物流师应试提示卢

1、1物流师培训应试提示物流师培训应试提示 2 1 1、考试时间安排、考试时间安排 8:309:45 8:309:45 客观题客观题 9:4510:00 9:4510:00 休息休息 10:0012:00 10:0012:00 主观题主观题一、关于考试的几点说明一、关于考试的几点说明32、成功的三要素：、成功的三要素：通过本次考试通过本次考试 = =正确的态度正确的态度+ + 认真的复习认真的复习+ + 一定的应试技巧一定的应试技巧一、关于考试的几点说明一、关于考试的几点说明4一、关于考试的几点说明一、关于考试的几点说明3 3、试题形式、试题形式考试分为考试分为客观题客观题和和主观题主观题两种，分

2、数比例各两种，分数比例各50%50%上半场：上半场：7575分钟分钟 时间相对宽松（时间相对宽松（120120题）题）下半场：下半场：120120分钟分钟 时间比较紧（时间比较紧（1313题左右）题左右）5关于考试的几点说明关于考试的几点说明二、物流师考试试卷结构二、物流师考试试卷结构第一部分：客观题（第一部分：客观题（100100分）分） 7575分钟分钟判断题（判断题（60600.5=300.5=30分）、单选题（分）、单选题（40401=401=40分）分）多选题（多选题（20201.5=301.5=30分）分）第二部分；主观题（第二部分；主观题（100100分）分） 120120分钟分

3、钟情景问答情景问答 （8 85=405=40分，其中可能为分，其中可能为6 6题，这样有计算的可题，这样有计算的可能是能是1010分）、论述题（分）、论述题（3 310=3010=30分）案例分析题分）案例分析题（1 130=3030=30分）有可能是分）有可能是4 4个小问题每个个小问题每个8 8分左右分左右合格标准：合格标准：总分：总分：200200分；分；120120分及格（通过标准）分及格（通过标准）6三三、出题比重、出题比重物流师考试知识点重要程度等级物流师考试知识点重要程度等级重点掌握（出题比重占重点掌握（出题比重占60%60%）掌握（出题比重占掌握（出题比重占30%30%）理解（

4、出题比重占理解（出题比重占7%7%）一般了解（出题比重占一般了解（出题比重占3%3%）四四、建议、建议1 1、“重点掌握重点掌握”按按论述题论述题准备准备2 2、“掌握掌握”按按情景问答情景问答准备准备3 3、做成一个复习提纲进行重点复习、做成一个复习提纲进行重点复习4 4、“理解、一般了解理解、一般了解”的理论内容和方法需要清楚理解。的理论内容和方法需要清楚理解。关于考试的几点说明关于考试的几点说明7二、答题技巧二、答题技巧（一）客观题（一）客观题（100100分）分）1.1.判断题（判断题（ 6060题题0.50.5分分=30=30分）分）注重对题目原文的逻辑判断，若把握不准，则选错的成注

5、重对题目原文的逻辑判断，若把握不准，则选错的成功率高。（注意题目中的功率高。（注意题目中的关键字关键字）常采用偷梁换柱的方法迷惑考生常采用偷梁换柱的方法迷惑考生考察的主体还是基本概念的掌握考察的主体还是基本概念的掌握例如：例如：1 1、流通加工与加工都是改变物资的形状和性质，所以、流通加工与加工都是改变物资的形状和性质，所以均均属于属于生产加工的一部分。生产加工的一部分。 2 2、EIQEIQ分析法是物流企业常用的定分析法是物流企业常用的定性性分析方法。分析方法。 3 3、展品物流的重要特征是正向和反向物流的要求、展品物流的重要特征是正向和反向物流的要求基本一致基本一致。 4 4、物流是第三利

6、润源泉，开办物流企业、物流是第三利润源泉，开办物流企业一定一定会有利润。会有利润。 8判断是非的模拟试题判断是非的模拟试题1 1、物流系统的各种设备、管理人员和作业人员，、物流系统的各种设备、管理人员和作业人员，都都属于物流系属于物流系统中的硬件子系统。统中的硬件子系统。2 2、销售物流具体是指将产品从、销售物流具体是指将产品从上上生产线开始，经过包装、装卸生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。中的整个产品实体流动过程。3 3、物流系统一旦建立后，则、物流系统一旦建立后，则

7、无需无需进行定期的评价。进行定期的评价。4 4、国际物流与国内物流相比，具有复杂程度高、风险、国际物流与国内物流相比，具有复杂程度高、风险小小的特点。的特点。 5 5、配送中心流通加工的内容与服务对象、配送中心流通加工的内容与服务对象无关无关。6 6、保险存货对于企业而言，、保险存货对于企业而言，只会只会增加企业的储存成本，所以应增加企业的储存成本，所以应该取消。该取消。7 7、对于一个物流中心来说，在同种货品上，单位送货成本，一、对于一个物流中心来说，在同种货品上，单位送货成本，一般情况下比单位进货成本要般情况下比单位进货成本要低低。9二、答题技巧二、答题技巧单选题单选题 （ 4040题题1

8、 1分分=40=40分）分）注意题目中的注意题目中的限定条件限定条件。原来是原来是5050题题 每题只有每题只有0.50.5分，现在题量变少了，分分，现在题量变少了，分值变高了，如果这个拿不到值变高了，如果这个拿不到3232分。考试不过的可能分。考试不过的可能性很高。性很高。101 1、在运输过程中，与每一次运输配送直接相关的费用，并与运、在运输过程中，与每一次运输配送直接相关的费用，并与运输里程和运输量成正比的费用，称为（输里程和运输量成正比的费用，称为（ ）。）。A A固定成本固定成本 B B变动成本。变动成本。C C综合成本综合成本 D D公共成本公共成本选择最佳答案选择最佳答案2 2、

9、合理储存需要对储存物进行（、合理储存需要对储存物进行（ ）并实施重点管理。）并实施重点管理。 A AABCABC分析分析 B B风险分析风险分析 C C储运能力分析储运能力分析 D D价值分析价值分析3 3、在运输中有一个要素不是运输部门所能够随意支配与选择、在运输中有一个要素不是运输部门所能够随意支配与选择的，这个要素是（的，这个要素是（ ）。）。A.A.劳动者劳动者 B.B.劳动手段劳动手段C.C.劳动对象劳动对象 D.D.时间与空间时间与空间11单项选择题单项选择题5 5、在配送过程中实现货物空间转换的中心环节是、在配送过程中实现货物空间转换的中心环节是( )( )。A A分拣分拣 B

10、B配装配装 C C运输运输 D D装卸装卸6 6、物流系统分析是以（、物流系统分析是以（ ）为目标，给予决策者以价值判断，求）为目标，给予决策者以价值判断，求得有利的决策。得有利的决策。 A A运用各种定量方法研究运用各种定量方法研究 B B特定问题特定问题 C C整体效益整体效益 D D决策者求得有利的决策决策者求得有利的决策7 7、（、（ ）是国际多式联运的主要组织形式。）是国际多式联运的主要组织形式。 A A海陆联运海陆联运 B B陆陆联运陆陆联运 C C海空联运海空联运 D D陆空联运陆空联运8 8、供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链和、供应链不仅是一条连接供应商到用户的

11、物料链、信息链和资金链，而且还是一条（资金链，而且还是一条（ ）。）。 A A运输链运输链 B B供给链供给链 C C增值链增值链 D D服务链服务链129 9、DRPDRP的含义是的含义是( )( )。 A A物流需求计划物流需求计划 B B配送需求计划配送需求计划 C C物料需求计划物料需求计划 D D企业资源计划企业资源计划1010、在配送管理中最难的课题是（、在配送管理中最难的课题是（ ），因此要特别强化这方面），因此要特别强化这方面的管理。的管理。 A A库存控制库存控制 B B配送流程控制配送流程控制 C C信息化控制信息化控制 D D订单控制订单控制1111、国际多式联运通常是以

12、（、国际多式联运通常是以（ ）为运输单元的。）为运输单元的。A A集装袋集装袋B B托盘托盘C C集装箱集装箱D D件杂货件杂货1212根据管理层、控制层和执行层的不同分工，物流系统对各个层次根据管理层、控制层和执行层的不同分工，物流系统对各个层次的要求是不同的。对执行层则要求较高的的要求是不同的。对执行层则要求较高的( )( )。A A智能性智能性 B B实时性实时性 C C可靠性可靠性 D D及时性及时性1313承运人或其代理人签发给托运人，证明货物已经收到，并保证在承运人或其代理人签发给托运人，证明货物已经收到，并保证在目的港地凭以交付货物的书面凭证称为（目的港地凭以交付货物的书面凭证称

13、为（ ）。）。A A提单提单 B B提货单提货单 C C收货单收货单 D D发货单发货单A13二、答题技巧二、答题技巧（一）客观题（一）客观题（100100分）分）3. 3. 多选题多选题 （2020题题1.51.5分分=30=30分）分）多选、错选不得分，少选得多选、错选不得分，少选得0.50.5分。分。l如标准答案为如标准答案为ABCABC，选，选A A、B B、C C、ABAB、ACAC、BCBC皆可得皆可得0.50.5分，分，如选如选ADAD等就不得分，建议大家等就不得分，建议大家没把握则尽量少选没把握则尽量少选。1 1、流通实际上是由商流和（、流通实际上是由商流和（ ）组成。）组成。

14、A A信息流信息流 B B资金流资金流 C C物流物流 D D运输系统运输系统例如例如142 2、对仓储空间规划的评价，一般可以从（、对仓储空间规划的评价，一般可以从（ ）等方面进行。）等方面进行。B B仓储成本仓储成本D D作业时间作业时间E E空间效率空间效率A A仓库面积利用率仓库面积利用率C C货品流量货品流量BCDE3 3、现代物资采购管理实际上是融合信息流、商流、物流为一体、现代物资采购管理实际上是融合信息流、商流、物流为一体的供应链管理的一个缩影。就物资采购管理的目标而言，一般的供应链管理的一个缩影。就物资采购管理的目标而言，一般包括：（包括：（ ）。）。B B适当的运输距离适当

15、的运输距离D D适当的时间适当的时间 E E适当的供应商适当的供应商A A适当的数量和适当的质量适当的数量和适当的质量C C适当的价格适当的价格ACDE ACDE 4 4、库存持有成本可分为固定成本和变动成本。其中变动成本、库存持有成本可分为固定成本和变动成本。其中变动成本与（与（ ）有关。）有关。B B资金占用成本资金占用成本D D库存服务成本库存服务成本E E库存风险成本库存风险成本A A仓库折旧成本仓库折旧成本C C存储空间成本存储空间成本BCDE BCDE 155 5、仓储空间规划的成功与否，需要从仓储成本和（、仓储空间规划的成功与否，需要从仓储成本和（ ）等方）等方面进行评价。面进行

16、评价。A A空间效率空间效率 B B作业时间作业时间 C C库房面积利用率库房面积利用率D D货品流量货品流量 E E作业感觉作业感觉ABDEABDE C C大型的物流企业大型的物流企业B B大规模的批发企业大规模的批发企业E E专业物流企业专业物流企业 AE A A小规模的批发企业小规模的批发企业D D专业生产企业专业生产企业7 7、物流技术装备应用配置的基本原则主要有：合理性原则，物、物流技术装备应用配置的基本原则主要有：合理性原则，物流运作的快速性、及时性、准确性和经济性原则，充分利用空间，流运作的快速性、及时性、准确性和经济性原则，充分利用空间，减少人力搬运，（减少人力搬运，（ ）。）

17、。B B较强的灵活性、较强的灵活性、E E自动化控制原则自动化控制原则A A物流器具和设备的标准化原则物流器具和设备的标准化原则C C配套使用原则配套使用原则 D D适应性原则适应性原则ABD ABD 6 6、共同型配送中心一般是由（、共同型配送中心一般是由（ ）企业共同设立。）企业共同设立。168 8、定期库存控制法适用于（、定期库存控制法适用于（ ）等的商品的库存控制。）等的商品的库存控制。A A需实施严密管理的重要物品需实施严密管理的重要物品 B B消费量计算复杂的物品消费量计算复杂的物品C C需求量变动幅度大，且变动具有周期性的物品需求量变动幅度大，且变动具有周期性的物品D D设计变更

18、风险大的物品设计变更风险大的物品 E E需求预测比较困难的物品需求预测比较困难的物品 ACD ACD 9 9、配送中心按经营主体分类，可分为物流企业主导型配送中心、配送中心按经营主体分类，可分为物流企业主导型配送中心（ ）。）。A A厂商主导型配送中心厂商主导型配送中心B B批发商主导型配送中心批发商主导型配送中心C C商业货物主导型配送中心型配送中心商业货物主导型配送中心型配送中心D D零售商主导型配送中心零售商主导型配送中心E E共同型配送中心共同型配送中心ABDE ABDE 1010、我国在确定运输价格时，必须遵循（、我国在确定运输价格时，必须遵循（ ）的原则。）的原则。 A A运输合理

19、化运输合理化 B B以运输价值为基础以运输价值为基础 C C政策性系变化政策性系变化 D D比价关系合理性比价关系合理性 E E反映供求关反映供求关 BCDE BCDE 17（二）主观题（二）主观题（100100分）分）用最快的时用最快的时间作答间作答1.1.情景问答题情景问答题 （8 8题题5 5分分4040分）分）只回答问题的答案只回答问题的答案要点要点，不需作解释不需作解释, ,用最快的时间作答。用最快的时间作答。l远通运输公司最近接到一项业务：从青岛港将一台重达远通运输公司最近接到一项业务：从青岛港将一台重达118118吨的吨的大型火力发电机组运到河北邢台。正好该公司也有合适的承大型火

20、力发电机组运到河北邢台。正好该公司也有合适的承运车辆。假如你是该公司负责运输业务的业务骨干，你认为运车辆。假如你是该公司负责运输业务的业务骨干，你认为在实施此项运输之前应该做哪些事情？在实施此项运输之前应该做哪些事情？参考答案：1 1、进行运输路线的实地考察；、进行运输路线的实地考察；2 2、制定该项大件货物运输方案；、制定该项大件货物运输方案；3 3、到相应的交通管理部门办理审批手续；、到相应的交通管理部门办理审批手续；二、答题技巧二、答题技巧181.1.情景问答题情景问答题l神州通配送中心是杭州市的一家专业性的物流企业，张华是神州通配送中心是杭州市的一家专业性的物流企业，张华是1 1名刚刚

21、来到配送中心工作的大学毕业生。由于配送中心目名刚刚来到配送中心工作的大学毕业生。由于配送中心目前固定服务前固定服务3232家商业连锁店，同时配送中心还有大约家商业连锁店，同时配送中心还有大约1/31/3的的剩余服务能力。一天，王总交给张华一项任务，让张华为配剩余服务能力。一天，王总交给张华一项任务，让张华为配送中心剩余服务能力策划一个方案，以便充分发挥配送中心送中心剩余服务能力策划一个方案，以便充分发挥配送中心的潜能。你认为张华应该如何做？的潜能。你认为张华应该如何做？参考答案：首先要了解配送中心目前的服务物品的性质；首先要了解配送中心目前的服务物品的性质；了解杭州市是否还有该类服务需求，有多

22、大需求；了解杭州市是否还有该类服务需求，有多大需求；测算服务价格、服务成本及总收益；测算服务价格、服务成本及总收益；预测如果将剩余的预测如果将剩余的1/31/3能力利用起来，是否还需要增添能力利用起来，是否还需要增添其它人员、设备，大概费用为多少。其它人员、设备，大概费用为多少。19情景问答题情景问答题l吴华是青岛海尔集团原青岛公司仓储部经理。吴华是青岛海尔集团原青岛公司仓储部经理。20042004年年4 4月月吴华受命在南京组建一个青岛海尔集团的区域配送中心，吴华受命在南京组建一个青岛海尔集团的区域配送中心，该中心取名为南京今维宁集团，主要负责青岛海尔集团的该中心取名为南京今维宁集团，主要负

23、责青岛海尔集团的电视机、空调、电冰箱和洗衣机等大型产品对华东地区的电视机、空调、电冰箱和洗衣机等大型产品对华东地区的市场供给，这些产品主要来自于青岛海尔集团的武汉、合市场供给，这些产品主要来自于青岛海尔集团的武汉、合肥、大连和青岛等四大生产基地。吴华经过与集团管理层肥、大连和青岛等四大生产基地。吴华经过与集团管理层协商，决定总投资协商，决定总投资85008500万元，吴华就于万元，吴华就于20042004年年6 6月带着月带着2 2名名助手来到南京，着手筹建南京今维宁集团。你认为吴华应助手来到南京，着手筹建南京今维宁集团。你认为吴华应该怎样开展筹建工作，集团建成后应怎样开展对市场的配该怎样开展

24、筹建工作，集团建成后应怎样开展对市场的配送活动？送活动？20l现有现有5000050000册教科书从苏州某印刷厂发往深圳市中心学校，已册教科书从苏州某印刷厂发往深圳市中心学校，已知数据如下：知数据如下：(1)(1)教科书为标准包装，每箱教科书为标准包装，每箱4848册，计重册，计重28.8k28.8k，规格，规格600min600min400mm400mm500mm500mm。(2)(2)从苏州印刷厂运往车站，每箱运费从苏州印刷厂运往车站，每箱运费2.52.5元元( (不包括卸费不包括卸费) )，火，火车从苏州运至深圳西站，运费为每箱车从苏州运至深圳西站，运费为每箱6 6元，从深圳西站运至市元

25、，从深圳西站运至市内学校每箱运费内学校每箱运费4 4元元( (不包卸费不包卸费) )，火车运行时间为，火车运行时间为2 2天。天。(3)(3)汽车集装箱运费：从苏州印刷厂至深圳学校，汽车集装箱运费：从苏州印刷厂至深圳学校，2020英尺集装英尺集装箱每箱运费箱每箱运费45004500元，元，4040英尺集装箱每箱运费英尺集装箱每箱运费70007000元。元。(4)(4)汽车零担运费每箱汽车零担运费每箱13.513.5元，到货时间元，到货时间5 5天。请经计算后决定天。请经计算后决定选用何种运输方式。选用何种运输方式。( (本题本题8 8分分) )计算题计算题212.2.解：解：( (本题本题8

26、8分分) )(1)50000(1)50000册册4848册册1041.61041.6箱，按箱，按10421042箱计算。箱计算。 (1(1分分) )(2)(2)火车运输运费：火车运输运费：(2.5(2.56 64)4)元元10421042箱箱1302513025元元 (1(1分分) )(3)(3)汽车集装箱运输：汽车集装箱运输：1)1)以重量折算应使用集装箱数量：以重量折算应使用集装箱数量： (1(1分分) )28.8kg28.8kg10421042箱箱30009.6kg30009.6kg，折合，折合30t30t多一点，多一点，4040英尺箱可承载。以体积折算后，英尺箱可承载。以体积折算后，使

27、用集装箱数量：使用集装箱数量：0.60.60.40.40.50.510421042125.04m125.04m2 2，需使用，需使用2 2个个4040英尺箱或英尺箱或4 4个个2020英尺箱。英尺箱。2)2)汽车集装箱运费：汽车集装箱运费： (1(1分分) )以以2 2个个4040英尺计算：英尺计算：70007000元元2 21400014000元元以以4 4个个2020英尺计算：英尺计算：45004500元元4=180004=18000元元(4)(4)汽车零担运输：汽车零担运输：13.513.5元元104210421406714067元元 (1(1分分) )(5)(5)比较：比较： (1(1

28、分分) )1)1)运费比较：火车运费运费比较：火车运费1302513025元元汽车集装箱运费汽车集装箱运费1400014000元元汽车零担运费汽车零担运费1406714067元元2)2)综合考虑：由于火车运输未考虑两端的卸车费，以及申请车皮的时间，火车运输综合考虑：由于火车运输未考虑两端的卸车费，以及申请车皮的时间，火车运输的总时间成本未定。汽车集装箱运输运费比零担运输低，时间准确，但终点卸车需采的总时间成本未定。汽车集装箱运输运费比零担运输低，时间准确，但终点卸车需采用叉车，会增加成本。汽车零担运费居中，但包括卸车费，运输时间稍长，却较为准用叉车，会增加成本。汽车零担运费居中，但包括卸车费，

29、运输时间稍长，却较为准确。确。 (6)(6)决定采用汽车零担运输，但要求承运公司增加防雨淋设施。决定采用汽车零担运输，但要求承运公司增加防雨淋设施。 (2(2分分) )22有关计算题的说明有关计算题的说明1 1、“销售物流管理销售物流管理”这部分能够考的计算题，只有这部分能够考的计算题，只有库存控制里面。即经济订货批量（库存控制里面。即经济订货批量（EOQEOQ）和安全库）和安全库存量两大类型。存量两大类型。2 2、一定要记住相关的计算公式。、一定要记住相关的计算公式。23安全库存量的计算方法安全库存量的计算方法1 1、需求量固定，提前期变化、需求量固定，提前期变化R 单位时间的需求量 Tk

30、提前期的标准差 安全系数Q s = R Tk24真题练习真题练习1 1某超市的某种饮料的日需求量为某超市的某种饮料的日需求量为10001000罐，提前期随机变化且服从均罐，提前期随机变化且服从均值为值为5 5天，标准差为天，标准差为1 1天的正态分布，如果该超市确定的客户服务水天的正态分布，如果该超市确定的客户服务水平要达到平要达到95%95%，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据（见下表），计算出该种饮料的安全库存量是多少？的常用数据（见下表），计算出该种饮料的安全库存量是多少？ Tk = 1，R = 1000瓶， = 1.65

31、25安全库存量计算方法安全库存量计算方法2 2、需求量变化，提前期固定、需求量变化，提前期固定 R 单位时间需求量的标准差Tk 提前期的时间 安全系数Qs = R Tk26真题练习真题练习2 2某超市的某种食用油平均日需求量为某超市的某种食用油平均日需求量为10001000瓶，并且食用油的需求瓶，并且食用油的需求情况服从标准差为情况服从标准差为2020瓶天的正态分布，如果提前期是固定常数瓶天的正态分布，如果提前期是固定常数5 5天，如果该超市确定的客户服务水平不低于天，如果该超市确定的客户服务水平不低于95%95%，请结合所提供，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据（见下表）

32、，计的客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据（见下表），计算出该食用油的安全库存量是多少？算出该食用油的安全库存量是多少？Qs = R Tk = 1.65 20 5 = 74（瓶） R = 20 瓶 / 天， Tk = 5天， = 1.6527+= TkDs RTQ kkT 22安全库存量安全库存量3、需求量、提前期都变化RTk 平均提前期R 单位时间平均需求量 R 单位时间需求量变化的 标准差 Tk 提前期变化的标准差 DTk 提前期内需求总量变化 的标准差 安全系数228= . T K . + R .例题：某超市某种食用油平均日需求量为例题：某超市某种食用油平均日需求量为1000瓶，标准

33、差为瓶，标准差为20瓶瓶/天，平天，平均提前期为均提前期为5天，标准差为天，标准差为1天，如果客户服务水平不低于天，如果客户服务水平不低于95%，则安全库，则安全库存量为多少？（服务水平存量为多少？（服务水平0.95，安全系数为，安全系数为1.65；需求量、提前期均服从；需求量、提前期均服从正态分布）正态分布） 2005-11-6考题考题QK = D L + Qs= D L + .D 2 2 2R T2 2 2R TR ：平均需求速率 = 1000R：需求速率标准差 = 20T K：平均采购提前期 = 5T：采购提前期标准差 = 1：安全系数 = 1.65Qs = .D2 2 2R T= 1.

34、65 5 20210002 12= 1652定量订货法安全库存量的计算定量订货法安全库存量的计算： 3 3、需求量、提前期都变化、需求量、提前期都变化29本部分有可能的论述题类型：本部分有可能的论述题类型：1 1、如何对配送方案的实施进行控制？、如何对配送方案的实施进行控制？2 2、论述定量订货法库存控制的优缺点及适用范围。、论述定量订货法库存控制的优缺点及适用范围。3 3、论述电子商务对物流的影响。、论述电子商务对物流的影响。（或论述电子商务与现代物流的关系。）（或论述电子商务与现代物流的关系。）论述题答题技巧论述题答题技巧有关说明：有关说明：1 1、论述题是考试的重点部分（、论述题是考试的

35、重点部分（3 310=3010=30分）。分）。2 2、回答论述题时，要注意答题技巧。不同的答题方式，可能、回答论述题时，要注意答题技巧。不同的答题方式，可能得分相差很大。得分相差很大。3 3、答题时，先答要点，再对要点展开论述。、答题时，先答要点，再对要点展开论述。30案例分析题答题技巧案例分析题答题技巧有关说明：有关说明：1 1、案例分析题是考试的重点部分之一（、案例分析题是考试的重点部分之一（1 1题题 20 20分分2020分）。分）。2 2、回答案例分析题时，也要注意答题技巧。不同的答题方式，、回答案例分析题时，也要注意答题技巧。不同的答题方式，可能得分相差很大。可能得分相差很大。3 3、答题时，也是先答要点，再对要点展开论述。、答题时，也是先答要点，再对要点展开论述。即，即，首先确首先确定题目考察的知识点，在此基础上理论结合实践根据知识点逐定题目考察的知识点，在此基础上理论结合实践根据知识点逐条进行分析。条进行分析。4 4、分析观点要正确，要有根有据，结论也要正确。、分析观点要正确，要有根有据，结论也要正确。要求：文字通顺，条理清楚，文字通顺，条理清楚， 重点突出，字数不限。重点突出，字数不限。31为客户量身定制的物流解决方案为客户量身定制的物流解决方案华运通公司是一家非资产性的第三方物流公