酒店管理員用例圖ppt课件

1、1234小组成员5组长：组长：杨丽梅组员章珂琦 张佳豪 梁小明组员张乾 梁椋 虞梓昊6组长：组长：杨丽梅组员组员章珂琦 张佳豪 梁小明组员组员张乾 梁椋 虞梓昊78计算机计算机计算机计算机计机计算机计算机机计算机计算9酒店管理系统10需求概述系统功能模块系统结构数据库表设计界面展示11需求概述系统功能模块系统结构数据库表设计界面展示12需求概述系统功能模块系统结构数据库表设计界面展示13141 本软件系统是为酒店定制的客房管理系统，本软件系统是为酒店定制的客房管理系统，本系统的主要目标是酒店为用户提供迅速、高效本系统的主要目标是酒店为用户提供迅速、高效的服务。避免手工处理存在的效率低下，数据错

2、的服务。避免手工处理存在的效率低下，数据错误率高等弊端。及时准确的反映酒店客房的实时误率高等弊端。及时准确的反映酒店客房的实时入住以及退房等情况，提高酒店的服务质量，为入住以及退房等情况，提高酒店的服务质量，为酒店获得更多的经济效益，实现酒店客房管理的酒店获得更多的经济效益，实现酒店客房管理的规范化、自动化。规范化、自动化。1516 本软件系统主要应用于酒店客房的预定、入住、退房、业务结算等客本软件系统主要应用于酒店客房的预定、入住、退房、业务结算等客房相关业务的办理和管理。具体的目标包括：客房管理功能。本功能包括客房相关业务的办理和管理。具体的目标包括：客房管理功能。本功能包括客房管理、信息

3、查询等功能。主要目的是提高客房的预订、开房、退房等的业房管理、信息查询等功能。主要目的是提高客房的预订、开房、退房等的业务办理效率，并通过信息查询功能使操作者快捷地获取客房、客户及收银信务办理效率，并通过信息查询功能使操作者快捷地获取客房、客户及收银信息，管理者亦可通过报表统计查看客房动态信息，以估算酒店的经济效益。息，管理者亦可通过报表统计查看客房动态信息，以估算酒店的经济效益。 17系统结构18系统数据流图系统数据流图顶层19第一层20系统数据流图系统数据流图第二层-网上预订21第二层-评价22第二层-住房处理23E-R图241、客户基本信息表客户基本信息表(User)：存放的是客户的信息

4、。(客户编号、密码、姓名、性别、客户证件号、联系方式、邮箱) 2、房间表房间表(Room)：客户需要订房的房间信息。(房间号码、房间类型，房间价格，房间状态） 3、入住明细表入住明细表(Lodging)：客户入住房间的具体信息。(入住编号、订单编号、客户姓名、房间号码、入住时间、退房时间、入住状态、延住金额、备注) 4、员工表员工表(Manager)：描述一个抽象的员工的信息。(员工编号、密码、员工姓名、职位、员工权限）二、数据库表设计二、数据库表设计255、公交信息表公交信息表(Traffic)：客户在网上查看到的公交的详细信息。(公交编号、公交名称、首班车、末班车、途径地、订单编号) 6、

5、客户评价表客户评价表(Assess)：客户入住后的对酒店服务的满意程度。(评价编号、客户编号、客户满意度、客户评价信息、评价时间) 7、客服反馈表客服反馈表(Feedback)：管理员对客户评价的反馈。(反馈编号 、评价编号、员工编号、客户编号、反馈时间、反馈信息) 8、订单信息表订单信息表(Order)：客户预定酒店的订单信息。(订单编号、订单金额、订单时间 、付款状态、客户编号、预定时间、解除预定时间、客户证件号、客户姓名)26中文名称字段名称字段类型字段长度NULL客户编号UserIDVARCHAR210Not null客户姓名UserNameVARCHAR210Not null客户性别

6、SexVARCHAR22Not null客户证件号UserIdentityVARCHAR215Not null联系方式PhoneVARCHAR215Not null邮箱EmailVARCHAR212Not null部分数据表展示部分数据表展示1、客户基本信名:User27中文名称字段名称字段类型字段长度NULL房间类型RoomStyleVARCHAR10Not null房间号码RoomIDVARCHAR10Not null房间标价RoomPriceVARCHAR10Not null客户姓名UserNameVARCHAR10Not null证件UserIdentityVARCHAR15Not n

7、ull性别SexVARCHAR2Not null入住时间IntimeDATE Not null退房时间OuttimeDATE Not null订单编号OrderIDVARCHAR10Not null备注MemoVARCHAR100Not null应付金额TotalMoneydouble10Not null2、入住明表名:Lodging28中文名称字段名称字段类型字段长度NULL订单编号OrderIDVARCHAR20Not null订单金额OrderMondouble30Not null订单时间OrderTimeDATE Not null付款状态OrderStateVARCHAR10Not n

8、ull客户编号UserIDVARCHAR10Not null预订时间ReserveTimeDate Not null解除预订时间ConcelTimeDate Not nullNot null3.订单信息表名:Order2930313233343536373839404142434445464748491.用户登录功能 2.检索房间功能3.预订房间功能 4.结算功能5.查看公交功能1.管理员登录功能 2.检索客户功能3.核对订单功能 4.开房功能网上预订模块 评价模块 住房处理模块 1.审核评价资格功能2.用户填写反馈功能3.管理员回复功能 50网上预定模块软件结构图网上预定模块软件结构图51网

9、上预定模块各功能概述网上预定模块各功能概述一一.用户登录功能用户登录功能：主要功能为用户登录。用户输入已有的酒店用户名和相应的密码，点击登录进入个人页面就可以进行一系列的操作。如果客户忘记密码，还通过点击“忘记用户名和密码”填写相关资料再系统核对后找回密码。二二.检索房间功能检索房间功能:酒店系统管理提供房间信息的查询，顾客可以挑选自己满意的房间并获知房间的状态。房间信息：包括简略图、价格、房间类型、房间状态。三三.预订房间功能预订房间功能:酒店系统管理提预订系统，为客户提供酒店的详细信息。该界面主要用来对用户对酒店的选择提供引导。 1.入住：提供入住时间选择 2.退房：提供退房时间选择 3.

10、价格：提供房间价格选择 4.预订：显示预订信息52网上预定模块各功能概述网上预定模块各功能概述四四.结算功能结算功能:从预定界面获取信息，计算出用户所需费用的总额，选择支付的银行并付款。付款成功后提示信息。五五.查看公交功能查看公交功能:酒店系统管理提供路线查询信息的维护，为系统周边公交信息的数据来源。该界面主要用来对用户出行乘坐公交进行查询和引导。 1.驾车：显示驾车界面 2.公交：显示公交界面 3.步行：显示步行界面 4.返程路线：出发地址与目的地址相互交换 5.查询路线：显示查询结果53评价模块软件结构图评价模块软件结构图54评价模块各功能概述评价模块各功能概述一一.审核评价资格功能审核

11、评价资格功能：用户下了订单，用户就有评价自己所住酒店的权限，无需要系统管理员亲自审核用户的评价资格，因为这是系统自动生成的。该界面主要用来对用户对酒店的评价及酒店管理员的回复二二.用户填写反馈功能：用户填写反馈功能：主要功能为实现用户入住完酒店之后，对酒店做出评价。在界面上，用户可以对酒店的卫生、环境、服务、位置做出一些评价。还可以自己输入一些其他方面的评价信息。然后点击评价按钮之后，则意味着评价酒店成功。三三.管理员回复功能：管理员回复功能：主要功能为实现管理员对客户评价的回复和管理。通过登录进入管理员管理界面，可以查看当前所有评论列表，选择相应的评论给予回复。也可以查看以前对客户的回复。手

12、动刷新当前评论表。输入回复内容点击回复评论内容就在相应评论下显示内容。55住房处理模块软件结构图住房处理模块软件结构图56住房处理模块各功能概述住房处理模块各功能概述一一.管理员登录功能：管理员登录功能：主要功能为管理员登陆。管理员输入已有的用户名和相应的密码，点击登录进入管理员个人页面进行管理员的操作。二二.检索客户功能检索客户功能：主要功能为实现管理员检索客户的信息。在界面上，管理员输入客户的姓名或客户证件号进行检索，检索的信息显示在下面，然后点击客户订单还可以查看客户在网上预订的详细信息。三三.核对订单功能：核对订单功能： 酒店管理系统为酒店前台工作人员提供的核对订单界面，该界面提供了订

13、单的详情，以供工作人员核对订单信息是否一致。四四.开房功能：开房功能：酒店管理系统为酒店前台工作人员提供的开房界面，该界面主要显示开房详情和客户的入住明细。573系统总体功能分析系统总体功能分析58酒店用户用例图酒店用户用例图59用例名称：预订房间用例标识号：102参与者：酒店用户简要说明：用户支付订单前置条件：1.查找房间 2.登陆系统基本事件流：用户确认自己所要的房间用户填写入住日期和天数系统计算价格总额用户确认订单系统生成订单其他事件流：无异常事件流：房间已被预订60酒店管理员用例图酒店管理员用例图query the usercheck the orderadd the room inf

14、ormationreply the assessadminstratorget with cost61用例名称：核对订单用例标识号：201参与者：酒店管理员简要说明：核对用户的订单，用来查看用户订了什么房间。前置条件：酒店管理员已经登录酒店系统管理网站基本事件流：酒店管理员点击核对订单按钮。系统出现一个输入用户号的文本框酒店管理员可以在文本框里输入用户号酒店管理员编辑完文本框，点击完查询按钮之后用户的订单信息将显示在文本框的下方其他事件流：在输入完用户号之后，系统维护员可以按“重置”按钮，则文本框里的内容都会被重置。不会查询到该用户的订单信息。异常事件流：提示错误信息，管理员确认。1.返回到系

15、统管理主页面。62系统维护者用例图系统维护者用例图update/remove useradd userquery user inforemove/update busadd busquery bus infoquery room infoadd roomupdate/remove roommaintainer63用例名称：更新或删除房间用例标识号：309参与者：系统维护员简要说明：系统维护员往数据库里更新或删除房间的信息。前置条件：系统维护员已经登录酒店系统管理网站基本事件流：系统维护员点击更新或删除房间的按钮系统出现一个文本框，文本框里显示的是房间原来的信息。系统维护员可以在文本框里更新或删

16、除房间号4、系统维护员编辑完文本框，点击完更新按钮之后，就更新了一个酒店房间。如果点击删除按钮之后，就删除了一个酒店房间。其他事件流：在点击完“确定”按钮之前，系统维护员可以按“重置”按钮，则文本框里的内容都会被重置。不会修改数据库里的内容。64酒店客户活动图65管理员管理入住活动图66管理员回复用户评价 67系统维护者维护房间 68类图 69预订房间时序图 : userAction FormSystem1: login2: login3: Validate4: result5: result6: search for room7: search for room8: search for room9: room result10: room result11: reserve12: add reserve13: reserve result70预订房间协作图 : userAction FormSystem1: login2: login3: Validate4: result5: result6: search for room7: