(完整word版)工商管理实习报告(word文档良心出品)

1、好学力行，明德任责第1页工商管理专业实习报告姓名：_ 徐强_学号： _311110010227_班级：_ 工商1102班_学校指导老师：_ 刘本伟_实习单位指导老师：刘晓峰_实习单位：河南智策人力资源服务有限公司起止时间：20146262014820_2014年9月3日河南理工大学经济管理学院好学力行，明德任责第2页二、实习单位概况 .3（一）.公司简介3（二）.业务范围4（三）.企业文化5（四）.组织架构5三、实习内容.6四、工作中的认识与不足 .9五、 实习收获与体会 .11六、招聘案例分析.11一、实习目的更加深入和真实的体验现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程， 把 所学理论知识

2、应用于实际，锻炼和培养自己运用专业知识分析、 解决人力资源管 理实际问题的能力，增强对实际工作的适应性，为进入社会做好充分的准备。、实习目的.错误！未定义书签好学力行，明德任责第3页二、实习单位概况（一）公司简介智策集团是中原地区最具影响力的第三方服务机构，由郑州智策企业管理咨 询有限公司和河南智策人力资源服务有限公司组成，专业为企业发展提供企业管 理咨询、人力资源咨询（猎头服务）、劳务派遣、商业策划、品牌推广、市场调 研等全方位的综合性咨询服务，拥有一支经验丰富的顾问团队，由一批企业高级 主管、资深管理顾问和商业策划师组成， 他们受过高等教育，具有多年成功的工 作经历，凭借丰富的工作经验、专

3、业的技巧、先进的管理思想和方法、敏锐的眼 光、深度的市场意识为企业量身打造适合企业发展的服务方案。集团公司下设猎头中心、管理咨询中心、社会统筹中心、商业策划中心、品牌推广中心、商务拓 展中心、财务中心、行政人事中心八大部门，为企业提供 360360 度的全方位服务。猎头中心确立以房地产、制造、传媒、ITIT、通讯、医药、生物科技、快消品、 零售业、化工、能源、金融、汽车、物流等为核心优势行业；致力于为中国五百 强、上市公司等优秀企业提供高品质猎头服务；寻猎推荐几十万到几百万年薪的 高尖端职位，包括 CEOCEO、总裁、副总裁/ /副总经理、总监、厂长、高级经理、高 端专业技术人员和其他特殊人才

4、。管理咨询中心以“推动组织成长，帮助客户成功”为宗旨，专注于解决中国 成长型企业快速发展及管理变革中的心态改善、机制建设与技能提升等管理咨询 问题。通过帮助客户建立及推行有效易行的组织与人力资源体系、管理操作系统、 开发辅导管理专才，从系统上建立及改善企业的生产关系， 提高生产力。提供人力资源与企业流程的实证研究与管理咨询服务，主要业务领域包括：企业发展战略、管控模式、流程设计与优化、人力资源、企业文化等方面。劳务派遣中心是经河南省人力资源与社会保障厅批准成立（注册号：豫劳派090090），专注于企业人力资源及相关流程外包服务， 以客户需求为导向，合作共赢为目标，汇集业内精英，依托全国范围的服

5、务网络、先进的互联网服务平台和强 大的计算机技术支持，为客户提供人事代理、工资与薪酬服务、劳务派遣、行业 租赁、人好学力行，明德任责第4页才招聘、福利保险、劳动关系管理、咨询与培训等全方位、多层次、高 效率的人力资源服务。充分利用政策优势和政府资源支持的制高点，为客户提供 强有力政策保障和法律保障。为企、事业单位提供全方位的人力资源解决方案， 实现人力资源的合理配置；帮助客户有效规避新时期用工风险和经营风险，降低人力资源成本，摆脱人力资源管理繁琐事务，协助客户实现其整体目标。商业策划中心致力于商业地产市场研究、定位规划、招商运营、营销推广、 管理咨询、全面经营管理的专业资深商业地产管理公司。公

6、司悉心研究各级城市 市场和消费力，专业从事 “SHOPPINGMALLSHOPPINGMALL、商业步行街、主题专业市场、社 区 MALLMALL、旅游地产”等物业形态的前期商业环境及消费者市场调研、可行性研 究、项目主题定位、商业规划设计、招商代理、销售代理、策划推广、全面商业 经营管理等核心服务。策划团队拥有一大批商业精英人才， 他们来自商业届不同 的领域，并在各自的领域颇有建树和独到见解。品牌推广中心借助强大的品牌推广渠道资源和推广策划团队，为企业进入当地市场提供全方位的服务支持，使企业品牌在短时间内提高品牌知名度和影响 力，抢占市场份额。（二）业务范围1.1.企业管理咨询2.2. 人力

7、资源咨询（猎头服务）3.3. 劳务派遣4.4. 商业策划5.5. 品牌市场拓展（三）企业文化1.1.企业理念：超越客户预期需求，提供全方位咨询服务2.2. 企业目标：五年内成为国内领先的管理咨询公司3.3. 企业基本信念：诚信一一我们言必果；卓越一一我们做什么要么不做要么就做最好；沟通一一有效的交流个人知识和技能；创新一一不断学习 总结创造新的技能；升华一一为个人和我们的企业创造机遇4.4. 工作要求：三个意识一一竞争合作意识、形象维护意识、角色转换意识；好学力行，明德任责第5页两种精神敬业精神、学习精神5.5. 工作态度：迅速的执行态度、和谐的团队合作、优质的礼貌运动6.6. 管理模式：一级

8、管理一一实行项目经理负责制；两级申诉一一可越级申诉,不可越级申报工作7.7. 核心价值观：以客户为导向，关注为客户提供价值，杜绝短期行为以行动为准则，深入实际，扎扎实实，提供切实可行的解决方案尊重、信任和团队精神正直、诚实和责任心是对每个员工的基本要求（四）组织架构三、实习内容20142014 年 1212 月 1616 日，我作为一名实习生进入了河南智策人力资源服务有限 公司派遣部，从事相关的实习工作，主要工作有以下几个方面：（一）代理招聘根据公司客户的招聘需求和要求，对招聘岗位进行深入分析，制定招聘方案， 确定招聘的方式、方法以及招聘进程。而我主要做的有以下几个方面：1.1.网上筛选简历实

9、习期间每天都会接收大量应聘者投递的简历（包括直接发到邮箱中的简好学力行，明德任责第6页历）。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很 关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责 和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较 符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。2.2. 电话预约面试在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。 在电话沟通中主要是简单介绍公 司现状、工作要求、薪资待遇、

10、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。3 3接待应聘者者每天来公司应聘面试的人都比较多， 包括经过简历筛选后电话预约的、 看到 招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。 接待工作主要是问清来访者的 来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者， 有学历要求较高的岗位须提供初试 测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现 场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。4.4.面试对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、 主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。（二）代办社保根据公司客户关于办理社保方面的需求和要求， 与客

11、户签订代办合同，然后 和专业的办理人员进行工作交接，由专业人员为客户进行办理。而我主要做的有 以下几个方面：1.1.电话销售根据已经掌握的潜在客户信息，联系到潜在客户，寻求客户需求，介绍公司 业务，进而达成合作意愿。2.2. 合同签订将客户邀请到到公司或者到客户约定的地点，一式三份与客户签订代办合 同，为客户进行代为办理提供法律依据和保障。3.3. 办理交接好学力行，明德任责第7页将合同带回公司后，与专业的办理人员进行工作交接，办理人员会根据合同 约定的办理要求为客户进行相应的业务办理，满足客户需求。(三)日常人事变动的手续办理日常人事变动主要有员工新进入职、 离职、岗位调动和适用转正，这些工

12、作 都是人力资源部最基础的人事管理， 这也是实习期间每天必做的工作。根据所在 岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：1 1 入职(1)(1)核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及 其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。(2)(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印 件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的新员工入职指引并 简单介绍操作流程。(3)(3)提供录用审批表给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。(4)(4)经部门经理审批后，收回录用审批表，检查填写是否规范、完整。(5)(5)指导入

13、职者签订劳动合同，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司 的保密协议，办理工作证。(6)(6)签订完成后，再次检查入职者材料( (应聘登记表、录用审批表、合同/ /保密 协议、照片、身份证复印件、学历/ /资格证书复印件、内部人才推荐表) )是否齐备。(7)(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批， 有疑问的地方及时与相关部 门沟通确认。(8)(8)经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人，然后在人事管理系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。2 2 离职(1)(1)提出离职申请的员工，至人力资源部领取辞职申请书 。(2)(2)经部

14、门领导审批、签字同意后，收回辞职申请书并提供离职交接 表与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。(3)(3)待离职员工办理完毕上交离职交接表时，检查各项交接工作是否交 接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其工作证，签字 确认。好学力行，明德任责第8页(4)(4)将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在人事管理系统中删除该离职人员信 息，完成后将离职员工资料归档。3.3.转正(1)(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取 普通员工转正考核表，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门

15、领导考核、审批。(2)(2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就普通员工转正考 核表做出考评，并给予相关意见。(3)(3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部 审批。(4)(4)检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合 规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门 沟通确认。(5)(5)将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正 人员名单中，并在人事管理系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料 归档。4 4 调动有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及 接收部门考

16、核同意接收后，至人力资源部领取岗位调动申请表。(2)(2)由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两 部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。(3)(3)经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符 合规定、相关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后 录入本月人事报表岗位调动人员名单中，并在人事管理系统中调整此人的任职部 门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。四、工作中的认识与不足经过这一个月的实习，我学到了很多也成长了很多，但也有一些不足需要我 在以后的实习和工作过程中需要改进。好学力行，明德任责第9页由于缺乏实践经验，我对

17、民营企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识 不深。为了能更快适应环境，更好的开展工作，我特别注重加强专业知识的学习， 坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识 结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行，必有我师”，企业中的每一位和同事都 是我的老师，他们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不断学习的源泉。为此， 我积极向身边的、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的宝贵经验，以他们的工作 思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，规范和纠正自己方法、思路上的 缺陷。另一方面，通过系统的学习企业人力资源开发与管理等业务知识，努力掌握与企业主营业务有关的工作内容，熟悉工作流程。这

18、次实践经历让我发现，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大 有气吞山河之势，因为我平时学的知识终于可以派上用场了。 但后来实践发现实 际上我看的只是基本理论学，尚未具有发展潜力，没有容入企业。学校主要是通 过学习，掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进企业才发现作为人力资源工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策，二要掌握最新的人力资源理论和技术，三要具备战略家的某些素质，最重要的是能够根据外部环 境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度以加快企业外部环 境变化更快更复杂，到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法，大学课堂上学的都是理论知识，很多案例的分

19、析其实也都不够真实，而且还会失去现实 意义。工作中的人力资源管理工作，很多方案如果用大学的理论知识来做， 最后 都实行不通的，甚至会被全盘否定掉。要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员 工，首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说，首要任务就是要学习、熟练 掌握业务知识，始终一积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到 工作中; ;要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实的做好本职工作，戒骄戒躁， 争取在自己的工作岗位上作出优异的成绩在。要扬长避短，不断完善自己。要正确的认识自己，在工作中不但要发扬自己 的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更进一步注重锻炼自己

20、的应变能力、 协调能力、好学力行，明德任责第10页组织能力以及创造能力，不断在工作中学进取。同时，也还有一些其他的认识，比如：1.1.办公软件使用技能需要进一步加强。通过这次实习，让我认识到了计算机 在办公室日常活动中应用的重要性。有一些工作，比如文件的写作、整理，数据 的查询、录入都与计算机是密切相关的。自己平时对计算机的接触不是很多， 办 公软件运用都不熟练。比如说 excelexcel 软件，一些表格的排版、设计、函数的运用 等基本都不会。因为不太会，所以做起来很慢，这便严重的影响了工作效率。一 些办公软件较为复杂的运用都是自己临时学的， 问了一些同事， 最后虽然也完成了领导交给的工作，

21、但我能明显感觉到自己在这方面能力的薄弱。 在以后的学习 生活中，我一定要多学习一些这方面的知识，达到熟练灵活的掌握各种办公软件， 让自己的工作效率得到进一步的提升，为在以后的工作中打下良好的计算机基 础。这也是一个合格业务人员的必要条件。2.2.认识到自己人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差， 沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。3.3.认识到自己在一个陌生环境中还不能收放自如，还需要进一步锻炼。对于 公司的严格要求，还有点不适应，不能很好的完成自己的工作任务。所以，今后 在这个方面还要进一步改善！五、实习收获与体会回顾一个月的实习经历，我收获了许

22、多，学到了许多在学校学不到的东西。 在最初的几天里，复印机不会使用，工作流程不清楚，接听电话不知道如何回答， 员工反映的问题也不能及时解决，一切都是从零开始，然后就是不断的请教和问， 拿不定的就去找部门的同事确认。 这段时间所做的事情虽小，但事无巨细，真正 把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。好学力行，明德任责第11页通过此次实习，我知道了在平时的工作中一定要做到以下几点：一要有爱心：爱职业，爱员工，敬重领导。二要有责任心：认真做好工作中 的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三 要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源业务，知人善任，用人 有方，追

23、求人与事结合的最佳点。四要有探索、创新、团结、协调、服从、自律、 健康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。由于人的工作是最复杂微妙的工作， 这就要求个人品性很高，需要我们以积 极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源员工具备以 下方面的素质：1.1. 具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。相对来说，只有公正才可以做到无 私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持“唯 才是用”的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源构造过程和 开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。2.2. 具备广博的社会科学知识。

24、一方面可充分利用各种社科学知识或方法。另 一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处， 广博的社会科学知识有住与提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进 行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的 人力资源库营造条件。3.3. 具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力职位分析和绩效考核管理 能力; ;薪酬与福利管理能力；人力资源开发、培训能力；人事制度管理能力。当然， 作为人力资源人员还具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其

25、它素质能力。通过此次实习，我更加深刻的理解了所学的员工招聘，员工关系管理等课程。并且对人力资源管理在实际企业中的应用有了比较系统的了解。 更加深刻的体会 到书本上所学的知识是远远不够的，要将知识和实践相结合，才能发挥它的最大 功效。书本上所学的知识是基础，而实践就是在基础上再上一层楼， 有很多的知 识点，都是靠书本好学力行，明德任责第12页上记下来的，但是用的时候却拿不出手，就是缺乏实践的巩固 和加强。除此之外，我也深刻认识到了社交礼仪和团队精神的重要性，社会生活中， 无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，这是处理好人际关系的最基本的要 点。一个公司部门是一个完整的团队，实际生活中的工作往往

26、不是一个人的事情， 而是需要一个团队的协作，在工作中保持与团队成员良好的交流与沟通是完成好 工作的必要条件。总之，虽然只是短短的一个月的实习，但是让我学到了很多， 也看到了自己身上的许多不足，以后的日子里，我会尽快弥补身上的不足，为未 来的职业发展奠定良好的基础。六、招聘案例分析胜、败往往存乎于一念之间。战场上的所谓常胜将军，无非是身经百战且 勤于思考，而职场上的招聘官们又何尝不是如此呢？这两个星期我的首要任务是招聘一名销售代表。眼前放着三份经筛选后的候选人简历。现在不是招聘的黄金季节，而经理却只给了我1515 天的时间，我能在如此短的时间内通过主动搜索招聘简历库，能找到三份还算像样的简历已属

27、不 易，我需要这三个候选人能尽快来参加面试。不料，面试邀请结果却不尽如人意：3 3 个候选人，其中 1 1 个明确表示不来，1 1 个等回电，最后 1 1 个拒绝接电话。我有些沮丧，因为好不容易找到的 3 3 个合适 的候选人，没曾想一个也召唤不来，而经理限令我 1515 天内招到人，整天像逼债 似的要人。杨哥先安慰了一下我，然后让她复述了一遍今天给候选人打电话的过程。 情 况是这样的：第一个候选人王小姐的手机，给她打了三次电话，前两次没接电话，第三次 就直接挂断了；第二个候选人周先生接电话的时候说要开会了， 问他什么时候有 空，他说开完会他打回电过来，结果到现在还没打过来；而第三个候选人朱先

28、生 说他已经接了另一个公司的 offeroffer，他也不考虑来面试。杨哥和我逐个分析这三个候选人的情况。 杨哥问我：“你考虑过没有，第一 个候选人王小姐，为什么会不接你的电话，甚至最后挂断电话？”我说：“这个我还真不清楚。”好学力行，明德任责第13页杨哥说：“我们换位思考一下，假设现在你是候选人王小姐，有几种可能会 让你拒绝这个陌生来电？”我思考了一下，说：“可能杨哥手机没有带在身上，所以开始没接到，后来, 当杨哥拿到手机，再次看到这个号码时，杨哥不清楚是谁打来的，所以先摁掉， 然后再打回电查询。”“问题是后来你也没有接到她打的回电， 你用的电话是直线，而且我们公司 的电话机提供未接来电显示

29、，所以可以排除掉这种可能。”“第二种可能是，杨哥以为这是骚扰电话，所以就不接。”“骚扰电话惯用的是非实名制手机号码或声讯号码，没有见过用座机打的， 所以也可以排除掉这第二种可能。”我答不上来了。为了让我有一个直观的认识，杨哥让我配合杨哥做一个情景 再现。因为杨哥的手机号码是开封的，杨哥让我用座机打杨哥的手机。不一会儿， 在杨哥的手机上显示出的区号是我们公司的电话号码。杨哥问我：“你看一下这个来电显示号码，有什么奇怪的吗？”我一脸疑惑：“这就是杨哥们公司的号码，没有什么奇怪的呀？”杨哥笑答：“假如现在你是开封的这位王小姐，你看到这个号码后第一反应 是什么？”我若有所思：“外地电话？”“对！从简历

30、上看，王小姐的户口和居住地都在开封，而我们公司在郑州市，因为王小姐使用的是开封的手机，当你用公司座机拨打她的手机时，她的手机上 会显示这个郑州的陌生来电，这个既不是她的亲戚朋友或者客户的电话， 也不是 在开封的某个招聘单位的电话，所以这个王小姐就选择了拒接。你用手机打她的 手机再试试看。”我问：“你刚才说，手机也可能是骚扰电话，她难道不会拒接吗？”杨哥说：“有这个可能性，但手机号码不会暴露机主所在的位置， 而一般人 都有好奇心，会先接通听一下是谁打来的，确认是骚扰电话则立即挂断。”我又问：“杨哥担心她一听我们公司是郑州市的， 她又要挂电话怎么办？”“我们知道，手机通话按分钟计费，你一定要充分地

31、掌握主动，在前5050 秒内控制住她的情绪，你的话要非常精炼和职业化：第一，自报家门和来历；第二， 询问她现在通话是否方便；第三，到这个时候她会问你公司在什么地方， 她如果 觉得公好学力行，明德任责第14页司远，你就问她家的具体地址在哪里，看我们公司的班车是否方便接到她； 最后，告诉她面试的地址、时间、联系电话和交通，并发送一份面试通知和职位 描述到她的电子信箱。如果在整个过程中感觉她有焦躁的情绪就询问她固定电话 的号码，再打电话给她。”我恍然大悟。马上反应出来，第二个候选人周先生也是开封人， 说不定也是 这种情况。杨哥又补充了一句：“我们在给候选人打陌生电话的时候会遇到各种 各样的情况，但不

32、管怎样，作为招聘方，我们必须把主动权掌握在自己手里，比 如周先生说要开会，你不能等他开完会打回电给你，而要逼他控制时间，由你打 电话给他。最好的方法就是二择一法。”“什么是二择一法？”我问。“二择一法其实就是一个心理小游戏，打个比方说，你现在打电话给周先生， 他说现在又在开会，你问他什么时候有空，他肯定会说等有空了打电话给你， 那 你就一直等下去吧，等到天黑都不知道他什么时候有空，那么你就被他左右了。 但如果你问他，是两点钟有空还是三点钟有空，杨哥再打给你，一般情况下，候 选人会在不知觉中配合你的思路去做选择题，然后你就按照这个时间跟进。”我又问杨哥，有什么高招可以说服第三个候选人朱先生。 杨

33、哥告诉我，他不 是万能的，朱先生如果已经接了 offeroffer，他不愿意来，我又有什么办法？但可以 问他是否有朋友对这个职位感兴趣。我有些不解：“我感觉有些窘，这样去问候选人会显得我们公司很没地位的， 好像是我们求他似的。”杨哥先给我讲了这样一个故事： 有一个男青年在年轻的时候暗恋上了一个女 孩子，但是因为害羞，怕被拒绝，所以一直没敢向她表达爱意。十年过去了，他 到了中年，一直未婚，但这个女孩子却经历了一次不幸的婚姻。 直到有一天在一 个偶然的机会他们相遇，这个男人终于鼓起勇气向他暗恋的女子表达了爱意，没想到那女子却怨恨地说，其实当年我也暗恋过你，但我一个女孩子家怎么好意思 开口，你为什么

34、不能主动一点呢？杨哥再进一步解释道：“这三个候选人都是我们主动搜索来的，其实和谈恋 爱一样，一定要有一个人皮厚一点，否则的话可能会有一方因失去这样宝贵的机 会而后悔。候选人是不可能主动打电话问我们是否有意向的，只有靠我们主动去好学力行，明德任责第15页询问候选人，如果他们说“ YesYes”，那么我们就成功了；如果他们说“ NONO,我 们顶多费了点嘴皮子而已，连面都没见过，又有什么损失呢？”我幡然醒悟，决定按照杨哥的指点，改变方式重新拨打三个候选人的电话。1 1 个小时后，我欣喜万分地来向杨哥汇报，杨哥一看就知道这次我有收获了。 也的确是，第一个候选人王小姐接了手机，她表示对销售代表这个职位

35、很感兴趣， 但提出了两个疑问：第一，她住在金明区，不知我们是否有班车？第二，她希望 在开封继续缴纳四金。我告诉她，我们正好有一部班车停在她家附近，到公司单 程只要三刻钟，比她到原来公司去上班还要方便， 公司可以通过外服继续在开封 为她缴纳四金，不会给她带来影响。于是，王小姐接受了面试邀请。第二个候选 人周先生情况和王小姐类似，在听了我的解释后，他也接受了面试邀请。我终于 没能说服第三个候选人朱先生，但从他这里得到了第四和第五个候选人。 朱先生 确实已经接到了另一家公司的 offeroffer，但公司的背景行业中有口皆碑，加上我的 一番诚意打动了朱先生，于是他推荐了他的两个同事。忙碌的一天即将过

36、去，虽然很累，但杨哥和我今天的努力没有白费。 一天之 内，候选人由原来的 3 3 个突然变成 0 0 个，最后峰回路转又增加到 4 4 个，而我的能 力也有了很大的提升。这不是充满戏剧性的好莱坞大片，而是真实地发生在我的 身上。这个时候我才明白，很多时候我们招不到人，不是我们的专业知识不扎实， 也不是我们够努力，有时候只是需要我们稍微转个弯，用一些技巧就可以了。我 知道这就需要不断的学习才可以获得， 这也算是我实习的认识之一吧。很多在企 业里做 HRHR 的都说人才难觅，而又有企业从不闹人荒。是必然还是偶然？很多看 似偶然的事，其实往往有着它的必然性。所以，我们要通过不断的学习，不光是 专业知

37、识的学习，还有其他很多方面的学习，比如招聘技巧，沟通技巧，说话方 式等都需要学习。作为一个职场新人，我还需要努力！好学力行，明德任责工商管理专业实习日记姓名：_ 徐强_学号： _311110010227_班级：_ 工商1102班_学校指导老师：_ 刘本伟_实习单位指导老师：刘晓峰_实习单位：河南智策人力资源服务有限公司起止时间：20146262014820_2014年9月3日河南理工大学经济管理学院好学力行，明德任责第1页实习日记下面我就以日记的形式具体向老师展示我的实习内容和经历：实习日记一今天至于我来说，具有特殊的意义；因为今天是我在河南智策人力 资源服务有限公司实习的第一天，也是我为不久

38、的将来迈向社会大舞台 的第一步，心里紧 张而又 激动。古人云天行健以自强不息，地 势坤以厚 德载物，对未来的实习生活，我愿意付出极大的热诚和努力。早晨八点我准时来到位于郑州市农业路政七街省汇中心位置的河 南智策人力资源服务有限公司，迎面 就遇 上当时面 试我的刘副总，副总 热情地带我到了我的办公室旁，给我 介绍了其它同事。我 坐在公司为我 准备的办公桌上开始熟悉负责人给我的一些资料。部门同事都开始陆续 来上班，十分 热情的跟我交流，他们看起来都很友好。我感 觉心里也很 轻松。但是 当我接触到具体要处理的文件时，我 深深的发现自己所具有 的专业知识完全不够用，很多时候必须借助同事们的帮助，这 让

39、我认识 到自己不足。整整一天我都在 努力的听取领导和同事们的建 议和帮助， 对于公司基本业务和条例掌握的越来越精熟。一天的时间没感觉就一晃过去了，看 起来不大的公司，里 面的结构 却很复杂。明天的工作我一定会更加用心，我在心里暗暗下定决心。实习日记二今天是我来公司的第三天，负责人杨哥决定让我参与到具体的工作 中来，真是倍感激动!首先大家知道，做业务的工作是比较辛苦和杂乱 的，而我主要负责的代理招聘和代办社保的业务。今天我负责的工作是为一个医药类公司做一个代理招聘的方案，虽 然在平时的理论学习中学习过，但从 来没有实际操作过，这也 是对我自 己的一次考验。一天的时间我首先分析了该公司的招聘需求和

40、要求，感觉整体上还 是可以操作的，但是还是有一些不 能理解的地方，在请教了公司同事和 领导之后才将方案初步好学力行，明德任责第2页做了出来。三天的工作使我渐渐融入到了这个集 体之中，对于工作也更加得心应手。实习日记三今天的工 作进行的还是比较顺利的，一天的时间接受了好多个语音 交流，语音通常都较短，只需 要简单的作一些相关的介绍即可，当然也 有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描 述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重 要的是让他们觉得我们的 产品是非常出色的。价格 也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不 好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意

41、。 而每次让客户 满意的挂电话的时候，自己 心里都会觉得很踏实，虽然已 经讲的口干舌燥了，但一想，也许 我刚才一番话就搞定了一笔生意，即 使再辛苦也是值得的。一天的时间就在忙碌的电话声中结束了，愉快而又充实。实习日记四今天是我来公司以来最高兴的一天，因为我为公司设计的宣传单在 各科室的评比中胜出，被经理采用了，并且专门到我们科对我进行了表 扬，还表示会给我进行实质性的奖，哈哈，听起来还有点小激动呢。老话说得好，福兮祸之所依，祸兮福之所伏。虽然我的设计通过了， 但是将它复印出来并到处散发的任务也一并交给了我。所以一整天的时 间我基本和几个同事在外面散发传单真的是很辛苦啊不过做业务 工作就是如此，

42、杂乱辛苦，还要一直在外面跑。但是，我相信它也是最 能锻炼人，能学到东西的。实习日记五今天不怎么忙，人不是很多，我也 难得悠哉了半天。帮着师姐查查 资料，裁裁纸，练了练键盘，一晃就到了中午。今天 杨哥休息，单位很 清闲。平时忙的时候，跟着师傅还能多学些东西呢。忙到快中午的时候， 经理打电话说 让我去吃饭，我 很惊讶也 不知道是咋回事。虽然是经理， 但是不怎么熟啊。我一边疑惑着，一边 向我们公司对面的酒楼走去。我 一走进包间，看见 除了经理，还有 几个平时表现很 好好学力行，明德任责第3页的员工也在。原来 是老板请表现好的员工聚餐呀，吓我一跳闲谈中我心里不禁赞道，经理 真是事业有成的人啊，这么年轻

43、，这 么能干，还难 得这么谦和不张扬。看着他和同事侃 侃而谈，我不禁在想， 也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光 芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备 的。真正 有历练有内涵的人，他的 光芒会照亮周围，但却不会给人以压 力。呵呵，很喜欢这样的人。希望我以后也会修炼成这样。下午在公司值完班，一天的时间很快就过去了。这是我的爱好，我 甘之如饴。等到一天的工作结束时，我已经累的沾床就睡。实习日记六今天一大早又是公司每周的例会，经理和负责人们在按顺序发言总 结一周的工作得失，总体 而言没什么大的失误，一切都在良好运转。他 们发言的同时，我也 在反思自己的

44、工作收获，在 此期间我也学到了许多 有用的东西。我认识到任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是业务 人员更需要有严谨的工作态度。业务岗位需要经常与不同的人方面打交 道，有时 候还要处 理分析大量数据，大量资料和文件，从这些数据中找 出企业需求。这 些都要求精确，任何 一点细小的错误都会影响到整体的结果。还要讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，讲究条理。 各项工作互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作， 才能最后完成工作任务。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而要结合每个同事的实际工作 能力，合理的分配工作，尽量 发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣 互补，互相帮助，互相学习与同事的相处与交流，以及 和公司其他兄弟 部门的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成， 所以同事之间的沟通与交流突显关键。 这是 我今天最大的收获。实习日记七经过一段 时间的锻炼，发现自己的进步还 挺快的，即使是之前 从来 没有接触过这个岗位。除此以外，我也 对人力资源服务这一行有了更深 的认识，今天是我第一天走出公司和客户去面谈。由