人际冲突对心理健康教育的启示

1、人际冲突对心理健康教育的启示1. 被试。本研究494名高职生为。其中男生 210名，女生284名，一年级292名，二年级202 名。2. 研究工具。改编经素（2006）“高职生宿舍人际冲突来源问卷”，列举了在宿舍中可能引发人际冲 突的事件，让同学们判断该事件对自己的影响程度，分为1-4四个等级，分数越低表示该事件对同学们的影响越小，反之越大。量表分为5个维度：（I ）沟通障碍；（2）私人利益受损；（3）观点差异；（4）作息习惯差异；（5）受排挤。经检验，各维度与总量表的克伦 巴赫系数在0.625-0.922之间，说明此量表具有较好的信度。3. 研究程序。本研究以班级为单位进行团体测试，由该班的

2、班主任担任主试。4. 数据处理。采用SPSS17.0进行数据录入和分析处理。二、研究结果高职生所感受到的人际冲突，由作息习惯差异引起的最多，私人利益受损其次，由受排挤引起的冲突相对较少。根据人际冲突感得分，将高职生的人际冲突感受分为低、中、高三个等级，其中l2分为轻微人际冲突感受，23分为中等人际冲突感受，34分为强烈人际冲突感受。对高职生宿舍中的人际冲突感得分等级的频数进行分析，发现处于轻微人际冲突感受的高职生占53.80%,中等人际冲突感受的高职生占42.73 %,强烈人际冲突感受的高职生占3.47 %。将近50%勺高职生有中等人际冲突感，另外，不容忽视的是还有3.47%的高职生感受到了强

3、烈的人际冲突。男女高职生人际冲突感得分在性别上的差异不显著，但是在私人利益受损项目上差异显著，男生的分数高于女生。 高职生人际冲突感得分在年级上的差异显著，一年级的冲突感明显高于二年级。在沟通障碍、私人利益受损和观点差异维度上，一年级的分数显著高于二年级。三、分析与讨论1. 高职生宿舍人际冲突感的等级特点。传统的观点认为冲突是有害的，会伤害到个体的心理健康，破坏团体氛围，但是随着冲突研究的深入，很多研究者发现冲突是人际互动中的常态，适度的冲突可以促使个体调整自己的观点采择能力，提高社会适应水平。本研究中有轻微冲突感的学生占到53.8%，表明学院一大半的住宿生冲突感在正常范围内。有42.73%的

4、住宿生感受到了中等强度的冲突感，这一部分学生需要学习如何处理宿舍生活中的冲突，认识到宿舍这一空间集中住了8个不同性格、观点和生活习惯的人，出现冲突是正常的，与宿舍同学相处的重点不是避免冲突，而是出现冲突之后如何更好地解决。有3.47%的学生有强烈的冲突感，人际冲突感已经严重危害到他们的心理健康，这一部分学生是学生管理和心理健康工作的重点关注对象。2. 高职生宿舍人际冲突来源特点。从高职宿舍人际冲突来源看，高职生所感受到的宿舍人际冲突，由作息习惯差异引起的最多，其次是私人利益受损，再次是观点差异、沟通障碍、受排挤。作息习惯差异主要是指 作息习惯不一致，例如有人睡觉特别晚、过了熄灯时间仍然有人在打

5、电话、聊天、大声开关门等，这方面最易引发矛盾。宿舍的作息习惯差异反映出了学生缺乏同理心，做事情只从自己的角度出发，不会站在他人角度思考问题，作息习惯虽是小事， 但调整不当也会引发较大的冲突。3. 不同性别高职生宿舍人际冲突的差异比较。数据分析的结果表明， 高职生在人际冲突感总分上不存在总体差异，这可能是因为随着社会经济、社交媒介的进步，传统的性别观点在高职生乃至大学生心中开始逐渐淡化，性别化差异在逐渐缩小。 但是本研究显示，男女高职生虽然在人际冲突总分上差异不显著，但在私人利益受损这一维度上差异显著，男生感受到的私人利益受损引起的冲突感显著高于女 生，这与女生更容易产生冲突感的预期不同，可能是

6、因为女生比较细致一些，动用他人物品能够知道爱惜，个人卫生习惯比较好一些， 男生在私自动用他人物品、不爱惜他人物品方面也做得比女生多些，一方面是动用的人心比较粗，另一方面是当事人即使不表达，但是内心还是计较的。4. 不同年级高职宿舍人际冲突感的差异比较。数据分析的结果表明，一二年级的高职生在人际冲突感上差异显著，具体来说，在沟通障碍、私人利益受损、观点差异三个分项目上差异显著，在作息习惯、受排挤两个分项目上差异不显著，都是一年级的冲突感高于二年级，这与其他研究者的研究结果相同。大一新生刚刚进入高职生活，从原来的住在家里到现在要与其他七个人分享一个房间，这中间需要一个适应的过程，八个人说话做事的风

7、格需要磨合，在磨合的过程中不可避免地出现各种冲突。但是作息习惯、受排挤两个项目没有差异，说明作息习惯和受排挤在一二年级均存在，且不会随着互相的磨合缓解。四、对心理健康教育工作的启示1. 在新生导航工作中加入宿舍关系处理内容。大多数高职生在入学之前都没有住宿经历，对住宿生活可能会面临的问题缺乏思想准备和处理能力，很多职业院校都会开展新生宿舍文化节和宿舍风采展示等活动，可以在此基础上以讲座的形式向学生传达宿舍生活可能会面临的问题。在新生入学之初，就将宿舍生活的大致情况、常见问题和处理方式通过心理讲座的方式向学生传达，让学生做好思想准备， 知道集体生活需要注意作息习惯，了解大家存在观点差异， 在沟通时照顾他人感受， 有意识地避免可能出现的冲突，在出现冲突时也有有效解决的意识，从而提升人际关系质量。2. 在心理健康课程中加入冲突处理内容。冲突是高职生宿舍生活中不可避免的现象，依靠高职生自身的经验和处理能力往往不能够有效地处理这些冲突，从问卷调查来看，高职生很少愿意让有经验的老师介入，所以培养高职生处理人际冲突的能力非常重要，不仅有利于高职生处理冲突，还有利于提高高职生的人际关系处理能力，进而培养高职生的团队精神。3. 开展冲