物业公司运营管理部组织架构、部门职责、岗位职责

1、运营管理部组织架构、部门职责、岗位职责 一、组织架构运营管理部经理1名经理助理1名企业策划2人 实体经营管理2人运营分析2人战略规划2人品牌建设2人计划管理3人2、 部门职能：战略规划、运营分析、计划管理、绩效管理、品牌建设与推广、企业策划、实体经营管理、重点工作统筹；三、上级条线指导部门：置业集团运营管理部四、职责（一）部门职责1.负责集团公司的市场运作和经营管理，完善运营管理体系，负责集团公司中、长期发展规划的组织、推动与执行； 2.负责集团公司统计管理和运营分析并提出改进建议；3.负责制定集团公司的年度、季度、月度经营规划、指标测算，分解经营目标、经营计划和综合计划并跟进、考核；4.负责

2、建立各职能部门、区域公司和经营单位绩效管理机制，持续提升工作绩效；5.负责集团公司品牌建设工作，制定品牌管理制度，落实品牌推广方案和预警机制；6.负责集团公司产业布局和业务延伸的前期整体策划；7.负责经营实体的统筹规划，拟定经营策略和实施方案；8.负责集团公司的重点工作统筹与协调；（二）团队职责1、战略规划团队（1）负责制定集团公司中长期战略发展规划和实施方案；（2）负责集团公司年度经营计划的制定，并组织修订和改进；（3）负责统筹协调各职能部门开展专项市场调研； 2、运营分析团队（1）负责集团公司统计管理和运营分析，完善统计管理系统；（2）负责建立统计台账，收集、整理经营数据，为运营分析提供准

3、确依据并完成各类报表业务；（3）负责编制集团公司年度经营计划和年度经营目标责任书；（4）负责运营分析查找问题，通过行业对标找出差距，提出整改建议； （5）负责各区域公司和经营单位季度、年度绩效考核；完成集团公司季度、年度目标责任书预考核，形成目标责任书自查报告并上报，完成置业集团月度预考核工作； 3、计划管理团队（1）负责制定集团公司年度计划、月度计划、关键节点计划和专项计划，分解下达并组织实施；（2）负责集团公司各职能部门、区域公司和经营单位综合计划指标的跟踪督办；（3）负责集团公司重点考核工作项和重点工作计划的落实、跟进和考核工作；（4）负责集团公司经营工作推进情况的管控和纠偏； 4、品牌

4、建设团队（1）负责制定集团公司品牌管理制度、宣传推广管理程序；（2）负责集团公司视觉识别系统（VI）的建立、推广和使用；（3）负责集团公司自媒体宣传平台的运营与维护；（4）负责组织协调各职能部门开展品牌建设活动，对接媒体给予报道；（5）负责建立集团公司品牌危机预警机制，并联合各职能部门实施； 5、实体经营管理团队（1）负责集团公司所属经营单位经营数据分析，对标行业标准明确运营思路；（2）负责集团公司所属经营单位的统筹规划、经营策略和实施方案； 6、企业策划团队（1）负责集团公司所属经营单位前期组建业务开展的筹备与策划；（2）负责物业管理行业信息搜集、市场调研分析。（三）岗位职责1.经理：（1）

5、主持物业集团运营管理部工作；（2）负责与上级集团公司、外部协作单位的对接、协调；（3）协助公司领导做好物业集团的市场运作和经营管理；（4）负责物业集团各类经营指标的测算、分解和下达；（5）负责各类综合计划的编制审核和督办；（6）协助分管领导完成物业集团运营思路和规划的拟定；（7）负责物业集团品牌建设的管理工作；（8）负责物业集团重点工作统筹与协调；2、副经理：（1）协助部门经理做好运营管理部各项工作；（2）负责编制各区域公司和经营单位的经营指标测算和分解；（3）负责各区域公司和经营单位的经营数据的统计汇总和报表； （4）负责物业集团运营数据上报和运营分析等各项工作统筹；（5）负责物业集团运营条

6、线各类考核的迎检工作；（6）负责物业集团内部运营数据系统的管理和监督工作；3、战略规划团队主管：（1）协助做好物业集团发展规划和实施方案的编制工作；（2）负责集团公司发展规划确定后的经营计划的修订工作；（3）负责根据物业集团规划统筹协调开展专项市场调研；4、 运营分析团队主管：（1）负责完成物业集团运营数据统计和分析工作；（2）负责建立经营数据统计台账，完成对上各类报表；（3）负责编制集团公司年度经营计划和年度经营目标责任书；（4）负责各区域公司和经营单位的绩效考核工作；（5）完成物业集团目标责任书预考核和置业月度预考核工作； 5、计划管理团队主管：（1）负责制定物业集团所属各单位月度、年度、

7、节点计划和专项计划；（2）负责物业集团各职能部门、区域公司和经营单位综合计划指标的跟踪督办；（3）负责物业集团重点工作的跟进和落实工作；（4）负责物业集团经营工作推进情况的管理和纠偏； 6、品牌建设团队主管：（1）负责物业集团品牌管理制度、宣传推广的落实和管理工作；（2）负责物业集团VI系统使用的监督和改进工作；（3）负责做好物业集团内部自媒体宣传平台的运行工作；（4）负责组织协调各基层单位标识标牌的审核工作；（5）负责组织物业集团开展品牌建设活动，对接媒体给予报道；（5）负责协调各职能部门对物业集团公司品牌危机预警的处置工作；7、实体经营管理团队主管：（1）负责物业集团所属经营单位经营运营思路的市场调研与信息