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余世维余世维竞争优势能力,组织惯例资源有形的,实质的,财务等无形的,人员、技术、声誉策略环境无资源组织与关系目标与价值核心利益或服务包装特征品牌功能交付售后服务保证信用附加产品有形产品核心产品产品促销价格渠道顾客现代行销组合1、优势条件4、威胁点2、劣势条件3、机会点
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