公司质量管理职能与岗位职责概述

1、公司质量管理职能与岗位职责概述1 .品质管理部职能说明书一、部门基本信息部门名称品质管理部部门编号部门负责人经理（主管）部门分管领导厂长二、部门定位据公司发展战略,负责建立公司质量管理体系 ,承担供应商质量审查与管理、质量检验、质量问题处理、质量统计与质量成本分析,组织质量管理活动,确保公司产品满足质量要求 ,提高公司产品市场竞争力。三、部门岗位设置品管部经理或主管、质量工程师、检验员。四部门主要职责1 .质量管理体系的建立与完善1.1 组织公司质量体系的建立和完善工作；1.2 制订公司质量方针和年度质量目标，编制年度质量计划并组织实施、检查及考核；1.3 编制审核、监督检查管理评审计划并组织

2、实施，配合外审等第三方审核，对不合格项提出整改计划并监督执行；1.4 根据产品工艺及用户耍求，编制新产品的质量控制计划和提出检验手段，并组织实施；1.5 维护与发布体系和认证产品信息；2 .供应商质里审查与官理2.1 建立供应商质量管理制度，编制供应商年度审核计划；2.2 开展供应商年度审核，监督供应商完成不合格项的整改；2.3 监督供应商质量问题整改验证工作；2.4 辅导供应商提升产品质量改进工作；2.5 评价年度供应商质量绩效，协助采购部完成供方年度评价。3 .过程检验管理3.1 根据国家相关标准、技术文件等，对即将入库的原材料组织检验，出具检验报告；组织对检验中出现的不合格品进行分析，确

3、定其是否影响产品质量，符合半成品规格及标准要求。3.2 组织对生产过程质量控制进行全面管理，按照生产工艺和检验方法，组织检测半成品、制品的产品质量,组织对生产过程中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定，监督不合格品的处理过程。3.3 组织按照企业出厂产品检验规范和检验标准进行检验.组织对成品检验中出现的不合格品、不合格品批次进行鉴定，监督不合格品的处理过程。对经过检验符合成品出厂要求的，出具产品质量检验合格报告3.4 依据外协外委项目质量控制的相关管理办法及质量体系文件要求评估外协外委单位质量体 系,对外协外委产品按我公司工艺文件和检验规范全程控制外协外委产品。4 .质量问题处理4.1 调查公司

4、内、外部质量投诉的问题，制订改进措施，并监督落实；4.2 搜集灌装、包装等过程中出现的质量问题，整理后反馈给相关部门；1.3 对灌装、包装等过程中存在的质量问题,召集相关部门处理解决；1.4 负责不合格品的统计、分析及考核等管理工作；5 .质量统计和质量成本分析5.1 收集公司及相关部门的质量指标完成情况，进行每月统计分析；5.2 编制月、季、年度质量数据分析报告；5.3 实施质量成本核算工作，编制质量成本分析报告，实施质量成本考核。6 .客户质量保障与服务6.1 组织公司质量工作稽查，督促各类质量问题整改；6.2 接收客户质量投诉，组织相关部门进行整改，验证整改效果；7 .质里官理活动7.1

5、 组织公司专项质量整顿等管理活动；7.2 组织召开公司质量管理会议，质量例会形成会议纪要，并监督检查会议决议执行情况；7.3 组织公司质量攻关活动；8 .质量管理培训8.1 制定公司年度质量培训计划，协同人力资源部开展全面质量管理培训工作；8.2 制定检验人员技能提升培训计划，评估培训效果；9 .部门建设9.1 根据公司年度经营计划，编制部门年度工作计划与部门预算，定期分析部门预算执行情况，降低部门成本费用支出；9.2 编制、完善、执行质量管理相关的各项规章制度与流程，评估其有效性并提出完善建议；9.3 开发、培训、提升本部门员工的工作技能，充分利用部门人力资源；9.4 安排本部门员工的工作，

6、并定期评估本部门员工的工作饱和程度，提出部门编制建议，提升本部门的劳动生产率；9.5 承担本部门员工的绩效管理工作，实施绩效面谈；9.6 承担本部门固定资产的管理工作，维护并保养本部门的固定资产；9.7 依据公司安全、保密工作的相关制度和计划，做好公司和本部门的安全、保密相关工作；9.8 掌握本部门员工的思想动态，及时化解员工的思想波动。10 .其它10.1 协助其它部门工作，并承办公司领导交办的其它工作。编写记录编制日期审核日期批准日期2 .品质管理部经理岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称品质管理部经理岗位编号所属部门品质管理部岗位编制1人直接上级岗位名称厂长直接卜属岗位名称质量工程师、检验

7、 员二、岗位设置目的为保证公司产品质量,依据国家有关质量标准,在厂长的指导吓,建立质量管理体系，组织供应商 质量评审与管理、质量问题处理、质量统计和质量成本分析、质量管理活动、员工培训、部门建设 等管理工作。二、王要，作职责（按重要Ti排序）序号二级职责三级职责1质量管理体系的 建立与完善1.1 组织开展公司质量体系的建立和完善工作；1.2 制定公司质量方针和年度质量目标，组织编制年度质量计划并监督实施；1.3 组织应对外审及其它第二方审核，并监督整改不合格项；1.4 组织编制新产品质量控制计划、制定检验手段并组织执行；1.5 组织推行生产工序自检人员加强生产过程控制。2供应商质量评审 与管理

8、2.1 组织建立供应商质量管理制度，审核供应商年度评审计划；2.2 组织开展供应商年度评审，监督供应商对不合格项进行整改；2.3 指导下属监督供应商质量问题的整改验证；2.4 组织年度供应商质量评价。3质量问题处理3.1 组织调查质量问题，审核处理意见和质量改进措施并监督实施 ；3.2 审核质量改进措施验证报告。4质量统计和质量 成本分析管理4.1 审核每月质量指标完成情况统计分析报告；4.2 审核年度、季度、月度质量数据分析报告；4.3 审核质鱼成本分析报告。5客户投诉处理和 客户满意度调查5.1 组织开展客户满意度调查，审核调查结果报告；5.2 受理客户质量投诉，召集相关部门调查问题原因，

9、制定改进措施并监 督整改。6质量管理活动6.1 组织开展公司质量文化宣传活动；6.2 组织开展公司专项质量整顿活动；6.3 主持公司质量管理会议，审核会议决议；6.4 组织指导公司质量攻关活动；7质量管理培训管理7.1 组织制定公司年度质量培训计划，协助人力资源部开展培训；7.2 组织制定检验人员技能提升培训计划并执行；7.3 组织开展自检人员的培训工作。8部门内部管理8.1 组织编写本部门年度工作计划，编制部门预算，并分析部门预算执行情况；8.2 组织编写本部门各项规章制度与流程，并检查执行情况；8.3 组织安排本部门内员工培训；8.4 安排本部门员工的工作，指导、监督和考核员工工作情况；8

10、.5 安排员工维护保养本部门的固定资产，定期清查盘点固定资产;8.6 依据安全彳密制度，做好相关安全保密工作；8.7 掌握本部门员工的思想动态，及时化解员工的思想波动。9其它9.1完成上级领导临时交办的工作任务。四、主要，作关系沟通对象沟通方式频率直接上级厂长汇报经常直接卜属质里工程师检验员督导督导经常经常内部协调部门或岗位米购部、销售部、技术部生产部、PMCB财务、人事、行政等相关部门协调协调协调经常 经常 偶然外部协调单位供应商协调偶然五、工作特征时间要求依正常工作时间上下班，按需要加班。工作环境主要在室内工作。六、任职资格最低学历专科专业生物、化学等相 关专业工作经验1、有5年以上大中型工业企业相关工作经验，其中至少有 2年以上的质量管理