化行为习惯DNA复制客户需求为导向反思反思成功靠朋友和自已的努力成功靠朋友和自已的努力 我的朋友在哪里？我的朋友在哪里？三、健康管理技能三、健康管理技能 -高效工作的保

27、障高效工作的保障511+01+0定律定律四、目标管理技能四、目标管理技能 -高效工作的目的高效工作的目的53比例25年前25年后27%没有方向目标社会最底层，生活很不如意60%方向目标模糊社会中下层，并无突出成就10%方向目标短期社会中上层，并在各自领域取得相当成就3%方向目标清晰有规划成为各领域的顶尖人士方向不明确的人：方向不明确的人：“忙、盲、茫忙、盲、茫”起初起初 我想进大学想得要死我想进大学想得要死随后随后 我巴不得大学早点毕业，能早点工作我巴不得大学早点毕业，能早点工作接着接着 我想结婚，想要小孩，想得要死我想结婚，想要小孩，想得要死再来再来 我又巴不得小孩快点长大，好让我省心我又巴

28、不得小孩快点长大，好让我省心之后之后 我每天想退休想得要死我每天想退休想得要死现在现在 我真的要死了我真的要死了忽然间忽然间 我恍忽起来我恍忽起来人这一辈子三个目的人这一辈子三个目的一、活一辈子，做个快乐的你自己可以吗？一、活一辈子，做个快乐的你自己可以吗？二、活一辈子，做个精采的自己二、活一辈子，做个精采的自己！三、活一辈子，活个有影响力的你自己三、活一辈子，活个有影响力的你自己！目标设定原则（目标设定原则（SMARTSMART） 目标要具体（目标要具体（SPECIFIC） 目标必须是可衡量的（目标必须是可衡量的（MEASURABLE） 目标是可能实现的（目标是可能实现的（ACCEPTABL

29、E） 目标是切合实际的（目标是切合实际的（REALISTIC） 一定要设定时间表（一定要设定时间表（TIMETABLE）请拿出纸和笔！请拿出纸和笔！对目标的五种态度对目标的五种态度 1、我无所谓、我无所谓 2、我试试看、我试试看 3、我尽力而为、我尽力而为 4、我全力以赴、我全力以赴 5、我誓死达成！、我誓死达成！自我目标管理的方法自我目标管理的方法我的人生理想规划我的人生理想规划. .xlsxls 固定目标固定目标 放大目标放大目标-想象梦想已经达成的画面并且重复想象梦想已经达成的画面并且重复 目标视觉化目标视觉化-制作梦想板制作梦想板 制定详细计划制定详细计划五、时间管理技能五、时间管理技

30、能 -高效工作的核心高效工作的核心61 你的时间够用吗？你的时间够用吗？时间管理的测试 下面的每个问题，请你根据自己的实际情况，如下面的每个问题，请你根据自己的实际情况，如实地给自己评分。计分方式为：实地给自己评分。计分方式为： 选择选择“从不从不”为为 0 0 分，分， 选择选择“有时有时”记记 1 1 分，分， 选择选择“经常经常”记记 2 2 分，分， 选择选择“总是总是”记记 3 3 分。分。1 1、我在每个工作日之前，都能为计划中的工作做些准备。、我在每个工作日之前，都能为计划中的工作做些准备。2 2、凡是可交派下属（别人）去做的，我都交派下去。、凡是可交派下属（别人）去做的，我都交

31、派下去。3 3、我利用工作进度表来书面规定工作任务与目标。、我利用工作进度表来书面规定工作任务与目标。 4 4、我尽量一次性处理完毕每份文件。、我尽量一次性处理完毕每份文件。5 5、我每天列出一个应办事项清单，按重要顺序来排列，依、我每天列出一个应办事项清单，按重要顺序来排列，依次办理这些事情。次办理这些事情。6 6、我尽量回避干扰电话、不速之客的来访，以及突然的约、我尽量回避干扰电话、不速之客的来访，以及突然的约会。会。 7 7、我试着按照生理节奏变动规律曲线来安排我的工作。、我试着按照生理节奏变动规律曲线来安排我的工作。8 8、我的日程表留有回旋余地，以便应对突发事件。、我的日程表留有回旋

32、余地，以便应对突发事件。 9 9、当其他人想占用我的时间，而我又必须处理更重要的事、当其他人想占用我的时间，而我又必须处理更重要的事情时我会说情时我会说“不不”。结论 012012分：分： 你自己没有时间规划，总是让别人牵着鼻子走。你自己没有时间规划，总是让别人牵着鼻子走。 13171317分：分： 你试图掌握自己的时间，却不能持之以恒。你试图掌握自己的时间，却不能持之以恒。 18221822分：分： 你的时间管理状况良好。你的时间管理状况良好。 23272327分：分： 你是值得学习的时间管理典范。你是值得学习的时间管理典范。 时间管理四大方法时间管理四大方法66要事要事第一第一订立订立计划

33、计划业余业余时间时间应对应对打扰打扰要事第一67要事第一 自我管理的原则自我管理的原则 有效管理是掌握重点式的管理，它把重要的事情有效管理是掌握重点式的管理，它把重要的事情放在第一位。由领导决定什么是重点后，再靠自放在第一位。由领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时时刻刻把它们放在第一位，制力来掌握重点，时时刻刻把它们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。以免被感觉、情绪或冲动所左右。6880/2080/20原则原则80%80%最佳效最佳效果的工作果的工作20%20%较为较为次要的工作次要的工作80%80%的时间的时间20%20%的时间的时间来自来自花去花去69 重要重要 不重要不

34、重要 紧急紧急 不紧急不紧急时间矩阵图70 危机危机 急迫的问题急迫的问题 有限期的任务有限期的任务 准备及预防工作准备及预防工作 计划计划 关系的建立关系的建立 培训，授权，创新培训，授权，创新 干扰，一些电话干扰，一些电话 一些会议一些会议 一些紧急事件一些紧急事件 凑热闹的活动凑热闹的活动 细琐的工作细琐的工作 浪费时间的闲聊浪费时间的闲聊 不关紧要的信件不关紧要的信件 看太多的电视看太多的电视71 重要重要 不重要不重要 紧急紧急 不紧急不紧急时间矩阵图时间矩阵图偏重第一类事务 结果：结果： 压力压力 筋疲力竭筋疲力竭 危机处理危机处理 忙于收拾残局忙于收拾残局72结果：结果： 短视近

35、利短视近利 缺乏自制力，怪罪他人缺乏自制力，怪罪他人 危机危机*处理处理 轻视目标与计划轻视目标与计划73偏重第三类事务74偏重第四类事务 结果：结果： 全无责任感全无责任感 依赖他人或社会机构维生依赖他人或社会机构维生 危机处理危机处理 忙于收拾残局忙于收拾残局75着重第二类事务结果：结果： 有远见，有理想有远见，有理想 平衡，纪律，自制平衡，纪律，自制 少有少有危机危机 集中精力解决少数重要问题集中精力解决少数重要问题, ,而不是解决所而不是解决所有问题有问题在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最需要创意的工作最需要创意的工作所以：我们要所以：我们要

36、76时间安排时间安排习惯性时间安排习惯性时间安排: :重要紧急重要紧急:25-30%:25-30%重要不紧急重要不紧急:15%:15%紧急不重要紧急不重要:50-60%:50-60%不紧急不重要不紧急不重要:2-3%:2-3% 正确的时间安排正确的时间安排: :重要紧急重要紧急:20-25%:20-25%重要不紧急重要不紧急:65-80%:65-80%紧急不重要紧急不重要:15%:15%不紧急不重要不紧急不重要:1%:1%上午高峰期 -重要紧急下午高峰期 -重要不紧急午饭后低谷 -紧急不重要一般人的生物钟 案例分析案例分析 销售部王经理下班后在做明天的工作计划：销售部王经理下班后在做明天的工作

37、计划：1 1、起草中实公司的合作意向书（、起草中实公司的合作意向书（2 2H H）2 2、商讨索赔案的处理意见（、商讨索赔案的处理意见（1 1H H）3 3、与华金公司讨论定价（、与华金公司讨论定价（3 3H H）4 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告5 5、天际公司货未到的问题、天际公司货未到的问题6 6、季度业绩报表（、季度业绩报表（2 2H H）7 7、讨论月底的促销会策略（、讨论月底的促销会策略（1 1H H）8 8、阅读内部刊物（、阅读内部刊物（1 1H H）9 9、打电话给、打电话给1010位客户（位客户（0.50.5H H）

38、1010、归档文件（、归档文件（0.50.5H H）1111、明天的周例会、明天的周例会请用时间管理的原则帮王经理安排一下时间请用时间管理的原则帮王经理安排一下时间79订立计划 计划管理的重点是待办单计划管理的重点是待办单 将你每日要做的一些工作事先列出一份清单将你每日要做的一些工作事先列出一份清单 排出优先次序，确认完成时间，突出工作重点。排出优先次序，确认完成时间，突出工作重点。 要避免遗忘就要避免半途而废，尽可能做到，今要避免遗忘就要避免半途而废，尽可能做到，今日事今日毕，干一起了一起。日事今日毕，干一起了一起。80待办单主要内容 非日常工作非日常工作 特殊事项特殊事项 行动计划中的工作

39、行动计划中的工作 昨日未完成的事项等。昨日未完成的事项等。81待办单注意事项 每天在固定时间制定待办单每天在固定时间制定待办单 只制定一张待办单只制定一张待办单 完成一项工作划掉一项完成一项工作划掉一项 待办单要为应付紧急情况留出时间待办单要为应付紧急情况留出时间 每天坚持。每天坚持。82应对打扰应对打扰83打扰的来源打扰的来源84人人公公文文电电话话环环境境自自我我应对打扰的方式 拒绝：不要有求必应，而要学会善意地拒绝。 推迟：帮助对方认清主次，适当推迟。 减少：为对方限时。 阻止：规定不受打扰的时间和情况。 要想避免打扰且不得罪人,就必须实践高效能人士的习惯：双赢思维、知彼解己、统合综效8

40、5时间管理的十一条金律要和你的价值观相吻合要和你的价值观相吻合设立明确的目标设立明确的目标改变你的想法改变你的想法遵循遵循80/2080/20定律定律安排安排“不被干扰不被干扰”时间时间严格规定完成期限严格规定完成期限做好时间日志做好时间日志理解时间大于金钱理解时间大于金钱学会列清单学会列清单同一类的事情最好一次把它做完同一类的事情最好一次把它做完每每1 1分钟每分钟每1 1秒做最有效率的事情秒做最有效率的事情86六、组织沟通技能六、组织沟通技能 -高效工作的关健高效工作的关健87什么是沟通？人类没有沟通，世界将会怎样？88法师收徒法师收徒 有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出有年轻人想

41、要出家，法师考问年轻人为什么要出家？家？ 年轻人年轻人A A：我爸叫我来的。：我爸叫我来的。 法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打4040大板。大板。法师收徒 有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？家？ 年轻人年轻人B B：是我自己喜欢来的。：是我自己喜欢来的。 法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打4040大板。大板。法师收徒 有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？家？ 年轻人年轻人C C：不作声。：不作声。

42、 法师：这样重要的事情想都不想就来了，打法师：这样重要的事情想都不想就来了，打4040大大板。板。法师收徒 如果你是年轻人如果你是年轻人D D怎么和法师沟通呢？怎么和法师沟通呢？ 目的：年轻人出家，法师收弟子目的：年轻人出家，法师收弟子 共识：和谐出家共识：和谐出家 年轻人年轻人D D：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来很支持我来92沟通的概念 沟通是为了设定的目标，把信息、思想或情感在个人或群体之间传递，并达成协议的过程。信 息思 想情 感设定目标达成协议93沟通层次 、不沟不通、不沟不通 、沟而不通、沟而不通 、即沟又通（工作中）、即沟又通（

43、工作中） 、不沟而能（最高境界）、不沟而能（最高境界）无效沟通的后果无效沟通的后果 失去团队精神失去团队精神 士气下降士气下降 自尊和自信降低自尊和自信降低 沮丧和敌对沮丧和敌对 人格和品德成长受人格和品德成长受挫挫 个人事业损失个人事业损失 信誉降低信誉降低 成绩下降成绩下降 降低自身和单位形象降低自身和单位形象 失眠、热情下降、健失眠、热情下降、健康受损康受损游戏：请把生的机会让给我游戏：请把生的机会让给我96角色分配：角色分配： 1 1、 孕妇：怀胎八月孕妇：怀胎八月 2 2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车）汽车 3 3、 医学家：经

44、年研究爱滋病的治疗方案，已取医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展得突破性进展 4 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球的新星球 5 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6 6、 流浪汉流浪汉 游戏背景：游戏背景： 私人飞机坠落在荒岛上，只有私人飞机坠落在荒岛上，只有6 6人存活。这时逃生人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。有水和食物。 为什么要把生的权力让给他？为什么要把生的权力让给他？沟通过程中存在的现象沟通过程中存在的现象 、企图改变对方。、企图改变对方。 、预设立场，判断别人。、预设立场，判断别人。 、企图说服别人。、企图说服别人。 、把表达当成沟通。、把表达当成沟通。KISSKISS原则原则: :keppkepp it short and simple it short and simple 界定谈话范围界定谈话范围 目的明确目的明确