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文档简介

1、2 0 1 7 年 普 外 科 护 理 工 作 总 结时光流逝，伴随着年末的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这 一年里我科全体护理人员在院领导及护理部的指导下，在科主任的带领下， 普外科全体护理人员以饱满的热情、严谨的态度、求是的精神、扎实的作 风做好每一项工作，本着“一切以病人在中心，一切为了病人”的服务宗 旨，针对年初制定的目标规划，较圆满地完成了 2017 年的各项护理工作 任务。现将一年来的工作情况汇报如下 :一、业务方面在 2017 年，我科全年共护理病人 1767 人，手术 1120 例，其中外请 专家大手术 31 例，床位使用率为 %，全年无护患纠纷、投诉，病人满意度 达 1

2、00%，电话回访满意度达 100%。二、严格执行各项规章制度、稳步提高护理质量 完善护理质量管理，质控小组定期抽查，适时进行监督，以促进护理 质量持续改进。科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管 理中结合科室实际情况，做到月有计划，周有安排，日有重点。严格执行 护理操作规范，加强检查，确保落实。对检查中存在的不足之处进行具体 地原因分析，保证科室工作的稳步进行。随着优质护理服务的深入开展， 我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣 教，更加强了护士的责任心，使我们从内心真正认识到优质服务的重要意 义，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需要，改善

3、护 患关系。三、落实护理培训计划、提高护理人员业务素质为了提高护理专业理论水平， 巩固科内常见病， 以及围手术期的护理， 每月组织科室以 ppt 的形式进行护理查房及业务学习，学习护理新知识， 了解护理新动态，在每月的护理工作会上科室工作人员相互交流这一段时 间的工作感受，就存在的问题共同分析，共同改善，共同提高。特别是外 出学习进修的护士，回来就要汇报学习的感受极其经验，不同形式的学习 使护理成员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素 质。四、存在不足1、由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足， 评判性思维不够，缺乏预见性。2、个别护理人员危机感不强， 想当然的工作， 缺乏足够的慎独精神， 导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。3、科室年轻护士专科知识和技能需进一步加强。4、护理科研能力不够，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识， 上进心不够。五、下一步打算1、修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加 强引导，打破习惯性思维，并适时总结经验，开拓创新。2、继续加强责任制整体护理，采取一定的激励机制，激发工作人员的积 极性，充分发挥护士的主观能动性，同时加强慎独精神的培养。3、严格落实学习计划，根据科室人员层次及实际情况，制定专科知识学 习和技能培训，按时考核。在新的一年里，我们将力争迈上一个新的台阶，统一思想，

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