地产徐字[2011]007号美的地产徐州公司知识管理办法

1、地产发展集团徐州公司文件 地产徐字2011007号 签发人：陶余辉徐州公司知识管理办法第一章 目的第一条 为实现徐州公司知识资产价值最大化，实现人员经验、方法、技巧等共享，保证公司信息与知识的积累，特制定知识作品管理制度。第二条 本制度适用于徐州公司。第二章 知识管理原则第三条 知识管理应遵循积累、共享和交流三大原则。一、积累原则：积累原则是公司进行知识管理的首要条件。二、共享原则：公司内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个员工都能接触和使用公司的知识和信息，使每一个新项目的运行都建立在全公司的经验和知识的基础之上。三、交流原则：公司内部需建立一个有利于交流的组织结构和文化氛围，使员工之间的交

2、流畅通无阻，最大限度地使信息和知识在交流过程中得到融合和升华，使知识交流得到启发和提高。 第三章 知识作品内容及要求第四条 知识作品包括合理化建议和知识案例两项内容。第五条 合理化建议指涉及房产项目开发过程的拓展、设计、工程、报建、招标、营销，以及对徐州公司的人力资源管理、财务管理、营运管理、IT管理、战略管理、品牌管理、物业管理等方面提出的富有建设性的改善意见，有助于徐州公司提高系统效率、提升产品质量、提升服务质量、降低成本费用等。第六条 如下事项不属于合理化建议内容：一、无具体内容或单纯的希望；二、公知之事及正在改善的事项；三、已被采纳或已经多次提过的事项；四、被工作安排改善的或由上级指示

3、他人进行而提出的事项；五、非建设性的批评建议；六、对于个人及私生活的攻击。第七条 合理化建议书（附件二）内容必须包含以下几项内容：一、议题：简要说明建议改进的具体事项。二、原有缺失：详细说明在合理化建议提出之前，原有情形存在的问题或缺陷。三、改进意见或办法：详细说明建议改善之具体办法，包括详细方法、相关程序、改进步骤等项。四、预期效果：应详细说明提案经采纳后，可能获得的成效。第八条 知识案例分为显性知识和隐性知识两大类。一、显性知识显性知识主要是指记录和描述房地产项目开放过程中的所有记录文件和技术文件，包括项目的前期策划、规划设计、开发、报建、招投标、销售及售后服务等各业务环节，以及运营、人力

4、资源、财务、成本、法务等辅助支持环节所产生的各种完整、准确、合法的记录文件和技术文件。二、隐性知识隐性知识主要指那些表现形式较不清楚且没有明确记录的知识。如管理案例、开发经验案例以及个人的技能、个人独特的技术和技巧、个人的某些思维方式等。第九条 知识案例申报内容必须遵循以下几项内容：一、申报内容必须涉及徐州公司当前下设各岗位工作内容；二、公司的制度性文件不得参与申报；三、申报内容包括但不限于工作中发生的成功或失败的经验案例以及技术、技巧等。四、申报内容可以包括其它优秀企业的经典案例分享。第三第四章 知识作品评审及奖励第十条 评审标准说明一、评审标准：一、SMART分值0X33X55X88X10

5、A、明确的陈述（S-Specific）A、明确表述内容较少，语言表述较无逻辑。内容一般，能表述清楚知识作品的内容、层次。内容充实，较细致、有层次、系统地描述/分析了知识作品的现状、达成目标、改进措施和预期结果。内容全面翔实，非常系统、清晰、准确地描述/分析知识作品的现状、达成目标、改进措施和预期结果。B、可以衡量的结果（M-Measurable）B、实施效益实施效果不明显，或损耗较大略有少量收益。实施结果可衡量，价值度不高。普通损耗可带来一般收益（15万）；或对公司经营管理有可观改善。实施结果可衡量，价值度较高。普通/较少损耗可带来较大收益（520万）；或对公司经营管理有较大改善。实施结果可衡

6、量，价值度很高。少量损耗可带来巨大收益（20万以上）；或对公司经营管理有重大改善。C、可以达成目标（A-Attainable）C、实施操作可实施性较差，目标及达成措施不明晰，停留在理论层面，距离实施缺乏有效地转化手段。可实施性不强，目标及达成措施较合理，需较大努力方可达成预期目标。可实施性较强，目标与达成措施清晰合理，较易达成。可实施性很强，目标清晰，有具体合理措施可保证顺利实现目标，容易达成。D、合理/实在/与实际工作相结合（R-Realistic）D、结合实际较脱离实际，与公司情况/实际工作脱节。较为合理，基本可行，基本与公司情况/实际工作相符合。合理性较强，比较可行，与公司情况/实际工作

7、非常符合。合理性很强，非常可行，为公司的经营管理量身定做，并能根据公司情况/实际工作深入分析。E、可以跟踪的（T-Trackable）E、应用推广应用推广性较差。专业性较弱，可推广应用，并适合同岗位/部门范围人员参考、学习、实施。较强专业性，应推广应用，适合公司范围人员参考、学习、实施。极强专业性，必须推广应用，适合地产行业范围人员参考、学习、实施。二、评委打分参考不合格鼓励奖三等奖二等奖一等奖0X33X55X77X99X10二、评审维度说明：知识作品评审标准分为五个维度：评审维度维度说明A、明确表述评价内容是否充实全面、语言表述是否清晰有逻辑、是否明确表述现状、目标、改进措施和实施结果。B、

8、实施效益评价价值/效益高低，以及实施结果能带来多少经济效益，或对公司经营管理有多少改善。C、实施操作评价可实施性，是否有具体合理的措施保证目标达成。D、结合实际评价与公司/实际工作的契合度与合理性，是否从实际出发进行深入的分析。E、应用推广评价整体价值，是否需要应用推广和组织学习。三、评审时间与流程说明（一）知识作品评审工作分季度进行，全年共施行四次，启动时间分别为3月25日、6月25日、9月25日及12月25日，请各评审组成员配合评审工作。（二）知识作品的一等奖、二等奖、三等奖、鼓励奖比例，建议按由少至多的比例依次分布，评审组成员可自行把控。（三）评审分为两个环节：1、初步筛选各部门须于评审

9、工作启动前进行知识作品申报，由管理部对知识作品资格予以确认，并对存在抄袭、剽窃、重复、空洞等违规内容的知识作品自行予以淘汰。2、组织评审委员会审核经过初步筛选，管理部需将合格的评审材料发送至徐州公司知识作品评审委员会全体成员并组织评审，根据以下公式计算初审分数。合理化建议评委个人打分= A×5%B×20%C×30%D×15%E×30%知识案例评委个人打分= A×5%B×20%C×25%D×20%E×30%建议或案例得分=评委个人打分/参与打分评委人数（四）评审组成员构成根据提交的合理化建议内容和

10、知识案例涉及的内容，徐州公司将设立知识作品评审委员,并由管理部统一组织评审。评审委员会成员：组长：陶余辉副组长：田曦阳组员：唐毓杰、李坤山、刘东、杨敏、卢广兴、安迎、张扬、曹春亚（五）评审结果反馈1、徐州公司管理部将以邮件形式，将知识作品评审结果反馈至提案本人。2、徐州公司管理部将制作宣传看板，公布各季度知识积分计划的评审结果，以及部分获奖合理化建议及知识案例的内容。3、个人如对评审结果有异议，可于评审结果公布后一个月内向徐州公司管理部申诉。四、奖项设置（一）奖项得分范围说明奖项等级提案得分范围 （X为最终得分）知识分合理化建议 提案奖一等奖9分X10分3二等奖7分X9分2三等奖5分X7分1知

11、识案例奖一等奖9分X10分5二等奖7分X9分4三等奖5分X7分3徐州公司管理部根据知识作品的最终得分，按照以上奖项得分范围判定获奖情况，并在徐州公司范围进行通报，获得二等奖以上的，作品还将被报送集团参加集团范围评审。（二）奖励办法1、按照知识作品得分，每分兑现100元的标准，以现金形式发放。2、凡在集团的获奖的案例及建议，徐州公司将额外给予150元/分兑现（以作品获得的积分为准）。五、知识成果的推广（一）徐州公司将根据评审结果制定知识成果推广计划，并报地产集团营运管理部备案。（二）对于获奖知识作品，徐州公司持续推进成果推广工作，并在每月的徐州公司月度营运月报中向集团营运管理部反馈。第四第五章 附则第十一条 本办法由徐州公司管理部制订并解释。第十二条 本办法自发布之日起实施。附件一：合理化建议书附件二：知识案例申报表以下无正文。美的地产徐州公司 二一一年三月二十六日发：徐州公司呈：地产集团营运管理部 合理化建议书 附件一提案人提交日期提案次数所在部门岗位联系方式提案类别¨工程和